Gestión

Marketing en tiempos de Coronavirus: MDM

Published

6 años ago

04/06/2020

Redacción

Marketing en tiempos de Coronavirus- O MDM

¿Conoces el MDM? Mira cómo la gestión de datos maestros puede ayudarte con tu planificación de marketing.

Se espera que las ventas digitales crezcan significativamente en todo el mundo en los próximos meses debido al coronavirus. Entre las diversas razones para el crecimiento del comercio electrónico, la seguridad personal y la conveniencia son, sin duda, factores clave para comprender el motivo de la expansión de las compras a través de dispositivos móviles y el aumento de los pedidos de servicios tipo “haga clic y retire”, en el que los consumidores compran en línea y luego retiran sus compras en las tiendas. Si es fácil entender la razón detrás del aumento de las ventas digitales, es aún mejor comprender cómo esta expansión puede ser útil para construir estrategias de marketing más asertivas en períodos estacionales o en crisis, como la que estamos viviendo actualmente.

El beneficio de tener más consumidores comprando en línea es que, en teoría, cada interacción digital debería generar más información sobre sus preferencias. Sin embargo, la realidad es bastante diferente, básicamente por una razón: la complejidad de ver los datos almacenados en silos completamente desconectados y subutilizados.

Es por eso que más especialistas en marketing están recurriendo a las soluciones de Master Data Management (MDM) para centralizar, limpiar, validar y enriquecer la información almacenada en varios sistemas y aplicaciones en toda la empresa.

Estos profesionales están recurriendo a esas soluciones por varios factores, pero lo principal es que las plataformas MDM ayudan a garantizar que están creando campañas y segmentaciones de manera asertiva, basadas en datos reales y en los que pueden confiar. El análisis avanzado de esta información, de manera práctica, se puede utilizar para obtener información sobre los clientes, las ubicaciones de las tiendas, el inventario y más, lo que brinda a los minoristas una poderosa ventaja.

Con una base de datos confiable en el centro de sus esfuerzos, los especialistas en marketing obtendrán más ROI de los sistemas que utilizan, desde el marketing hasta la línea de producción, pasando por la infraestructura de TI más básica. Además, evitan ineficiencias debido a datos inutilizables o inexactos, lo que resulta en una pérdida de tiempo y dinero al analizar correspondencias duplicadas.

Además de ayudar a generar un entorno más eficiente desde el punto de vista de la producción, la creación de datos procesables más precisos, completos y actualizados también servirá como base para el desarrollo de una estrategia de marketing impactante. Esto se debe a que el MDM permitirá una visión completa y única de los movimientos de los consumidores, la personalización real de las campañas de marketing y la mejora de la experiencia del cliente.

Por ejemplo: desde una solución de gestión de datos maestros, tu empresa podrá vincular la información de contacto de los consumidores con sus comportamientos y preferencias de compra, además de analizar las compras recurrentes para obtener información sobre otros grupos de consumidores. En otras palabras, estamos hablando de una visión holística de los clientes, enfatizando lo que, de hecho, es importante para tu estrategia comercial.

Como resultado, es más fácil segmentar campañas y promociones en función del público objetivo, creando un enfoque más personalizado. Sin embargo, vale la pena mencionar que, además de pensar en cómo personalizar las campañas utilizando datos del consumidor, MDM también ofrece la oportunidad de visualizar el rendimiento real de cada campaña, evaluando en detalle todos los puntos.

Otra oportunidad que ofrecen estas soluciones es la capacidad de aprovechar los datos para mejorar tus iniciativas de experiencia del cliente, ya sea proporcionando recomendaciones de productos personalizadas, basadas en el historial de navegación del mismo comprador o asegurando que tu sitio de comercio electrónico esté optimizado para dispositivos móviles. Esto significa que las empresas pueden crear experiencias relevantes y que no sólo atraen consumidores, sino que también generan lealtad. Los estudios de mercado indican que el 84% de los clientes dicen que la experiencia que ofrece una empresa es tan importante como sus productos y servicios, lo que refuerza la importancia de mejorar el viaje de compra.

