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D.A.S Audio, potencia española en todo el mundo
Desde Valencia, D.A.S Audio ha creado un fuerte nombre, con diseño y fabricación propias hechas en el país, diversas sucursales y un equipo altamente capacitado
La historia de la empresa comenzó hace más de 40 años, siempre apuntando a crear sistemas de refuerzo sonoro para diversos sectores del mercado con sello español.
D.A.S Audio cuenta con distribuidores en todo el mundo pero también con cuatro oficinas propias para dar mejor servicio y atención. Ellas son D.A.S. Audio of America en Miami, D.A.S. Audio Asia – Oceanía en Singapur, D.A.S. do Brasil en San Pablo y AV Ganguan en Shanghai, China, un proyecto creado junto a otra empresa española llamada Fluge, especializada en sonido, diseño de iluminación y video, así como en servicio técnico integral para producciones escénicas. El centro de diseño (incluyendo investigación y desarrollo) y fabricación se encuentra en Valencia y ocupa aproximadamente 24.000 metros cuadrados de superficie en el primer parque industrial de España y el segundo de Europa.
En esta entrevista no sólo hablamos con Manuel Peris, CEO del Grupo D.A.S Audio, sino también con Eduardo López, gerente de proyectos, y Gonzalo Aguirre, director de ventas para América Latina y el Caribe, quienes contaron detalles sobre la empresa a nivel mundial y regional.
MANUEL PERIS, CEO
Manuel comenzó su carrera en D.A.S en el año 95 cuando fue iniciado un proyecto en Estados Unidos junto al presidente y fundador de la empresa española Juan Alberola, “una persona muy inquieta y vanguardista, con un carácter muy internacional, cuyo sueño siempre fue hacer un proyecto en Estados Unidos”, contó Peris. 
En ese momento, un primo hermano de Manuel era el director financiero y él estaba terminando su carrera en administración y dirección empresarial, y decidió aventurarse en este nuevo reto. En el año 1996, abrieron una oficina en Estados Unidos y él se encargó de supervisar la implantación de lo que hoy es D.A.S Audio of America, que fue el principal proyecto de la compañía.
Música & Mercado: ¿Cómo fue ese inicio en el mercado americano?
Manuel Peris: “Empezamos un plan muy interesante cerca de Los Ángeles para comenzar a mover lo que era D.A.S en el mercado estadounidense y, al mismo tiempo, iniciamos a tener la recepción de Latinoamérica. En ese momento, Sennheiser era nuestro distribuidor en Francia y en Inglaterra y entonces se planteó hacer un acuerdo en común para que ellos tuvieran toda la responsabilidad de lo que era la venta de nuestra oficina para Estados Unidos y nosotros estábamos empezando a ver que había una demanda muy importante en el Caribe. Evidentemente deseábamos manejar una representación con distribuidores exclusivos en lo que era Latinoamérica, pero Centroamérica, el Caribe y Venezuela eran países que generalmente compraban sus productos directamente en Miami, entonces nos planteamos hacer una redistribución del proyecto en Estados Unidos con un acuerdo con Sennheiser. Yo llevaba la distribución para Estados Unidos con nuestra logística y en paralelo abrimos un centro de distribución en Miami para lo que era Centroamérica, Caribe y Venezuela”.
Música & Mercado: ¿Eso resultó tener éxito?
Manuel Peris: “Ese proyecto fue muy satisfactorio para la compañía con presencia muy buena en todo lo que era Centroamérica y el Caribe y con Estados Unidos siempre tuvimos un viaje de ida y de vuelta. Evidentemente era un proyecto comercial para intentar vender toda nuestra línea de productos en Estados Unidos con toda la filosofía de representantes. La prioridad era el mercado más exigente. Nosotros veíamos que entonces había un viaje de vuelta importante. El viaje de vuelta era vamos a vender todo nuestro portafolio de productos en Estados Unidos, pero el gran reto era que si éramos competitivos allí, podíamos ser competitivos en cualquier parte del mundo. Si acertábamos allí con el nivel de productos, podíamos marcar líneas para el resto del mundo, entonces se planteaba un proyecto de ida. Fabricamos todo en España y veníamos teniendo un feedback muy potente, ya de estar trabajando con Sennheiser. El nivel de exigencia para la parte de touring e instalación también era muy potente, entonces hicimos muchos avances tecnológicos y de apuesta para hacer las soluciones de audio adecuadas para todos los tipos de mercado a los que llegamos hoy, pues al final es un negocio vertical, abarcando los diferentes mercados, pero también con una competitividad en precio que creo que es una de las características más importantes, acompañado del servicio”.
