El uso de lascampañas de e-mail (Parte 1)

*Por Raphael Ferrari
*Especialista en optimización de e-commerce y socio-director de Sanders Estrategia Digital
Entiende cómo las campañas de e-mails comportamentales pueden cambiar tu negocio
Todos, inclusive los más legos, saben de la importancia de las campañas de e-mail marketing. ¿Pero hasta dónde llega la efectividad de salir mandando e-mail como loco? O mejor aún, mandando e-mails sin relevancia, fuera de contexto y sin el interés del destinatario. Todo eso es mucho más complejo que simplemente disparar e-mails en horarios o días predeterminados. Para alcanzar buenos resultados es necesario estrategia y conocimiento no sólo de tu producto, sino también de tu consumidor.
Los consumidores online están cada día más exigentes e impacientes. Hay tanta información disponible que ya no pueden absorber todo ese contenido de forma eficiente y muchas cosas pasan desapercibidas. Un contenido sin relevancia para ellos es enviado automáticamente al cesto de basura en su mente, eso cuando es abierto, e implacablemente ignorado. Por éste y otros motivos, enviar contenido relevante y contextualizado marca toda la diferencia para despertar el interés de quien lo recibió.
Ya me encontré con algunos clientes que simplemente abominaban las campañas por e-mail diciendo que no creían en su eficiencia y que nunca habían, de hecho,obtenido buenos resultados. Eso porque ellos no lo estaban haciendo de la forma correcta para el público que poseían. No creaban campañas, creaban SPAM. En este caso, es obvio que las cosas no saldrían bien.
Segmentar tus campañas de acuerdo con el contexto y crear un ciclo de relación con tu cliente es esencial para hacerlo comprometer. Utilizando el método correcto, tienes condiciones de llevar información o productos que realmente son de su interés haciendo que este cliente entre en un embudo aún más segmentado, o sea, aprendes cada vez más sobre esa persona, comienzas a ser cada vez más asertivo y las campañas se vuelven mucho más efectivas, con una tasa de conversión mucho más optimizada, además de reducir la incidencia de opt-out de tu base.
¿Por dónde comenzar con tus campañas de e-mails comportamentales?El gran negocio de las campañas de e-mail comportamental es mapear un determinado comportamiento o indicio de interés del consumidor, segmentarlo y entonces disparar un mensaje específico para aquella persona.
Gatillos de activación
Para comenzar, primero necesitas entender qué gatillos puedes utilizar para comenzar tus campañas y montar una estrategia de segmentación comportamental. Para eso, voy a citar algunas reglas con las cuales podráscomenzar y, sobre todo, llevar una comunicación personalizada y una recomendación de productos asertiva:
-Segmenta por productos que fueron comprados en los últimos meses
-Productos que fueron visitados
-Rango de precio buscado
-Categoría de producto que el consumidor demostró interés
-Geolocalización
-Condiciones climáticas
-Franja etaria de las personas que acceden
-Sexo de las personas que acceden
-Fecha de la última compra
-Periodicidad de compra
-Contenido de los carritos
-Productos abandonados
-Búsquedas abandonadas
-Cumpleaños
-Usuarios que no interactúan más
-Por etapa de abandono en el carrito de la compra.
Con esos triggers, tienes un punto de partida para iniciar una estrategia para tu negocio, segmentando tu audiencia y entregando un contenido personalizado para cada persona, aumentando así el interés de tu audiencia. El resultado de eso ciertamente será un aumento en la conversión de esas campañas personalizadas.
El momento correcto
Claro que a partir de ahí, disparar los e-mails con los gatillos correctos no es lo suficiente. Es necesario identificar cuál es el mejor momento para hacer el envío. No sirve de nada, por ejemplo, identificar el interés en un determinado producto y sólo mandar un e-mail con descuento el mes que viene. La chance de haber perdido el timing del envío es altísima.
El título ideal
Piensa con bastante cuidado enel título del e-mail. Esél que vaa identificar el contexto del mensajeenel momento que el usuario lo veensu bandeja de entrada y también de qué se trata. Evita palabras con alto riesgo de SPAM, sé directo y vendedor.
La importancia del contexto
El contexto en el cual un e-mail comportamental se encuentra puede definir si aquel usuario va a abrirlo, ignorarlo o mandarlo a la carpeta de SPAM. El contexto ayuda al usuario a identificar el motivo por el cual él está recibiendo aquel e-mail y eso automáticamente hace que la chance de abertura aumente.
¿Con qué estrategias comenzar?
Las estrategias de e-mail comportamental y personalización son inmensas. El límite es tu imaginación. Paradójicamente, éste acaba siendo uno de los principales motivos por los cuales es tan difícil trabajar de esta forma y por qué tan pocas personas logran entregar esto de forma eficiente.
En la próxima edición, ¡te daré cinco ideas para aplicar en tu próxima campaña! No te lo pierdas.

