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¿Ahora qué hago con mi Website?

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Durante el panel “¿Ahora qué hago con mi Website?”, Grant Billings y un equipo de expertos discutieron sobre las necesidades que puede presentar un sitio web y tips para su éxito.

Grant Billings de Steinway Piano Gallery unió fuerzas con Anthony Myers de Ted Brown Music, Gabriel O’Brien de Larry’s Music Center y Brian Reardon de Monster Music para el panel de discusión ¿Ahora qué hago con mi Website?, donde hablaron sobre una de las inversiones más importantes que un minorista en el negocio de la música puede hacer: el sitio web de su tienda. A continuación algunos de los datos más destacados del panel.

Señales principales de que su sitio web necesita un rediseño

1. Luce anticuado: De acuerdo a O’Brien, su sitio web no puede verse viejo. “Necesita verse fresco, actual y nuevo”, dijo.
2. Difícil de navegar: Myers declaró que la navegación es importante porque sus clientes tiene que ser capaces de explorar el sitio intuitivamente. Principalmente, siempre debería ser sencillo regresar a la página principal en su sitio web. Su consejo es empezar con lo fundamental y trazar su navegación. Billings también aconsejó tener en mente el creciente uso de dispositivos móviles y cómo la navegación del sitio aplica para ellos.
3. Las quejas de sus clientes: O’Brien mencionó que sus clientes le harán saber cuándo no se están cumpliendo sus necesidades en su site. Por ejemplo, pueden decir que su sitio muestra productos que no están en el stock, presenta contenido desactualizado con un copyright viejo y no tiene información básica. Y si un cliente no puede encontrar su tienda cuando lo buscan por Google, encárguese de eso inmediatamente.

Empiece con una estrategia

¿Qué hace realmente su sitio actual? Billings motivó a los minoristas a preguntarse a sí mismos qué está haciendo realmente su sitio web por los clientes (versus lo que piensan que sus sitios están haciendo). O’Brien comentó que su compañía recientemente rediseñó su website para hacer que sus productos se vieran de forma rápida y sencilla, promocionar las cosas importantes enfrente y darle al sitio un aspecto limpio.

¿Qué crees que tu sitio debería estar haciendo? Billings aconsejó a los minoristas a pensar sobre qué les está faltando en sus sitios web y qué quieren que esté haciendo su sitio, como e-coomerce o servir como un brochure.

¿Qué esperan sus clientes? O’Brien enfatizó que hay que asegurar que los productos que se enlistan en su website estén siempre en stock porque los clientes pueden venir de lejos a su tienda para comprar los productos. No cumplir esa expectativa no es una opción.

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¿Puedo hacerlo yo mismo?

Diseñar, codificar y construir: Myers compartió que Ted Brown Music está usando ayuda externa y recursos internos para el rediseño del sitio web de la compañía, mientras tratan de mantener los costos bajos. O’Brien compartió que una pequeña compañía local tuvo la ayuda de un antiguo empleado para el rediseño del website de la compañía. Y Billings describió el lanzamiento de tres nuevos sitios web usando a un diseñador y programador con el que trabajó regularmente para mantener el proyecto consistente y económico.

Fotos y gráficos: Reardom distinguió que él comenzó a codificar las fotos de su website sabiendo que muchos consumidores buscan imágenes. Fue capaz de generar bastante tráfico para el sitio de Monster Music al nombrar correctamente las imágenes de sus productos y codificar sus archivos de fotos. O’Brien creó un estudio fotográfico improvisado en casa y tomó fotos personalizadas de productos de edición limitada y gama alta, combinando esto con fotos del stock de productos menos costosos en su página web.

Copia: hay un arte de copia de la escritura, pero impartir su propia personalidad es importante y puede ayudar con los resultados de la búsqueda de su tienda en línea. No sólo copie y pegue la copia de los fabricantes, léala y rescríbala. Y jamás copie contenido de las páginas web de otros minoristas.

Actualización: Billings comentó que actualizar su website es especialmente importante desde el punto de vista de la mejora del motor de búsqueda.