Música & Mercado: ¿Qué otro factor fue importante en esa estrategia?
Manuel Peris: “Nosotros siempre dijimos que la clave para dar un paso fuerte en Estados Unidos era que la palabra servicio ya estaba en nuestro ADN, factor que sigue hasta hoy. Sí o sí, nuestros clientes invierten en nosotros para trabajar y tienen que tener una solución para cualquier tipo de circunstancia, ayuda, apoyo técnico, garantía, reparación e inmediatez total. Un sistema D.A.S nunca puede estar parado y hay que ayudar a nuestros clientes a que siempre estén trabajando, entonces para nosotros ser óptimos en pre-venta, venta, post-venta, acompañamiento, es fundamental. No sólo vendemos los sistemas de audio, nuestra ingeniería está trabajando creo que cada vez mejor y evolucionando los productos a un nivel tecnológico muy importante, y a la vez tenemos un planteamiento que acompaña a ese producto con servicio. Ése es uno de los motivos también por los que estamos en un mercado tan importante como Brasil, en circunstancias económicas tan complicadas. Nosotros en Brasil llevamos 20 años y evidentemente, por las circunstancias del mercado, la distribución está complicada a nivel general. D.A.S tiene una clientela muy importante, pero el nivel de ventas hoy para ninguna marca es el que había hace cuatro, cinco o seis años. Nuestros clientes están allí, nuestros sistemas están presentes, y nosotros tenemos que estar precavidos para ayudarles, para asesorarles, para que vayan mejorando y para que nosotros conjuntamente vayamos superando este momento difícil del mercado brasileño, y Brasil vuelva a ser el gran país que es y vuelva a tener la presencia que tenía dos años antes de la crisis”.
Música & Mercado: Hablando sobre crisis ¿cuál podrías decir que fue la peor por la que D.A.S tuvo que pasar?
Manuel Peris: “Cuando me dices cuál es la peor crisis, yo pienso en los años que ya llevo en D.A.S y ¡me doy cuenta que me estoy haciendo mayor ya! Crisis hay siempre. Nosotros, al ser una empresa global, tenemos la fortuna de que nunca va bien todo y nunca va mal todo. Recuerdo, por ejemplo, empezar con este proyecto de finales de los ’90, en Estados Unidos, y todo era muy positivo. Nos planteábamos un proyecto equivalente en Singapur y en pleno desarrollo llegó el momento de la Crisis de los Tigres Asiáticos, cayendo el Baht tailandés, la rupia de la India y nos pilló con ese plan que estaba teniendo un buen feeling para montar la distribución en Singapur. Fue una crisis muy importante. Cuando parecía que se estaba recuperando, en Latinoamérica empezó el ‘corralito argentino’ y si te fijas siempre hay algún lío en alguna parte del mundo, entonces cuando ya parecía que el corralito había pasado, comenzaron los problemas en Europa. Si fabricas en Europa y encuentras que el dólar toca 1,58 al cambio, es una crisis estratégica para una empresa cuya principal competencia es americana y donde el principal mercado es americano y tienes que fabricar en euros y perder, entonces era un problema muy importante. Cuando parecía que eso se empezaba a arreglar y veíamos un poquito la luz, España se hundió y Europa se hundió, llegando la crisis subprime pero afortunadamente está el BRICK (Brasil, Rusia, India, China y Corea del Sur), menos mal que en los países emergentes tenemos una buena presencia y eso nos da de comer. Cuando la crisis se ha resuelto pues dices: ‘Ahora se ha caído el BRICK pero afortunadamente Estados Unidos es una máquina de facturar’. Como ves siempre hay momentos delicados. ¡Mira dónde estamos hoy! En Brasil, un mercado impresionante, histórico para D.A.S, que contenía miles de nuestros sistemas y ahora estamos acompañando a todos esos clientes con la oficina local para que vean que la fábrica está cerca de ellos, que la fábrica está dándoles apoyo pero con el nivel de ventas más bajo en la historia. El mundo está ya montado para que si una zona va mal siempre, haya otra que compense. La crisis de España ha sido muy fuerte, pero para D.A.S el 90% de la facturación está fuera de España. Eso nos da sostenibilidad para la fábrica, pudiendo equilibrar las crisis mundiales”.
