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Una post-venta bien hecha es una pre-venta garantizada

Published

7 años ago

20/12/2019

Redacción

Nada como una buena estrategia de post-venta para conseguir cosas que parecen imposibles

La buena estrategia para conseguir cosas que parecen imposibles parte de una post-venta bien ejecutada. Es importante reconsiderar las pequeñas cosas que muchas veces nosotros mismos colocamos como obstáculos en nuestras carreras y en los resultados que presentamos.

En el mundo de las ventas de las tiendas de audio e instrumentos, tenemos productos, promociones, plaza, precio, plazo, entre otros diversos factores, pero para todos nosotros, el punto de referencia es indiscutiblemente el cliente.

Pues es, en esta edición vamos a hablar sobre cómo conseguir mantener clientes en las tiendas.
Pienso que prospectar clientes es como cazar mariposas – y todos sabemos que no es fácil cogerlas. Entonces, lo que recomiendo es que no comiences comprando una cata-mariposas, sino que estudies cómo hacer para que ellas no te abandonen.

Pero ¿cómo conseguir tal proeza?

Analógicamente hablando, invierte en tu jardín, plantando las más lindas y perfumadas flores. Esto garantizará un escenario favorable para que las mariposas no vayan a otros jardines. Es decir, entiende lo que tu cliente necesita y conseguirás conquistarlo.

Por hablar en jardín, me viene al recuerdo un pequeño fragmento de un libro que leí cuando era adolescente, que decía que en los Estados Unidos es una tradición tener un hermoso jardín o césped delante de la residencia, ya que muchos profesionales ganan la vida haciendo el mantenimiento de esos jardines. En cierta ocasión, un señor contrató a uno de esos jardineros. Al llegar a su residencia, el señor notó que había contratado a un chico muy joven, y se preocupó de la calidad del servicio que él iba a presentar.

Claro que el asombro del señor fue inmediato al ver al muchacho realizar el trabajo con excelencia. Al final de la tarea, el joven pidió usar su teléfono para hacer una llamada. Ante la calidad presentada en el servicio y la buena educación demostrada, el señor quiso saber un poco más sobre el joven profesional y, así, resolvió oír la conversación.

El chico había llamado a una señora y empezó a presentar sus técnicas de ventas:
– ¡Buen día! La señora por casualidad está necesitando un jardinero?
-En el momento, no, y yo ya tengo uno -respondió la señora.
– Pero además de cuidar bien de su jardín, puedo ofrecer otros servicios, como lavar su calzada, su carro y afilar y limpiar sus herramientas.
– Eso mi jardinero lo mantiene como una práctica normal.
– Estoy muy atento a mi agenda y puedo atender rápido.
– Mi jardinero también me atiende prontamente.
– Puedo darle descuento en los primeros meses para comprobar si le gustan mis servicios.
– ¡No muchas gracias! Me siento feliz con mi jardinero y le pago suficientemente bien para estar satisfecha con el servicio que me presenta.
Cuando el chico apagó el teléfono y el señor le preguntó si quería que llamara a la mujer para decirle lo bueno que era su servicio, quedó impactado por su respuesta:
– Gracias, pero no lo necesita. ¡Yo soy el jardinero de ella y sólo quería saber si ella estaba contenta con mis servicios!
Atención sobre todas las mariposas que vuelan por ahí: “Ellas volarán, pero quedarán en los jardines más agradables”.

Mercado de la música y la atención al cliente

Nuestros clientes no están interesados en descuentos y promociones. Necesitamos saber cómo se sienten en relación a nuestros productos y atención.

Cuando visitamos a nuestros amigos comerciantes, es posible notar que su atención está orientada a entregar soluciones más completas y eficientes, es decir, desde un simple cambio de cuerdas de una guitarra a formatos más extensos, a la luthería personalizada, visita a teatros e iglesias, proyectos y regulación de post-venta en sonidos instalados, entre otros.

Concluimos que a veces el éxito viene disfrazado de trabajo duro y el límite queda mucho más allá de lo que el cliente estaba esperando.

Sigue mi consejo: “¡Una post-venta bien hecha es una pre-venta garantizada!”.

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InfoComm América Latina 2025 recibe premio internacional de la IAEE

Published

3 semanas ago

01/06/2026

Redacción

La exposición organizada por AVIXA fue reconocida por su primera edición y su aporte al mercado audiovisual profesional en la región.

InfoComm América Latina 2025, exposición organizada por AVIXA, recibió el 2026 IAEE International Excellence Award, reconocimiento otorgado por la International Association of Exhibitions and Events a eventos que contribuyen al desarrollo de la industria de ferias y exposiciones a escala global.

La primera edición de InfoComm América Latina se realizó en Ciudad de México en octubre de 2025 y reunió a 5.214 asistentes, 3.915 compradores y 61 expositores, en un espacio de exposición de 2.656 metros cuadrados. El programa incluyó 47 sesiones educativas, 16 capacitaciones de fabricantes y siete salas de demostración.

