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Como perder la venta de un instrumento musical
Como perder la venta de un instrumento musical
Hace poco, estaba en una ciudad de Paraná, Brasil, para una conferencia en un importante evento cuando ocurrió un hecho que me motivó a escribir este artículo como una provocación a aquellos vendedores y empresas que solamente se prestan a hacer lo obvio, o, como dicen: “Hacer lo posible”.
En nuestras conferencias, abordamos temas relacionados a la motivación, la atención, las ventas, como ser emprendedor, etc, utilizando la música como metodología de comunicación. Para ello, utilizamos instrumentos musicales durante nuestras presentaciones y cuando fuimos a chequear los equipos al comienzo de la tarde para el evento de la noche, percibí un problema de captación en mi guitarra.
Me quedé muy preocupado, ya que como la conferencia iba a ser filmada para un DVD, un problema como ese podría perjudicar el resultado de nuestro trabajo. Imagínese una gran platea, ávida de información y para entusiasmarla, un equipo profesional contratado para grabar todo en un DVD y, usted “quemando la filmación” con un instrumento musical con problemas técnicos.
Entonces tomé la decisión de ir a una tienda de instrumentos musicales de aquella ciudad y comprar una nueva guitarra para solucionar el problema.
Al ser atendido por uno de los vendedores de la tal tienda, le conté mi problema y le expliqué que quería probar algunos instrumentos de líneas profesionales y elegir el que mejor se adaptara a mis necesidades.
Me gustó una de las guitarras, pero percibí que la tensión de las cuerdas estaba un tanto alta y yo necesitaba sentirme confortable al tocarla, porque como ya le había comentado, se trataba de una ocasión especial en la que se produciría la filmación del DVD.
Le dije: “Amigo, llevo la guitarra y pago el precio combinado en efectivo, pero necesito que usted baje la tensión de las cuerdas para que yo pueda hacer la prueba final. Si pudiera hacer eso por mí, vuelvo al final de la tarde para llevarme el instrumento e ir directo a dar mi conferencia.”
El vendedor comentó que sabía hacer lo que lo le estaba pidiendo, y que sería relativamente fácil, pero que tenía que pedir la autorización al dueño de la tienda antes de hacerlo.
Le di mi número de celular y dije: “quiero este instrumento, pero necesito estar seguro que quedara arreglad a mi gusto antes de adquirirlo.”
Le expliqué también que yo ya tenía otros instrumentos y que sólo adquiriría esa guitarra dada la urgencia de la situación.
El vendedor dijo: “Voy a hacer lo posible.”
Salí de la tienda y luego de algún tiempo (como el vendedor no me había llamado), resolví entrar en contacto con él para saber el resultado de mi consulta. El vendedor me explicó que el propietario no había autorizado el arreglo en el tensor de la guitarra, ya que de ocurrir algún problema, tendría problemas con la garantía.
Como ya no tenía más tiempo para volver a la tienda, le agradecí y colgué con la sensación de que ellos podrían haber hecho algo más para ayudarme y, también con la dura realidad de continuar con el problema sin resolver.
Felizmente, conseguí un instrumento prestado de un músico local para dejarlo de reserva en caso de que el problema con mi guitarra ocurriese nuevamente durante la conferencia, y así pude cumplir con mi compromiso.
Al otro día, me llamó el vendedor preguntando si no iba a comprar el nuevo instrumento, pero como todo buen profesional de ventas sabe que algunas negociaciones tienen que cerrarse en el mismo momento, que dejarlas para otro día puede significar una ‘venta perdida’, y eso fue exactamente lo que ocurrió.
Veamos algunas lecciones que los profesionales de ventas pueden aprender de este relato:
- Muchas veces, necesitamos hacer un poco más que lo posible y resolver el problema del cliente.
- En ningún momento el cliente pidió descuentos, se quejó de las condiciones de pago, etc. Lo que quería era tener la certeza que se llevaría el producto adecuado.
- Ellos podrían haberse ganado un cliente fiel e, inclusive, encantado con una atención superior a la esperada, obteniendo así un buen propagandista. Cuando usted va más allá de lo obvio, provocando momentos mágicos, obtiene, no solamente un cliente, sino un fan de su empresa.
- Lo que el cliente necesita no es exactamente un producto, sino la resolución de un problema que, en mi caso, era el instrumento para aquel día.
- En la urgencia, el factor precio, plazo de pago, etc., deja de ser tan importante, ya que la presteza del servicio pasa a ser más relevante.
Su equipo ¿está preparado para escuchar las necesidades de su cliente y aprovechar esas oportunidades para dar un show de desempeño, o simplemente hacen todo en forma rutinaria?
Es en momentos como esos en los que usted consigue fascinar a su cliente, pero para ello es necesario actitud; olvidar la disculpa “Vamos a hacer lo posible” y decir “Vamos a hacerlo”.