¿Qué esperan los clientes?
Relevancia, información actual que puedan ver en todos los dispositivos.
La información básica debería ser fácil de localizar. Trate de incluir su número telefónico en cada página de su sitio, especialmente para la vista desde Smartphone.
Usted es accesible: Reardom dijo que quería atraer a sus clientes al sitio web de su tienda como si de verdad estuviesen en la tienda. Él creó funciones de chat instantáneo denominado “Ask Brian”, que ahora son la parte frecuentemente más usada de su web y le ha permitido hacer ventas que no habría podido lograr de otra forma.

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¿Cuánto costará?

Reardom comentó que un sitio web es parte de la toma de decisiones de su negocio atado a las ganancias, y que el presupuesto variará para cada minorista y negocio. “La cantidad que sea que pueda costear vale la pena ponerla en el sitio web” dijo. Mientras que Myers destacó que la meta del sitio web dictará los costos.

Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, iluminación e instrumentos musicales. Nuestro tema es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

Audio

Bose Professional tiene nueva organización de ventas en Estados Unidos

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Bose lanza una nueva organización de ventas en EEUU, lo que marca un hito histórico en la evolución de la nueva empresa independiente.

Durante más de 50 años, Bose Professional ha desarrollado tecnología de audio que permite diseñar, instalar y operar sistemas fácilmente para aplicaciones comerciales y de rendimiento. Hoy en día, sus sistemas se pueden escuchar en todo el mundo en lugares de trabajo, lugares de culto, universidades, restaurantes, tiendas minoristas, hoteles, centros de artes escénicas, estadios y más. Adquirida en abril de 2023 por Transom Capital, una firma líder de capital privado, Bose Professional conservó sus equipos centrales de ingeniería, gestión de productos y marketing en el lanzamiento y ha estado construyendo y expandiendo sus operaciones e infraestructura autónomas a un ritmo rápido durante el último año.

El nuevo modelo de ventas anunciado incluye una sólida combinación de ingenieros y gerentes de ventas internos, firmas de ventas independientes y un nuevo sitio web orientado al servicio. Las nuevas firmas representativas en EEUU anunciadas incluyen SK Macdonald (SKMac), que presta servicios en las áreas metropolitanas del Atlántico Medio y Nueva York, Audio Biz que ayuda a los clientes en el Medio Oeste y HWPCo que representa el Sureste. Además, el equipo de Bose Professional en EEUU ha sido rediseñado para brindar un enfoque regional adicional y soporte al cliente, con Paxson Laird, gerente regional de ventas, Este, y Katie Stewart, gerente regional de ventas, Centro/Oeste, liderando equipos ampliados de soporte de diseño e ingeniería de ventas.

“Estamos entusiasmados con esta oportunidad de ampliar la presencia de Bose Professional en el mercado estadounidense”, dijo Jim Schanz, vicepresidente de ventas para América. “Las relaciones personales son un componente crítico del éxito en nuestra industria, y SKMac, Audio Biz y HWPCo reflejan nuestro compromiso con el cliente y los convierten en una opción natural para esta expansión. Este enfoque de ventas híbrido nos permite ofrecer un servicio ágil y de primera clase y apoyar a nuestros clientes para que puedan ofrecer experiencias increíbles a sus clientes”.

Además de anunciar su nuevo modelo de ventas, Bose Professional también lanzó un nuevo sitio web que incluye la colección completa de extensos módulos de capacitación de Bose Professional y una nueva biblioteca de documentos, diseñada para brindar a integradores y consultores acceso inmediato a archivos y especificaciones críticos.

“El lanzamiento de esta nueva organización de ventas es un gran logro y quiero extender mi agradecimiento al equipo y a nuestros nuevos socios por su increíble trabajo al darle vida a este modelo”, dijo John Maier, director ejecutivo de Bose Professional. “Si bien este nuevo modelo de ventas supone un gran paso adelante en nuestra evolución como empresa independiente, apenas estamos comenzando. Estamos entusiasmados de abrir más de una docena de nuevos centros de experiencia y oficinas de Bose Professional en todo el mundo este año mientras seguimos enfocados en brindar las mejores ventas y servicios de su clase para nuestros clientes en todo el mundo”.

