Mitigando riesgos
Entre los diversos aspectos que merecen atención en nuestra empresa existe uno fundamental: la salud financiera
En esta edición, voy a dedicar mi enfoque a una cuestión que resume la salud de una empresa: salud financiera. Esto incluye eliminar riesgos innecesarios, independientemente del tamaño de tu empresa. Considerando un país donde se gobierna por medio de medidas provisionales o decretos de intereses propios y donde la volatilidad político-financiera es tremenda ¿cuáles serían las acciones para mitigar el riesgo?
En esos países, el asunto seguro es tratado de manera superficial. Hacemos seguro de salud, de incendio, de hurto, de accidentes y de vida para complacer al gerente del banco y conseguir una tasa mejor para los préstamos. Pero no hacemos seguro de nuestro dinero. Interesante, pues sin nuestro dinero, tal vez ningún seguro sería necesario.
¿Sabías que hay aseguradoras de crédito que aseguran tu cartera de ventas en hasta 100%, garantizando su recepción después de 90 días si tu cliente no paga? ¿Sabías que puedes poner a quien quieras como beneficiario de la póliza, haciendo que el seguro sea una garantía bancaria para obtener más crédito con mejores tarifas?
A esta altura, mientras lees esto, ya tienes dos empresas del segmento operando tal seguro. Eliminando riesgo y planeando el crecimiento enfocado en la venta. ¡Riesgo de incumplimiento y de golpistas mitigados!
La eliminación
En este contexto, ¿dónde es posible eliminar riesgos? Tal vez en la actualización de la tasa de conversión de tu inventario. Si eres fabricante o importador, hay instituciones con excelentes tipos de cambio, lo que seguramente te va a favorecer en cada transacción. Pero, ¿y qué se ha comprado? Utilizar el concepto de que “lo que vende es lo más barato” no haría viable la existencia de concesionarios Ferrari, Bentley, Aston Martin, etc.
Al aplicar una regla de actualización de inventario, la seguridad de mantenimiento de márgenes está garantizada, siempre que se pueda conceder más descuento para encontrar el punto ideal de precio y beneficio. Mejor, pues se negocia mejor.
En todas las verticales del mercado de audio, el consumidor en general es un entusiasta, o un profesional. En el mercado de instalación, hay necesidad de una infraestructura, teniendo en cuenta que la comunicación global es hecha por medio de tecnología y una empresa ya no puede quedarse dependiendo del teléfono. Pero, volviendo al asunto, un consumidor, cuando decide qué quiere comprar, va a comprar. Es más que obvio que habrá una investigación de precios y conveniencias relativas al proceso de compra (ya sea en locales físicos o virtuales), pero la compra será hecha. En este contexto, la actualización del valor de cambio o monetaria de tu stock es importante para determinar si el producto en cuestión puede ser comprado del proveedor con el mismo precio que fue anteriormente. Y si entonces la cadena de suministro/venta completa su ciclo normal de nuevo, manteniendo precios sin golpes grotescos.
Cotización en cambio
En el caso del dólar, al mismo tiempo que todos utilizan la tasa de dólar como indexador de productos importados, si un stock se adquiere con el dólar a $ 3,10 y otro con el dólar a $ 3,60 (por ejemplo), súbitamente hay un aumento de 14% en la conversión libre. Esto quiere decir que a veces el margen neto puede perderse si el precio de venta no se cambia o se ajusta. Muchas empresas grandes usan Hedge, NDF o Swap, pero acaban en el riesgo de una apuesta malhechora. Mitigar riesgo significa equiparar tu stock al valor que permitirá la recompra dentro de una variación mínima de precios al consumidor.
