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América Latina: ¿Puede el social commerce robar el mercado del e-commerce?

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Mientras que el e-commerce está explotando en la región y en todo el mundo, se está produciendo una revolución en las redes sociales, que promete ser el próximo campo en ser conquistado. Conócelo a continuación.

La digitalización es un hecho: tanto las compras online como los servicios financieros virtuales han aumentado su presencia en el día a día de las personas y se presentan como un motor de crecimiento en las economías latinoamericanas.

En este contexto, el e-commerce ganó una seria competencia. ¿Estos canales de venta tienen la misma penetración en la región o hay matices según los países? ¿Qué países de la región son más abiertos y cuáles son más reacios a comprar en las redes sociales? ¿La región los ve como opuestos o hay complementariedad? ¿Cuál es el papel de las fintechs en la región para dar cabida al social commerce?

Para responder a estas y otras preguntas, Rapyd, una Fintech-as-a-Service (FaaS) global israelí, realizó una encuesta a mexicanos, brasileños, colombianos y argentinos. A continuación, se muestran algunos aspectos destacados de la encuesta.

E-commerce vs social commerce

El comercio electrónico lidera la carrera: en la región, el e-commerce sigue siendo el canal preferido para que los consumidores compren:

• Para brasileños (57%) y mexicanos (41%), es preferible comprar a través del comercio electrónico en lugar del social commerce.

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• En Brasil, solo el 22% dijo que prefería comprar a través del comercio social, mientras que en el caso de los mexicanos fue solo el 20%.

• Para la mayoría de los argentinos (43%) y colombianos (40%) es indistinguible comprar a través del comercio electrónico o el comercio social.

Para grandes compras, el comercio electrónico es mejor

Los cuatro países de la región coincidieron en que, a la hora de adquirir bienes de alto valor/precio, prefieren hacerlo a través del comercio electrónico tradicional (México 69%, Brasil 68%, Colombia 62% y Argentina 55%) en lugar del comercio por redes sociales.

E-commerce para compras planificadas y Social Commerce para compras impulsivas

• El comercio electrónico es la opción preferida de los encuestados en los cuatro países para las compras planificadas: Brasil 78%, México 68%, Colombia 60% y Argentina 56%

• En contraste, para el 66% de los encuestados en Brasil y el 60% en México y Colombia, el comercio social es percibido como la plataforma donde la mayoría de las compras realizadas son impulsivas. En el caso de Argentina (44%), no alcanzó la mayoría, pero sigue siendo un porcentaje alto.

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Las ventajas del comercio electrónico

• Para brasileños (73%) y mexicanos (59%) la mayor ventaja de comprar a través del comercio electrónico es que es práctico, sencillo y rápido. Esta fue la segunda ventaja para Colombia (52%) y Argentina (51%).

• Para Argentina (62%) y Colombia (52%), priorizar la capacidad de compra las 24 horas del día fue la mayor ventaja, mientras que para Brasil (64%) y México (58%) ocupa el segundo lugar.

• Cabe destacar la importancia que le dan los 4 países a la diversidad de métodos de pago en el comercio electrónico (México 42%, Brasil 41%, Colombia 40% y Argentina 25%).

Cuánto gastar

¿Están los consumidores dispuestos a gastar la misma cantidad en comercio electrónico y comercio por redes sociales? Parece que todavía no.

• La mayoría de los encuestados dijeron que estaban dispuestos a gastar en compras de comercio electrónico en la región con un promedio de $300 en Brasil y México y $500 en Colombia.

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• Mientras tanto, para las compras en las redes sociales, la cantidad máxima sigue siendo conservadora, con un promedio de $160 en Brasil, $150 en México y $100 en Colombia.

Credibilidad de las evaluaciones y recomendaciones de los influencers

• Para el 92% de los brasileños, las reseñas de sitios web tienen credibilidad, seguidas por los mexicanos con el 83% y los colombianos con el 78%. Los argentinos se alejan un poco más de esta premisa con un 64%.

• En cuanto a las valoraciones y recomendaciones de los influencers, los brasileños vuelven a ser los que más creen, con un 76%, que los consideran justos y honestos. Les siguen los mexicanos encuestados con 66% y los colombianos con 62%. Una vez más, los argentinos están muy atrás con solo el 46% diciendo que les creen.

“Estos datos refuerzan la impresión que ya teníamos en Brasil, que tiene un perfil más receptivo y menos sospechoso. Lejos de ser tan conservadores como los argentinos, los brasileños lideran en casi todos los aspectos relacionados con la aceptación de las novedades digitales, ya sea en relación a los canales o métodos de pago, lo que indica una gran oportunidad para el desarrollo del social commerce”, dice Ximena Azcuy, directora de alianzas y desarrollo empresarial de Rapyd para las Américas.

*Este estudio fue realizado por Rapyd en Argentina, Colombia, Brasil y México, en agosto de 2021, donde se entrevistó a 1.687 personas, hombres y mujeres, empleados bancarios entre 20 y 65 años.

