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5 consejos para que tu comunicación por WhatsApp sea más profesional

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Una herramienta ampliamente útil en los negocios hoy en día, WhatsApp debe ser usado con cuidado para no dejar una imagen errada de tu empresa. Aquí hay 5 consejos que pueden ayudar.

Según una encuesta realizada por Panorama Mobile Time/Opinion Box, WhatsApp es la aplicación más abierta durante el día en países como Brasil, por ejemplo, y según Baum Digital, el 80% de los usuarios europeos y latinoamericanos lo utilizan todos los días como principal medio de comunicación. Además, según Digital Defynd, la tasa de apertura de mensajes en WhatsApp es superior al 70%, siendo una excelente forma para el trabajo de marketing de las empresas.

Y no para por ahí, con su base de 2 mil millones de usuarios, la tercera más grande del mundo, solo superada por YouTube y Facebook, WhatsApp es una de las herramientas más prometedoras para ganar clientes y mejorar las relaciones con ellos, porque más allá de su tamaño en el territorio mundial, aún permite a las empresas mantener una relación más humana y personal con los consumidores.

Por ello, las organizaciones han estado invirtiendo en esta herramienta para mantener una relación más cercana con el cliente, creando una imagen de confianza en el mercado y, como resultado, atrayendo a otras personas, ya que con satisfacción el consumidor se convierte en un gran seguidor de la marca.

Con eso en mente, Willians Oliveira, CCO y cofundador de Huggy, una plataforma de servicios digitales, decidió enumerar cinco consejos para ayudar a que la comunicación en WhatsApp sea más profesional.

1-Evita los buenos días, los mensajes religiosos o las bromas

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Antes de enviar cualquier mensaje que no esté relacionado con el trabajo o la atención al cliente, piensa si lo dirías en persona, si la respuesta es “no” evita enviarlo, ya que dependiendo del tipo de mensaje puede llegar a resultar ofensivo, pues muchas veces no conocemos la vida íntima de la persona con la que estamos hablando. La misma profesionalidad que tienes en persona también se aplica a WhatsApp.

2-Cuidado con el idioma

Cuando escribimos un correo electrónico, solemos tardar un poco más porque tenemos cuidado con cada palabra que usamos. En WhatsApp no ​​siempre tenemos esta preocupación, y la velocidad con la que escribimos puede hacer que se produzcan errores.

Asimismo, la autocorrección del teclado del celular puede convertirse en un problema, ya que la palabra original se puede cambiar por otra con un significado totalmente diferente y generar cierta vergüenza. Entonces, antes de enviarlo, siempre revisa el mensaje.

3- Presta atención al destinatario

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Con prisa, a menudo terminamos enviando mensajes que estarían destinados a una persona, al destinatario equivocado. Esto sucede principalmente cuando tienes muchas conversaciones o grupos.

En general, esta confusión puede no tener consecuencias, pero dependiendo de qué se envía y a quién, las consecuencias pueden tener impactos negativos e indefinidos en tu imagen profesional.

4-Las horas laborales deben tomarse en serio

No hay nada más desagradable que decidir asuntos corporativos o reunirse con los clientes fuera del horario de atención o durante un Happy Hour, ¿verdad? Y WhatsApp no ​​es diferente. Aunque no es necesario responder al mismo tiempo, es importante evitar esta comunicación en momentos inapropiados.

5-Evita usar emojis con quienes no estás familiarizado

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Hoy en día es normal usar emojis para expresar algunos sentimientos, sin embargo, las interpretaciones sobre ese “rostro” no siempre son las mismas para todos. Por lo tanto, evita usarlos para clientes y empleados con los que no tienes intimidad, esto evita que haya una mala interpretación.

Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, la luz y los instrumentos musicales. Nuestro tema es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

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Alessio Foti asume como co-CEO de Proel Group

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El ejecutivo también se incorpora al Consejo de Administración y anticipa una nueva etapa centrada en tecnología, estrategia internacional y desarrollo propio.