Música & Mercado: ¿Cuántos ingenieros tienen?
Manuel Peris: “Tenemos una plantilla importante, pero tenemos también gente freelance pues existe una industria muy potente de ingeniería en España. Los freelance trabajando con nosotros son 15 personas sólo para el desarrollo de productos. Después hay otros sectores dentro de la empresa lógico que se encargan de la marcha de sistemas, seminarios, administración, etc.”.
Música & Mercado: En su opinión, ¿hacia dónde va el futuro del sonido?
Manuel Peris: “El sonido profesional a donde tiene que ir es a dar soluciones para los clientes. La palabra solución está en destaque desde soluciones de diseño, soluciones de recursos, de compactación, hasta la logística, optimización de la misma, optimiza-ción de los sistemas de colgado. Todo lo que sea para dar un servicio mejor y soluciones mejores para los clientes. Las soluciones van desde la tienda que quiere un sistema muy compacto para que el volumen dentro del camión sea el menor posible, o con mucha potencia, para que luego de llegar al recinto tenga un sistema de colgado fácil, hasta lo que es la instalación que se relaciona con el diseño y customización porque, como sabemos, los integradores quieren colores, quieren diseño, pero también quieren un sistema fácil de instalar”.
Música & Mercado: ¿Y hacia dónde va la tecnología de D.AS.?
Manuel Peris: “Este año hemos cumplido los 46 años de historia y hemos hecho un museo donde aparece parte de la historia de la empresa, sistemas de la época, sistemas de los ’70, sistemas de discoteca de los ’80 y tenemos sistemas de medición de nuestro presidente y fundador Juan Alberola de cómo se hacía un sistema y cómo se medía un sistema. Hoy en día ves que un adolescente de 15 años con su iPhone o con su Android puede hacer mediciones, entre otras cosas, o sea la tecnología es una realidad y el control tecnológico de los sistemas es una realidad tanto para el cliente usuario como para el cliente instalador. Hay que estar allí. Todo lo que es software, tecnología, vanguardia es una realidad. Está en el día a día de la gente joven de 15 años y también tiene que estar en la industria en general. 
Por ejemplo, hoy en día, D.A.S está presentando en Brasil un sistema de 30 pulgadas autoamplificado con un peso ultra liviano, o sea eso hace seis años era impensable. ¿Cuánto pesaba un amplificador antes y cuánto pesa uno ahora? Si se lo incorporamos a un sistema ¿cuánto pesaría un sistema? Afortunadamente hoy tienen un peso liviano. Otro punto es el ahorro en consumo. D.A.S Audio está desarrollado todo en Clase D con ahorro energético, ya que el ahorro energético es importante a la hora de la instalación de un sistema line array. Para muchos proyectos, nosotros proveemos el consumo que va a dar el sistema. En un teatro, en un palacio de congreso, es importante el consumo que va a tener el propio sistema. Antes hacíamos sólo altavoces, y hay que decir que es muy complicado estar al día en altavoces porque cambia la tendencia, los pesos, los rendimientos… pero además va acompañado por una tecnología impensable en hacer 10 años atrás. ¡Imagina lo que vendrá dentro de 10 años!”
Música & Mercado: ¿Cómo será el futuro de la empresa?
Manuel Peris: “El futuro de D.A.S es el de siempre: pelear, pelear y pelear. Somos una empresa familiar 100 x 100 valenciana y española, de las pocas que quedan, ya que hoy en día todas las empresas son fondo de inversión, grupos y otros. Somos una empresa que sigue presidiendo su fundador desde hace 46 años, donde las personas que pertenecemos a esa empresa disfrutamos de trabajar. Nos gusta el sonido, nos gusta el entertainment, nos gusta la música, por este carácter latino que tenemos, por España como parte también de lo que es Latinoamérica. El carácter que compartimos, nos gusta el deporte, la música, el entretenimiento, la amistad, entonces siempre hemos sido una compañía de servicio amigable. Una de las características que tenemos dentro de ese proyecto de ir generando filiales es estar más cerca. Eso pasa también obviamente por invertir con nuestros distribuidores, nuestros partners en cada país, para estar más cerca de nuestros clientes. Es lo que llevamos en el ADN los latinos; somos duros para el trabajo, somos duros para disfrutar del entertainment, nos gusta la pasión por el sonido y seguir llevando esta marca que tenemos en nuestro corazón”.
