Los 5 pecados capitales a la hora de la venta
Los 5 pecados capitales a la hora de la venta
Observe lo que usted nunca debe hacer a la hora de conversar con el cliente y poner en peligro sus chances de cerrar un buen negocio
Frente a tanta competencia, es común que percibamos la enorme cantidad de propagandas afirmando que "la buena atención es lo que hace la diferencia". La mayoría podría estar de acuerdo que una buena atención es lo mínimo que se espera de una empresa cuando nos proponemos cerrar un negocio con ella. Desafortunadamente, eso no ocurre siempre. Lo que percibimos es un escenario cada vez más ‘indolente’. En esta edición, el desafío es, justamente, enumerar los mayores errores que un vendedor puede cometer. Cito a continuación los cinco pecados capitales a la hora de la venta, en orden de ‘mayor irritabilidad provocada a un cliente’, resultado de una pequeña investigación hecha con un grupo diferenciado de consumidores.
Pecado 1: Prometer lo que no se puede cumplir o no cumplir lo que se prometió
Vamos a suponer que usted posee un excelente producto, pero no lo tiene disponible en este momento, sin embargo va a recibirlo pronto. Usted anota todos los datos, nombres, teléfonos e incluso e-mails, pero cuando la guitarra de los sueños de su cliente llega, usted simplemente se olvida de avisarle. ¿Cómo piensa que su cliente, que está esperando su llamado, se va a sentir? Hacer que su cliente espere por un producto que no va a llegar, prometer una asistencia técnica que está fuera de su alcance o usar técnicas de ventas agresivas, convenciendo al cliente de comprar un producto de calidad inferior a sus expectativas, frustrándolo en la post venta, o incluso no ofrecerle la misma atención de la venta en un eventual cambio, muchas veces necesario, son fallas gravísimas.
Pecado 2: No mirar a los ojos
Cuando usted mira a los ojos de su cliente consigue captar exactamente su deseo y, de esa forma, puede atenderlo con excelencia, aumentando sus chances de cerrar la venta. Nuestra mente produce por segundo miles de pensamientos y todo lo que necesitamos hacer es aprender a canalizar nuestra línea de razonamiento para obtener los mejores resultados. Aprenda a mirar a los ojos de su cliente, a enfocarse en el objetivo de su cliente. Escúchelo con los oídos, pero perciba sus emociones y deseos. Usted necesita concentrar sus esfuerzos, su conocimiento y su atención para transmitir credibilidad.
Pecado 3: Tener preconceptos
Mucho más común de lo imaginamos es el encontrar a alguien que juzga por la apariencia, minando así una gran chance de cerrar un excelente negocio. Hacer juicios precipitados acerca del cliente por cuenta de su apariencia o por la forma como él simplemente ‘habló’ con usted, puede ser fatal. Usted no debe evaluar si un cliente entró a la tienda vistiendo traje de saco y corbata o bien con sandalias. Lo que usted debe pensar es: él es SU cliente en aquel momento. No mire ni su calzado ni su ropa. Una vez más, mírelo a los ojos y dése cuenta que si él entró a su tienda es porque tiene algún interés. Y no tenemos la bola de cristal para adivinar que pasa por la cabeza del cliente.
Pecado 4: Creer que le está haciendo un favor al cliente
Para trabajar en ventas es importante que usted esté motivado y de buen humor, porque es fácil percibir cuando entramos a una tienda y no somos bien recibidos. No importa si usted se levantó mal dispuesto. Lo que importa es: usted como profesional debe tener en claro que su cliente no tiene nada que ver con su vida privadal. Usted debe respetarlo y saber que él no entró a su tienda para pedirle un favor, sino tal vez para cerrar un negocio. Otra situación común: el equipo de ventas está reunido en el fondo de la tienda, conversando, riéndose, cuando entra un cliente. Es común que uno de los vendedores se aparte del grupo con la expresión de ‘se acabó la fiesta’, queriendo atender con rapidez para retomar la conversación con sus colegas. El engranaje del equipo puede ser muy bueno, pero le aconsejo que usted, como profesional, respete al cliente de la misma forma en que le gustaría ser respetado.
