Marshall Group presentó un sólido desempeño financiero en el tercer trimestre de 2024, con un incremento de 15% en las ventas netas, alcanzando los 1.118,4 millones de SEK, en comparación con los 974,4 millones del mismo período en 2023. 

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El beneficio operativo ajustado aumentó a 304,0 millones de SEK, elevando el margen operativo ajustado a 27,2%, frente al 24,3% del año anterior.

Durante los primeros nueve meses del año, Marshall ha consolidado su crecimiento gracias al lanzamiento de nuevos productos y actualizaciones que han logrado gran acogida entre los consumidores. Entre ellos se destacan las versiones mejoradas de los altavoces portátiles Emberton III y Willen II, que incluyen nuevas funcionalidades y compatibilidad con la tecnología LE Audio de Bluetooth, habilitando Auracast. Asimismo, en septiembre, Marshall lanzó los esperados audífonos inalámbricos Monitor III A.N.C., con mejoras en cancelación de ruido y la tecnología Soundstage para audio espacial.

“La clave de estos resultados está en un equipo talentoso y dedicado que lleva adelante nuestra estrategia y ambición”, señaló Jeremy de Maillard, CEO de Marshall Group. “Estamos creando productos, historias y experiencias que resuenan con los consumidores en todos los canales y geografías. Este trimestre exitoso confirma que estamos bien posicionados para continuar nuestro camino de crecimiento rentable”.

La demanda de los productos de Marshall se ha mantenido alta en todas las regiones y canales de venta, incluyendo el comercio electrónico. De enero a septiembre de 2024, las ventas netas del grupo alcanzaron los 3.194 millones de SEK, lo que representa un aumento del 15% en comparación con el mismo período de 2023. El beneficio operativo ajustado acumulado creció a 754,7 millones de SEK, equivalente a un margen del 23,6%.

Según Martin Axhamre, CFO y Vicepresidente del grupo, Marshall tiene “un sólido plan de productos en desarrollo, tanto en categorías existentes como nuevas. Nuestra fuerte posición financiera nos permite invertir en el largo plazo mientras capturamos oportunidades en el mercado”.

¿Tu empresa está capitalizando las oportunidades de ventas? ¿Cómo viene tu flujo de caja para el final del año? Mira aquí algunos consejos que pueden ayudarte.

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La industria de instrumentos musicales y audio profesional se encuentra en un punto de inflexión, impulsada por una acelerada digitalización y la transformación en los hábitos de consumo (la pandemia fue un gran ejemplo). Estos cambios representan tanto oportunidades disruptivas como retos competitivos para las empresas que buscan mantenerse en la cúspide del mercado. No basta con seguir las reglas conocidas, sino que es crucial adoptar un enfoque estratégico que combine innovación, flexibilidad y visión a largo plazo.

Para asegurar un lugar destacado en este entorno vibrante, las compañías deben, a corto plazo, capitalizar cada oportunidad de venta mediante campañas impactantes, optimización digital y alianzas estratégicas que multipliquen su exposición (cómo son las empresas que desarrollan una vertical en la distribución mayorista). A mediano plazo, se requiere un ajuste fino de los presupuestos, guiado por un análisis minucioso de las tendencias del mercado, e invirtiendo en áreas donde la tecnología y la optimización generen valor tangible. Finalmente, solo aquellas empresas que diversifiquen sus productos, expandan su presencia global y adopten un compromiso real con la sostenibilidad podrán garantizar su crecimiento a largo plazo. Este enfoque, dinámico e integral, permitirá a las compañías no solo navegar en un mercado en constante cambio, sino liderar su evolución. Lo anterior no es solo pensar y evolucionar desde punto de vista interno, sino, que también externo, he incluso cuestionarnos si debemos ampliar nuestras razones sociales de empresa. 

