Cinco pasos esenciales para lograr la eficiencia en las ventas
Estrategias, trabajo en equipo y entrenamiento son algunos factores que pueden ayudar a tu empresa a generar más ingresos. ¿Tus empleados están listos y capacitados para vender?
El área de ventas es fundamental en los negocios, ya que es por medio de ella que el emprendedor pone sus productos a prueba en el mercado y, consecuentemente, genera ingresos para que su empresa crezca y conquiste un buen posicionamiento en el mercado.
Con el fin de ayudar a los emprendedores interesados en alcanzar la eficiencia en ventas, el presidente de ADVB (Asociación de los Dirigentes de Ventas y Marketing de Brasil), Latif Abram Jr., seleccionó cinco consejos esenciales para los negocios.
1. Incluye las estrategias de venta en la planificación global de la empresa
Para Latif, una de las principales fallas que un emprendedor puede cometer es no dar la debida atención al área de ventas al inicio del negocio. Según él, en diversos casos, el emprendedor dedica una preocupación profunda a cuestiones importantes como el marketing o las finanzas a la hora de planificar las acciones de su empresa, pero trata al área de ventas como un aspecto a ser desarrollado a posteriori.
“Mi consejo para los nuevos emprendedores es: incluyan al área de ventas en la planificación global de sus negocios, evaluando cuál es el capital disponible para invertir en el sector y qué estrategias van a implementar para construir un equipo de ventas competente”, comenta Latif. “Y para aquellos que ya tienen una empresa en el mercado, la planificación, la validación y la revisión de las acciones de venta tienen que ser constantes, siempre con el foco en la mejora continua”, completa.
2. Enfócate en el trabajo en equipo
El presidente de ADVB resalta que cuanto más fuerte e integrado es el equipo de ventas, mayores son las posibilidades de la ampliación de la gama de consumidores. Para ello, el gestor debe trabajar para profesionalizar al equipo encargado de las ventas y la conducción de los procesos del área, ya que, a partir del momento en que la empresa crece, tendrá problemas si desea concentrar todas las actividades.
Latif destaca: “Huyan de la trampa de contratar colaboradores sólo por amistad, indicación o inclusive parentesco. Vendedores son consultores especializados y necesitan estar aptos para desarrollar una función cuyo cotidiano está repleto de desafíos”.
3. Crea un programa de entrenamiento
Pocos factores son más perjudiciales para un departamento de ventas que la falta de entrenamiento y actualización. “Es fundamental subrayar que hay siempre algo a ser mejorado y aprendido. Además, los perfiles de consumo son dinámicos y el vendedor necesita estar preparado para los cambios del mercado”, explica Latif.
Entre los aspectos que deben ser siempre puntos de atención, el presidente de ADVB destaca la resiliencia de los vendedores; el conocimiento del negocio, de los productos y sus cambios y actualizaciones; la relación con los colaboradores y otros departamentos; técnicas de venta y enfoque del cliente; el entendimiento del mercado, del ambiente económico y social; además de la necesidad de invertir en la motivación del equipo continuamente.
4. Integra el equipo de ventas con las otras áreas de la empresa
“No hace mucho, era común un modelo de gestión excesivamente jerárquico que, de modo voluntario o no, acababa también segmentando demasiado las áreas de una empresa. Hoy en día es cada vez más común ver gestores que privilegian la integración y el diálogo entre los diversos departamentos de un negocio”, aclara Latif.
Para él, este escenario sólo trae ganancias para los vendedores, considerando que, a partir de una visión holística de la empresa, ellos pueden absorber conocimientos valiosos de otras áreas y así favorecer la conquista de nuevos clientes y el crecimiento de la compañía como un todo.
“Un vendedor que, por ejemplo, amplía su know-how con conocimientos de marketing y atención, tiene muchas más posibilidades de convertir nuevas ventas que un profesional siempre preso a las mismas técnicas y visión”, declara.
5. Establece metas realistas pero desafiantes
De acuerdo con Latif, el gestor necesita definir metas realistas y claras para sus colaboradores. “Tales metas no pueden ser ni ilusorias, pues sólo desmantelará tu equipo; ni pautadas por una regla muy baja, pues puedes acomodar al equipo”, comenta.
Él subraya que el empresario debe tener en mente que querer vender más no traduce una meta, sino un deseo vago. “Todos queremos vender más cuando administramos una empresa. Sin embargo, cuando afirmamos, por ejemplo, que nuestro objetivo es vender un porcentaje X más que el año pasado, ahí sí tenemos una meta concreta y mensurable”, finaliza.