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Casa Veerkamp: Ganas de crecer

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Veerkamp

Cerca de completar 100 años de vida, Casa Veerkamp apuesta firme al crecimiento de México y planea abrir nuevas tiendas

La incertidumbre política en México es el tema del momento en el escenario empresario del país. En el sector de instrumentos musicales no podría ser diferente. Hay temor por parte de los empresarios que la inestabilidad genere desconfianza en los inversores internacionales, afecte a la economía y consecuentemente al consumo. Sin embargo, los cambios de los últimos años considerados positivos, sobre todo la estabilidad económica, contribuyen a que a pesar del momento difícil, cuando no se sabe todavía si la ajustada victoria del candidato Felipe Calderón será validada, haya optimismo entre los empresarios.

Casa Veerkamp es una de las empresas mexicanas que con casi un siglo de vida sigue trabajando para mantener sus índices de crecimiento, por arriba del 3%. Tiene seis tiendas y seis academias de música en el área metropolitana del DF. “Nuestro crecimiento tiene mucho que ver con tener el producto adecuado en el momento correcto y al precio buscado por el consumidor”, afirma Thomas Veerkamp, gerente de la empresa. En esta entrevista a Música & Mercado, Veerkamp habló de la competencia y de la dificultad para enfrentar los bajos precios de los productos chinos.


¿Cuál es la historia de Casa Veerkamp?
Casa Veerkamp fue fundada en 1908, en México, Distrito Federal, por Federico (Fritz) Veerkamp, en Mesones 21, Colonia Centro. Los siguientes años, la empresa creció y a la vez sufrió mucho por la Revolución Mexicana y las dos guerras mundiales. Los años pos-guerra, vio muchos cambios a nivel mundial con el crecimiento de la electrónica en nuestra industria y la presencia de productos asiáticos. Hoy en día el Grupo Veerkamp tiene seis tiendas y seis academias de música en el área metropolitana de la ciudad de México. Cuenta con un gran red de distribuidores en el país y representa en exclusividad a más de 50 marcas reconocidas en la industria.

Hoy en día en esta misma dirección donde fue fundad la empresa, se encuentra una de las tiendas más grandes y con más surtido de México. Está rodeada de 50 a 60 tiendas que han crecido en los últimos años poco a poco. Muchas de ellas son nuestros clientes al por mayor. En el área de instrumentos musicales, somos considerados la empresa más importante en México y con mayor seriedad y prestigio.

¿Cómo va el negocio?
En los últimos años hemos crecido conforme al aumento de la demanda y a la mayor entrada de marcas importantes. La competencia también ha generado cambios en la estrategia, lo que a la vez nos ha ayudado a progresar. El crecimiento ha estado equiparado a la inflación o unos puntos por arriba. Entre el 3 y el 5 %.

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¿Qué fue lo que provocó ese crecimiento?
Está mucho en relación con tener el producto adecuado en el momento correcto y al precio buscado por el consumidor.

¿Cuáles son las estrategias de crecimiento para los próximos años? Hay planes de abrir otras tiendas?
Sí, existen planes de abrir mas tiendas.

¿Cómo analiza la coyuntura económica de su país y cómo se refleja en su negocio?
México ha pasado en los últimos años por un cambio impresionante. Aunque el crecimiento económico no ha sido alto, la estabilidad sí, y esto ha creado un aumento de los créditos de bancos a consumidores y el incremento del uso de la tarjeta de crédito. La estabilidad  también se reflejó en el tipo de cambio, lo cual ayuda a nuestra industria en México, ya que la mayoría de los instrumentos y accesorios musicales provienen del extranjero. Problemas políticos recientes crean en estos momentos inestabilidad e incertidumbre en inversionistas extranjeros. El resultado de esta situación se verá en unos meses.

¿Cómo influyen las variaciones del dólar en su negocio?
La estabilidad económica mexicana ayudó a que el negocio no se viera afectado.

¿Cuál es la mayor dificultad que usted enfrenta hoy en su negocio?
Instrumentos de muy mala calidad provenientes de China y que afectan la industria en general. Se crea dumping en nuestro mercado por algunos importadores pequeños.

¿Cuáles son sus desafíos?
Tener el producto buscado por el consumidor y poder satisfacer esta demanda al 100%.  También estar a la vanguardia y ser innovador en todos los aspectos.

