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Dixon invierte en la calidad de sus baterías y accesorios

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Copia de Dixon team

Desde los pasos seguidos para la fabricación de sus baterías hasta su relación con América Latina, la taiwanesa Dixon cuenta más detalles en este artículo

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Fundada en 1979 y con su debut en Europa, Dixon Drums es una marca fabricante de baterías y hardware con base en Taiwán, que ha acumulado más de 36 años de experiencia en la construcción de este tipo de productos, teniendo en cuenta tanto el sonido como el funcionamiento para avanzar en el arte de percusión a través de la confección de baterías.

La marca fue introducida en el mercado europeo por primera vez a finales de los ’70. Con el paso de las décadas, Dixon se ha estado enfocando en la creación de baterías y hardware de calidad. Dixon Hardware es, de hecho, una de las marcas con mayor historia en el mercado europeo y es reconocida por su alta calidad. La empresa invierte constantemente en R&D (investigación y desarrollo) para mejorar la calidad de sus productos y tiene ahora un equipo dedicado a la innovación en productos.

Artesanía detrás de los productos

La empresa tiene fábricas en Taiwán donde se producen las series Artisan – la principal de la empresa -, Blaze y Fuse, mientras que las fábricas localizadas en China realizan las Spark y Riot.

En su video llamado “Drum making 101”, Dixon muestra cada paso dentro del proceso de fabricación de una batería, desde la selección de maderas (se presta especial cuidado al elegir las maderas más finas para construir las carcasas de sus modelos), corte de precisión (los troncos pasan por un proceso de capas preciso con igual espesor y ancho), formación de las carcasas (las capas se convierten en láminas para carcasas con una máquina moderna de presión y pegamento de larga duración que respeta el medioambiente), tallado de bordes teniendo en cuenta los ángulos (el borde con ángulo de 45º de Dixon establece un punto de contacto preciso con la parte superior e inferior de los parches, proveyendo una transferencia ilimitada de vibración desde la baqueta al parche, a la carcasa.

Cada borde es tallado con exactitud por un artesano experimentado), perforación de precisión (orificios de ventilación son taladrados con una tolerancia de 0,1 mm), pulido (se prepara un proceso de múltiples pulidos para lograr una terminación delicada en la superficie), coloración & pintado (se necesitan múltiples procesos de pintado y tiempos de espera para dar la terminación de alto nivel que la empresa quiere en sus productos), lustrado (el lustrado previene la acumulación de poco y sustancias indeseadas), hasta llegar al montaje de hardware (el hardware es puesto en su lugar y toda la batería está lista para pasar al control de calidad).

Marchando a América Latina Dixon1

La empresa tiene distribuidores en todos los continentes y mercados principales. En total, llega a más de 60 países incluyendo a Estados Unidos, Alemania, Italia y Japón. Ya en América Latina, tienen distribuidores en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Perú, Puerto Rico y Venezuela.

Pero, ¡atención empresas! Pues Dixon se encuentra buscando nuevos distribuidores en Uruguay, Paraguay, Bolivia y algunos países de América Central.“Tenemos una muy buena relación con nuestros distribuidores latinoamericanos y también realizamos varias visitas a la región. Nuestros distribuidores trabajan muy cercanamente a nosotros para promover a la marca y los productos”; destacó Bruce Ma, manager de ventas de Dixon.

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Tallado de bordes a mano

Tallado de bordes a mano

Cada uno de sus distribuidores ha dedicado muchos esfuerzos para promover a Dixon en su región. En algunos países dicha actividad se enfocó en trabajar con artistas locales para aumentar el conocimiento de la marca, mientras en otros se dedicó más tiempo a ampliar las acciones en las redes sociales media en su propio idioma para compartir las novedades de Dixon.

Atravesando barreras

Si bien varios países latinoamericanos aún están enfrentando dificultades y obstáculos para hacer negocios, tales como el tipo de cambio, control de la moneda extranjera, etc., Dixon tiene la esperanza de que 2016 sea el año en el cual todas las condiciones desfavorables puedan ser mejoradas, para que sea un año próspero para todas las industrias, incluyendo la de instrumentos musicales.“Latinoamérica ha sido la cuna de muchos músicos y artistas reconocidos en todo el mundo, tal como el famoso percusionista Alex Acuña de Perú, de todo que siempre ha sido una especie de tierra prometida para las empresas de instrumentos musicales. Aún más, América Latina es un mercado emergente con un amplio territorio y una gran población, una región que no puede ser descuidad ni subestimada”, contó Bruce.

Montaje de Hardware

Montaje de Hardware

Dixon tiene, en este momento, muchos products nuevos innovadores, como los pedales Precision Coil, el Roomer Kit, el Jet Set Plus (una nueva batería 3 en 1), entre otros, y los promoverá vigorosamente en el mercado latino en los próximos meses.

