Gestión
Más allá de la fachada: el comercio minorista físico en la era digital
La dualidad entre las ventas en tienda y en línea ha sido un tema de acalorado debate entre los minoristas durante décadas.
Los puntos de venta físicos vienen sufriendo rápidos y brutales golpes por parte de fuertes players electrónicos, que se arman de recursos como la comodidad de comprar en cualquier lugar. y en cualquier momento, costos de envío bajos o inexistentes, entregas realizadas en pocos minutos, mayor gama de productos y servicios, oportunidades de comparación, entre muchas otras ventajas.
Todas estas ventajas ya han conquistado a los consumidores del mundo moderno, aquellos que tienen una rutina demencial y tratan de equilibrar su vida profesional y personal. El que mantiene reuniones por Zoom mientras conduce entre un tráfico caótico, que apenas le permite circular a 30 km/h. También es quien, mientras ve una película en su servicio de streaming favorito, ahorra tiempo y pide su pizza a través de una app.
Si se compara este consumidor moderno con el estilo de compra digital, la decisión tiene mucho sentido. Esta elección satisface muchas de las necesidades de este consumidor, pero ¿las satisface todas?
La conexión
Seguramente has oído hablar de la pirámide de Maslow y de las cinco necesidades humanas básicas. Esta teoría evolucionó hacia siete y, más recientemente, nueve necesidades. Ha pasado por diferentes interpretaciones, pero algo común a todas es la necesidad de estar en contacto directo con otros seres humanos, de socializar y recibir atención.
Lo digital no puede proporcionar la calidez de una interacción social, las sensaciones táctiles de la experimentación o incluso una experiencia visual y auditiva dentro del punto de venta.
Según un estudio realizado por Kantar, The Experience Advantage, el 52% de los millennials, o nacidos entre 1980 y 1995, prefieren comprar en marcas que buscan establecer interacciones más verdaderas y profundas con sus consumidores.
Dado que el consumidor en muchos países disfruta visitando tiendas o centros comerciales, haciendo de esta acción una actividad de ocio, ir a la tienda sigue siendo una gran oportunidad para profundizar el vínculo entre marcas y clientes.
Más que ventas
La marca de ropa masculina Reserva se caracteriza por la experiencia única que ofrece en sus tiendas, que no son meros puntos de venta, sino puntos de encuentro, donde todos se sienten bienvenidos, atendidos y cómodos. Para generar este ambiente, las tiendas cuentan con música ambiental y servicio auténtico, algunas tiendas incluso cuentan con minibar con cerveza y videojuegos para los clientes.
Otro gran ejemplo: Copenhague, una marca de chocolate premium, recientemente adquirida por Nestlé, transformó sus tiendas al introducir su propio “cafecito” hace más de una década. Este cambio no sólo incrementó el flujo de clientes, sino que también impulsó las ventas de productos al momento de pedir o pagar en la caja, como barras de nueces, chocolates y pan de miel. Las tiendas de Copenhague se han convertido en lugares ideales para tomar un descanso después del almuerzo en el trabajo o durante un paseo de fin de semana, lo que ha cambiado la dinámica de uso para muchos clientes.
Bien, hablamos mucho de cómo podemos cambiar la experiencia del cliente cuando entra al punto de venta, pero ¿cómo atraes a este cliente a la tienda?
Bueno, si no puedes vencerlo, ¡únete a él! Cada vez más, la capacidad de atención de este consumidor es digital, por lo que tiene mucho sentido que luches por ellos en este ámbito. Ya sea a través de trabajo orgánico en redes sociales, anuncios pagos en Google, Facebook, Instagram y – por qué no – TikTok, o campañas con influencers.
¡Pero no te limites!
Estudia a tus clientes y deja que su propio comportamiento de compra te indique dónde puedes llegar a ellos: ¿quizás en la radio? ¿En un podcast? ¿En eventos?
Llega a este cliente, ofrécele alguna ventaja real para que pueda trasladarse en lugar de comprar online, abordando temas que sean grandes diferenciadores en tu tienda. Reflexiona sobre los puntos en los que tu tienda gana al comercio electrónico (mencionamos algunos arriba) y resáltalos. ¿No tienes? ¡Ve a crear alguno ahora!