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¿Con qué marcas trabaja? ¿Tiene exclusividad con alguna de ellas?
Roland, Boss, Edirol, Ibanez, Tama, Gibson, Epiphone, Cort, Musicman, Ernie Ball, Ludwig, Conn, King, Selmer, Selmer Paris, Júpiter, Rico, Vandoren, Amati, Strunal, Dunlop, Pro-Mark, Sabian, Remo, LP, Holton, Hoefner, Boesendorfer, Bohemia, Thomastik, Pirastro, Savarez, Hohner, Victor, El Cometa, La Valenciana, Jimmy Wess, Laney, Musser, Prestini, Pomarico, Shadow, Wittner, Armstrong, La Bella, Supersensitive y otras.  Con todas manejamos la exclusividad en el mercado mexicano.

¿Qué representa para usted un contrato de exclusividad?
Tener los derechos de venta en nuestro territorio (México) y brindar servicio postventa de estas marcas.

¿De que países importa en mayor cantidad? Con cuál es más fácil y con cuál más difícil trabajar?
Asia se ha vuelto la zona más importante. China domina por precio. No podría decir con qué país es más difícil trabajar. Eso depende más de la empresa con la que se trabaja. También importamos de USA, Alemania, Francia, Italia, Canadá, etc.

¿Cuáles fueron los momentos más difíciles para su negocio?
Los momentos más difíciles fueron durante la Segunda Guerra Mundial. Después de eso, los altibajos de nuestra economía afectaron mucho a la empresa. Pero la visión y el conocimiento del mercado por parte de sus directivos y de la familia ayudaron a mantenerla y a hacerla crecer.

¿ Qué hacen para mejorar continuamente la atención al cliente?
Estar en contacto con el mismo y conocer mejores sistemas de atención de otras industrias más rápidas y cambiantes.

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¿Tienen proyectos en Internet?
Hay varios, como una tienda virtual y más adelante una página con mucha información sobre los productos que se comercializan. Hoy en día contamos con una página básica, que tiene muchos de los productos que están a la venta y varios eventos que apoyamos o hacemos.

Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, iluminación e instrumentos musicales. Nuestra pasión es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

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instrumentos musicales

VTR Effects y su nuevo Sanctum Reverb con dos motores independientes

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El nuevo pedal de la Platinum Series combina dos reverbs simultáneos, 12 algoritmos por motor, audio estéreo y spillover entre presets.

VTR Effects presentó Sanctum Reverb, nuevo pedal tope de gama de la Platinum Series. Desarrollado y fabricado en Brasil, el modelo utiliza una nueva plataforma de procesamiento de la marca y permite operar dos motores de reverb independientes al mismo tiempo, con audio estéreo a 48 kHz.

Los motores REV A y REV B pueden configurarse en serie o en paralelo. En el primer caso, la señal procesada por REV A alimenta a REV B; en el segundo, ambos reciben la misma señal de entrada y sus reverberaciones se suman en la salida. Cada motor mantiene parámetros propios, incluyendo algoritmo, decay, pre-delay, damping, wet, dry, filtros, octavador y bypass.

12 algoritmos por motor

Sanctum ofrece 12 algoritmos para cada motor: Cathedral, Spring, Ephemeral, Plate, Cloud, Room, Infinity, Hall, Spiral, Expand, Mod y Divided.

Entre ellos, VTR destaca Cloud, orientado a reverberaciones densas y difusas, y Divided, que distribuye la reverb entre los canales izquierdo y derecho mediante modulación alternada.

Otro recurso es el spillover al cambiar de preset. La cola del reverb anterior continúa decayendo mientras entra en funcionamiento el nuevo preset, evitando cortes bruscos. Este comportamiento también puede mantenerse en bypass mediante el sistema de trails configurable.

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La interfaz mantiene REV A y REV B visibles simultáneamente en la pantalla. El pedal incorpora entradas y salidas estéreo, MIDI In/Out, USB-C para firmware, presets y Editor VTR, además de alimentación de 9 V DC.

Sanctum Reverb ya está disponible en la tienda oficial de VTR Effects.

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Distribución

España: Allen & Heath nombra a SeeSound como distribuidor oficial

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La empresa de Barcelona asumirá ventas, soporte y desarrollo de mercado para las líneas profesional, MI e instalación.

Allen & Heath anunció el nombramiento de SeeSound como su nuevo socio de distribución exclusiva en España para sus gamas de productos profesionales, MI e instalación.

Con sede en Barcelona, SeeSound será responsable de las ventas, el soporte y el desarrollo de mercado de las soluciones de audio de Allen & Heath en el territorio español. La línea DJ continuará siendo gestionada por Audio-Technica Iberia.

Fundada en 2004, SeeSound cuenta con más de veinte años de experiencia en el mercado audiovisual profesional español y trabaja con marcas de audio, iluminación, video y rigging.

Nacho Alberdi, director general de SeeSound, señaló que la incorporación de Allen & Heath encaja con la estrategia de la empresa de trabajar con fabricantes orientados a la tecnología y la innovación.