Gestión
Tiendas: Capacita a tu equipo para vender instrumentos musicales de forma efectiva

Contar con un equipo de ventas bien capacitado es fundamental para el éxito de una tienda de instrumentos musicales.
No se trata solo de cerrar ventas, sino de construir relaciones de confianza con músicos, productores y entusiastas del sonido. ¿Qué haces en tu tienda al respecto? Te dejamos aquí algunas claves que te pueden ayudar.
1. Fomenta el conocimiento profundo de los productos
Un buen vendedor debe conocer en detalle los instrumentos y equipos que ofrece: características técnicas, diferencias entre modelos, aplicaciones recomendadas, ventajas y limitaciones.
Organiza capacitaciones internas o invita a representantes de marcas a dar talleres. Además, anima a tu equipo a probar los productos: nada vende mejor que hablar desde la experiencia real.
2. Enseña técnicas de venta consultiva
Vender instrumentos no es solo ofrecer un catálogo. Se trata de entender qué busca el cliente y recomendar la mejor opción para sus necesidades y presupuesto.
Capacita a tu equipo para hacer las preguntas correctas, escuchar activamente y presentar soluciones personalizadas. Una venta bien asesorada es más duradera y genera recomendaciones.
3. Desarrolla habilidades de comunicación emocional
El mundo de la música conecta directamente con emociones y pasiones. Un buen vendedor sabe empatizar con el cliente, compartir su entusiasmo y construir un vínculo genuino.
Trabaja con tu equipo aspectos como: lenguaje positivo, comunicación no verbal, construcción de confianza y manejo de objeciones sin confrontación.
4. Practica situaciones reales
Simular situaciones de venta ayuda a preparar a tu equipo para distintos tipos de clientes: desde el principiante que compra su primer instrumento hasta el músico profesional que busca especificaciones técnicas avanzadas.
Realiza role plays periódicos y analiza en grupo qué técnicas funcionan mejor.
5. Estimula la capacitación continua
El mercado de instrumentos musicales y audio está en constante evolución. Nuevos productos, tecnologías y tendencias surgen cada año.
Incentiva a tu equipo a actualizarse mediante cursos, ferias del sector, webinars o materiales especializados. Un equipo actualizado transmite confianza y credibilidad al cliente.
Capacitar a tu equipo de ventas es una inversión que impacta directamente en las ventas y en la reputación de tu tienda. Un equipo que conoce, conecta y asesora bien a sus clientes no solo vende más: crea una comunidad fiel alrededor de tu marca. ¿Empleas alguna técnica que te gustaría compartir? ¡Coméntanos!
Iluminación
LumenRadio relanza MoonLite2: la nueva generación del referente en Wireless DMX

