Gestión
Más allá de la fachada: el comercio minorista físico en la era digital
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La dualidad entre las ventas en tienda y en línea ha sido un tema de acalorado debate entre los minoristas durante décadas.
Los puntos de venta físicos vienen sufriendo rápidos y brutales golpes por parte de fuertes players electrónicos, que se arman de recursos como la comodidad de comprar en cualquier lugar. y en cualquier momento, costos de envío bajos o inexistentes, entregas realizadas en pocos minutos, mayor gama de productos y servicios, oportunidades de comparación, entre muchas otras ventajas.
Todas estas ventajas ya han conquistado a los consumidores del mundo moderno, aquellos que tienen una rutina demencial y tratan de equilibrar su vida profesional y personal. El que mantiene reuniones por Zoom mientras conduce entre un tráfico caótico, que apenas le permite circular a 30 km/h. También es quien, mientras ve una película en su servicio de streaming favorito, ahorra tiempo y pide su pizza a través de una app.
Si se compara este consumidor moderno con el estilo de compra digital, la decisión tiene mucho sentido. Esta elección satisface muchas de las necesidades de este consumidor, pero ¿las satisface todas?
La conexión
Seguramente has oído hablar de la pirámide de Maslow y de las cinco necesidades humanas básicas. Esta teoría evolucionó hacia siete y, más recientemente, nueve necesidades. Ha pasado por diferentes interpretaciones, pero algo común a todas es la necesidad de estar en contacto directo con otros seres humanos, de socializar y recibir atención.
Lo digital no puede proporcionar la calidez de una interacción social, las sensaciones táctiles de la experimentación o incluso una experiencia visual y auditiva dentro del punto de venta.
Según un estudio realizado por Kantar, The Experience Advantage, el 52% de los millennials, o nacidos entre 1980 y 1995, prefieren comprar en marcas que buscan establecer interacciones más verdaderas y profundas con sus consumidores.
Dado que el consumidor en muchos países disfruta visitando tiendas o centros comerciales, haciendo de esta acción una actividad de ocio, ir a la tienda sigue siendo una gran oportunidad para profundizar el vínculo entre marcas y clientes.
Más que ventas
La marca de ropa masculina Reserva se caracteriza por la experiencia única que ofrece en sus tiendas, que no son meros puntos de venta, sino puntos de encuentro, donde todos se sienten bienvenidos, atendidos y cómodos. Para generar este ambiente, las tiendas cuentan con música ambiental y servicio auténtico, algunas tiendas incluso cuentan con minibar con cerveza y videojuegos para los clientes.
Otro gran ejemplo: Copenhague, una marca de chocolate premium, recientemente adquirida por Nestlé, transformó sus tiendas al introducir su propio “cafecito” hace más de una década. Este cambio no sólo incrementó el flujo de clientes, sino que también impulsó las ventas de productos al momento de pedir o pagar en la caja, como barras de nueces, chocolates y pan de miel. Las tiendas de Copenhague se han convertido en lugares ideales para tomar un descanso después del almuerzo en el trabajo o durante un paseo de fin de semana, lo que ha cambiado la dinámica de uso para muchos clientes.
Bien, hablamos mucho de cómo podemos cambiar la experiencia del cliente cuando entra al punto de venta, pero ¿cómo atraes a este cliente a la tienda?
Bueno, si no puedes vencerlo, ¡únete a él! Cada vez más, la capacidad de atención de este consumidor es digital, por lo que tiene mucho sentido que luches por ellos en este ámbito. Ya sea a través de trabajo orgánico en redes sociales, anuncios pagos en Google, Facebook, Instagram y – por qué no – TikTok, o campañas con influencers.
¡Pero no te limites!
Estudia a tus clientes y deja que su propio comportamiento de compra te indique dónde puedes llegar a ellos: ¿quizás en la radio? ¿En un podcast? ¿En eventos?
Llega a este cliente, ofrécele alguna ventaja real para que pueda trasladarse en lugar de comprar online, abordando temas que sean grandes diferenciadores en tu tienda. Reflexiona sobre los puntos en los que tu tienda gana al comercio electrónico (mencionamos algunos arriba) y resáltalos. ¿No tienes? ¡Ve a crear alguno ahora!
En definitiva, las tiendas físicas tienen el desafío de competir con el comercio electrónico, pero también tienen ventajas únicas que pueden y deben ser muy bien explotadas. Al ofrecer una experiencia de compra diferenciada, reinventarse, invertir en servicios especializados y crear un ambiente acogedor, las tiendas físicas pueden atraer y retener clientes, asegurando su relevancia en el mercado de la música.
Gestión
Cómo la competencia puede beneficiar a tu empresa en la industria musical
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La competencia, aunque muchas veces percibida como una amenaza, puede convertirse en un motor positivo para el crecimiento y la innovación en el sector musical.