En definitiva, las tiendas físicas tienen el desafío de competir con el comercio electrónico, pero también tienen ventajas únicas que pueden y deben ser muy bien explotadas. Al ofrecer una experiencia de compra diferenciada, reinventarse, invertir en servicios especializados y crear un ambiente acogedor, las tiendas físicas pueden atraer y retener clientes, asegurando su relevancia en el mercado de la música.
Gestión
Alessio Foti asume como co-CEO de Proel Group
El ejecutivo también se incorpora al Consejo de Administración y anticipa una nueva etapa centrada en tecnología, estrategia internacional y desarrollo propio.
Alessio Foti anunció su incorporación al Consejo de Administración de Proel Group y su nombramiento como co-CEO de la compañía italiana, iniciando una nueva etapa en la estructura de liderazgo del grupo.
El ejecutivo comunicó la noticia a través de LinkedIn, donde agradeció a Giacomo Sorbi por la confianza y destacó que la empresa comienza un nuevo capítulo con una estrategia renovada y una mayor orientación hacia el desarrollo tecnológico y los mercados internacionales.
“Hoy comienza una nueva versión de Proel S.p.A. Bajo un liderazgo renovado, una estrategia más audaz y una nueva energía. El alma sigue siendo la misma. La ambición también”, expresó Foti.
Tecnología y presencia internacional
En su mensaje, el nuevo co-CEO señaló que Proel reforzará las inversiones en nuevas tecnologías y adelantó la preparación de proyectos desarrollados íntegramente dentro de la empresa.
Según Foti, la estrategia buscará llevar la cultura, la fabricación y la historia italiana de Proel a una presencia internacional más amplia.
“Made in Italy no es solo una etiqueta para nosotros. Es una responsabilidad”, afirmó.
El ejecutivo también puso el foco en la relación con empleados, proveedores, distribuidores, clientes y el propio mercado. La intención, explicó, es mantener una compañía más presente en los diferentes territorios y cercana a sus socios comerciales.
Foti llega a esta nueva etapa después de una extensa trayectoria internacional en la industria del audio profesional y la tecnología musical, incluyendo cerca de una década vinculada a Adam Hall Group.
Una nueva fase para Proel
Proel desarrolla soluciones para diferentes áreas del mercado musical y del audio profesional. Su estructura reúne productos y marcas vinculados a sistemas de sonido, instalación, instrumentos musicales, microfonía, iluminación y accesorios.
El cambio en el liderazgo coincide con una fase de expansión y reorganización estratégica de la compañía. Foti anticipó que Proel prepara tecnologías y proyectos desarrollados internamente que serán presentados al mercado en el futuro.
“Este no es un cambio incremental. Es algo nuevo. Algo que solo podría surgir de una empresa con nuestra historia, nuestra fabricación y nuestra obsesión por lo que la música realmente merece”, señaló.
Con la incorporación de Alessio Foti como co-CEO y miembro del Consejo de Administración, Proel abre así un nuevo ciclo de gestión, con foco declarado en innovación, presencia internacional y desarrollo tecnológico propio.
Gestión
NAMM presiona a Washington por instrumentos fuera de nuevos aranceles
La asociación advierte que los costos de importación pueden afectar instrumentos de iniciación y la formación de nuevos músicos.
NAMM cerró una ronda de advocacy en Washington, D.C., con dos frentes centrales para la industria de productos musicales: la presión por alivio arancelario para instrumentos, componentes y materias primas, y la defensa del financiamiento federal para la educación musical y artística en Estados Unidos. La agenda incluyó el testimonio de John Mlynczak, presidente y CEO de la asociación, ante la Office of the United States Trade Representative (USTR), el 8 de mayo, y el 20º Advocacy D.C. Fly-In, realizado del 10 al 14 de mayo.
En su intervención ante el comité de la Sección 301, NAMM sostuvo que los aranceles actuales y potenciales pueden elevar los costos para fabricantes, retailers, escuelas y familias. La asociación pidió medidas comerciales más específicas y la creación de un proceso de exclusión para instrumentos musicales, componentes y materias primas utilizados en su fabricación.