1. Cerrar con las mejores ventas del año (Corto plazo):

• Ofertas y promociones que cautivan: Lanza campañas irresistibles de descuentos estratégicos en eventos clave como Black Friday, Cyber Monday y las festividades de fin de año. No se trata solo de reducir precios, sino de crear experiencias de compra únicas que se graben en la mente del consumidor.
• Marketing digital con precisión quirúrgica: Aumenta significativamente la inversión en publicidad online. Apunta con exactitud a los compradores que buscan regalos, usando contenido visualmente poderoso que resalte los productos estrella en redes sociales y plataformas de video.
• E-commerce sin fricciones: Optimiza la experiencia del usuario en la tienda online, asegurando un proceso de compra intuitivo, ágil y sin obstáculos. Garantiza tiempos de entrega ultra rápidos y promociones de envío gratuito que seduzcan al comprador indeciso.
• Alianzas estratégicas con impacto: Colabora con músicos influyentes, creadores de contenido y tiendas especializadas para maximizar la visibilidad de la marca y catapultar las ventas. Estas colaboraciones deben generar un valor añadido que vaya más allá de una simple mención.
• Gestión del inventario inteligente: Asegúrate de que los productos más demandados estén siempre disponibles, mientras diseñas ventas flash para liquidar inventario con movimientos rápidos y audaces. Cada compañía tiene sus métricas, si bien, existen muchas teorías es muy complejo buscar un equilibrio operacional, (Dejando la mirada de rentabilidad financiera a un lado).

2. Afinar los presupuestos 2025 (Mediano plazo)

• Desentrañar las tendencias del mercado: No te limites a observar el comportamiento de ventas; debes diseccionar cada dato y tendencia emergente en la industria. La creciente preferencia por dispositivos de audio portátiles y la acelerada demanda de instrumentos electrónicos. Cada número cuenta una historia que debe ser entendida. El olfato, el estas metidos en fotos, mesas de trabajo con vendedores y especialistas, da una hoja de ruta a trabajar. 
• Proyecciones de ventas ajustadas a la realidad: Utiliza datos históricos combinados con herramientas de análisis predictivo de última generación para crear pronósticos de ventas realistas. Considera no solo la inflación y la competencia, sino también los cambios macroeconómicos que pueden alterar el panorama. 
• Optimización radical de costos: Examina cada aspecto de la operación para encontrar oportunidades de ahorro sin sacrificar calidad. Desde las negociaciones con proveedores  (Si llego a le meta, cual es mi premio ?, Un rebate? 2% de la compra?  hasta la optimización logística, todo es susceptible de mejora.
• Inversión estratégica en innovación y tecnología: Reserva un porcentaje significativo del presupuesto para investigación y desarrollo. La innovación no es un lujo, es una necesidad en esta industria. Aquellos que no innovan, desaparecen. 
• Presupuesto flexible y adaptable: Deja margen para lo inesperado, porque lo único seguro es la incertidumbre. Mantén recursos listos para aprovechar oportunidades o enfrentar desafíos repentinos.

3. Estrategias de crecimiento sostenible a largo plazo:

• Diversificación inteligente de productos: No es suficiente con ampliar la línea de productos. Necesitas adelantarte al mercado, ofreciendo soluciones que integren tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, la realidad aumentada y productos que respondan a la creciente demanda de soluciones híbridas (presencial/virtual).
• Expansión internacional planificada: Mira más allá de las fronteras actuales. Identifica mercados con un alto potencial de crecimiento, como Asia y América Latina, pero hazlo con un enfoque calculado. Adapta las estrategias de entrada a cada cultura local, y asegúrate de que los productos y campañas se alineen con los valores y necesidades del consumidor regional.
• Sostenibilidad como pilar: La sostenibilidad no es solo una estrategia de marketing; debe ser parte del ADN de la empresa. Introduce prácticas ecológicas en todos los niveles, desde la cadena de suministro hasta la fabricación. Los consumidores están cada vez más inclinados a apoyar marcas que demuestren un compromiso genuino con el medio ambiente. Ahora muy de moda la emociones de Bonos Verdes, destinadas a la inversión en activos sostenibles y socialmente responsables. 
• Fidelización y consolidación de la marca: Más allá de ofrecer productos, las marcas deben construir una comunidad fiel. Implementa programas de fidelización atractivos, crea contenido educativo y organiza eventos que fortalezcan el vínculo con tus clientes. La experiencia de marca debe ser memorable. 
• Transformación digital imparable: No solo adoptes tecnologías emergentes, incorpóralas en cada aspecto del negocio. Blockchain para mejorar la trazabilidad de productos, big data para personalizar la experiencia del cliente mediante modelos de RFM( Actualidad, frecuencia y valor monetario), y ciberseguridad para proteger cada transacción. La digitalización no es una tendencia, es la nueva realidad.