LumenRadio presentó MoonLite2, la nueva generación de su exitoso transmisor y receptor portátil de DMX inalámbrico.
Basado en el éxito del MoonLite original, el nuevo MoonLite2 mantiene la fiabilidad y versatilidad incomparables de la primera versión, pero ahora llega con un nuevo diseño y una serie de funciones adicionales, como pantalla integrada, controlador RDM y herramientas de prueba de DMX.
“MoonLite2 es una herramienta imprescindible en el kit de cualquier gaffer o jefe de eléctricos”, destaca Michael Karlsson, gerente de desarrollo de productos para iluminación profesional en LumenRadio. “Ofrece un transceptor DMX inalámbrico compacto, alimentado por batería, que puede conectarse directamente al puerto DMX de un equipo para habilitar la conectividad inalámbrica de forma instantánea.”
Compatible con transmisiones CRMX y W-DMX, MoonLite2 funciona con prácticamente todos los equipos de iluminación wireless disponibles en el mercado. Su batería interna y los conectores XLR dobles aseguran practicidad en cualquier situación que requiera DMX inalámbrico — desde eventos, teatros y discotecas hasta sets de filmación y estudios de televisión.
MoonLite2: Versatilidad
Entre las novedades de MoonLite2 se destacan:
- Prueba de DMX directamente en la pantalla del dispositivo o a través de la app CRMX Toolbox
- Controlador RDM integrado, que permite configurar equipos directamente desde la aplicación
- Interfaz de usuario mejorada, con navegación mediante botones y pantalla incorporada
- Alimentación y carga externa vía USB-C
- Maletín de carga opcional para hasta ocho unidades simultáneamente
Rendimiento inalámbrico de alta gama
MoonLite2 ofrece el mismo desempeño líder que los productos premium de LumenRadio — como Aurora, Luna y Stardust. La tecnología CRMX se ha consolidado como el estándar de facto para el control de iluminación inalámbrico en la industria del entretenimiento, integrada en cientos de marcas de iluminación y utilizada por profesionales en todo el mundo.
Con el lanzamiento de MoonLite2, LumenRadio reafirma su liderazgo en soluciones robustas e innovadoras para el control de iluminación inalámbrica, atendiendo tanto producciones de gran escala como aplicaciones más compactas.
Mira más en este video
Iluminación
KL PAR IP Compact de Elation: un pilar LED para todo tipo de producción

Elation presenta el KL PAR IP Compact, un compacto proyector LED de espectro completo, parte de su serie “Key Light” (KL).
El KL PAR IP Compact incorpora un motor LED RGBMA de 150 W y 6000K, capaz de ajustes CCT de 2,400K a 8,500K con control de 16 bits, proporcionando una reproducción cromática precisa. Gracias a su motor de espectro completo, el proyector emite colores saturados de manera suave, pasteles difusos y luz blanca ajustable, permitiendo combinación con otros equipos de las series KL y FUZE de Elation.
Con valores de CRI de 94.9 y TLCI de 95, garantiza una reproducción de color precisa para el ojo humano y la cámara. Con una salida de hasta 5,700 lúmenes y múltiples opciones de lentes intercambiables en campo, el KL PAR IP COMPACT ofrece además diferentes modos y curvas de atenuación de 16 bits.
Versatilidad en el diseño
Pensado para la durabilidad y portabilidad, el aparato incluye un marco de gel estándar de 6,25 pulgadas y lentes de campo reemplazables (10°, 22°, 30°, 55°), permitiendo adaptarse a diversas necesidades de producción. También es compatible con barndoors opcionales para un control más preciso del haz de luz.
Optimizado para las exigencias de la transmisión
Con características específicas para entornos de broadcast, el KL PAR IP Compact incluye funciones como dim-to-warm y redshift, emulando el brillo cálido de las lámparas incandescentes. Además, ofrece emulación CMY, corrección de verde/magenta y una biblioteca virtual de filtros de gel para facilitar el acceso a tonos premezclados. El proyector permite también la corrección del balance de blancos sin necesidad de filtros externos, y su frecuencia de refresco LED se puede ajustar remotamente para un rendimiento sin parpadeos en cámaras de alta velocidad.
Control flexible
El KL PAR IP Compact soporta control DMX y RDM, ofreciendo integración confiable a sistemas existentes. También permite operación independiente mediante un codificador táctil y pantalla OLED. La integración con Aria x2 para gestión inalámbrica y la configuración NFC brindan mayor facilidad para técnicos de iluminación en todo tipo de escenarios.
Resistente para cualquier condición
Gracias a su clasificación IP65, el proyector está protegido contra agua, polvo y agentes ambientales, garantizando un funcionamiento confiable incluso en los entornos más exigentes. Su construcción robusta lo hace ideal tanto para montajes al aire libre como para instalaciones interiores de larga duración.
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