La entidad también presentó datos sobre la caída de importaciones de instrumentos de iniciación en 2025. Según el testimonio de Mlynczak, las importaciones de instrumentos de viento cayeron 27% y las de pianos bajaron 20% en ese período. Para NAMM, el aumento de costos puede afectar el acceso inicial a la práctica musical, justamente la etapa que alimenta a largo plazo el mercado de instrumentos profesionales.
Más de 200 reuniones en el Capitolio
Durante el Advocacy D.C. Fly-In, NAMM reunió a más de 100 miembros y socios del sector en más de 200 reuniones con legisladores y asesores. La agenda incluyó la defensa de inversiones en programas federales como Title I, Title II, Title IV-A y National Endowment for the Arts, además de pedidos de alivio arancelario ante integrantes de los comités de finanzas del Senado y Ways and Means de la Cámara de Representantes.
La iniciativa también contó con la participación de Cassie Donegan, Miss America, y de la baterista Queen Cora Coleman como delegadas invitadas. El 13 de mayo, la programación incluyó Congressional Record, un evento bipartidista con miembros de los caucuses de músicos y artes del Congreso.
Una discusión con alcance internacional
Aunque la acción está dirigida a la política pública estadounidense, el tema puede repercutir en cadenas internacionales de suministro. En su testimonio, Mlynczak citó la dependencia de materiales, componentes y producción en países como Japón, México, Indonesia, Taiwán, Vietnam y China para atender distintos rangos de precio y niveles de músicos.
Para fabricantes, distribuidores y retailers que siguen de cerca el mercado estadounidense, la discusión combina dos temas sensibles: el costo de entrada para estudiantes y la previsibilidad de importación. NAMM intenta encuadrar los instrumentos musicales no solo como bienes de consumo, sino como parte de la infraestructura educativa y cultural que sostiene la demanda futura del sector.
Más información sobre los esfuerzos de NAMM aquí.
Audio
Ron Tizzard deja B&C Speakers
Riccardo Marra asume como Commercial Director tras la salida de Ron Tizzard, quien deja la compañía después de 19 años como CMO.
En el mercado de componentes para audio profesional, los cambios comerciales pesan más cuando afectan a una empresa que no solo vende marca propia, sino que también abastece a fabricantes OEM. Ese es el punto detrás del relevo anunciado por B&C Speakers.
La compañía italiana informó que Ron Tizzard dejará su cargo de Chief Marketing Officer después de 19 años. Según el comunicado, Tizzard dará un paso al costado para dedicar más tiempo a su familia y amigos, cerrando una etapa larga dentro del grupo.
B&C Speakers también anunció que Riccardo Marra asumirá como Commercial Director. Marra llega desde la industria de componentes automotrices, donde ocupó el cargo de General Manager, y aportará experiencia en gestión comercial, liderazgo organizacional y desarrollo de negocios.
El cambio ocurre en una empresa con peso estructural en el audio profesional. B&C Speakers opera desde 1946 y se define como uno de los fabricantes relevantes de transductores profesionales, con venta de componentes bajo marca propia y suministro OEM para marcas de audio profesional. La compañía forma parte de B&C Group, que también incluye marcas como Eighteen Sound, Ciare y Eminence.
Para distribuidores, fabricantes de cajas acústicas e integradores, la transición importa por una razón práctica: B&C no compite solo por producto, sino por continuidad de relación técnica y comercial. En componentes profesionales, la confianza se construye con disponibilidad, soporte, consistencia de especificaciones y diálogo con fabricantes.
El tamaño del grupo refuerza esa lectura. Según datos de Borsa Italiana, B&C Speakers registró ventas netas de 100,369 millones de euros en 2024, frente a 94,018 millones en 2023. La misma fuente indica que América Latina representaba 7,6% de las ventas netas por región al cierre de 2025.
Lorenzo Coppini, CEO de B&C Speakers, agradeció a Tizzard por su contribución al desarrollo del grupo y señaló que su conocimiento de mercado fue una fuerza importante en el crecimiento de la empresa. Sobre Marra, Coppini dijo que espera un nuevo impulso para alcanzar los objetivos de largo plazo.
La lectura para el canal es clara: el nombramiento de Marra abre una etapa en la que B&C deberá sostener su capital técnico mientras ajusta su liderazgo comercial para un mercado global más competitivo.
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