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3 consejos para vender más durante la crisis

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3 consejos para vender más durante la crisis

Al final, ¿cómo podemos vender ahora? Sabemos que vender siempre ha sido un desafío, independientemente del momento.

Cada profesional de ventas ha pasado por varios momentos en los que tuvo que salir del piloto automático, repensar y actuar de manera diferente. La crisis comienza, la crisis termina, estamos acostumbrados. No está fácil para nadie, de hecho.

Entonces vamos a hacer una reflexión. Tú que eres el gerente, estás guiando de manera diferente en este momento para que tu equipo pueda vender durante la crisis? ¿Estás considerando el impacto humano? ¿Cuál es el foco de la conversación? ¿Está en el producto o servicio y en el cierre de una determinada venta o de hecho está ayudando al cliente? Es necesario agregar valor. Es necesario  traer más repertorios, nuevas herramientas y hacer que tu equipo sea visto como socio comercial. Y ser un socio comercial se trata del negocio del CLIENTE, no de tu propio negocio.

“Vender es conectar, va mucho más allá de transferir/intercambiar algo. Esta conexión no puede ser sólo la venta de un producto o servicio, también es necesario transferir/intercambiar valor. El vendedor, por sí mismo, tiene que ser el protagonista de lo que hace. Éste es uno de los grandes diferenciales de los profesionales de ventas, y tú, como gerente, puedes guiarlo”, señala Ivan Correa, socio gerente de Posiciona Educação & Desenvolvimento.

Mira tres consejos prácticos para que los gerentes se los transmitan a sus vendedores y se diferencien en este momento de incertidumbre que estamos viviendo.

Marketing Digital

Consejos: perfil actualizado, conexiones, compartir logros, agregar valor.

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Aquí, estamos hablando del marketing digital de “auto-marketing”. Si tu cliente se une a la red social de tu equipo ahora, ¿puede entender el producto o servicio que ofrecen? ¿Puede ver el valor que pueden ofrecer? Los perfiles del equipo deben actualizarse. Lo que comparten es lo que son. Hágales entender lo que quiere que el cliente vea. Comparte artículos relacionados con el negocio del cliente. Haga conexiones, es decir, conéctate con él. También comparte los logros. Indica a tu equipo que publique el certificado de un curso en línea en el que participaron, por ejemplo. Muestra que estás buscando una mejora, ya que esto puede ser relevante para el cliente.

WhatsApp

Consejos: Registros calificados, ser objetivo/humano, pensar en el siguiente paso y agregar valor.

WhatsApp ya era ampliamente utilizado por los profesionales de ventas, y más que nunca, debe usarse bien. Tu registro debe ser calificado. Dile a los vendedores que, al guardar el contacto, pongan el nombre completo, el nombre de la empresa para la que trabaja, su área de especialización, entre otros. Es mucho más interesante enviar mensajes a 10 personas como clientes potenciales, que a 50 personas sin interés en tu negocio. Sé humano, el mensaje debe ser personalizado, no “más de lo mismo”. El cliente necesita sentir, de hecho, que el vendedor le está enviando ese mensaje. El “copiar y pegar” ya no surge efecto. Tienes que ser objetivo, es decir, nadie tiene más tiempo que perder. No puedes enviar mensajes largos, videos de cinco minutos. Tienes que ser rápido, ágil. Crea un pequeño mensaje para crear una primera conexión. Y siempre piensa en el siguiente paso, debes tener el control de las conversaciones. Una simple hoja de cálculo de Excel puede ayudar. En Brasil, por ejemplo, WhatsApp está permitiendo a los usuarios enviar y recibir dinero a través de la aplicación, usando tarjetas registradas. La novedad también permitirá que las cuentas de WhatsApp Business reciban pagos por productos y servicios. Éste será un recurso extremadamente importante para la venta y debe usarse bien.

Llamadas telefónicas

Consejos: Conexión, sé objetivo/humano, teaser personalizado y compromiso.

En una llamada, debe haber una conexión. Cuando llamen, pídele a los vendedores que pregunten cómo está la persona primero, si pueden hablar en ese momento. Usa el avance personalizado, lo que significa escribir una frase para decirle al cliente por qué los estás llamando. necesitas mostrar interés en ayudarlo. Obtén compromiso y ten repertorio. El interés debe ser genuino antes de ofrecer algo.

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Lo que marca la diferencia no es lo digital, es el ser humano

Algunos de los errores más comunes en el proceso de ventas son la ansiedad y el enfoque excesivo en el producto, “olvidando” que detrás del cliente hay una persona. Y en este momento de crisis, esto tiende a aumentar.