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Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, la luz y los instrumentos musicales. Nuestro tema es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

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Cómo la competencia puede beneficiar a tu empresa en la industria musical

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La competencia, aunque muchas veces percibida como una amenaza, puede convertirse en un motor positivo para el crecimiento y la innovación en el sector musical. 

Si bien enfrentar competidores fuertes puede ser un desafío, también representa una oportunidad para mejorar estrategias, optimizar procesos y reforzar la relación con los clientes.

La competencia como estímulo para la innovación

Enfrentar a otros actores en el mercado impulsa a las empresas a innovar continuamente. La necesidad de destacarse lleva a la creación de productos y servicios únicos, diseñados para satisfacer mejor las necesidades del público. Esto no solo mejora la oferta general del mercado, sino que también posiciona a las empresas como líderes en su segmento.

Fortalecimiento de la propuesta de valor

La competencia obliga a las empresas a revisar constantemente su propuesta de valor, preguntándose qué las hace diferentes o mejores. Esto puede llevar a implementar nuevas estrategias, como ofrecer experiencias más personalizadas, mejorar la atención al cliente o ampliar las opciones de productos y servicios.

Estímulo al análisis del mercado

Observar las estrategias de la competencia permite identificar tendencias emergentes, cambios en las preferencias de los consumidores y áreas de oportunidad. Este análisis no solo sirve para mantenerse competitivo, sino también para anticiparse a las necesidades futuras del mercado.

El aprendizaje a través de la observación

La competencia también puede actuar como una fuente de aprendizaje. Analizar lo que otros están haciendo bien o mal proporciona lecciones valiosas. Adoptar las mejores prácticas o evitar errores comunes puede marcar una gran diferencia en el éxito de tu negocio.

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Construcción de redes y alianzas estratégicas

En lugar de ver a la competencia como un enemigo, muchas empresas han encontrado formas de colaborar para beneficiar mutuamente a ambas partes. Participar en eventos de la industria, asociaciones o iniciativas conjuntas puede fortalecer la posición de tu empresa y ampliar su alcance.

Consejos clave para aprovechar la competencia

  1. Diferénciate claramente: Comunica lo que hace única a tu empresa, ya sea en términos de calidad, servicio, innovación o relación con los clientes.
  2. Escucha a tus clientes: Aprovecha sus comentarios para ajustar tu oferta y brindar una experiencia que supere sus expectativas.
  3. Actualízate constantemente: Adopta nuevas tecnologías y sigue las tendencias del mercado para mantenerte competitivo.
  4. Invierte en tu equipo: Capacita a tu personal para que esté preparado para los desafíos del mercado y pueda ofrecer lo mejor de sí.

En lugar de una amenaza, una oportunidad

La competencia en la industria musical no tiene por qué ser vista como un obstáculo, sino como una oportunidad para crecer y destacar. Las empresas que logren adaptarse y aprender de su entorno competitivo no solo sobrevivirán, sino que prosperarán, aportando valor a sus clientes y consolidándose en el mercado.

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Audio

Powersoft adquiere el 51% de K-array, con opción de compra total

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Powersoft S.p.A., empresa cotizada en Euronext Growth Milan y con presencia global en el sector de audio profesional, anunció la firma de un acuerdo vinculante para adquirir el 51% del capital de K-array S.r.l. 

K-array, especializada en el desarrollo de sistemas de audio de alto rendimiento y diseño compacto, fue adquirida de H.P. Sound Equipment S.p.A. (HP Sound), que mantiene el 49% de las acciones, sujetas a opciones mutuas de compra y venta. El cierre de la transacción está previsto para marzo de 2025.

El CEO de Powersoft, Luca Lastrucci, destacó que la adquisición representa un paso estratégico para ampliar el portafolio de la empresa, aprovechando la experiencia de K-array para desarrollar soluciones de audio integradas. Alessandro Tatini, CEO de K-array, señaló que la alianza fortalecerá el equipo y abrirá nuevas oportunidades de crecimiento.

Perfil de K-array

Fundada en 2005 y con sede en Italia, K-array cuenta con más de 100 profesionales y opera a través de tres marcas: K-array (soluciones para profesionales del audio), K-Gear (segmento accesible) y K-Scape (integración de audio e iluminación). En 2023, la empresa registró ingresos de €19 millones y un EBITDA de €3,7 millones. Para 2024, se prevé una facturación de €22,1 millones (+16%) y un EBITDA de €6,6 millones (+76%).

Objetivos y sinergias

La adquisición está alineada con la estrategia de Powersoft de evolucionar de una empresa de productos a un proveedor de soluciones, con enfoque en los sectores de transporte y automotriz. La alianza también fortalece la presencia global de Powersoft, ampliando mercados en Asia y América Latina. La sinergia entre ambas compañías impulsará el desarrollo de sistemas de audio innovadores, ampliará la oferta de productos y generará eficiencia operativa.

