El uso de lascampañas de e-mail (Parte 1)
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*Por Raphael Ferrari
*Especialista en optimización de e-commerce y socio-director de Sanders Estrategia Digital
Entiende cómo las campañas de e-mails comportamentales pueden cambiar tu negocio
Todos, inclusive los más legos, saben de la importancia de las campañas de e-mail marketing. ¿Pero hasta dónde llega la efectividad de salir mandando e-mail como loco? O mejor aún, mandando e-mails sin relevancia, fuera de contexto y sin el interés del destinatario. Todo eso es mucho más complejo que simplemente disparar e-mails en horarios o días predeterminados. Para alcanzar buenos resultados es necesario estrategia y conocimiento no sólo de tu producto, sino también de tu consumidor.
Los consumidores online están cada día más exigentes e impacientes. Hay tanta información disponible que ya no pueden absorber todo ese contenido de forma eficiente y muchas cosas pasan desapercibidas. Un contenido sin relevancia para ellos es enviado automáticamente al cesto de basura en su mente, eso cuando es abierto, e implacablemente ignorado. Por éste y otros motivos, enviar contenido relevante y contextualizado marca toda la diferencia para despertar el interés de quien lo recibió.
Ya me encontré con algunos clientes que simplemente abominaban las campañas por e-mail diciendo que no creían en su eficiencia y que nunca habían, de hecho,obtenido buenos resultados. Eso porque ellos no lo estaban haciendo de la forma correcta para el público que poseían. No creaban campañas, creaban SPAM. En este caso, es obvio que las cosas no saldrían bien.
Segmentar tus campañas de acuerdo con el contexto y crear un ciclo de relación con tu cliente es esencial para hacerlo comprometer. Utilizando el método correcto, tienes condiciones de llevar información o productos que realmente son de su interés haciendo que este cliente entre en un embudo aún más segmentado, o sea, aprendes cada vez más sobre esa persona, comienzas a ser cada vez más asertivo y las campañas se vuelven mucho más efectivas, con una tasa de conversión mucho más optimizada, además de reducir la incidencia de opt-out de tu base.
¿Por dónde comenzar con tus campañas de e-mails comportamentales?El gran negocio de las campañas de e-mail comportamental es mapear un determinado comportamiento o indicio de interés del consumidor, segmentarlo y entonces disparar un mensaje específico para aquella persona.
Gatillos de activación
Para comenzar, primero necesitas entender qué gatillos puedes utilizar para comenzar tus campañas y montar una estrategia de segmentación comportamental. Para eso, voy a citar algunas reglas con las cuales podráscomenzar y, sobre todo, llevar una comunicación personalizada y una recomendación de productos asertiva:
-Segmenta por productos que fueron comprados en los últimos meses
-Productos que fueron visitados
-Rango de precio buscado
-Categoría de producto que el consumidor demostró interés
-Geolocalización
-Condiciones climáticas
-Franja etaria de las personas que acceden
-Sexo de las personas que acceden
-Fecha de la última compra
-Periodicidad de compra
-Contenido de los carritos
-Productos abandonados
-Búsquedas abandonadas
-Cumpleaños
-Usuarios que no interactúan más
-Por etapa de abandono en el carrito de la compra.
Con esos triggers, tienes un punto de partida para iniciar una estrategia para tu negocio, segmentando tu audiencia y entregando un contenido personalizado para cada persona, aumentando así el interés de tu audiencia. El resultado de eso ciertamente será un aumento en la conversión de esas campañas personalizadas.
El momento correcto
Claro que a partir de ahí, disparar los e-mails con los gatillos correctos no es lo suficiente. Es necesario identificar cuál es el mejor momento para hacer el envío. No sirve de nada, por ejemplo, identificar el interés en un determinado producto y sólo mandar un e-mail con descuento el mes que viene. La chance de haber perdido el timing del envío es altísima.
El título ideal
Piensa con bastante cuidado enel título del e-mail. Esél que vaa identificar el contexto del mensajeenel momento que el usuario lo veensu bandeja de entrada y también de qué se trata. Evita palabras con alto riesgo de SPAM, sé directo y vendedor.