“Esta ansiedad hace que el vendedor atraviese rápidamente algunas de las etapas clásicas de la venta, especialmente la investigación, saltando directamente a la negociación. Si eso sucede, el objetivo será evitar las objeciones, y son esas objeciones las que podrían no surgir si el vendedor investigara y capturara mínimamente las necesidades y deseos más latentes”, concluye Ivan Correa.

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Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, la luz y los instrumentos musicales. Nuestro tema es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

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10 consejos clave para un Black Friday exitoso en tiendas de instrumentos musicales y audio

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Con el Black Friday a la vuelta de la esquina, los comerciantes de instrumentos musicales y equipos de audio pueden maximizar sus ventas con una estrategia que combine una experiencia de compra atractiva en la tienda física y una presencia digital sólida. 

Aquí hay algunas recomendaciones prácticas para aprovechar esta fecha y atraer tanto a músicos principiantes como a profesionales.

1. Ofertas Tempranas y Descuentos Segmentados

Ofrecer promociones exclusivas para los clientes más leales o descuentos previos al Black Friday puede ser una gran manera de generar expectativa. Dividir las ofertas por categorías –como instrumentos de cuerda, de viento, equipos de audio profesional o accesorios– permite segmentar mejor a la clientela. Los principiantes pueden buscar descuentos en instrumentos de entrada, mientras que los músicos avanzados pueden interesarse en equipos de alto rendimiento.

2. Mostradores Organizados y Exhibiciones Temáticas en Tiendas

Destacar productos de alta demanda en secciones bien organizadas de la tienda física crea una experiencia de compra más fluida. Para Black Friday, considera organizar por estilos de música o por niveles de habilidad: por ejemplo, una sección de “Guitarras para Principiantes” y otra de “Audio Profesional”. Este tipo de distribución no solo facilita la navegación, sino que también ayuda a que los clientes visualicen mejor las opciones.

3. Ofertas Exclusivas Online y Promociones Multicanal

El e-commerce sigue ganando terreno, por lo que tener un sitio web actualizado con las promociones destacadas es fundamental. Incluye una sección de “Ofertas Exclusivas Online” que incentive a los compradores digitales y resalta envíos rápidos y gratis para pedidos superiores a cierto monto. También puedes aprovechar las redes sociales y el email marketing para enviar cupones de descuento o notificar sobre promociones especiales, sincronizando ofertas tanto en la tienda física como en la online.

4. Vitrinas y Áreas de Prueba para Productos Clave

En una tienda de instrumentos, la experiencia de “tocar y probar” puede ser el punto de venta decisivo. Coloca vitrinas atractivas con los productos más populares y habilita áreas de prueba para que los clientes puedan experimentar con guitarras, teclados o equipos de audio. Facilitar el acceso a estos productos clave ayuda a convertir las visitas en ventas, especialmente si los acompañas de ofertas irresistibles.

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5. Contenido Digital Interactivo y Reseñas

Los compradores quieren saber cómo suena o cómo funciona un equipo antes de adquirirlo. Puedes compartir videos, demostraciones en vivo y reseñas de productos en tu sitio web y redes sociales. Colaborar con músicos o influencers locales para demostrar la calidad de los instrumentos y equipos que vendes es otra forma efectiva de generar confianza y aumentar las ventas.

6. Financiación y Facilidades de Pago

Para muchos músicos, el equipo y los instrumentos son una inversión importante. Ofrecer opciones de financiación y pago en cuotas puede atraer a clientes que buscan adquirir equipos más costosos sin afectar demasiado su presupuesto. Destacar esta opción en tus campañas publicitarias, especialmente en productos de alta gama, podría marcar la diferencia.

7. Servicios Post-Venta y Soporte Técnico

Ofrecer un servicio post-venta sólido puede ser un gran diferenciador. Considera incluir mantenimiento gratuito durante un año o asistencia técnica para ciertos equipos. Este tipo de compromiso ayuda a generar lealtad y mejora la experiencia del cliente, aumentando la probabilidad de que vuelvan en el futuro.

8. Preparación y Entrenamiento del Personal

En una fecha tan concurrida como el Black Friday, un equipo bien preparado es esencial. Asegúrate de que tu personal esté familiarizado con los productos más destacados, las ofertas vigentes y las preguntas frecuentes de los clientes. Organiza capacitaciones para que puedan responder rápidamente a las dudas de los compradores y ayudarles a encontrar lo que buscan.

9. Marketing Personalizado y Segmentado

Con las herramientas digitales actuales, es posible enviar mensajes personalizados a cada segmento de tu clientela. Usa el email marketing para enviar recordatorios de productos específicos que han mostrado interés o promociones dirigidas a ciertos perfiles de compradores, como aquellos que ya han comprado antes en Black Friday o en fechas especiales.