Si bien enfrentar competidores fuertes puede ser un desafío, también representa una oportunidad para mejorar estrategias, optimizar procesos y reforzar la relación con los clientes.
La competencia como estímulo para la innovación
Enfrentar a otros actores en el mercado impulsa a las empresas a innovar continuamente. La necesidad de destacarse lleva a la creación de productos y servicios únicos, diseñados para satisfacer mejor las necesidades del público. Esto no solo mejora la oferta general del mercado, sino que también posiciona a las empresas como líderes en su segmento.
Fortalecimiento de la propuesta de valor
La competencia obliga a las empresas a revisar constantemente su propuesta de valor, preguntándose qué las hace diferentes o mejores. Esto puede llevar a implementar nuevas estrategias, como ofrecer experiencias más personalizadas, mejorar la atención al cliente o ampliar las opciones de productos y servicios.
Estímulo al análisis del mercado
Observar las estrategias de la competencia permite identificar tendencias emergentes, cambios en las preferencias de los consumidores y áreas de oportunidad. Este análisis no solo sirve para mantenerse competitivo, sino también para anticiparse a las necesidades futuras del mercado.
El aprendizaje a través de la observación
La competencia también puede actuar como una fuente de aprendizaje. Analizar lo que otros están haciendo bien o mal proporciona lecciones valiosas. Adoptar las mejores prácticas o evitar errores comunes puede marcar una gran diferencia en el éxito de tu negocio.
Construcción de redes y alianzas estratégicas
En lugar de ver a la competencia como un enemigo, muchas empresas han encontrado formas de colaborar para beneficiar mutuamente a ambas partes. Participar en eventos de la industria, asociaciones o iniciativas conjuntas puede fortalecer la posición de tu empresa y ampliar su alcance.
Consejos clave para aprovechar la competencia
- Diferénciate claramente: Comunica lo que hace única a tu empresa, ya sea en términos de calidad, servicio, innovación o relación con los clientes.
- Escucha a tus clientes: Aprovecha sus comentarios para ajustar tu oferta y brindar una experiencia que supere sus expectativas.
- Actualízate constantemente: Adopta nuevas tecnologías y sigue las tendencias del mercado para mantenerte competitivo.
- Invierte en tu equipo: Capacita a tu personal para que esté preparado para los desafíos del mercado y pueda ofrecer lo mejor de sí.
En lugar de una amenaza, una oportunidad
La competencia en la industria musical no tiene por qué ser vista como un obstáculo, sino como una oportunidad para crecer y destacar. Las empresas que logren adaptarse y aprender de su entorno competitivo no solo sobrevivirán, sino que prosperarán, aportando valor a sus clientes y consolidándose en el mercado.
Audio
Powersoft adquiere el 51% de K-array, con opción de compra total
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Powersoft S.p.A., empresa cotizada en Euronext Growth Milan y con presencia global en el sector de audio profesional, anunció la firma de un acuerdo vinculante para adquirir el 51% del capital de K-array S.r.l.
K-array, especializada en el desarrollo de sistemas de audio de alto rendimiento y diseño compacto, fue adquirida de H.P. Sound Equipment S.p.A. (HP Sound), que mantiene el 49% de las acciones, sujetas a opciones mutuas de compra y venta. El cierre de la transacción está previsto para marzo de 2025.
El CEO de Powersoft, Luca Lastrucci, destacó que la adquisición representa un paso estratégico para ampliar el portafolio de la empresa, aprovechando la experiencia de K-array para desarrollar soluciones de audio integradas. Alessandro Tatini, CEO de K-array, señaló que la alianza fortalecerá el equipo y abrirá nuevas oportunidades de crecimiento.
Perfil de K-array
Fundada en 2005 y con sede en Italia, K-array cuenta con más de 100 profesionales y opera a través de tres marcas: K-array (soluciones para profesionales del audio), K-Gear (segmento accesible) y K-Scape (integración de audio e iluminación). En 2023, la empresa registró ingresos de €19 millones y un EBITDA de €3,7 millones. Para 2024, se prevé una facturación de €22,1 millones (+16%) y un EBITDA de €6,6 millones (+76%).
Objetivos y sinergias
La adquisición está alineada con la estrategia de Powersoft de evolucionar de una empresa de productos a un proveedor de soluciones, con enfoque en los sectores de transporte y automotriz. La alianza también fortalece la presencia global de Powersoft, ampliando mercados en Asia y América Latina. La sinergia entre ambas compañías impulsará el desarrollo de sistemas de audio innovadores, ampliará la oferta de productos y generará eficiencia operativa.
Términos de la transacción
El valor de la adquisición considera a K-array con un Enterprise Value de €50 millones. El precio inicial pagado por Powersoft por el 51% de las acciones es de €25,5 millones, con ajustes basados en la posición financiera de la empresa al cierre. Powersoft financiará la adquisición con recursos propios y financiamiento bancario.
