Gestión
Black Friday: Consejos para minoristas y consumidores del mercado musical
Se acerca el Black Friday. Investigaciones demuestran que la mayoría de la gente piensa en aprovechar la fecha para comprar. A continuación se ofrecen algunos consejos para prepararte, tanto como consumidor o como minorista.
Las encuestas revelan que prácticamente el 50% de las personas tiene intención de aprovechar las ofertas del Black Friday, que tendrá lugar el 29 de noviembre de 2024. La idea es comprar artículos a mejor precio, artículos deseados en la promoción, adelantar compras navideñas, comprar artículos que faciliten la nueva rutina, reemplazar elementos que ya tiene por una mejor versión, comprar artículos de entretenimiento para la familia y también abastecerse de productos de uso frecuente.
La búsqueda de ofertas, sin embargo, empieza antes, y algunas personas también esperan hasta después del Black Friday para seguir aprovechando las promociones. Tiendas online, tiendas físicas… ¿estás preparado para asumir el reto?
Felipe Rodrigues, especialista en comercio electrónico y socio fundador de Meu Dim Dim – plataforma de cashback 100% brasileña – ofrece algunas orientaciones para que los consumidores aprovechen eficazmente las promociones del Black Friday.
El profesional también da consejos a los minoristas para que aprovechen la oportunidad de vender bien y cautivar a los clientes.
Consejos para minoristas
- Empieza a pensar en la fecha con antelación. Una buena planificación se reflejará directamente en el resultado de la acción;
- Consulta tu stock y asegura la disponibilidad del producto. Este es un buen momento para quemar stock en el caso de productos que no han tenido “salida” previamente;
- En el caso de tiendas online, habla con el equipo de logística, tanto interna como externa, y asegúrate de que no habrá problemas con las entregas;
- Ten siempre en cuenta que esta es una oportunidad para atraer y ganar nuevos clientes (aquellos que no conocen la tienda o que no han comprado en ella anteriormente), así que asegúrate de que el cliente tenga una experiencia positiva y memorable. Para ello, asegúrate de que la tienda online no “caiga” durante una temporada de rebajas como esta;
- Es importante contar con un equipo de atención al cliente preparado para resolver dudas y asistir a los clientes en el momento de realizar sus compras, incluso durante las primeras horas de la mañana, cuando el número de personas que acceden a las tiendas tiende a aumentar;
- Presta atención al precio de los productos. Los consumidores están cada vez más atentos e investigan los productos que quieren comprar ahora. Así que ojo con los precios que se cobran actualmente y los que se anunciarán el Black Friday. Asegúrate de que el descuento será real y evita dolores de cabeza;
- También es importante tener cuidado con los gastos de envío. De nada sirve ofrecer un descuento en el producto e incluirlo en el envío;
- Sea transparente. Si un determinado producto en oferta es de una colección anterior, dejarlo claro en las normas de compra;
- Para asegurarte de que los clientes conozcan los artículos en oferta, comienza a anunciar la participación de tu tienda en el Black Friday con algunas semanas de anticipación. Buenos medios para ello son las redes sociales y el marketing por correo electrónico. Sé creativo, ofrece pequeños “adelantos” de lo que pueden adquirir con descuentos;
- Realiza comunicaciones inteligentes. Evalúa el historial de compras de quienes ya son clientes de tu tienda y, si es posible, ofrece productos relacionados en el Black Friday con descuentos especiales para este consumidor concreto. Se sentirá prestigioso y recordado por la tienda. Esta es una buena manera de establecer relaciones y retener clientes;
- Aún pensando en el cliente, busca formas de ofrecerle ventajas. ¿Qué tal ofrecer un reembolso, por ejemplo? Si la tienda ya trabaja con este tipo de “herramienta”, evalúa la posibilidad de aumentar el porcentaje de cashback durante el Black Friday. Esta puede ser una diferencia interesante para quienes tienen dudas sobre comprar en tiendas físicas o online;
- Trabaja con tu equipo para que el Black Friday sea positivo para todos y para que tu tienda no caiga entre las tiendas que cometen “Black Fraude”. Una reputación empañada es difícil de recuperar;
- Punto de referencia. Analiza y comprende en qué aspectos es posible mejorar el desempeño de tu tienda para ofrecer un servicio de calidad a su cliente;
- Finalmente, evalúa si es viable que tu tienda realice una “Black Week” o un “Black Month” y solo invierte en ello si realmente existe una estructura para hacerlo. Esta puede ser una buena estrategia para vender mejor durante un período más largo.