Como parte de la estrategia, la empresa está planeando una gira de clínicas con el artista endorser de Dixon Gregg Bissonette en un futuro cercano.

playDIXON.com
Facebook: /dixondrums

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Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, iluminación e instrumentos musicales. Nuestro tema es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

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5 consejos para mejorar la experiencia del cliente en tiendas físicas de instrumentos musicales y audio

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mejorar experiencia compra 1200x675

Ofrecer una experiencia excepcional en una tienda física de instrumentos musicales y equipos de audio no solo fideliza a los clientes, sino que también ayuda a destacar en un mercado competitivo. 

Aquí te presentamos cinco estrategias clave para mejorar la experiencia del cliente y convertir tu tienda en un punto de referencia para músicos y profesionales del audio.

1. Crea un ambiente acogedor y organizado

El diseño de la tienda tiene un impacto directo en cómo los clientes se sienten al entrar. Asegúrate de que el espacio esté limpio, bien iluminado y organizado. Clasifica los productos por categorías (instrumentos, equipos de audio, accesorios) y utiliza señalización clara para que los clientes puedan encontrar lo que buscan fácilmente. Además, una música ambiental adecuada puede ayudar a generar un ambiente agradable y alineado con el espíritu de la tienda.

2. Ofrece zonas de prueba funcionales

Para los músicos, probar un instrumento o equipo es fundamental antes de comprarlo. Crea áreas dedicadas donde los clientes puedan experimentar con guitarras, teclados, micrófonos y otros productos. Asegúrate de que estas zonas estén equipadas con amplificadores, cables y auriculares de calidad, además de ser espacios cómodos y bien acondicionados acústicamente.

3. Capacita a tu personal

Un equipo bien informado puede marcar la diferencia. Capacita a tus empleados para que conozcan en profundidad las características de los productos y puedan brindar recomendaciones personalizadas según las necesidades de cada cliente. Además, fomenta una actitud de atención amable y proactiva para que los visitantes se sientan valorados.

4. Integra tecnología para facilitar la experiencia

La tecnología puede mejorar significativamente la interacción del cliente con la tienda. Implementa pantallas interactivas o tabletas donde los usuarios puedan consultar información detallada de productos, ver demostraciones en video o incluso comparar opciones. Un sistema de pago rápido y opciones de checkout móvil también mejorarán la experiencia general.

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5. Organiza eventos y talleres en la tienda

Transforma tu tienda en un punto de encuentro para la comunidad musical organizando talleres, clínicas de productos o pequeños conciertos. Estos eventos no solo atraen a más clientes, sino que también fortalecen la conexión emocional entre tu marca y los músicos, creando un espacio donde se sientan inspirados y valorados.

La experiencia del cliente en tiendas físicas de instrumentos musicales y equipos de audio debe ir más allá de la venta. Crear un entorno donde los clientes puedan explorar, aprender y sentirse bienvenidos garantizará su fidelidad y, a la vez, atraerá nuevos compradores. Invierte en mejorar cada interacción y verás cómo tu negocio se destaca en la industria.

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Cómo aplicar estrategias de cross-selling en tu tienda

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El cross-selling, o venta cruzada, es una estrategia efectiva para aumentar las ventas en tu tienda de instrumentos musicales y audio, al mismo tiempo que mejoras la experiencia del cliente. 

Esta técnica consiste en ofrecer productos complementarios o relacionados con el artículo principal que el cliente está comprando, ayudándole a obtener un mayor valor de su compra. Mira aquí cómo implementarlo de manera efectiva en tu tienda.

1. Conoce las necesidades de tus clientes

El primer paso para un cross-selling exitoso es entender las necesidades y preferencias de tus clientes. Por ejemplo, si un cliente compra una guitarra, es probable que también necesite púas, correas, cuerdas de repuesto o un amplificador. Conocer su nivel de experiencia y propósito de compra te permitirá hacer recomendaciones más acertadas.

2. Agrupa productos complementarios

Organiza la tienda de forma que los productos complementarios estén ubicados cerca del artículo principal. Por ejemplo, coloca cuerdas, afinadores y capotrastes junto a las guitarras, o soportes de micrófono y cables junto a los micrófonos. Esta disposición visual ayuda a los clientes a identificar lo que necesitan sin tener que buscar demasiado.

3. Capacita a tu personal

Tu equipo de ventas es clave en la implementación del cross-selling. Capacítalos para que conozcan a fondo los productos y puedan recomendar complementos útiles. Es importante que estas sugerencias sean relevantes y estén basadas en las necesidades del cliente, evitando que parezcan forzadas o exclusivamente orientadas a vender más.