• Estrategias de adquisición y fusión calculadas: El crecimiento orgánico puede ser lento. Considera la adquisición de startups prometedoras o la fusión con competidores que aporten nuevos canales de distribución o innovaciones tecnológicas.
• Cultura empresarial orientada al talento: El talento humano será el activo más valioso a largo plazo. Desarrolla programas para atraer a los mejores y retener a aquellos que impulsan la innovación. Fomenta una cultura que valore la creatividad, el liderazgo y el aprendizaje continuo.
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*Autor:  Camilo Ramírez Carrasco. Master of Business Administration (MBA) de Universidad del Desarrollo, Máster en Dirección Financiera de la Universidad Adolfo Ibáñez, Diplomado en Dirección Financiera de la Universidad Adolfo Ibáñez, Diplomado en Finanzas Corporativas de IEDE Business School Chile e Ingeniero Comercial y Licenciado en Ciencias de la Administración de Universidad de las Américas. 

Se acerca el Black Friday. Investigaciones demuestran que la mayoría de la gente piensa en aprovechar la fecha para comprar. A continuación se ofrecen algunos consejos para prepararte, tanto como consumidor o como minorista.

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Las encuestas revelan que prácticamente el 50% de las personas tiene intención de aprovechar las ofertas del Black Friday, que tendrá lugar el 29 de noviembre de 2024. La idea es comprar artículos a mejor precio, artículos deseados en la promoción, adelantar compras navideñas, comprar artículos que faciliten la nueva rutina, reemplazar elementos que ya tiene por una mejor versión, comprar artículos de entretenimiento para la familia y también abastecerse de productos de uso frecuente.

La búsqueda de ofertas, sin embargo, empieza antes, y algunas personas también esperan hasta después del Black Friday para seguir aprovechando las promociones. Tiendas online, tiendas físicas… ¿estás preparado para asumir el reto?

Felipe Rodrigues, especialista en comercio electrónico y socio fundador de Meu Dim Dim – plataforma de cashback 100% brasileña – ofrece algunas orientaciones para que los consumidores aprovechen eficazmente las promociones del Black Friday. 

El profesional también da consejos a los minoristas para que aprovechen la oportunidad de vender bien y cautivar a los clientes.