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Gestión

John Richardson regresa a KHS America

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KHS America recibe a John Richardson como nuevo gerente de relaciones con artistas y educadores.

KHS America anuncia que John Richardson se ha unido a su equipo como Gerente de Relaciones con Artistas y Educadores. En este cargo, Richardson guiará la actividad de relaciones con los artistas para todas las marcas y, al mismo tiempo, asumirá la responsabilidad directa de los artistas con sede en EEUU que representan a Jupiter Band Instruments, XO Brass, Altus Flutes y Majestic Percussion. También gestionará el amplio programa de subvenciones de la KHS America Academic Alliance en apoyo de clínicas educativas y liderará otros programas de extensión para educadores de la empresa.

“Estoy muy emocionado de regresar a la familia KHS America”, dice Richardson. “Es realmente un honor colaborar con un equipo tan talentoso y un grupo de artistas increíblemente diverso y apasionado. Somos muy afortunados de contar con un apoyo tan fuerte de artistas y educadores influyentes en toda la gama de nuestras marcas”.

Ohn fue anteriormente gerente de marca de Winds en KHS America de 2014 a 2019 y tiene una impresionante historia de experiencia en la industria musical como artista escénico, educador, minorista, gerente de marca y, más recientemente, como gerente nacional de ventas de St. Louis Music.

“Estamos increíblemente emocionados de tener a John Richardson de regreso en casa, en este importante papel para el que está tan bien preparado”, afirma el presidente de KHS America, Jerry Goldenson. “Su conocimiento de nuestro negocio, las relaciones existentes con muchos de nuestros artistas, su profundo conocimiento de la educación musical y su experiencia de primera mano como artista son una combinación perfecta para liderar nuestros esfuerzos de divulgación hacia el futuro”.

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Audio

Eventide nombra a Mahtab Neptune como Chief Marketing Officer

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Eventide Audio da la bienvenida a Mahtab Neptune como su nueva directora de marketing.

Neptune es una especialista en marketing con más de 16 años de experiencia en la intersección de la música y la tecnología. El director general de Eventide, Tony Agnello, anunció el nombramiento de Neptune y comentó: “Mahtab Neptune aporta una profunda comprensión del comportamiento del cliente, la capacidad de predecir las tendencias del mercado a medida que se desarrollan y una dedicación a los creadores de música y la innovación en su interactividad con las herramientas que canalizan esa creatividad. Estamos encantados de que Eventide ahora se beneficie de sus conocimientos”.

En su nuevo cargo, que comenzó en NAMM este año, Neptune se reporta directamente a Agnello. “Me siento honrada de haberme unido al equipo de Eventide Audio y colaborar con un equipo tan innovador”, dijo. “Durante mucho tiempo he admirado el ingenio de sus productos y cómo han dado forma al mundo de la producción musical. Ahora, hablando desde dentro, estoy realmente impresionada por la mentalidad innovadora de la empresa y la pasión que todos comparten. Como CMO, planeo continuar consolidando el liderazgo de la marca en audio profesional, superar los límites creativos y contribuir a la evolución del panorama de la tecnología musical”.

Más recientemente, como vicepresidente de marketing del proveedor de soluciones de creación musical todo en uno Beatclub, Neptune estuvo a la vanguardia para garantizar la fuerte presencia de Beatclub como una startup SaaS e impulsar el crecimiento de la empresa, incluida el liderazgo de colaboraciones clave con Justin Timberlake, Timbaland, Def Jam, Mastercard y ESPN. Durante el primer año, logró un aumento masivo en la adquisición y retención de clientes.

Antes de Beatclub, Neptune pasó casi una década en Native Instruments, donde perfeccionó su pedigrí como experta en marketing global con formatos de narración estratégicos que establecieron puntos de referencia para la industria del audio profesional en general. Neptune adoptó un enfoque ascendente en NI, expandiendo agresivamente sus esfuerzos de marketing a nuevos países y mercados en todo el mundo, lo que resultó en un crecimiento año tras año consistente y sustancial.

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