Pecado 5: Falta de conocimiento
Esta falla puede acarrear una serie de situaciones abrumadoras. Una de ellas se produce cuando el vendedor no tiene idea de lo que vende y le aporta así poca credibilidad al cliente. Vivimos en la era de la información, y el consumidor está cada vez más informado y espera lo mismo o más del vendedor. Seguramente su cliente va a buscar otra tienda u otro vendedor que pueda de hecho evacuar sus dudas. Trabajar con artículos musicales significa lidiar con un tipo de consumidor esclarecido, por lo tanto, espera que usted entienda más que él. Y, para entender de su producto basta interesarse por él. Cuanto mayor sea su interés, mejores serán sus argumentos frente al cliente, que se sentirá mucho más seguro de comprar.
La serie introduce mejoras de ergonomía, respuesta y acabado, manteniendo el enfoque accesible de la línea Chrometta.
Hohner presentó la Chrometta Color Edition, una nueva generación de armónicas cromáticas que incorpora mejoras técnicas y un diseño visual más moderno dentro de su gama orientada a iniciación.
La serie busca ofrecer un punto de entrada accesible al mundo de la armónica cromática, un instrumento utilizado en estilos que van desde folk y pop hasta jazz y música clásica.
Mejoras en ergonomía y respuesta
Entre las principales novedades del modelo se encuentran cubiertas de acero inoxidable con forma ergonómica, diseñadas para mejorar el agarre y la comodidad durante la ejecución.
La armónica también incorpora un peine de plástico con acabado UltraGlide en la boquilla, pensado para facilitar el deslizamiento y la respuesta del instrumento durante la interpretación.
Otro punto destacado es la fabricación de las placas de lengüetas con tolerancias más ajustadas, lo que busca mejorar la hermeticidad del instrumento y la eficiencia del flujo de aire, un factor clave para lograr una respuesta más consistente.
Pensada para facilitar el aprendizaje
La Chrometta Color Edition mantiene el enfoque educativo tradicional de la serie. Los modelos cuentan con canales amplios y una boquilla proyectada, características que facilitan el aprendizaje de notas individuales, algo importante para músicos que se inician en la armónica cromática.
El sistema de corredera también ha sido optimizado para ofrecer un deslizamiento más silencioso y suave, mejorando la experiencia de uso.
Cuatro modelos según el rango tonal
La serie Chrometta incluye cuatro versiones que comparten las mismas características técnicas, diferenciándose únicamente por su rango de notas:
- Chrometta 8
- Chrometta 10
- Chrometta 12
- Chrometta 14
El rango total varía entre dos y tres octavas y media, permitiendo elegir el instrumento según el nivel del músico o el repertorio.
Las versiones Chrometta 8 y 10 están orientadas principalmente a principiantes, mientras que las Chrometta 12 y 14 ofrecen un rango más amplio para intérpretes con mayor experiencia.
Cada instrumento se entrega con un estuche con cierre tipo zipper y soporte interno moldeado para transporte y protección.
La marca refuerza su oferta para subgraves, mid-bass y sistemas line array con tres nuevos desarrollos orientados a alto rendimiento.
Beyma anunció la ampliación de su familia LEX, enfocada en refuerzo de subgraves, con el lanzamiento del nuevo 15LEX1200Nd, además de presentar el 15MLEX1000Nd y el waveguide SG-10 para configuraciones line source.
La expansión responde a la demanda de sistemas de mayor rendimiento en aplicaciones profesionales de touring, instalaciones fijas y diseño de cajas acústicas de alto desempeño.
15LEX1200Nd: subgrave para sistemas de alta exigencia
El nuevo 15LEX1200Nd fue diseñado para aplicaciones de radiación directa y recintos band-pass.
Entre sus principales especificaciones:
- Fs de 36 Hz
- 2400 W Program
- Xmax de ±11 mm
- Sensibilidad de 97 dB
El modelo incorpora la tecnología patentada Malt Cross, desarrollada por Beyma para reducir la compresión térmica y mantener estabilidad bajo alta demanda de potencia.