Por último, el mayor riesgo a ser erradicado se encuentra en la administración de tu negocio. Considerando los hechos culturales, es común para cualquier emprendedor no dejar que nadie cuide de su dinero (negocio). Es el famoso “¡El negocio es mío, entonces quien lo cuida soy yo!”, olvidándose de hacer lo que sabe: ¡vender! En el caso de que se produzca un cambio en la calidad del producto, se debe tener en cuenta que el dueño necesitaba más tiempo para planificar y ejecutar acciones de venta, y acababa gastándolo en apenas administrar. Esto tiene sentido si tu empresa tiene profesionales que harían la venta mejor que tú, pero si tu “mostrador” necesita tu presencia y con ella más negocios serán generados, ¡termina sin tener el menor sentido pasar tu tiempo con eso! He visto a muchos “dueños” volviendo a la parada de la peregrinación por ventas durante esta crisis que parece no querer irse. Con ello obtuvieron más inteligencia de mercado y más ideas para aplicar y mejorar el resultado. Pero, ¿y si estaban confinados en sus oficinas sólo acompañando números y resultados? Bueno, es más fácil culpar al gerente, ¿verdad?
¿Qué es mejor si has hecho tu negocio desde el principio, donde todo se centraba en ti? ¿Qué tal contratar a un vendedor y administrar más o menos o contratar un administrador capacitado o incluso una empresa tercerizada? Piensa en eso.
A veces mitigar riesgos significa volver a la línea de frente y garantizar que la gallina continúe poniendo huevos. O simplemente esperar lo peor y, más fácil, culpar a tu gerente de ventas.
Hay muchas soluciones inteligentes que te ayudarán a mitigar riesgos y hacer que tu empresa sea más ágil. ¡Aprovéchalas!
Gestión
5 consejos para mejorar la experiencia del cliente en tiendas físicas de instrumentos musicales y audio
Ofrecer una experiencia excepcional en una tienda física de instrumentos musicales y equipos de audio no solo fideliza a los clientes, sino que también ayuda a destacar en un mercado competitivo.
Aquí te presentamos cinco estrategias clave para mejorar la experiencia del cliente y convertir tu tienda en un punto de referencia para músicos y profesionales del audio.
1. Crea un ambiente acogedor y organizado
El diseño de la tienda tiene un impacto directo en cómo los clientes se sienten al entrar. Asegúrate de que el espacio esté limpio, bien iluminado y organizado. Clasifica los productos por categorías (instrumentos, equipos de audio, accesorios) y utiliza señalización clara para que los clientes puedan encontrar lo que buscan fácilmente. Además, una música ambiental adecuada puede ayudar a generar un ambiente agradable y alineado con el espíritu de la tienda.
2. Ofrece zonas de prueba funcionales
Para los músicos, probar un instrumento o equipo es fundamental antes de comprarlo. Crea áreas dedicadas donde los clientes puedan experimentar con guitarras, teclados, micrófonos y otros productos. Asegúrate de que estas zonas estén equipadas con amplificadores, cables y auriculares de calidad, además de ser espacios cómodos y bien acondicionados acústicamente.
3. Capacita a tu personal
Un equipo bien informado puede marcar la diferencia. Capacita a tus empleados para que conozcan en profundidad las características de los productos y puedan brindar recomendaciones personalizadas según las necesidades de cada cliente. Además, fomenta una actitud de atención amable y proactiva para que los visitantes se sientan valorados.
4. Integra tecnología para facilitar la experiencia
La tecnología puede mejorar significativamente la interacción del cliente con la tienda. Implementa pantallas interactivas o tabletas donde los usuarios puedan consultar información detallada de productos, ver demostraciones en video o incluso comparar opciones. Un sistema de pago rápido y opciones de checkout móvil también mejorarán la experiencia general.
5. Organiza eventos y talleres en la tienda
Transforma tu tienda en un punto de encuentro para la comunidad musical organizando talleres, clínicas de productos o pequeños conciertos. Estos eventos no solo atraen a más clientes, sino que también fortalecen la conexión emocional entre tu marca y los músicos, creando un espacio donde se sientan inspirados y valorados.