¡Prepárese para el éxito y dé un show de atención!
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La competencia, aunque muchas veces percibida como una amenaza, puede convertirse en un motor positivo para el crecimiento y la innovación en el sector musical.
Si bien enfrentar competidores fuertes puede ser un desafío, también representa una oportunidad para mejorar estrategias, optimizar procesos y reforzar la relación con los clientes.
La competencia como estímulo para la innovación
Enfrentar a otros actores en el mercado impulsa a las empresas a innovar continuamente. La necesidad de destacarse lleva a la creación de productos y servicios únicos, diseñados para satisfacer mejor las necesidades del público. Esto no solo mejora la oferta general del mercado, sino que también posiciona a las empresas como líderes en su segmento.
Fortalecimiento de la propuesta de valor
La competencia obliga a las empresas a revisar constantemente su propuesta de valor, preguntándose qué las hace diferentes o mejores. Esto puede llevar a implementar nuevas estrategias, como ofrecer experiencias más personalizadas, mejorar la atención al cliente o ampliar las opciones de productos y servicios.
Estímulo al análisis del mercado
Observar las estrategias de la competencia permite identificar tendencias emergentes, cambios en las preferencias de los consumidores y áreas de oportunidad. Este análisis no solo sirve para mantenerse competitivo, sino también para anticiparse a las necesidades futuras del mercado.
El aprendizaje a través de la observación
La competencia también puede actuar como una fuente de aprendizaje. Analizar lo que otros están haciendo bien o mal proporciona lecciones valiosas. Adoptar las mejores prácticas o evitar errores comunes puede marcar una gran diferencia en el éxito de tu negocio.
Construcción de redes y alianzas estratégicas
En lugar de ver a la competencia como un enemigo, muchas empresas han encontrado formas de colaborar para beneficiar mutuamente a ambas partes. Participar en eventos de la industria, asociaciones o iniciativas conjuntas puede fortalecer la posición de tu empresa y ampliar su alcance.
Consejos clave para aprovechar la competencia
- Diferénciate claramente: Comunica lo que hace única a tu empresa, ya sea en términos de calidad, servicio, innovación o relación con los clientes.
- Escucha a tus clientes: Aprovecha sus comentarios para ajustar tu oferta y brindar una experiencia que supere sus expectativas.
- Actualízate constantemente: Adopta nuevas tecnologías y sigue las tendencias del mercado para mantenerte competitivo.
- Invierte en tu equipo: Capacita a tu personal para que esté preparado para los desafíos del mercado y pueda ofrecer lo mejor de sí.
En lugar de una amenaza, una oportunidad
La competencia en la industria musical no tiene por qué ser vista como un obstáculo, sino como una oportunidad para crecer y destacar. Las empresas que logren adaptarse y aprender de su entorno competitivo no solo sobrevivirán, sino que prosperarán, aportando valor a sus clientes y consolidándose en el mercado.
Powersoft S.p.A., empresa cotizada en Euronext Growth Milan y con presencia global en el sector de audio profesional, anunció la firma de un acuerdo vinculante para adquirir el 51% del capital de K-array S.r.l.
K-array, especializada en el desarrollo de sistemas de audio de alto rendimiento y diseño compacto, fue adquirida de H.P. Sound Equipment S.p.A. (HP Sound), que mantiene el 49% de las acciones, sujetas a opciones mutuas de compra y venta. El cierre de la transacción está previsto para marzo de 2025.
El CEO de Powersoft, Luca Lastrucci, destacó que la adquisición representa un paso estratégico para ampliar el portafolio de la empresa, aprovechando la experiencia de K-array para desarrollar soluciones de audio integradas. Alessandro Tatini, CEO de K-array, señaló que la alianza fortalecerá el equipo y abrirá nuevas oportunidades de crecimiento.
Perfil de K-array
Fundada en 2005 y con sede en Italia, K-array cuenta con más de 100 profesionales y opera a través de tres marcas: K-array (soluciones para profesionales del audio), K-Gear (segmento accesible) y K-Scape (integración de audio e iluminación). En 2023, la empresa registró ingresos de €19 millones y un EBITDA de €3,7 millones. Para 2024, se prevé una facturación de €22,1 millones (+16%) y un EBITDA de €6,6 millones (+76%).
Objetivos y sinergias
La adquisición está alineada con la estrategia de Powersoft de evolucionar de una empresa de productos a un proveedor de soluciones, con enfoque en los sectores de transporte y automotriz. La alianza también fortalece la presencia global de Powersoft, ampliando mercados en Asia y América Latina. La sinergia entre ambas compañías impulsará el desarrollo de sistemas de audio innovadores, ampliará la oferta de productos y generará eficiencia operativa.
