Se acerca el Black Friday. Investigaciones demuestran que la mayoría de la gente piensa en aprovechar la fecha para comprar. A continuación se ofrecen algunos consejos para prepararte, tanto como consumidor o como minorista.

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Las encuestas revelan que prácticamente el 50% de las personas tiene intención de aprovechar las ofertas del Black Friday, que tendrá lugar el 29 de noviembre de 2024. La idea es comprar artículos a mejor precio, artículos deseados en la promoción, adelantar compras navideñas, comprar artículos que faciliten la nueva rutina, reemplazar elementos que ya tiene por una mejor versión, comprar artículos de entretenimiento para la familia y también abastecerse de productos de uso frecuente.

La búsqueda de ofertas, sin embargo, empieza antes, y algunas personas también esperan hasta después del Black Friday para seguir aprovechando las promociones. Tiendas online, tiendas físicas… ¿estás preparado para asumir el reto?

Felipe Rodrigues, especialista en comercio electrónico y socio fundador de Meu Dim Dim – plataforma de cashback 100% brasileña – ofrece algunas orientaciones para que los consumidores aprovechen eficazmente las promociones del Black Friday. 

El profesional también da consejos a los minoristas para que aprovechen la oportunidad de vender bien y cautivar a los clientes.

Consejos para minoristas

• Empieza a pensar en la fecha con antelación. Una buena planificación se reflejará directamente en el resultado de la acción;
• Consulta tu stock y asegura la disponibilidad del producto. Este es un buen momento para quemar stock en el caso de productos que no han tenido “salida” previamente;
• En el caso de tiendas online, habla con el equipo de logística, tanto interna como externa, y asegúrate de que no habrá problemas con las entregas;
• Ten siempre en cuenta que esta es una oportunidad para atraer y ganar nuevos clientes (aquellos que no conocen la tienda o que no han comprado en ella anteriormente), así que asegúrate de que el cliente tenga una experiencia positiva y memorable. Para ello, asegúrate de que la tienda online no “caiga” durante una temporada de rebajas como esta;
• Es importante contar con un equipo de atención al cliente preparado para resolver dudas y asistir a los clientes en el momento de realizar sus compras, incluso durante las primeras horas de la mañana, cuando el número de personas que acceden a las tiendas tiende a aumentar;
• Presta atención al precio de los productos. Los consumidores están cada vez más atentos e investigan los productos que quieren comprar ahora. Así que ojo con los precios que se cobran actualmente y los que se anunciarán el Black Friday. Asegúrate de que el descuento será real y evita dolores de cabeza;
• También es importante tener cuidado con los gastos de envío. De nada sirve ofrecer un descuento en el producto e incluirlo en el envío;
• Sea transparente. Si un determinado producto en oferta es de una colección anterior, dejarlo claro en las normas de compra;
• Para asegurarte de que los clientes conozcan los artículos en oferta, comienza a anunciar la participación de tu tienda en el Black Friday con algunas semanas de anticipación. Buenos medios para ello son las redes sociales y el marketing por correo electrónico. Sé creativo, ofrece pequeños “adelantos” de lo que pueden adquirir con descuentos;
• Realiza comunicaciones inteligentes. Evalúa el historial de compras de quienes ya son clientes de tu tienda y, si es posible, ofrece productos relacionados en el Black Friday con descuentos especiales para este consumidor concreto. Se sentirá prestigioso y recordado por la tienda. Esta es una buena manera de establecer relaciones y retener clientes;
• Aún pensando en el cliente, busca formas de ofrecerle ventajas. ¿Qué tal ofrecer un reembolso, por ejemplo? Si la tienda ya trabaja con este tipo de “herramienta”, evalúa la posibilidad de aumentar el porcentaje de cashback durante el Black Friday. Esta puede ser una diferencia interesante para quienes tienen dudas sobre comprar en tiendas físicas o online;
• Trabaja con tu equipo para que el Black Friday sea positivo para todos y para que tu tienda no caiga entre las tiendas que cometen “Black Fraude”. Una reputación empañada es difícil de recuperar;
• Punto de referencia. Analiza y comprende en qué aspectos es posible mejorar el desempeño de tu tienda para ofrecer un servicio de calidad a su cliente;
• Finalmente, evalúa si es viable que tu tienda realice una “Black Week” o un “Black Month” y solo invierte en ello si realmente existe una estructura para hacerlo. Esta puede ser una buena estrategia para vender mejor durante un período más largo.

Consejos para los consumidores

• Primero, enumera los artículos que necesitas comprar para concentrarte y no desviar la atención hacia otros productos;
• Busca. Compara precios del producto que deseas adquirir en diferentes tiendas;
• Intenta no comprar por impulso, pensando primero en si realmente vas a utilizar un determinado producto;
• Presta atención a lo que dicen otras personas sobre los productos que deseas comprar;
• Antes de adquirir ese artículo que deseas, revisa algunos aspectos, entre ellos: el descuento que están dando las tiendas en ese producto y el tiempo de entrega prometido por la tienda;
• Unirse a un programa de cashback para saber de antemano qué porcentaje del importe de la compra te devuelven las tiendas donde ya has investigado el producto de tu interés. Así, además de comprar con descuento, pueden devolver parte de tu dinero;
• Busca siempre tiendas que lleven un tiempo en el mercado. Podrás buscar historial de marca en redes sociales y comentarios en internet;
• Ojo con el “entre líneas” de las promociones. Puede suceder que tiendas de mala fe especifiquen que la promoción es válida para la compra de un combo, en una región específica. Por tanto, consulta siempre el precio antes de pagar;
• Confirma que la URL de la tienda es la misma que ya conoces. Personas con malas intenciones utilizan URL similares a las de las grandes tiendas, cambiando o añadiendo una letra en medio de la URL para capturar y defraudar datos de los consumidores;
• Si es posible, regístrate para recibir comunicaciones oficiales de la tienda, como newsletters, para enterarte de las promociones que se llevarán a cabo.