PUNTO DE VISTA LATINO
De un modo u otro, la historia de D.A.S Audio siempre estuvo relacionada con el mercado latinoamericano, donde consiguieron una fuerte presencia en varios países. Para hablar sobre esto y aportar un enfoque más latino, conversamos también con Eduardo López, gerente de proyectos, y Gonzalo Aguirre, director de ventas para América Latina y el Caribe.
Música & Mercado: ¿Cómo es el proyecto que D.A.S tiene en el mundo?
Eduardo López: D.A.S viene avanzando mucho en todo el mundo, principalmente por la calidad de los productos. Somos una empresa importante pero de tamaño medio, comparada con otros fabricantes americanos o europeos, pero ya contamos con cuatro filiales fuera de España: en América desde hace 20 años, en Singapur que va a hacer su 10º aniversario, en Brasil y recientemente inauguramos en China. Eso nos permite tener una presencia internacional a través de distribuidores y clientes pero también con nuestras filiales directas, que no muchos fabricantes – inclusive de mayor tamaño que D.A.S Audio – ofrecen. Eso nos da un empaque y una presencia internacional muy positivas. La idea es demostrar que la fábrica está actuando directamente en determinados mercados con nuestras filiales para dar mejor servicio, con los productos de siempre pero atención directa”.
Música & Mercado: Hablemos de las soluciones y los segmentos que D.A.S cubre hoy.
Eduardo López: “Básicamente cubrimos todos los diferentes sectores dentro del audio profesional: instalación, portátil, grandes instalaciones, comercial, live and touring, entonces tenemos un amplio catálogo de productos para todo tipo de aplicaciones. Todo integrado dentro de un plan de proveer a integradores, a nuestros distribuidores, una solución lo más completa posible ante cualquier aplicación de mercado”.
Música & Mercado: ¿Qué nos cuentan de la tecnología actual dentro de los productos de la empresa?
Eduardo López: “Yo creo que el camino va hacia hacerlos más fáciles para el usuario. Por ejemplo, las cajas activas hacen que sea más fácil para aquellos que están aprendiendo, queremos que todo sea más dinámico. Las nuevas series las estamos trabajando con un aplicativo en tu celular para que puedas controlar diferentes EQs, de tal manera que todo sea más ágil, más sencillo, para que el resultado siempre sea lo más óptimo posible. Todo está evolucionando hacia el uso de la tecnología en beneficio del usuario final para facilitar su trabajo. Hay softwares cada vez más potentes, como DASnet o Ease Focus, cajas activas que te permiten muchas más posibilidades con un esfuerzo un poco menor. Obviamente en ese sentido nosotros seguimos creyendo en educar y formar a nuestros clientes, a través de entrenamiento, webinars, workshops, soporte técnico directo, pero creo que es un poco más fácil ahora”.
Música & Mercado: ¿Cómo es la presencia de D.A.S hoy en América Latina?
Gonzalo Aguirre: “D.A.S en América Latina hace más de 30 años que empezó directamente desde fábrica, pero no había tanta facilidad como hay ahora. Inclusive yo, que trabajo aquí hace 20 años, colaboré en la instalación de la oficina en Miami principalmente para dar servicio a América Latina, tener el producto más cerca, estar más cerca de los clientes, poder viajar más fácil, en definitiva fue un paso para dar mejor servicio y estar más cerca. Después de estas dos décadas, podemos decir que nos hemos consolidado, hemos marcado diferencia con mucha competencia y eso, sumado al producto, nos ha ayudado a liderar varios mercados. En Estados Unidos sucedió lo mismo. Primero le dábamos servicio a un distribuidor que teníamos allí y luego empezamos a representar directamente la marca. Hoy en día, el crecimiento en Estados Unidos ha sido espectacular, entre 30% y 40% en los últimos cinco años en un mercado inmenso donde no hay techo. Creo que el fuerte en Estados Unidos cuando empezamos fue la población hispana viviendo en ese país. El ser conocidos en México, Colombia, Venezuela, República Dominicana, Puerto Rico, Centroamérica: esa gente que estaba en Estados Unidos se identificaba con la marca que conocía en su país de origen y nos ayudó a tomar un gran impulso”.