El acuerdo contempla pagos adicionales de earn-outs de hasta €12 millones hasta 2030, sujetos a metas de desempeño. También se prevé una opción de compra por parte de Powersoft del 49% restante después de 2030 y una opción de venta por parte de HP Sound en caso de cambios estratégicos no aprobados en K-array.
La transacción fue asesorada por Intermonte (consultoría financiera) y Gianni & Origoni (asesoría legal) para Powersoft, y por Nobel Partners Advisory y Harpalis para HP Sound.
Imagen principal: (de pie, de izq. A der.): Massimo Ferrati, CEO y cofundador de K-array; Claudio Lastrucci, director de R&D y cofundador de Powersoft; Alessandro Tatini, chairman y CEO de K-Array; Luca Lastrucci, CEO y cofundador de Powersoft; y Antonio Peruch, director de ingeniería de producción y cofundador de Powersoft. (Sentados, de izq. a der.): Carlo Tatini, miembro del consejo ejecutivo y cofundador de K-array, y Carlo Lastrucci, presidente de Powersoft.
Gestión
Tiendas de IM y audio: Cómo mejorar tus resultados en Instagram – 8 consejos esenciales
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Instagram es una de las plataformas más poderosas para conectarse con clientes, promocionar productos y aumentar ventas.
Para las tiendas de instrumentos musicales y equipos de audio, es esencial crear una presencia destacada en la plataforma para atraer músicos, productores y entusiastas. Aquí tienes ocho consejos específicos para mejorar tus resultados en Instagram:
1. Muestra tus productos con calidad
Asegúrate de que las imágenes y videos de los instrumentos y equipos estén bien iluminados y detallados, destacando sus características. Muestra primeros planos de guitarras, teclados, pedales o equipos de audio con descripciones claras.
Consejo extra: Invierte en demostraciones de productos. Videos cortos que muestren el sonido de un instrumento o el funcionamiento de un equipo pueden generar más interés.
2. Usa hashtags relevantes al sector
Incluye hashtags relacionados con el universo musical y tu nicho. Términos como #InstrumentosMusicales, #ProducciónMusical y #TiendasDeMúsica ayudan a atraer un público más segmentado.
Consejo extra: Crea un hashtag propio para tu tienda e invita a los clientes a usarlo al compartir experiencias con tus productos.
3. Interactúa con clientes y músicos
Responde a comentarios, mensajes y menciones para construir una relación más cercana con tu público. Esto no solo aumenta el compromiso, sino que también demuestra que valoras a tu comunidad.
Consejo extra: Comparte publicaciones de clientes tocando instrumentos o usando productos comprados en tu tienda. Este enfoque humaniza tu marca y aumenta la interacción.
4. Publica de forma regular
Mantener una frecuencia constante de publicaciones ayuda a que tu tienda permanezca en el radar del público. Planea contenido que destaque nuevos productos, promociones y consejos musicales.
Consejo extra: Usa calendarios de contenido para organizar las publicaciones con anticipación.
5. Explora diferentes formatos de contenido
Aprovecha Stories para compartir ofertas rápidas, Reels para mostrar novedades y Lives para presentar productos o realizar sorteos. La diversión de formatos aumenta el alcance y la interacción.
Consejo extra: Realiza demostraciones en vivo con músicos invitados probando instrumentos o equipos.
6. Monitorea tus métricas
Sigue el desempeño de tus publicaciones e identifica qué atrae más a tu público. Ajusta tu estrategia según los datos recopilados.
Consejo extra: Analiza qué productos o promociones generan más compromiso y enfócate en esos formatos.
7. Crea Llamados a la Acción (CTAs)
Incentiva a tus seguidores a visitar tu tienda, enviar mensajes o acceder a tu sitio web para conocer más productos. Los CTAs claros dirigen al público hacia la acción deseada.
Consejo extra: Frases como “Visita nuestra tienda y pruébalo por ti mismo” o “Haz clic en el enlace de la bio para saber más” son efectivas para captar la atención.
8. Sigue las tendencias musicales y tecnológicas
Mantén un ojo en lo que está en auge en el universo musical y de audio. Ofrece contenido alineado con las novedades del sector para captar más atención.
Consejo extra: Publica sobre lanzamientos de instrumentos o equipos populares y comparte consejos sobre cómo usarlos.
Conclusión
Mejorar los resultados en Instagram requiere un enfoque estratégico y creativo. Al aplicar estos consejos, tu tienda de instrumentos musicales o equipos de audio puede atraer más clientes, fortalecer su presencia en línea y aumentar las ventas. ¡Comienza a implementar estas ideas hoy mismo y transforma tu perfil en un verdadero escaparate digital!
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