Términos de la transacción

El valor de la adquisición considera a K-array con un Enterprise Value de €50 millones. El precio inicial pagado por Powersoft por el 51% de las acciones es de €25,5 millones, con ajustes basados en la posición financiera de la empresa al cierre. Powersoft financiará la adquisición con recursos propios y financiamiento bancario.

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El acuerdo contempla pagos adicionales de earn-outs de hasta €12 millones hasta 2030, sujetos a metas de desempeño. También se prevé una opción de compra por parte de Powersoft del 49% restante después de 2030 y una opción de venta por parte de HP Sound en caso de cambios estratégicos no aprobados en K-array.

La transacción fue asesorada por Intermonte (consultoría financiera) y Gianni & Origoni (asesoría legal) para Powersoft, y por Nobel Partners Advisory y Harpalis para HP Sound.

Imagen principal: (de pie, de izq. A der.):  Massimo Ferrati, CEO y cofundador de K-array; Claudio Lastrucci, director de R&D y cofundador de Powersoft; Alessandro Tatini, chairman y CEO de K-Array; Luca Lastrucci, CEO y cofundador de Powersoft; y Antonio Peruch, director de ingeniería de producción y cofundador de Powersoft. (Sentados, de izq. a der.): Carlo Tatini, miembro del consejo ejecutivo y cofundador de K-array, y Carlo Lastrucci, presidente de Powersoft.

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Tiendas de IM y audio: Cómo mejorar tus resultados en Instagram – 8 consejos esenciales

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Instagram es una de las plataformas más poderosas para conectarse con clientes, promocionar productos y aumentar ventas. 

Para las tiendas de instrumentos musicales y equipos de audio, es esencial crear una presencia destacada en la plataforma para atraer músicos, productores y entusiastas. Aquí tienes ocho consejos específicos para mejorar tus resultados en Instagram:

1. Muestra tus productos con calidad

Asegúrate de que las imágenes y videos de los instrumentos y equipos estén bien iluminados y detallados, destacando sus características. Muestra primeros planos de guitarras, teclados, pedales o equipos de audio con descripciones claras.

Consejo extra: Invierte en demostraciones de productos. Videos cortos que muestren el sonido de un instrumento o el funcionamiento de un equipo pueden generar más interés.

2. Usa hashtags relevantes al sector

Incluye hashtags relacionados con el universo musical y tu nicho. Términos como #InstrumentosMusicales, #ProducciónMusical y #TiendasDeMúsica ayudan a atraer un público más segmentado.

Consejo extra: Crea un hashtag propio para tu tienda e invita a los clientes a usarlo al compartir experiencias con tus productos.

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3. Interactúa con clientes y músicos

Responde a comentarios, mensajes y menciones para construir una relación más cercana con tu público. Esto no solo aumenta el compromiso, sino que también demuestra que valoras a tu comunidad.

Consejo extra: Comparte publicaciones de clientes tocando instrumentos o usando productos comprados en tu tienda. Este enfoque humaniza tu marca y aumenta la interacción.

4. Publica de forma regular

Mantener una frecuencia constante de publicaciones ayuda a que tu tienda permanezca en el radar del público. Planea contenido que destaque nuevos productos, promociones y consejos musicales.

Consejo extra: Usa calendarios de contenido para organizar las publicaciones con anticipación.

5. Explora diferentes formatos de contenido

Aprovecha Stories para compartir ofertas rápidas, Reels para mostrar novedades y Lives para presentar productos o realizar sorteos. La diversión de formatos aumenta el alcance y la interacción.

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Consejo extra: Realiza demostraciones en vivo con músicos invitados probando instrumentos o equipos.

6. Monitorea tus métricas

Sigue el desempeño de tus publicaciones e identifica qué atrae más a tu público. Ajusta tu estrategia según los datos recopilados.

Consejo extra: Analiza qué productos o promociones generan más compromiso y enfócate en esos formatos.

7. Crea Llamados a la Acción (CTAs)

Incentiva a tus seguidores a visitar tu tienda, enviar mensajes o acceder a tu sitio web para conocer más productos. Los CTAs claros dirigen al público hacia la acción deseada.

Consejo extra: Frases como “Visita nuestra tienda y pruébalo por ti mismo” o “Haz clic en el enlace de la bio para saber más” son efectivas para captar la atención.

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8. Sigue las tendencias musicales y tecnológicas

Mantén un ojo en lo que está en auge en el universo musical y de audio. Ofrece contenido alineado con las novedades del sector para captar más atención.

Consejo extra: Publica sobre lanzamientos de instrumentos o equipos populares y comparte consejos sobre cómo usarlos.

Conclusión

Mejorar los resultados en Instagram requiere un enfoque estratégico y creativo. Al aplicar estos consejos, tu tienda de instrumentos musicales o equipos de audio puede atraer más clientes, fortalecer su presencia en línea y aumentar las ventas. ¡Comienza a implementar estas ideas hoy mismo y transforma tu perfil en un verdadero escaparate digital!

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