Alessio Foti anunció su incorporación al Consejo de Administración de Proel Group y su nombramiento como co-CEO de la compañía italiana, iniciando una nueva etapa en la estructura de liderazgo del grupo.

El ejecutivo comunicó la noticia a través de LinkedIn, donde agradeció a Giacomo Sorbi por la confianza y destacó que la empresa comienza un nuevo capítulo con una estrategia renovada y una mayor orientación hacia el desarrollo tecnológico y los mercados internacionales.

“Hoy comienza una nueva versión de Proel S.p.A. Bajo un liderazgo renovado, una estrategia más audaz y una nueva energía. El alma sigue siendo la misma. La ambición también”, expresó Foti.

Tecnología y presencia internacional

En su mensaje, el nuevo co-CEO señaló que Proel reforzará las inversiones en nuevas tecnologías y adelantó la preparación de proyectos desarrollados íntegramente dentro de la empresa.

Según Foti, la estrategia buscará llevar la cultura, la fabricación y la historia italiana de Proel a una presencia internacional más amplia.

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“Made in Italy no es solo una etiqueta para nosotros. Es una responsabilidad”, afirmó.

El ejecutivo también puso el foco en la relación con empleados, proveedores, distribuidores, clientes y el propio mercado. La intención, explicó, es mantener una compañía más presente en los diferentes territorios y cercana a sus socios comerciales.

Foti llega a esta nueva etapa después de una extensa trayectoria internacional en la industria del audio profesional y la tecnología musical, incluyendo cerca de una década vinculada a Adam Hall Group.

Una nueva fase para Proel

Proel desarrolla soluciones para diferentes áreas del mercado musical y del audio profesional. Su estructura reúne productos y marcas vinculados a sistemas de sonido, instalación, instrumentos musicales, microfonía, iluminación y accesorios.

El cambio en el liderazgo coincide con una fase de expansión y reorganización estratégica de la compañía. Foti anticipó que Proel prepara tecnologías y proyectos desarrollados internamente que serán presentados al mercado en el futuro.

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“Este no es un cambio incremental. Es algo nuevo. Algo que solo podría surgir de una empresa con nuestra historia, nuestra fabricación y nuestra obsesión por lo que la música realmente merece”, señaló.

Con la incorporación de Alessio Foti como co-CEO y miembro del Consejo de Administración, Proel abre así un nuevo ciclo de gestión, con foco declarado en innovación, presencia internacional y desarrollo tecnológico propio.

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NAMM presiona a Washington por instrumentos fuera de nuevos aranceles

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La asociación advierte que los costos de importación pueden afectar instrumentos de iniciación y la formación de nuevos músicos.

NAMM cerró una ronda de advocacy en Washington, D.C., con dos frentes centrales para la industria de productos musicales: la presión por alivio arancelario para instrumentos, componentes y materias primas, y la defensa del financiamiento federal para la educación musical y artística en Estados Unidos. La agenda incluyó el testimonio de John Mlynczak, presidente y CEO de la asociación, ante la Office of the United States Trade Representative (USTR), el 8 de mayo, y el 20º Advocacy D.C. Fly-In, realizado del 10 al 14 de mayo. 

En su intervención ante el comité de la Sección 301, NAMM sostuvo que los aranceles actuales y potenciales pueden elevar los costos para fabricantes, retailers, escuelas y familias. La asociación pidió medidas comerciales más específicas y la creación de un proceso de exclusión para instrumentos musicales, componentes y materias primas utilizados en su fabricación. 

La entidad también presentó datos sobre la caída de importaciones de instrumentos de iniciación en 2025. Según el testimonio de Mlynczak, las importaciones de instrumentos de viento cayeron 27% y las de pianos bajaron 20% en ese período. Para NAMM, el aumento de costos puede afectar el acceso inicial a la práctica musical, justamente la etapa que alimenta a largo plazo el mercado de instrumentos profesionales. 

