instrumentos musicales
Envase antifraude de Vandoren
Después de descubrir palillos falsificados, Vandoren crea el flow pack, envase que evita copias y protege la caña de las variaciones de la humedad
Vandoren, una de las principales marcas de palillos y boquillas para instrumentos de viento, lanzó al mercado en el 2007 un nuevo concepto en envases para sus productos: el flow pack. Los palillos se envasan de a uno con el objetivo de mantenerlos protegidos de los efectos del clima: de la humedad y también del tiempo seco. Pero además estos envases individuales se crearon para tratar de solucionar un problema descubierto por la empresa hace tres años: las copias falsificadas.
Gerente General de Vandoren, Emmanuel Tonnelier
Fabricados en China, los falsos palillos Vandoren llegaban al mercado en envases idénticos a los originales. Después de identificar dos falsificaciones de sus productos, la empresa decidió lanzar el flow pack. “El mercado intenta falsificar nuestros productos hace años. En realidad, en un catálogo de 1930 ya había una alerta para los músicos con respecto a ese tema”, explica el Gerente General de Vandoren, Emmanuel Tonnelier. La empresa francesa opera en el mercado desde 1905 y es distribuida en Argentina y Uruguay, por ETS Tow; en Chile, por Luis Rossi; en Perú, por Amadeus; en Ecuador, por Almacén de Música El Surtido y NovaMusic’s; en Colombia, por La Colonial y Musical Cedar; en Venezuela, por Art Mavie y Piña Musical; en Brasil por Izzo; y en España, por Mafer Música 2006.
Hace poco tiempo que aparecieron los modelos copiados, naturalmente perjudicando los negocios de la empresa. Según Tonnelier, luego del descubrimiento de la falsificación, la empresa promovió inmediatas acciones con la ayuda de autoridades locales y logró interrumpir la venta de los productos.
El uso del nuevo envase, más caro y difícil de copiar, fue la salida encontrada por la empresa para diferenciar los modelos oficiales de los falsificados. Además, la novedad logró perfeccionar la calidad de los palillos. “Los palillos están hechos de caña, un material con propiedades mecánicas excepcionales, pero sujeto a cambios cuando se lo expone a la falta o al exceso de humedad”, comenta el Gerente.
Con la creación de envases individuales, la marca agregó al producto un sistema que garantiza que todo el proceso de fabricación pase por condiciones de humedad permanentes. “Entonces, podemos estar seguros de que los palillos llegarán al músico tan ‘frescos’ como si recién hubiesen salido de la fábrica”, dice Tonnelier en entrevista con Música & Mercado.
>> ¿Cuál es el principal mercado para la empresa en términos de participación y ventas?
Como es el caso de muchas empresas del rubro de instrumentos de viento hechos con madera, nuestros principales mercados en términos de ingresos son Estados Unidos y Japón. En términos de market share, estamos más concentrados en Francia, en donde sentimos que prácticamente todo músico profesional usa nuestros productos. Hoy estamos orgullosos del hecho de que todos los profesores del famoso Conservatorio Nacional Superior de Música de Francia usen nuestros productos.
>> ¿Cuál fue el crecimiento de la empresa durante el 2008? Y las expectativas para 2009?
En los últimos años, hemos disfrutado de un crecimiento anual de dos dígitos. Esto no es resultado solamente de la venta de los palillos, sino también de la impresionante aceptación de nuestras líneas clásicas de boquillas para saxofón, además del mercado de jazz para saxofón, con el lanzamiento de las boquillas V16 y de los palillos Zz.
>> Sabemos que la fabricación de palillos implica un proceso largo. ¿Cuánto tiempo lleva el ciclo de producción? ¿La empresa tiene dificultad para encontrar buenas cañas?
La caña tarda aproximadamente dos años para crecer antes de la cosecha. Después, dos años más se hacen necesarios para que se seque de manera natural. Hoy, casi todas nuestras plantaciones están en Francia y la caña que cultivamos es de excelente calidad.
>> ¿Cual es su opinión sobre el ‘fenómeno China’?
China se ha vuelto un mercado importante para nosotros. El país es hoy uno de los diez primeros países destino de nuestras exportaciones. Lamentablemente, se produce una mala consecuencia de nuestro crecimiento en territorio chino: los productos falsificados. Esta es una de las razones por la cuales tuvimos que cambiar nuestros envases.
>> ¿Cómo descubrieron las falsificaciones?
El mercado intenta copiar nuestros productos hace muchos años. Ya en 1930, en un catálogo había una alerta a los músicos sobre el problema. En los últimos tres años encontramos dos veces copias de nuestros antiguos envases. Inmediatamente promovimos acciones, con la ayuda de autoridades locales e interrumpimos las ventas. Y es por eso también que decidimos crear el flow pack.
>> ¿Cómo convencen a los músicos para que cambien la marca de palillos que usan por una Vandoren ?
La familia Van Doren hace palillos de excelente calidad hace más de cien años. Existen miles de productos ofertados en el mercado. Creo que los músicos deben probar palillos y boquillas de distintas marcas. Esta es siempre la mejor manera de descubrir lo que diferencia a Vandoren.
>> ¿Cómo pueden los comerciantes aumentar las ventas de los palillos?
Los comerciantes no deben dudar en exponer las variadas líneas de palillos y sugerir que los músicos las prueben. La situación es la misma para las boquillas. Hoy nuestros palillos son envasados individualmente. Los comerciantes pueden estar seguros de que, cuando venden los productos de Vandoren, los músicos van a tener en sus manos palillos en perfectas condiciones.