Consejos para los consumidores
- Primero, enumera los artículos que necesitas comprar para concentrarte y no desviar la atención hacia otros productos;
- Busca. Compara precios del producto que deseas adquirir en diferentes tiendas;
- Intenta no comprar por impulso, pensando primero en si realmente vas a utilizar un determinado producto;
- Presta atención a lo que dicen otras personas sobre los productos que deseas comprar;
- Antes de adquirir ese artículo que deseas, revisa algunos aspectos, entre ellos: el descuento que están dando las tiendas en ese producto y el tiempo de entrega prometido por la tienda;
- Unirse a un programa de cashback para saber de antemano qué porcentaje del importe de la compra te devuelven las tiendas donde ya has investigado el producto de tu interés. Así, además de comprar con descuento, pueden devolver parte de tu dinero;
- Busca siempre tiendas que lleven un tiempo en el mercado. Podrás buscar historial de marca en redes sociales y comentarios en internet;
- Ojo con el “entre líneas” de las promociones. Puede suceder que tiendas de mala fe especifiquen que la promoción es válida para la compra de un combo, en una región específica. Por tanto, consulta siempre el precio antes de pagar;
- Confirma que la URL de la tienda es la misma que ya conoces. Personas con malas intenciones utilizan URL similares a las de las grandes tiendas, cambiando o añadiendo una letra en medio de la URL para capturar y defraudar datos de los consumidores;
- Si es posible, regístrate para recibir comunicaciones oficiales de la tienda, como newsletters, para enterarte de las promociones que se llevarán a cabo.
Audio
Ron Tizzard deja B&C Speakers
Riccardo Marra asume como Commercial Director tras la salida de Ron Tizzard, quien deja la compañía después de 19 años como CMO.
En el mercado de componentes para audio profesional, los cambios comerciales pesan más cuando afectan a una empresa que no solo vende marca propia, sino que también abastece a fabricantes OEM. Ese es el punto detrás del relevo anunciado por B&C Speakers.
La compañía italiana informó que Ron Tizzard dejará su cargo de Chief Marketing Officer después de 19 años. Según el comunicado, Tizzard dará un paso al costado para dedicar más tiempo a su familia y amigos, cerrando una etapa larga dentro del grupo.
B&C Speakers también anunció que Riccardo Marra asumirá como Commercial Director. Marra llega desde la industria de componentes automotrices, donde ocupó el cargo de General Manager, y aportará experiencia en gestión comercial, liderazgo organizacional y desarrollo de negocios.
El cambio ocurre en una empresa con peso estructural en el audio profesional. B&C Speakers opera desde 1946 y se define como uno de los fabricantes relevantes de transductores profesionales, con venta de componentes bajo marca propia y suministro OEM para marcas de audio profesional. La compañía forma parte de B&C Group, que también incluye marcas como Eighteen Sound, Ciare y Eminence.
Para distribuidores, fabricantes de cajas acústicas e integradores, la transición importa por una razón práctica: B&C no compite solo por producto, sino por continuidad de relación técnica y comercial. En componentes profesionales, la confianza se construye con disponibilidad, soporte, consistencia de especificaciones y diálogo con fabricantes.
El tamaño del grupo refuerza esa lectura. Según datos de Borsa Italiana, B&C Speakers registró ventas netas de 100,369 millones de euros en 2024, frente a 94,018 millones en 2023. La misma fuente indica que América Latina representaba 7,6% de las ventas netas por región al cierre de 2025.
Lorenzo Coppini, CEO de B&C Speakers, agradeció a Tizzard por su contribución al desarrollo del grupo y señaló que su conocimiento de mercado fue una fuerza importante en el crecimiento de la empresa. Sobre Marra, Coppini dijo que espera un nuevo impulso para alcanzar los objetivos de largo plazo.
La lectura para el canal es clara: el nombramiento de Marra abre una etapa en la que B&C deberá sostener su capital técnico mientras ajusta su liderazgo comercial para un mercado global más competitivo.
Gestión
NAMM alerta por el impacto de aranceles en instrumentos musicales
NAMM pidió ante USTR excluir instrumentos, componentes y materiales musicales de posibles nuevos aranceles bajo Section 301.
NAMM llevó a Washington una advertencia concreta: si Estados Unidos aplica nuevos aranceles sin excluir instrumentos, componentes y materiales musicales, el primer impacto puede sentirse en los productos de entrada.