Por su parte, Spyros Pappas, EMEA Sales Manager de Allen & Heath, destacó la experiencia del equipo de SeeSound y su conocimiento del mercado local como factores relevantes para reforzar la presencia de la marca en España.

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Con este acuerdo, Allen & Heath busca ampliar el soporte a clientes, integradores, distribuidores y profesionales españoles en sus diferentes segmentos de producto, manteniendo separada la gestión comercial de la línea DJ.

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Conecta+

La tienda como punto de experiencia: por qué demostrar vende más que solo exponer

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En el mercado musical, el cliente no compra únicamente un producto. Compra sonido, sensación, confianza, orientación y la certeza de que esa elección funciona para su necesidad.

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Durante años, muchas tiendas de instrumentos musicales organizaron su espacio como una vitrina ampliada. Guitarras en la pared, teclados en exhibición, baterías montadas, accesorios en paneles y equipos de audio en estanterías. Esa exposición sigue siendo importante, pero ya no basta.

El consumidor actual llega más informado. Compara precios en internet, mira reseñas, sigue creadores de contenido, pregunta en grupos y muchas veces ya conoce el producto antes de entrar en la tienda. Si el comercio físico ofrece solo la posibilidad de mirar, compite con desventaja frente al entorno digital.

La tienda vuelve a ganar fuerza cuando ofrece algo que internet no entrega por completo: experiencia.

En una feria como Conecta+ Música & Mercado, la demostración aparece como parte central del valor del encuentro presencial. La propuesta del evento combina exposición profesional, congreso y agenda de negocios, en un ambiente pensado para evaluar soluciones, conversar y avanzar oportunidades reales. La presentación también describe la capa presencial como un espacio de experiencia física, reuniones, escenarios, lounges y demostraciones reales. 

Essa mesma lógica pode ser levada para dentro da loja? Sí, y puede cambiar la conversión.

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Exponer muestra. Demostrar convence

Exponer un producto es ponerlo frente al cliente. Demostrar es mostrar por qué ese producto tiene sentido para él.

La diferencia parece simple, pero en el punto de venta cambia el resultado. Una guitarra colgada en la pared puede atraer atención. La misma guitarra conectada a un amplificador, ajustada, afinada y presentada por un vendedor que entiende el perfil del cliente puede generar decisión.

Un micrófono en una caja es un producto. Ese micrófono comparado con otro, probado con la voz del cliente y explicado según uso en iglesia, estudio, podcast o escenario se convierte en solución.

En instrumentos, audio, iluminación, software y accesorios, la venta depende de prueba, contexto y confianza. Por eso, la tienda debe dejar de pensar solo en exhibición y empezar a pensar en experiencia guiada.

El showroom debe tener función comercial

Muchas tiendas dicen tener showroom, pero en la práctica tienen apenas productos abiertos o montados. Un showroom eficiente no es un depósito visible. Es un espacio pensado para ayudar al cliente a decidir.

Esto exige criterio. No todo producto necesita estar conectado o disponible para prueba. Pero los productos estratégicos deberían tener condiciones mínimas para demostración: instrumentos afinados, pedales conectados, monitores posicionados, interfaces listas para uso, micrófonos comparables, iluminación operando y accesorios relacionados cerca del producto principal.

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El objetivo no es montar una estructura cara. Es reducir la distancia entre curiosidad y compra.

Cuando el cliente prueba, escucha y entiende, la conversación deja de girar solo en torno al precio.

La demostración aumenta el valor percibido

Un problema común en el comercio musical es vender productos técnicos como si fueran artículos genéricos. Cuando eso ocurre, el cliente compara solo precio.

La demostración cambia el punto de comparación. Permite mostrar diferencia de construcción, timbre, respuesta, facilidad de uso, compatibilidad, durabilidad, ergonomía o aplicación práctica.

Para el vendedor, también es una oportunidad de hacer preguntas: dónde el cliente toca, qué equipo ya tiene, qué sonido busca, cuál es su nivel, qué presupuesto maneja y qué problema intenta resolver.

Esa conversación puede transformar una venta simple en una venta mejor. El cliente que iba a comprar solo un instrumento puede necesitar cable, afinador, soporte, case, correa, pedal, interfaz o micrófono. Pero esa venta adicional aparece con más naturalidad cuando el producto es demostrado dentro de un contexto.

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La experiencia reduce inseguridad

Comprar instrumento o equipo musical tiene una dimensión emocional y técnica. Muchos clientes tienen miedo de elegir mal.

El principiante no sabe si está comprando algo adecuado. El músico intermedio teme invertir en un producto que no entregará el resultado esperado. El técnico necesita confiar en la estabilidad. El educador busca algo que funcione para varios alumnos. La iglesia o escuela puede tener presupuesto limitado y poca margen para error.