Según AVIXA, los resultados posteriores al evento mostraron que el 96% de los asistentes consideró la exposición importante para su negocio, mientras que el 93% se declaró satisfecho con la experiencia general. Entre los expositores, el 96% calificó su retorno de inversión como muy bueno o excelente.

El premio fue entregado durante la gala de IMEX Frankfurt, realizada el 20 de mayo. Marsha Flanagan, presidenta y directora ejecutiva de IAEE, destacó el papel de InfoComm América Latina como plataforma B2B para conectar innovadores, compradores y vendedores en un mercado que demandaba un evento de ese nivel.

Ana Elisa Benavent, directora del evento, comentó que el reconocimiento representa un hito para InfoComm América Latina y subrayó el esfuerzo colectivo de expositores, socios, ponentes y asistentes en la construcción de una plataforma regional para la industria de integración audiovisual.

AVIXA prevé que la edición 2026 amplíe el espacio de exposición en un 60%, reflejando la confianza del mercado en la continuidad del proyecto.

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EMG celebra 50 años con sets de pickups de edición limitada

Published

3 meses ago

13/03/2026

Redacción

La marca lanza versiones especiales de algunos de sus modelos más conocidos y pickups signature de artistas.

EMG Pickups anunció el lanzamiento de una serie de sets de pastillas de edición limitada para celebrar sus 50 años de innovación en pickups activos.

Fundada en California en 1976, la marca se convirtió en una referencia dentro del mundo del rock y el metal gracias a sus pastillas activas, conocidas por su alto nivel de salida, claridad bajo distorsión y bajo ruido.

Como parte de las celebraciones, la compañía presentó una colección especial que incluye reediciones con estética retro, acabados exclusivos y versiones especiales de modelos signature.

Sets con estética histórica

Entre los lanzamientos destacan los sets 81/85 y 81/60 “Original Logo”, que recuperan el logotipo clásico de la marca en una edición limitada que homenajea los primeros años de EMG.

Estos modelos están basados en configuraciones históricas utilizadas por guitarristas de metal y hard rock, donde el modelo 81 se hizo especialmente popular por su ataque definido y claridad incluso con altos niveles de distorsión.

Ediciones especiales de artistas

La serie también incluye versiones limitadas de pickups signature vinculados a artistas que han formado parte de la historia de EMG:

JH “Het” Sandblasted Set – modelo signature de James Hetfield
KH “Bone Breaker” Spectrum Set – signature de Kirk Hammett
RT “Rip Tide” Gold Set – set para bajo asociado a Robert Trujillo
Richie Faulkner RF “Falcons” Set – modelo signature del guitarrista de Richie Faulkner
Lee Sklar P Set – reedición de un diseño temprano del bajista Lee Sklar.

Celebración con nuevos lanzamientos

La compañía adelantó que las ediciones especiales son solo parte de las celebraciones del aniversario. En los próximos meses se esperan nuevos productos, reediciones históricas y más modelos de edición limitada.

Con medio siglo de historia, EMG sigue siendo una de las marcas más influyentes en el desarrollo de pickups activos, una tecnología que integra un preamplificador alimentado por batería para ofrecer mayor control de señal y reducción de ruido.

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MESA/Boogie presenta 90s Triple Rectifier Solo Head

Published

3 meses ago

11/03/2026

Redacción

Una reedición de alto poder de uno de los amplificadores más influyentes del rock.

MESA/Boogie anunció el lanzamiento del 90s Triple Rectifier Solo Head, un amplificador de alta potencia que se posiciona como el “hermano mayor” del legendario Dual Rectifier y uno de los modelos más influyentes en la historia del sonido de guitarra moderna.

Desde su introducción original en 1992, la familia Rectifier se ha convertido en una referencia dentro del rock y el metal, redefiniendo en muchos sentidos el sonido de la guitarra de alta ganancia. Estos amplificadores han sido responsables de los potentes muros de distorsión característicos de numerosos álbumes de rock pesado, especialmente en configuraciones con afinaciones graves y ritmos contundentes.

La nueva versión del Triple Rectifier se presenta con una estética “blackout” de edición limitada, que incluye chasis negro, controles Speed Knobs en negro y el tradicional panel frontal Diamond Plate también en acabado oscuro. El diseño busca reflejar visualmente la potencia sonora que caracteriza a este amplificador.

En la parte posterior, el equipo revela un conjunto de válvulas de potencia y rectificación adicionales que forman una pared de vidrio iluminado, anticipando el impacto sonoro que se libera al activar el interruptor de standby. Esta arquitectura es parte de lo que ha consolidado al Triple Rectifier como uno de los amplificadores más emblemáticos dentro del universo del rock.

Con este lanzamiento, MESA/Boogie recupera la esencia del modelo original fabricado hace más de tres décadas, manteniendo la tradición artesanal que caracterizó las primeras unidades de Triple Rectifier producidas por la compañía.