John Mlynczak, presidente y CEO de NAMM, fue incluido en el panel del 8 de mayo ante el comité Section 301 del Office of the United States Trade Representative (USTR), dentro de las audiencias sobre exceso estructural de capacidad productiva. El calendario oficial de USTR ubicó a Mlynczak en el Panel 21, junto a representantes de otros sectores industriales.
La posición de NAMM es que los instrumentos musicales no encajan bien en una política arancelaria pensada para sectores estratégicos de manufactura pesada. En su testimonio, Mlynczak afirmó que la industria estadounidense de productos musicales representa US$ 9.000 millones dentro de un mercado global de US$ 19.500 millones, y que NAMM representa a más de 10.000 empresas.
El dato más sensible para tiendas y distribuidores está en los instrumentos para principiantes.
Según NAMM, en 2025 las importaciones estadounidenses de instrumentos de viento cayeron 27% y las de pianos 20%. Para la asociación, eso no solo encarece el acceso: también reduce la base de futuros músicos, clientes y compradores de instrumentos profesionales.
Qué está pidiendo NAMM
NAMM pide que, si USTR recomienda nuevos aranceles, se cree un proceso de exclusión para instrumentos musicales, componentes y materiales incluidos en el Capítulo 92 del sistema HTS. La asociación sostiene que la cadena de suministro de instrumentos depende de maderas, metales, imanes, piezas y saberes especializados que no pueden reemplazarse rápidamente con producción local.
El argumento no es solo cultural. Es comercial. Según Mlynczak, los aranceles elevan costos para fabricantes y retailers estadounidenses, mientras competidores extranjeros pueden comprar los mismos materiales sin el mismo peso tributario.
USTR abrió estas investigaciones bajo Section 301 el 11 de marzo de 2026, apuntando a 16 economías, entre ellas China, la Unión Europea, Japón, México, India, Corea, Vietnam, Taiwán, Indonesia y otros países. La investigación busca determinar si ciertas prácticas vinculadas al exceso de capacidad productiva afectan el comercio estadounidense.
Por qué importa para el canal
Para el retail musical, el riesgo no está solo en un aumento puntual de precios. Está en el efecto cadena: instrumentos escolares más caros, menor rotación de productos de entrada, presión sobre márgenes y más dificultad para convertir estudiantes en clientes de largo plazo.
La preocupación de NAMM apunta a un punto que las tiendas conocen bien: el primer instrumento rara vez es el más rentable, pero suele abrir la relación con el cliente. Si ese acceso se encarece, se debilita todo el recorrido posterior: clases, accesorios, upgrades, mantenimiento y futuras compras.
Después de las audiencias, USTR debe avanzar hacia posibles remedios específicos, lo que abriría una segunda etapa de comentarios públicos. NAMM dijo que seguirá participando del proceso y avisará a sus miembros cuando se abra la próxima oportunidad de intervención.
La lectura para la industria es directa: el debate arancelario puede parecer lejano, pero termina en el precio del instrumento escolar, el margen de la tienda y la capacidad del canal para formar nuevos consumidores de música.
Gestión
Opinión: El futuro de la industria musical no está en los algoritmos, sino en el criterio
La industria musical atraviesa un momento de transformación profunda.
Después de años marcados por la digitalización acelerada, el crecimiento del e-commerce y la explosión de datos disponibles, el mercado enfrenta hoy una paradoja evidente: nunca hubo tanta información ni tantos productos disponibles, y sin embargo, cada vez resulta más difícil generar tracción real y rentabilidad sostenida.
Estamos viviendo lo que considero la Paradoja del Catálogo Infinito. Muchas marcas y distribuidores creen que ampliar indefinidamente su oferta digital equivale a ganar mercado. En la práctica sucede lo contrario: miles de SKU disponibles terminan inmovilizando capital en productos que no rotan. La industria dejó de funcionar como una cadena lineal para convertirse en una red dinámica, saturada de ruido y con poca señal clara. En ese escenario, la ventaja competitiva ya no está en tenerlo todo, sino en saber qué filtrar.
Quien no logre construir una propuesta basada en certeza operativa será absorbido por la escala logística de los grandes actores globales.
Data limpia: menos información, más claridad
El problema actual no es la falta de datos, sino su toxicidad. Las empresas acumulan métricas, reportes y dashboards, pero muchas veces carecen de un criterio que permita interpretar qué información realmente importa.