La experiencia del cliente en tiendas físicas de instrumentos musicales y equipos de audio debe ir más allá de la venta. Crear un entorno donde los clientes puedan explorar, aprender y sentirse bienvenidos garantizará su fidelidad y, a la vez, atraerá nuevos compradores. Invierte en mejorar cada interacción y verás cómo tu negocio se destaca en la industria.
Ludwig anunció el lanzamiento de Merlot Super Sparkle, el primero de los nuevos acabados para su línea de baterías NeuSonic, fabricadas en Estados Unidos.
Diseñadas para ofrecer el equilibrio entre artesanía clásica y estética contemporánea, estas baterías hechas en Estados Unidos están dirigidas a músicos que buscan versatilidad tanto en estudio como en presentaciones en vivo.
Especificaciones de la serie NeuSonic
- Cascos híbridos de 7 capas con combinación de cerezo y arce.
- Bordes de 45° para mayor precisión y respuesta.
- Lugs Micro-Classic y soportes de montaje Triad.
- Silver Keystone Badge, distintivo de la serie.
- Fabricadas en EE.UU.
El Merlot Super Sparkle es el primero de los nuevos acabados anunciados por Ludwig, seguido por Titanium y Blue Super Sparkle.
DAS Audio ha anunciado la incorporación de MARA y MARA-SUB a su serie ARA, una línea de sistemas line array cardioides autoamplificados diseñados para eventos de mediana y gran escala.
Con este lanzamiento, DAS Audio busca consolidarse en mercados altamente competitivos como giras internacionales, musicales y eventos de gran formato.
Características del sistema MARA
- Diseño cardioide y simétrico para mayor control de sonido.
- Potencia continua de 4200 W RMS y un SPL máximo de 148 dB.
- Componentes personalizados: dos altavoces de 10” para graves, dos de 8” para medios y dos de 6” en configuración cardioide.
- Frecuencias altas gestionadas por dos motores de compresión M-78N con bobinas de 3”.
- Opciones de cobertura horizontal de 80º y 100º, adaptables a diferentes eventos.
- Amplificador de seis canales Clase D con PFC, que estabiliza el rendimiento ante variaciones eléctricas.
- Atenuación trasera de hasta -12 dB en el rango de 80 Hz a 200 Hz.
MARA-SUB: el subwoofer complementario
El MARA-SUB es un subwoofer autoamplificado cardioide que incorpora:
- Un altavoz frontal de 21” y otro trasero de 18”, ambos con bobinas de 4”.
- Atenuación trasera de -14 dB en el rango de 32 Hz a 125 Hz.
- DSP integrado para optimización de señal y rendimiento uniforme.
- Construcción en madera de abedul con recubrimiento ISO-flex™, diseñada para durabilidad.
- Sistema de rigging integrado para fácil ensamblaje con los arrays de MARA.
Expansión de la serie ARA
La serie ARA se completa con otros modelos como LARA y SARA:
- LARA: diseñado para eventos de gran escala, con 6000 W RMS y SPL máximo de 150 dB.
- SARA: opción más compacta, con un SPL máximo de 142 dB, ideal para eventos medianos.
- Soluciones Point Source (ARA-P12 y ARA-P28) con patrones de dispersión rotables.
- Monitor de escenario ARA-M210, con cobertura de 50º x 70º y SPL de hasta 143 dB.
Javier Navarro, CEO de DAS Audio, destacó la importancia de este lanzamiento: “La serie ARA nos posiciona entre las marcas líderes del audio profesional. Sabemos que competimos en mercados consolidados, pero confiamos en la tecnología y el rendimiento de estos sistemas”.
Integración con ALMA
Toda la serie ARA es compatible con la plataforma de control ALMA, que incluye DASaim: optimización de directividad y cobertura mediante filtros FIR; y Health Check: monitoreo del estado del sistema a través de barridos de impedancia.
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