La importancia del contexto
El contexto en el cual un e-mail comportamental se encuentra puede definir si aquel usuario va a abrirlo, ignorarlo o mandarlo a la carpeta de SPAM. El contexto ayuda al usuario a identificar el motivo por el cual él está recibiendo aquel e-mail y eso automáticamente hace que la chance de abertura aumente.
¿Con qué estrategias comenzar?
Las estrategias de e-mail comportamental y personalización son inmensas. El límite es tu imaginación. Paradójicamente, éste acaba siendo uno de los principales motivos por los cuales es tan difícil trabajar de esta forma y por qué tan pocas personas logran entregar esto de forma eficiente.
En la próxima edición, ¡te daré cinco ideas para aplicar en tu próxima campaña! No te lo pierdas.
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Audio
Devendra Cleary usa Lectrosonics Digital Wireless para Twisters
![](https://musicaymercado.org/wp-content/uploads/2024/08/lectrosonics-twisters-1200x675-1.jpeg)
La película Twisters empleó productos Lectrosonics para superar los desafíos de capturar audio en ambientes ruidosos de condiciones climáticas extremas.
Twisters, de Universal Pictures, Warner Bros. Pictures y Amblin Entertainment, que ahora se abre paso por las pantallas, es un capítulo actual de la exitosa película de 1996, centrada en la historia de cazadores de tormentas rivales que se unen para intentar predecir, y posiblemente domar, una de las fuerzas más maravillosas y destructivas de la naturaleza. La producción, que se filmó en Oklahoma, dirigida por el nominado al Oscar Lee Isaac Chung, implicó trabajo al aire libre y de automóvil a automóvil bajo el viento y la lluvia más intensos que la magia del cine puede simular (y, a veces, incluso reales). El mezclador de sonido de producción Devendra Cleary, CAS, fue el encargado de garantizar un diálogo claro en estas condiciones. A su vez, confió en la última generación de D2 totalmente inalámbricos digitales de Lectrosonics: receptores DSQD, DSR4 y DCR822; y transmisores DBSM, DBu y DPR-A. Todo coordinado mediante el software Wireless Designer. Aquí, describe las aplicaciones de cada uno en detalle.
Uno podría imaginar que una producción sobre tornados sería un asunto ruidoso, incluso antes de que se introduzcan efectos de viento en la posproducción, y estaría en lo cierto. “A lo largo de la película, hay muchos gritos por encima del ruido del viento, ‘¡Vamos, vamos, vamos!’ y cosas así”, dice Cleary. “Hay una escena que llamamos cariñosamente ‘Datenado’. Dos de los protagonistas, Daisy Edgar-Jones y Glen Powell, están persiguiendo un tornado y es esencialmente su primera cita. Nuestro equipo los está bombardeando con ventiladores gigantescos de Ritter por todos lados, hay escombros volando por todas partes. Nuestros editores de sonido, Bjørn Ole Schroeder y Al Nelson, eliminaron parte del ruido del viento de las pistas iso usando software, pero básicamente, fue agradable, actores ruidosos, micrófonos de solapa DPA y Lectrosonics digital en un lado contra ventiladores enormes y escombros de efectos especiales en el otro. La escena no requirió ningún ADR [reemplazo automático de diálogo], así que, Lectro 1, viento 0”.
De hecho, sorprendentemente, se utilizó un ADR mínimo en el proceso de posproducción, algo casi inaudito en una película de acción de este tipo. “Para la posproducción, volé hasta Skywalker Sound”, recuerda Cleary. “Pude sentarme junto al director y un par de productores, así como todos los mezcladores de regrabación de sonido, editores de sonido y compositores en las etapas de doblaje allí. Ese equipo me mostró qué partes del diálogo era todo sonido de producción y cuáles eran ADR. Algo de ADR es inevitable en una película de acción como ésta, pero comentaron que no era mucho, lo que fue una sorpresa dado que teníamos mucho viento y gritos”.