La Data Limpia consiste en auditar cada movimiento del negocio bajo un principio simple: eficiencia real. Implica diferenciar qué parte del inventario representa patrimonio de marca y qué parte es simplemente lastre financiero. Sin esa distinción, ninguna herramienta tecnológica —ni siquiera la inteligencia artificial— puede corregir el rumbo.
Aplicar este concepto significa revisar inventarios, relaciones con artistas, desempeño de puntos de venta y rotación real del producto. Menos catálogo puede significar más salud financiera, siempre que ese “menos” responda a la demanda auténtica del mercado.
La inteligencia artificial como puente, no como reemplazo
La inteligencia artificial llegó para quedarse, pero su rol está siendo mal interpretado. La IA es extraordinaria para el análisis predictivo: puede anticipar fallas logísticas, detectar patrones de consumo o identificar tendencias emergentes antes de que se vuelvan evidentes.
Lo que no puede hacer es desarrollar criterio.
La IA no entiende por qué un instrumento transmite historia, identidad o legado cultural. No posee lo que llamo “criterio de luthier”: esa capacidad humana de reconocer valor más allá de la especificación técnica.
El futuro de la industria pertenece a un modelo híbrido —un “centauro”— donde conviven el instinto del profesional experimentado y la potencia analítica de la tecnología. La IA debe liberar tiempo administrativo para que las personas vuelvan a concentrarse en decisiones estratégicas y culturales.
La nueva autoridad de marca
El mercado también cambió la forma en que las marcas construyen relevancia. Ya no alcanza con presencia ocasional en ferias o lanzamientos aislados. Hoy una marca necesita emitir una frecuencia constante de autoridad.
El comprador actual está hiper informado. Investiga, compara y llega al punto de venta con un conocimiento técnico previo considerable. En este contexto, la marca debe ofrecer algo más que producto: debe ofrecer conocimiento, coherencia técnica y una logística impecable.
La confianza ya no se construye únicamente con marketing, sino con consistencia operativa.
Limpiar el sistema para recuperar rentabilidad
Uno de los mayores obstáculos actuales no es tecnológico, sino cultural. Muchos procesos administrativos siguen funcionando con lógicas de los años noventa en un mercado completamente distinto. Ese desfase genera ineficiencia, costos ocultos y pérdida de competitividad.
Profesionalizar la industria implica eliminar el ruido operativo para que la tecnología pueda amplificar lo que realmente importa: decisiones claras, flujo de caja saludable y relaciones sólidas con el mercado.
La experiencia acumulada durante décadas trabajando con marcas globales enseñó qué funciona. Hoy la tecnología ofrece la posibilidad de aplicar ese conocimiento a escala.
El rol del Brand Manager en la era digital
Contrario a lo que muchos creen, el auge del e-commerce vuelve al Brand Manager más relevante que nunca. Las plataformas digitales tienden a convertir todo en comparaciones de precio. Sin una gestión consciente, cualquier marca corre el riesgo de transformarse en commodity.
El Brand Manager es el custodio del legado: quien asegura que la identidad, el valor técnico y la narrativa de la marca sobrevivan dentro del entorno digital.
La relación con artistas sigue siendo humana
La automatización puede optimizar procesos, pero no puede reemplazar relaciones auténticas. El vínculo con artistas nunca será automatizable porque se basa en confianza técnica y respeto mutuo.
Los endorsements reales nacen del conocimiento compartido, no de algoritmos. Cuando la relación se vuelve impersonal, la marca pierde su dimensión cultural.
Un consejo para la nueva generación
Quienes ingresan hoy a la industria deberían recordar algo esencial: este negocio no comienza en una planilla de Excel. Empieza en el contacto directo con la música.
Tocar instrumentos, visitar depósitos, entender cómo circula el producto y conversar con músicos permite comprender que detrás de cada número hay personas, creatividad y pasión. Sin esa conexión, cualquier análisis pierde sentido.
Liderar la transición
El desafío hacia adelante no es sobrevivir a la tecnología, sino liderarla con criterio. La profesionalización extrema del sector pasa por combinar experiencia humana, inteligencia de datos y decisiones estratégicas claras.
El futuro de la industria musical no dependerá de quién tenga más algoritmos, sino de quién sepa utilizarlos para reducir el ruido y devolverle protagonismo a lo esencial: la música, las personas y el conocimiento que conecta ambos mundos.
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