Términos de la transacción
El valor de la adquisición considera a K-array con un Enterprise Value de €50 millones. El precio inicial pagado por Powersoft por el 51% de las acciones es de €25,5 millones, con ajustes basados en la posición financiera de la empresa al cierre. Powersoft financiará la adquisición con recursos propios y financiamiento bancario.
El acuerdo contempla pagos adicionales de earn-outs de hasta €12 millones hasta 2030, sujetos a metas de desempeño. También se prevé una opción de compra por parte de Powersoft del 49% restante después de 2030 y una opción de venta por parte de HP Sound en caso de cambios estratégicos no aprobados en K-array.
La transacción fue asesorada por Intermonte (consultoría financiera) y Gianni & Origoni (asesoría legal) para Powersoft, y por Nobel Partners Advisory y Harpalis para HP Sound.
Imagen principal: (de pie, de izq. A der.): Massimo Ferrati, CEO y cofundador de K-array; Claudio Lastrucci, director de R&D y cofundador de Powersoft; Alessandro Tatini, chairman y CEO de K-Array; Luca Lastrucci, CEO y cofundador de Powersoft; y Antonio Peruch, director de ingeniería de producción y cofundador de Powersoft. (Sentados, de izq. a der.): Carlo Tatini, miembro del consejo ejecutivo y cofundador de K-array, y Carlo Lastrucci, presidente de Powersoft.
Instagram es una de las plataformas más poderosas para conectarse con clientes, promocionar productos y aumentar ventas.
Para las tiendas de instrumentos musicales y equipos de audio, es esencial crear una presencia destacada en la plataforma para atraer músicos, productores y entusiastas. Aquí tienes ocho consejos específicos para mejorar tus resultados en Instagram:
1. Muestra tus productos con calidad
Asegúrate de que las imágenes y videos de los instrumentos y equipos estén bien iluminados y detallados, destacando sus características. Muestra primeros planos de guitarras, teclados, pedales o equipos de audio con descripciones claras.
Consejo extra: Invierte en demostraciones de productos. Videos cortos que muestren el sonido de un instrumento o el funcionamiento de un equipo pueden generar más interés.
2. Usa hashtags relevantes al sector
Incluye hashtags relacionados con el universo musical y tu nicho. Términos como #InstrumentosMusicales, #ProducciónMusical y #TiendasDeMúsica ayudan a atraer un público más segmentado.
Consejo extra: Crea un hashtag propio para tu tienda e invita a los clientes a usarlo al compartir experiencias con tus productos.
3. Interactúa con clientes y músicos
Responde a comentarios, mensajes y menciones para construir una relación más cercana con tu público. Esto no solo aumenta el compromiso, sino que también demuestra que valoras a tu comunidad.
Consejo extra: Comparte publicaciones de clientes tocando instrumentos o usando productos comprados en tu tienda. Este enfoque humaniza tu marca y aumenta la interacción.
4. Publica de forma regular
Mantener una frecuencia constante de publicaciones ayuda a que tu tienda permanezca en el radar del público. Planea contenido que destaque nuevos productos, promociones y consejos musicales.
Consejo extra: Usa calendarios de contenido para organizar las publicaciones con anticipación.
5. Explora diferentes formatos de contenido
Aprovecha Stories para compartir ofertas rápidas, Reels para mostrar novedades y Lives para presentar productos o realizar sorteos. La diversión de formatos aumenta el alcance y la interacción.
Consejo extra: Realiza demostraciones en vivo con músicos invitados probando instrumentos o equipos.
6. Monitorea tus métricas
Sigue el desempeño de tus publicaciones e identifica qué atrae más a tu público. Ajusta tu estrategia según los datos recopilados.
Consejo extra: Analiza qué productos o promociones generan más compromiso y enfócate en esos formatos.
7. Crea Llamados a la Acción (CTAs)
Incentiva a tus seguidores a visitar tu tienda, enviar mensajes o acceder a tu sitio web para conocer más productos. Los CTAs claros dirigen al público hacia la acción deseada.
Consejo extra: Frases como “Visita nuestra tienda y pruébalo por ti mismo” o “Haz clic en el enlace de la bio para saber más” son efectivas para captar la atención.
8. Sigue las tendencias musicales y tecnológicas
Mantén un ojo en lo que está en auge en el universo musical y de audio. Ofrece contenido alineado con las novedades del sector para captar más atención.
Consejo extra: Publica sobre lanzamientos de instrumentos o equipos populares y comparte consejos sobre cómo usarlos.
Conclusión
Mejorar los resultados en Instagram requiere un enfoque estratégico y creativo. Al aplicar estos consejos, tu tienda de instrumentos musicales o equipos de audio puede atraer más clientes, fortalecer su presencia en línea y aumentar las ventas. ¡Comienza a implementar estas ideas hoy mismo y transforma tu perfil en un verdadero escaparate digital!
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