Samson Technologies ha anunciado a Branislav Zivkovic como su nuevo presidente. 

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Desde su ingreso a la empresa en 2017 como Vicepresidente de Ventas Globales, Zivkovic ha impulsado significativamente las ventas nacionales e internacionales para las marcas Samson, Hartke y Michael Kelly Guitars. Su liderazgo en la expansión del alcance global de Samson en el sector de Electrónica de Consumo ha sido estratégico para posicionar la marca en nuevos segmentos, logrando en 2022 el año más rentable en los 44 años de historia de la compañía.

Bajo la dirección de Zivkovic, Samson adoptó estrategias innovadoras que reemplazaron el enfoque tradicional de ventas, reforzando la fidelidad de la marca a través de una colaboración cercana y transparente con más de 100 socios. Estas iniciativas optimizaron la eficiencia de ventas y mejoraron el capital de trabajo a lo largo de toda la cadena de valor.

La compañía también expresó su agradecimiento a Jack Knight, presidente saliente, quien se retira después de 31 años de servicio. Su dedicación dejó una huella significativa, y Samson le desea éxito en sus proyectos personales, ya sea en la cancha de tenis o en sus actuaciones como bajista y violonchelista.

Las líneas de productos Samson, Hartke y Michael Kelly seguirán disponibles en los principales distribuidores de electrónica de consumo, audio profesional e instrumentos musicales en todo el mundo.

Branislav compartió un mensaje sobre su nueva posición y planes de la empresa en este video.

Especialista explica cómo tu empresa puede estructurarse y vender más en el Black Friday, que este año se celebrará el 29 de noviembre.

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El Black Friday da inicio a la temporada de compras de fin de año. La fecha, que ya es una tradición en muchos países, fue creada en Estados Unidos, donde minoristas y proveedores de servicios de los más variados frentes ofrecen a sus clientes grandes descuentos.

En 2024 se celebrará el 29 de noviembre, último viernes del mes. 

¿Está tu empresa preparada? Consulta seis consejos de Raquel Dalastti, jefa de producto de Locaweb y especialista en la digitalización de micro, pequeñas y medianas empresas, para que puedas lucirte en esta fecha.

1 – ¿Tu sitio web está preparado para una gran demanda?

¿Cuántas visitas recibe tu sitio al día? ¿Está listo para triplicar esa cantidad de la noche a la mañana? ¿Cuál es el punto de estructurar toda la estrategia para aprovechar tus ventas si tu cliente potencial no puede realizar una compra porque tu sitio no admite esa cantidad de visitas? Consulta lo antes posible con tu empresa de alojamiento asociada si tu sitio puede manejar este aumento repentino. Si no es así, una posible solución es actualizar las funciones. Una estructura en la nube, por ejemplo, soporta esta alta demanda, siendo más adaptable y facilitando el aumento o disminución de recursos según la demanda, pagando solo por lo que usa tu empresa.

2 – ¿Es seguro?

Comprueba en el navegador si aparece un pequeño candado antes de tu dirección virtual. Si es así, tu sitio web tiene un certificado SSL. El término SSL significa “Capa de conexión segura”. Es un protocolo de seguridad que crea un enlace cifrado entre un servidor y un navegador. Los sitios con SSL son más seguros y, por lo tanto, están mejor indexados por motores de búsqueda como Google.

3 – Consulta los métodos de pago ofrecidos

El pago es la conclusión del trato. De nada sirve la dedicación en todos los demás puntos, desde el producto hasta la campaña, si no es posible completar la compra. Verifica si tienes un proveedor confiable, que tiene varias opciones de pago, de forma segura y también está preparado para el aumento de transacciones en el Black Friday.

4 – Ofrece un excelente servicio al cliente

Si esperas un aumento en visitas y ventas, es posible que también debas responder más preguntas o quejas de estos clientes indecisos. ¿A qué canales pueden acceder para hacer preguntas? ¿WhatsApp, correo electrónico, chat en el sitio web, mensajes en las redes sociales? ¿Se identifican fácilmente en tu página o tienda en línea? Tú y tu equipo deben estar preparados para responder rápidamente y de la mejor manera posible. Una plataforma que facilite la integración de todos estos canales de comunicación es importante para no errar en este proceso, con un flujo de comunicación omnicanal para ofrecer la mejor experiencia a tus clientes.

5 – Invierte en marketing por correo electrónico

La herramienta es una excelente manera de mantenerte en contacto con tu base de clientes, informarles sobre nuevas promociones y reactivar aquellas que están inactivas. Crea campañas que apoyen tu estrategia en otros medios. Para ello es fundamental encontrar un socio que automatice estos envíos para que puedas aprovechar estos contactos de la mejor manera posible.

6 – Redes sociales

Una de las formas más importantes para que las empresas se comuniquen con clientes potenciales, y es esencial hoy en día para empresas de todos los tamaños. En particular las micro, pequeñas y medianas, que no tienen grandes cantidades de dinero para anuncios. En ellas puedes, con poca o ninguna inversión, promocionar tu producto, notificar las promociones que planeas para el Black Friday, enlazar a tu sitio web y obtener ingresos por ventas. Uma ferramenta de gestión de redes sociais es importante – en especial en esta fecha – para que tengas más información sobre qué está funcionando bien y lo que no está, dándote la posibilidad de programar posts y cuidar, mientras lo haces, de otros aspectos también importantes de tu empresa.