Twiters presenta muchas escenas de automóviles que incluyen diálogos en los mismos. Cleary descubrió que la transmisión digital de extremo a extremo del sistema D2 proporcionaba todo el alcance que necesitaba y más. “Trabajaríamos de dos maneras”, explica. “O remolcar el auto de la película y ponerle una grúa, o poner una cápsula encima del auto de la película acoplada mecánicamente para que un conductor especialista pueda operar el vehículo desde allí. Cualquiera de los dos métodos me tenía en una camioneta de seguimiento con mi equipo, y tenía que pasar el programa de audio a un operador de asistencia de video que estaba grabando clips; estábamos filmando en película, así que esa era la única forma de revisar el metraje rápidamente. Obtuve un alcance impecable. Me atrevería a decir que no creo que hubiera podido hacer este proyecto en este momento con ningún otro equipo inalámbrico que haya disponible”.
Clary también apreció que cuando se trataba de contratiempos y tormentas reales en Oklahoma, Lectrosonics demostró ser tan resistente como los personajes de la película. “No hubo una sola semana durante la producción en la que no tuviéramos un desafío meteorológico”, recuerda. “Lluvia, viento, relámpagos, siempre había algo que nos retrasaba media hora, luego otra media hora, y así sucesivamente. Hubo una escena en la que nuestros héroes se refugian en una piscina vacía. A Glen Powell le gustaba mantener las cosas simples y siempre usaba botas, así que siempre teníamos un lugar para sujetar su transmisor. Pero para esta escena, su DBSM se zambulló de su bota desde la parte superior de la piscina y ¡de golpe, justo en el fondo de la piscina! Había algunos rayones en la carcasa, pero terminamos sin poder incluirlo ni siquiera en el informe de L&D [pérdida y daños] porque todavía funcionaba perfectamente.
“Esa es otra razón por la que estoy feliz de estar en Lectrosonics”, continúa Cleary. “Por mucho que otras marcas puedan tener sus propias características atractivas, siempre que siento curiosidad por algo más, vuelvo a pensar: ‘Oh, pero es de plástico. Oh, pero está fabricado en el extranjero. Oh, pero no sé cuánto tiempo tardará la empresa en responder si algo falla’. Y me quedo con Lectro. Cuando veas la película, sabrás por qué”.
Eventos
Feria Conecta+: NKS Music debutará en la expo con marcas como Schecter y Fishman
![nks conecta 1200x675](https://musicaymercado.org/wp-content/uploads/2024/08/nks-conecta-1200x675-1.jpeg)
NKS Music participará por primera vez en Conecta+ con grandes marcas internacionales como Schecter, Positive Grid, Monster Cable, Quiklok y Fishman.
La importadora NKS Music llega al mercado brasileño este año, pero tiene casi 25 años de experiencia en el comercio minorista. La empresa ya está iniciando sus operaciones con el pie derecho, bajo la gestión recientemente anunciada de Luiz Sacoman y un gran equipo de representantes en todo Brasil.
“Conecta+ será nuestro debut en ferias de gran tamaño. Será prácticamente el lanzamiento de NKS Music al mercado en general”, comentó Luiz. “Las ferias son de fundamental importancia para crear y fortalecer relaciones con los minoristas, los consumidores y el mercado en su conjunto. Después de la pandemia, las ferias volvieron poco a poco y ahora llegan con fuerza. La gente quiere y necesita reunirse en persona”.
Durante Conecta+, NKS tendrá una gran exposición de guitarras y bajos Schecter. “Una marca increíble que se desarrollará en Brasil como nunca antes”, agregó. “Schecter es una marca muy fuerte, un gigante en el sector, y tendrá su espacio garantizado en el mercado de 6, 7 y 8 cuerdas, ya que Schecter sigue la tendencia de la demanda global con las versiones antes mencionadas, así como con Multiscale”.