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10. Crea una Experiencia Positiva en la Tienda

El Black Friday es un día caótico para los compradores. Asegúrate de que tu tienda sea un lugar donde los clientes se sientan bienvenidos y cómodos. Ofrece servicio al cliente amable, organiza filas rápidas en cajas y mantén la tienda bien abastecida para evitar decepciones. Una experiencia positiva aumenta las probabilidades de una venta inmediata y de fidelización a largo plazo.

Con estos consejos, tu tienda de instrumentos y equipos de audio estará lista para maximizar las oportunidades de ventas este Black Friday. La clave está en brindar una experiencia personalizada y memorable que haga que los clientes regresen, tanto en el Black Friday como en cualquier otra época del año.

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GEWA Music USA da la bienvenida a Nick D’Virgilio 

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Nick D’Virgilio se suma al equipo de GEWA en Estados Unidos como nuevo Gerente de Marketing Digital y Creación de Contenido.

GEWA Music USA ha anunciado la incorporación de Nick D’Virgilio como su nuevo Gerente de Marketing Digital y Creación de Contenido. A partir de ahora, D’Virgilio estará al frente de las estrategias de marketing digital para prestigiosas marcas como Gretsch Drums, Schlagwerk Percussion, GEWA Digital Drums y Ovation Guitars. 

Trabajará en estrecha colaboración con los equipos de marketing globales para desarrollar estrategias innovadoras y fortalecer la presencia de estas marcas en los niveles B2B y B2C. Su experiencia y creatividad aportarán un enfoque fresco para conectar con la comunidad, los fanáticos y “Amigos de las Marcas”, promoviendo lealtad y relaciones más sólidas.

Nick D’Virgilio es un músico, productor y experto en marketing ampliamente reconocido, con un historial impresionante en la industria musical. Su carrera incluye:

  • Colaboraciones con grandes artistas como Tears for Fears, Genesis, Peter Gabriel, Steve Hackett, Mr Big, entre otros.
  • Experiencia como baterista, cantante y asistente de dirección en el show Totem de Cirque Du Soleil durante 5 años.
  • Fue el baterista y vocalista de Spock’s Beard, influyente en el género del rock progresivo.
  • Actualmente es miembro de Big Big Train, banda con la que ha obtenido gran éxito en giras recientes.

En su nuevo rol, D’Virgilio integrará Gretsch Drums en sus contenidos, brindando una perspectiva auténtica desde el punto de vista de un músico, lo que contribuirá al fortalecimiento de la comunidad y la comunicación de marca. Los fanáticos pueden esperar nuevos proyectos y contenido inspirador en colaboración con Gretsch.

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Marshall Group reporta crecimiento rentable en el tercer trimestre de 2024

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Marshall Group presentó un sólido desempeño financiero en el tercer trimestre de 2024, con un incremento de 15% en las ventas netas, alcanzando los 1.118,4 millones de SEK, en comparación con los 974,4 millones del mismo período en 2023. 

El beneficio operativo ajustado aumentó a 304,0 millones de SEK, elevando el margen operativo ajustado a 27,2%, frente al 24,3% del año anterior.

Durante los primeros nueve meses del año, Marshall ha consolidado su crecimiento gracias al lanzamiento de nuevos productos y actualizaciones que han logrado gran acogida entre los consumidores. Entre ellos se destacan las versiones mejoradas de los altavoces portátiles Emberton III y Willen II, que incluyen nuevas funcionalidades y compatibilidad con la tecnología LE Audio de Bluetooth, habilitando Auracast. Asimismo, en septiembre, Marshall lanzó los esperados audífonos inalámbricos Monitor III A.N.C., con mejoras en cancelación de ruido y la tecnología Soundstage para audio espacial.

“La clave de estos resultados está en un equipo talentoso y dedicado que lleva adelante nuestra estrategia y ambición”, señaló Jeremy de Maillard, CEO de Marshall Group. “Estamos creando productos, historias y experiencias que resuenan con los consumidores en todos los canales y geografías. Este trimestre exitoso confirma que estamos bien posicionados para continuar nuestro camino de crecimiento rentable”.

La demanda de los productos de Marshall se ha mantenido alta en todas las regiones y canales de venta, incluyendo el comercio electrónico. De enero a septiembre de 2024, las ventas netas del grupo alcanzaron los 3.194 millones de SEK, lo que representa un aumento del 15% en comparación con el mismo período de 2023. El beneficio operativo ajustado acumulado creció a 754,7 millones de SEK, equivalente a un margen del 23,6%.

Según Martin Axhamre, CFO y Vicepresidente del grupo, Marshall tiene “un sólido plan de productos en desarrollo, tanto en categorías existentes como nuevas. Nuestra fuerte posición financiera nos permite invertir en el largo plazo mientras capturamos oportunidades en el mercado”.

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