Música & Mercado: Si hablamos de países de habla hispana tenemos alrededor de 22 países, considerando Estados Unidos porque un cuarto del país habla español. ¿La cuestión de idioma es muy importante?
Gonzalo Aguirre: “Ése es un buen punto que quizás hoy parezca normal pero hace 15 ó 20 años marcamos diferencia teniendo, por ejemplo, catálogos en español, una cosa sencilla. Las grandes marcas tenían todo su material en inglés. Antes de que existiera Internet o las páginas web, el catálogo en papel era fundamental y sobre todo en América Latina donde históricamente en el segmento de audio hay muy poca escuela. O sea países que tengan escuelas de audio desde hace más de 20 años deben ser muy pocos, tal vez Argentina, México o Chile, pero en la mayoría no había donde estudiar audio entonces muchas veces los catálogos eran el medio para tener más contacto con el producto, para vender, sumado obviamente a los seminarios y workshops que dábamos. Así que por supuesto que hablar el mismo idioma fue fundamental. No sólo eso, sino también conocer la mentalidad, los problemas, entenderlos. Hoy hasta las grandes empresas americanas captaron la idea pues casi todos los gerentes de ventas para América Latina son de hecho latinos pero hace 10 ó 15 años eso no pasaba. Los representantes eran americanos y cambiaban cada un par de años porque no terminaban de entender, exigían números, cifras, negocios, lo único que veían era toda la frialdad del negocio. Quizás en Estados Unidos eso funciona pero en América Latina si uno no conoce al cliente, no tiene afinidad con el cliente, el negocio no va a durar mucho.
Eduardo López: “También en la historia de D.A.S en América Latina hay empresas que han crecido mucho a la par. Empresas pequeñas que con mucho apoyo de Gonzalo y de la fábrica han crecido mucho, agregando al sonido otros equipos de AV e iluminación por ejemplo, pero que llevan muchos años con la marca. Eso ayudó a crear un vínculo que creo que D.A.S ha entendido bien y ha servido para ampliar nuestra presencia en la región”.
Gonzalo Aguirre: “Obviamente hay que seguir acompañando y, al cliente que va creciendo, hay que ofrecerle un producto a la altura de sus necesidades. Creo que lo hemos estado haciendo bien. Puedo decir que en los últimos cinco años D.A.S ha pegado un salto muy importante a nivel tecnológico, a nivel de calidad de producto, hemos triplicado el departamento de ingeniería, y la empresa hoy puede tener productos a la altura de cualquier marca”.
Música & Mercado: ¿Dónde son hechos los productos?
Eduardo López: “D.A.S Audio sigue siendo una empresa que se caracteriza por diseñar y fabricar sus componentes, tanto sus altavoces como motores de compresión, los recintos de madera, y el conjunto de la caja. Todo eso se diseña y fabrica en Valencia, España. Tenemos algún complemento que puede ser hecho en Asia pero siempre con un seguimiento estricto de la marca. De hecho, hubo un cambio hace algunos años y desde entonces básicamente ya no puedes encontrar ciertos componentes en todo el mundo, sino sólo en Asia. Hay una producción paralela que simplemente desapareció y es por ese motivo que se dice que Asia es ‘la fábrica del mundo’. Hay que adaptarse a los tiempos”.
Música & Mercado: ¿Cuáles son los mercados más importantes para D.A.S hoy?
Gonzalo Aguirre: “En Europa, España sigue siendo uno de los mercado más importantes porque es donde está la casa matriz. En cifras, Estados Unidos también es un país fuerte y también América Latina ha sido una región muy importante históricamente hablando para D.A.S, teniendo a México y Argentina a la cabeza. El trabajo sigue firme desde la sucursal en Brasil, reforzando el equipo y la estrategia para continuar dando soporte a los clientes actuales en ese país y continuar con el proyecto de encontrar tiendas en cada una de las regiones con las cuales trabajar”.
Eduardo López: “India e Indonesia junto con Vietnam son plazas muy fuertes para la empresa hoy, sin olvidar a nuestro proyecto en China que es un país muy importante donde tenemos puestas grandes expectativas para seguir creciendo y donde ya tenemos una presencia desde hace muchos años”.
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