De la mano de la marca, tendremos una presencia destacada en la feria. El guitarrista canadiense Nick Johnston, importante embajador de Schecter, estará presente en el evento y realizará una actuación especial el día sábado 31/08, a las 17 horas.
Nick llega a Brasil como parte de una serie especial de workshops. Su agenda ya pasó Asia, e incluirá algunas paradas más en América Latina, como Chile justo después de Conecta+, hasta su regreso a Estados Unidos.
Más marcas destacadas
NKS también traerá productos de Positive Grid a Brasil. “Son productos innovadores con tecnología de software propia, donde controlas el sonido y los efectos de tus amplificadores a través de tablets y celulares. Diciéndolo así, parecería que ya existen productos similares, pero la calidad de los productos de Positive Grid, que van entre los mercados de consumer e instrumentos musicales, está muy por encima de todo lo que ya se ha lanzado al mercado”, explicó Sacoman.
Con la presentación de la compañía llega también otra novedad: ¡El regreso de los cables Monster Cable! “Para cualquiera que quiera que el 100% de la calidad de su instrumento llegue a los oídos del público, los cables Monster Cable son un artículo imprescindible. Calidad audiófila, con precios accesibles para músicos profesionales y amateurs”, explicó el gerente de NKS.
También estarán en la feria los soportes Quiklok, para quienes buscan pies y accesorios de calidad a un precio asequible. “Soluciones con diseño bien pensado, en productos resistentes y duraderos”, afirmó.
Por último, pero no menos importante, encontraremos a Fishman. “Una marca que no necesita presentación. Las mejores pastillas y preamplificadores, ahora también para guitarras en modelos Signature, como las del guitarrista Greg Koch, pero también tendremos su línea de amplificadores y pedales”, concluyó Luiz.
Encontrarás todo esto y mucho más en el stand #3. ¡Nos vemos en Conecta+!
Evento Conecta+ Música & Mercado
29 de Agosto a 1º de Septiembre de 2024 (Jueves a Domingo)
Horario 12 hs a 20 hs (Domingo de 11 hs a 19 hs)
Transamérica Expo Center (Av. Dr. Mário Vilas Boas Rodrigues, 387, San Pablo, Brasil)
Ingresos en Sympla
Descubre más aquí
Eventos
Conecta+/Congreso C+: Domina el arte de los tocadiscos con el cinco veces campeón mundial Erick Jay
![conecta erick jay 1200x675](https://musicaymercado.org/wp-content/uploads/2024/08/conecta-erick-jay-1200x675-1.jpeg)
¡Prepárate para un taller espectacular con Erick Jay, el icónico cinco veces campeón mundial de DJ!
Únete a nosotros en esta reunión única donde Erick compartirá su viaje inspirador y las técnicas avanzadas que lo llevaron a la cima de competencias internacionales.
Presentado por el reconocido DJ Jayboo, no solo escucharás sobre los logros de Erick, sino que también aprenderás directamente de él. Este taller es perfecto para aspirantes a DJ y entusiastas que desean mejorar sus habilidades de mezcla, scratching y presentaciones en vivo.
Erick Jay, con 12 títulos nacionales y 5 mundiales, es una verdadera leyenda que inspira a generaciones. Con apariciones en temas de grandes nombres como MV Bill y Black Alien, no sólo domina los platos, sino que también ha sido una figura influyente en la escena Hip Hop desde 1991.
Presentado por Jayboo, consultor de Pioneer DJ Brasil y experimentado educador de DJ, conocido por sus presentaciones innovadoras y cursos que convierten a los aficionados en profesionales.
Se realizará el viernes 30 de agosto a las 13 horas, en la Sala Chiquinha Gonzaga, dentro de la feria Conecta+ Música & Mercado.
Evento Conecta+ Música & Mercado
- 29 de Agosto a 1º de Septiembre de 2024 (Jueves a Domingo)
- Horario 12 hs a 20 hs (Domingo de 11 hs a 19 hs)
- Transamérica Expo Center (Av. Dr. Mário Vilas Boas Rodrigues, 387, San Pablo, Brasil)
- Ingresos en Sympla
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