Más de 200 reuniones en el Capitolio

Durante el Advocacy D.C. Fly-In, NAMM reunió a más de 100 miembros y socios del sector en más de 200 reuniones con legisladores y asesores. La agenda incluyó la defensa de inversiones en programas federales como Title I, Title II, Title IV-A y National Endowment for the Arts, además de pedidos de alivio arancelario ante integrantes de los comités de finanzas del Senado y Ways and Means de la Cámara de Representantes. 

La iniciativa también contó con la participación de Cassie Donegan, Miss America, y de la baterista Queen Cora Coleman como delegadas invitadas. El 13 de mayo, la programación incluyó Congressional Record, un evento bipartidista con miembros de los caucuses de músicos y artes del Congreso. 

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Una discusión con alcance internacional

Aunque la acción está dirigida a la política pública estadounidense, el tema puede repercutir en cadenas internacionales de suministro. En su testimonio, Mlynczak citó la dependencia de materiales, componentes y producción en países como Japón, México, Indonesia, Taiwán, Vietnam y China para atender distintos rangos de precio y niveles de músicos. 

Para fabricantes, distribuidores y retailers que siguen de cerca el mercado estadounidense, la discusión combina dos temas sensibles: el costo de entrada para estudiantes y la previsibilidad de importación. NAMM intenta encuadrar los instrumentos musicales no solo como bienes de consumo, sino como parte de la infraestructura educativa y cultural que sostiene la demanda futura del sector.

Más información sobre los esfuerzos de NAMM aquí.

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Ron Tizzard deja B&C Speakers

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Riccardo Marra asume como Commercial Director tras la salida de Ron Tizzard, quien deja la compañía después de 19 años como CMO.

En el mercado de componentes para audio profesional, los cambios comerciales pesan más cuando afectan a una empresa que no solo vende marca propia, sino que también abastece a fabricantes OEM. Ese es el punto detrás del relevo anunciado por B&C Speakers.

La compañía italiana informó que Ron Tizzard dejará su cargo de Chief Marketing Officer después de 19 años. Según el comunicado, Tizzard dará un paso al costado para dedicar más tiempo a su familia y amigos, cerrando una etapa larga dentro del grupo.

B&C Speakers también anunció que Riccardo Marra asumirá como Commercial Director. Marra llega desde la industria de componentes automotrices, donde ocupó el cargo de General Manager, y aportará experiencia en gestión comercial, liderazgo organizacional y desarrollo de negocios.

El cambio ocurre en una empresa con peso estructural en el audio profesional. B&C Speakers opera desde 1946 y se define como uno de los fabricantes relevantes de transductores profesionales, con venta de componentes bajo marca propia y suministro OEM para marcas de audio profesional. La compañía forma parte de B&C Group, que también incluye marcas como Eighteen Sound, Ciare y Eminence. 

Para distribuidores, fabricantes de cajas acústicas e integradores, la transición importa por una razón práctica: B&C no compite solo por producto, sino por continuidad de relación técnica y comercial. En componentes profesionales, la confianza se construye con disponibilidad, soporte, consistencia de especificaciones y diálogo con fabricantes.

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El tamaño del grupo refuerza esa lectura. Según datos de Borsa Italiana, B&C Speakers registró ventas netas de 100,369 millones de euros en 2024, frente a 94,018 millones en 2023. La misma fuente indica que América Latina representaba 7,6% de las ventas netas por región al cierre de 2025. 

Lorenzo Coppini, CEO de B&C Speakers, agradeció a Tizzard por su contribución al desarrollo del grupo y señaló que su conocimiento de mercado fue una fuerza importante en el crecimiento de la empresa. Sobre Marra, Coppini dijo que espera un nuevo impulso para alcanzar los objetivos de largo plazo.

La lectura para el canal es clara: el nombramiento de Marra abre una etapa en la que B&C deberá sostener su capital técnico mientras ajusta su liderazgo comercial para un mercado global más competitivo.

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