La demostración ayuda a reducir esa inseguridad.

Cuando el cliente ve, escucha y prueba, toma una decisión más segura. Cuando el vendedor explica con claridad, la tienda se vuelve referencia. Esa confianza es una de las principales defensas del comercio físico frente al precio agresivo de internet.

El evento enseña cómo vender mejor en la tienda

Una feria no debe ser vista solo como lugar para comprar productos. También es un laboratorio de demostración.

En Conecta+, la tienda puede observar cómo las marcas presentan sus soluciones: qué argumentos usan, qué productos conectan, qué preguntas hacen los visitantes, qué demostraciones retienen público y qué tipo de experiencia genera más interés.

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Ese aprendizaje puede volver al punto de venta.

Si una marca demuestra un pedal con tres ejemplos claros de uso, la tienda puede adaptar esa lógica. Si un fabricante explica una interfaz mostrando una grabación rápida, el vendedor puede repetir esa dinámica. Si una empresa de iluminação mostra aplicações para igreja, palco pequeno ou escola, a loja pode transformar essa apresentação em abordagem comercial para clientes locais.

La feria ofrece una vitrina de métodos, no solo de productos.

Probar producto también capacita al vendedor

El vendedor que solo lee la ficha técnica tiene menos fuerza que el vendedor que probó el producto.

Por eso, la tienda debe usar lanzamientos, ferias y reuniones con proveedores para capacitar al equipo. Cada demostración vista en el evento puede convertirse en una pequeña sesión interna: qué producto fue presentado, qué problema resuelve, qué cliente puede comprarlo, qué accesorios se conectan a la venta y qué objeciones pueden aparecer.

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Esto es gestión comercial.

El equipo de ventas necesita repertorio. Cuando conoce el producto en uso, atiende mejor, improvisa menos y depende menos del descuento para cerrar la venta.

Cómo transformar la tienda en punto de experiencia

La tienda no necesita reformar todo el espacio para empezar. Puede crear pequeñas zonas de experiencia por categoría.

  • Un rincón para probar pedales.
  • Una mesa para interfaces, controladores y home studio.
  • Un espacio para instrumentos de entrada.
  • Un punto de comparación de micrófonos.
  • Un área para accesorios de alta rotación.
  • Un pequeño ambiente para soluciones de iglesias, escuelas o ensayos.

Lo importante es que cada zona tenga función comercial. El producto debe estar listo para ser probado, el vendedor debe saber explicar y la tienda debe tener oferta complementaria disponible.

La experiencia no puede depender del improviso.

Demostración también es contenido

Una buena demostración dentro de la tienda no termina en el cliente que está presente. Puede convertirse en contenido.

Videos cortos, comparativos, pruebas de sonido, explicaciones rápidas, lives con profesores, clínicas con artistas locales y demostraciones de nuevos productos pueden alimentar redes sociales, WhatsApp, newsletters y campañas de la tienda.

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Esto conecta el showroom físico con el canal digital. El cliente ve el producto online, reconoce la tienda como referencia y puede visitar el punto de venta para probar.

La tienda que demuestra bem también comunica mejor.

Medir si la experiencia vende

Toda acción de demostración debe ser medida. No basta montar una zona de prueba si la tienda no observa resultado.

Algunos indicadores ayudan: cuántos clientes probaron el producto, cuántos pidieron precio después de la prueba, cuántos compraron, qué productos adicionales fueron vendidos, qué dudas se repitieron y qué demostración generó más interés.

Con esos datos, la tienda puede ajustar el mix, cambiar el discurso, pedir capacitación al proveedor o negociar productos demostradores.

La experiencia debe generar información, no solo movimiento en la tienda.

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La tienda que demuestra compite mejor

El comercio físico no debe intentar ser una versión más cara de internet. Necesita entregar lo que internet entrega com dificuldade: prueba, orientación, comparación, confianza y relación.

En el mercado musical, eso pesa mucho. El cliente quiere saber cómo suena, cómo responde, cómo se siente, cómo se instala, cómo se combina y cómo puede resolver su necesidad real.

Por eso, demostrar vende más que solo exponer.

Para la tienda, Conecta+ puede servir como punto de partida: observar experiencias, aprender con marcas, identificar productos demostrables y llevar ese modelo al punto de venta.

La tienda que convierte exhibición en experiencia deja de esperar que el cliente entienda solo. Pasa a conducir la decisión. Y, en un mercado cada vez más competitivo, esa diferencia puede ser decisiva. ¿Ya hiciste tu registro para Conecta+ Música & Mercado?

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