Su diseño apunta a fabricantes e integradores que requieren subwoofers compactos pero con alta capacidad de desplazamiento y control térmico.
15MLEX1000Nd: mid-bass de alta eficiencia
Tras la buena aceptación del 14MLEX1000Nd, Beyma suma ahora la versión de 15 pulgadas dentro de la serie MLEX.
El nuevo 15MLEX1000Nd ofrece:
- Fs de 38 Hz
- Sensibilidad de 100 dB
- 2000 W Program
El modelo está orientado a aplicaciones de mid-bass en sistemas full-range de alto SPL, manteniendo también el sistema de refrigeración Malt Cross.
La serie MLEX busca cubrir el espacio entre subwoofer y rango medio, optimizando eficiencia y rendimiento en configuraciones profesionales.
SG-10: waveguide para line array de 10”
Beyma también presentó el SG-10, un waveguide de 10 pulgadas desarrollado para sistemas line array.
El diseño fue optimizado mediante simulaciones multiphysics para generar un frente de onda plano y respuesta isofásica más controlada, aspectos clave en configuraciones line source de alta precisión.
La incorporación del SG-10 amplía la familia SG, permitiendo mayor flexibilidad en el desarrollo de sistemas compactos de alto rendimiento.
Nueva serie amplía la oferta profesional de la marca con opción de pastilla L.R. Baggs y enfoque en músicos de directo y estudio.
Guild anunció el lanzamiento de las nuevas F-412 Standard Natural y F-412 Standard Pacific Sunset Burst, guitarras acústicas jumbo de 12 cuerdas fabricadas en Estados Unidos. Los modelos marcan el regreso de la marca a la producción local de guitarras de 12 cuerdas con cuerpo de caoba después de varios años.
Según Nick Beach, gerente de producto de instrumentos fretted de Guild, la serie busca ofrecer instrumentos profesionales más accesibles dentro del catálogo de la marca, acercando este tipo de guitarra a músicos que trabajan regularmente en escenarios y estudios.
Construcción pensada para un sonido amplio y definido
Ambos modelos comparten la misma construcción y se diferencian únicamente por el acabado. El cuerpo utiliza fondo y aros de caoba africana maciza, mientras que la tapa de abeto Sitka macizo equilibra calidez tonal y definición, una característica clásica en las jumbo de 12 cuerdas de Guild.
El resultado es un sonido amplio y con fuerte presencia armónica, habitual en grabaciones de folk, rock acústico y pop, donde el efecto de “chorus natural” propio de las 12 cuerdas genera capas densas sin necesidad de procesamiento adicional.
El mástil de caoba con perfil en “C” fue diseñado para ofrecer mayor comodidad pese a la tensión característica de este tipo de instrumento, acompañado por diapasón de rosewood indio y clavijeros vintage open-gear.
Lista para escenario y grabación
Las versiones F-412E Standard incorporan el sistema activo L.R. Baggs Element VTC, con controles discretos de volumen y tono. La inclusión de la pastilla amplía el uso del instrumento en directo y grabaciones directas, manteniendo la respuesta acústica original.
Cada unidad incluye estuche rígido con control de humedad y certificado de autenticidad.
Regreso estratégico al segmento de 12 cuerdas
El lanzamiento refuerza la presencia de Guild en un segmento que ha vuelto a ganar interés entre compositores, productores y artistas que buscan texturas acústicas más ricas sin recurrir a múltiples capas de grabación.
Al posicionar el modelo por debajo de sus series tope de gama, la marca amplía el acceso a instrumentos fabricados en EE. UU. dentro de la categoría profesional, en línea con la creciente demanda de guitarras premium pensadas para uso real en giras y estudio.
Armónicas cromáticas para principiantes: Chrometta Color Edition de Hohner
Beyma amplía la serie LEX con nuevo subwoofer 15LEX1200Nd
Guild F-412 Standard, guitarras jumbo de 12 cuerdas fabricadas en EE.UU
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