Consejos para minoristas

• Empieza a pensar en la fecha con antelación. Una buena planificación se reflejará directamente en el resultado de la acción;
• Consulta tu stock y asegura la disponibilidad del producto. Este es un buen momento para quemar stock en el caso de productos que no han tenido “salida” previamente;
• En el caso de tiendas online, habla con el equipo de logística, tanto interna como externa, y asegúrate de que no habrá problemas con las entregas;
• Ten siempre en cuenta que esta es una oportunidad para atraer y ganar nuevos clientes (aquellos que no conocen la tienda o que no han comprado en ella anteriormente), así que asegúrate de que el cliente tenga una experiencia positiva y memorable. Para ello, asegúrate de que la tienda online no “caiga” durante una temporada de rebajas como esta;
• Es importante contar con un equipo de atención al cliente preparado para resolver dudas y asistir a los clientes en el momento de realizar sus compras, incluso durante las primeras horas de la mañana, cuando el número de personas que acceden a las tiendas tiende a aumentar;
• Presta atención al precio de los productos. Los consumidores están cada vez más atentos e investigan los productos que quieren comprar ahora. Así que ojo con los precios que se cobran actualmente y los que se anunciarán el Black Friday. Asegúrate de que el descuento será real y evita dolores de cabeza;
• También es importante tener cuidado con los gastos de envío. De nada sirve ofrecer un descuento en el producto e incluirlo en el envío;
• Sea transparente. Si un determinado producto en oferta es de una colección anterior, dejarlo claro en las normas de compra;
• Para asegurarte de que los clientes conozcan los artículos en oferta, comienza a anunciar la participación de tu tienda en el Black Friday con algunas semanas de anticipación. Buenos medios para ello son las redes sociales y el marketing por correo electrónico. Sé creativo, ofrece pequeños “adelantos” de lo que pueden adquirir con descuentos;
• Realiza comunicaciones inteligentes. Evalúa el historial de compras de quienes ya son clientes de tu tienda y, si es posible, ofrece productos relacionados en el Black Friday con descuentos especiales para este consumidor concreto. Se sentirá prestigioso y recordado por la tienda. Esta es una buena manera de establecer relaciones y retener clientes;
• Aún pensando en el cliente, busca formas de ofrecerle ventajas. ¿Qué tal ofrecer un reembolso, por ejemplo? Si la tienda ya trabaja con este tipo de “herramienta”, evalúa la posibilidad de aumentar el porcentaje de cashback durante el Black Friday. Esta puede ser una diferencia interesante para quienes tienen dudas sobre comprar en tiendas físicas o online;
• Trabaja con tu equipo para que el Black Friday sea positivo para todos y para que tu tienda no caiga entre las tiendas que cometen “Black Fraude”. Una reputación empañada es difícil de recuperar;
• Punto de referencia. Analiza y comprende en qué aspectos es posible mejorar el desempeño de tu tienda para ofrecer un servicio de calidad a su cliente;
• Finalmente, evalúa si es viable que tu tienda realice una “Black Week” o un “Black Month” y solo invierte en ello si realmente existe una estructura para hacerlo. Esta puede ser una buena estrategia para vender mejor durante un período más largo.

Consejos para los consumidores

• Primero, enumera los artículos que necesitas comprar para concentrarte y no desviar la atención hacia otros productos;
• Busca. Compara precios del producto que deseas adquirir en diferentes tiendas;
• Intenta no comprar por impulso, pensando primero en si realmente vas a utilizar un determinado producto;
• Presta atención a lo que dicen otras personas sobre los productos que deseas comprar;
• Antes de adquirir ese artículo que deseas, revisa algunos aspectos, entre ellos: el descuento que están dando las tiendas en ese producto y el tiempo de entrega prometido por la tienda;
• Unirse a un programa de cashback para saber de antemano qué porcentaje del importe de la compra te devuelven las tiendas donde ya has investigado el producto de tu interés. Así, además de comprar con descuento, pueden devolver parte de tu dinero;
• Busca siempre tiendas que lleven un tiempo en el mercado. Podrás buscar historial de marca en redes sociales y comentarios en internet;
• Ojo con el “entre líneas” de las promociones. Puede suceder que tiendas de mala fe especifiquen que la promoción es válida para la compra de un combo, en una región específica. Por tanto, consulta siempre el precio antes de pagar;
• Confirma que la URL de la tienda es la misma que ya conoces. Personas con malas intenciones utilizan URL similares a las de las grandes tiendas, cambiando o añadiendo una letra en medio de la URL para capturar y defraudar datos de los consumidores;
• Si es posible, regístrate para recibir comunicaciones oficiales de la tienda, como newsletters, para enterarte de las promociones que se llevarán a cabo.