4. Usa promociones para incentivar la venta cruzada

Ofrecer descuentos o paquetes promocionales es una excelente forma de fomentar el cross-selling. Por ejemplo, puedes crear combos como:

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  • Guitarra + amplificador + estuche con un precio especial.
  • Micrófono + soporte + filtro pop con descuento.
    Estas promociones no solo atraen al cliente, sino que también aumentan el ticket promedio de compra.

5. Implementa cross-selling en el punto de venta y online

En la tienda física, utiliza señalización para destacar productos relacionados. En el caso de tu tienda online, incluye recomendaciones automáticas del tipo “Los clientes que compraron este producto también compraron…” o muestra paquetes sugeridos al momento de pagar.

6. Destaca el valor agregado de los complementos

Cuando sugieras productos complementarios, explica cómo mejoran la experiencia del cliente. Por ejemplo: “Este afinador es ideal para mantener tu guitarra en perfecto tono durante tus ensayos y presentaciones” o “Un buen par de auriculares te ayudará a monitorear mejor tus grabaciones”.

7. Analiza los resultados y ajusta la estrategia

Monitorea cuáles combinaciones de productos generan más interés y ventas. Esto te permitirá identificar patrones de compra y ajustar tus estrategias de cross-selling para enfocarte en las combinaciones más efectivas.

El cross-selling no solo aumenta tus ventas, sino que también mejora la experiencia del cliente al ofrecer soluciones completas que se ajusten a sus necesidades. Con una estrategia bien planificada, una tienda organizada y un equipo capacitado, puedes convertir esta técnica en una herramienta clave para el éxito de tu negocio de instrumentos musicales y audio.

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Cómo organizar el mix de productos en una tienda física de instrumentos musicales y audio

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Una buena organización del mix de productos en tu tienda de instrumentos musicales y audio no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también optimiza tus ventas. 

La forma en que presentas y dispones los productos puede influir en la decisión de compra y en la percepción de tu negocio. Aquí tienes algunos consejos clave para organizar eficientemente el mix de productos en tu tienda.

1. Conoce tu inventario y clasifícalo por categorías

El primer paso para un mix de productos efectivo es tener claridad sobre qué tienes en inventario y cómo agruparlo. Divide tus productos en categorías claras como instrumentos (guitarras, teclados, baterías), equipos de audio (micrófonos, interfaces, monitores) y accesorios (cuerdas, pedales, soportes). Esto ayuda a los clientes a encontrar fácilmente lo que buscan y les permite explorar opciones relacionadas.

2. Diseña un flujo lógico dentro de la tienda

Organiza el espacio de manera que los clientes sigan un recorrido natural al explorar los productos. Por ejemplo, coloca los instrumentos principales en áreas destacadas, como guitarras y teclados al frente, y asigna secciones específicas para equipos de grabación o accesorios al fondo. Este enfoque guía a los clientes por toda la tienda, aumentando las posibilidades de que descubran productos adicionales.

3. Crea zonas de prueba y experiencia

Dedica espacios para que los clientes puedan probar instrumentos y equipos. Por ejemplo, una zona de guitarras con amplificadores conectados, o un área para auriculares y monitores de audio con estaciones de prueba. Estas zonas permiten a los clientes experimentar el producto, generando confianza y aumentando las probabilidades de compra.

4. Destaca productos estratégicos

Coloca los productos más vendidos, nuevos lanzamientos o promociones en áreas visibles, como vitrinas o mesas cercanas a la entrada. También puedes utilizar señalización llamativa para resaltar estos productos. Esta estrategia atrae la atención de los clientes y los incentiva a explorar opciones específicas.

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5. Ofrece combinaciones y cross-selling

Agrupa productos complementarios en la misma área para fomentar ventas adicionales. Por ejemplo, coloca guitarras junto a cuerdas, púas y correas; o interfaces de audio cerca de micrófonos y monitores. Esto facilita al cliente encontrar todo lo que necesita en un solo lugar, mejorando su experiencia de compra.

6. Mantén el espacio ordenado y accesible

Un ambiente limpio y organizado invita a los clientes a quedarse más tiempo en la tienda. Evita la acumulación de productos en las estanterías y asegúrate de que todo esté bien etiquetado con precios visibles. Además, deja suficiente espacio entre los pasillos para que los clientes puedan moverse cómodamente.

7. Actualiza tu mix de productos según la demanda

Realiza análisis periódicos para identificar qué productos tienen mayor rotación y cuáles no se están vendiendo bien. Esto te permitirá ajustar tu inventario y maximizar el uso del espacio en la tienda. Además, introduce novedades y productos en tendencia para mantener el interés de los clientes.

Organizar el mix de productos en tu tienda física de instrumentos musicales y audio no es solo una cuestión estética, sino una estrategia para aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente. Con una distribución clara, zonas de prueba funcionales y un enfoque en los productos más relevantes, puedes convertir tu tienda en un espacio que inspire a los músicos y profesionales del audio a volver una y otra vez.

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