Al reforzar el marketing en línea con datos accionables y precisos con sistemas inteligentes, las empresas aumentan su efectividad de marketing y ahorran dinero, además de mejorar el ROI. Con una mejor comprensión de sus clientes y una mayor confianza en los datos, las organizaciones pueden proporcionar productos y servicios más personalizados y en modelos más adecuados, incluso en tiempos de crisis o estacionalidad. La tecnología es la clave para mejorar la comunicación y el soporte al cliente, lo que resulta en mejores experiencias y mayores ingresos. En tiempos de COVID-19, las compañías no pueden perder la oportunidad de conocer mejor a sus clientes y vender más a través de canales electrónicos, asegurando así la supervivencia de su negocio.

Autor: Doug Kimball, vicepresidente global de estrategia de industria y soluciones de Stibo Systems

Up Next

Adam Hall crea accesorios para ayudar durante la pandemia

Don't Miss

Cómo planificar una buena “live”

Redacción

Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, la luz y los instrumentos musicales. Nuestro tema es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

Gestión

NAMM presiona a Washington por instrumentos fuera de nuevos aranceles

Published

4 semanas ago

18/05/2026

Redacción

La asociación advierte que los costos de importación pueden afectar instrumentos de iniciación y la formación de nuevos músicos.

NAMM cerró una ronda de advocacy en Washington, D.C., con dos frentes centrales para la industria de productos musicales: la presión por alivio arancelario para instrumentos, componentes y materias primas, y la defensa del financiamiento federal para la educación musical y artística en Estados Unidos. La agenda incluyó el testimonio de John Mlynczak, presidente y CEO de la asociación, ante la Office of the United States Trade Representative (USTR), el 8 de mayo, y el 20º Advocacy D.C. Fly-In, realizado del 10 al 14 de mayo.

En su intervención ante el comité de la Sección 301, NAMM sostuvo que los aranceles actuales y potenciales pueden elevar los costos para fabricantes, retailers, escuelas y familias. La asociación pidió medidas comerciales más específicas y la creación de un proceso de exclusión para instrumentos musicales, componentes y materias primas utilizados en su fabricación.

La entidad también presentó datos sobre la caída de importaciones de instrumentos de iniciación en 2025. Según el testimonio de Mlynczak, las importaciones de instrumentos de viento cayeron 27% y las de pianos bajaron 20% en ese período. Para NAMM, el aumento de costos puede afectar el acceso inicial a la práctica musical, justamente la etapa que alimenta a largo plazo el mercado de instrumentos profesionales.

Más de 200 reuniones en el Capitolio

Durante el Advocacy D.C. Fly-In, NAMM reunió a más de 100 miembros y socios del sector en más de 200 reuniones con legisladores y asesores. La agenda incluyó la defensa de inversiones en programas federales como Title I, Title II, Title IV-A y National Endowment for the Arts, además de pedidos de alivio arancelario ante integrantes de los comités de finanzas del Senado y Ways and Means de la Cámara de Representantes.

La iniciativa también contó con la participación de Cassie Donegan, Miss America, y de la baterista Queen Cora Coleman como delegadas invitadas. El 13 de mayo, la programación incluyó Congressional Record, un evento bipartidista con miembros de los caucuses de músicos y artes del Congreso.

Una discusión con alcance internacional

Aunque la acción está dirigida a la política pública estadounidense, el tema puede repercutir en cadenas internacionales de suministro. En su testimonio, Mlynczak citó la dependencia de materiales, componentes y producción en países como Japón, México, Indonesia, Taiwán, Vietnam y China para atender distintos rangos de precio y niveles de músicos.

Para fabricantes, distribuidores y retailers que siguen de cerca el mercado estadounidense, la discusión combina dos temas sensibles: el costo de entrada para estudiantes y la previsibilidad de importación. NAMM intenta encuadrar los instrumentos musicales no solo como bienes de consumo, sino como parte de la infraestructura educativa y cultural que sostiene la demanda futura del sector.

Más información sobre los esfuerzos de NAMM aquí.

Audio

Ron Tizzard deja B&C Speakers

Published

4 semanas ago

13/05/2026

Redacción

Riccardo Marra asume como Commercial Director tras la salida de Ron Tizzard, quien deja la compañía después de 19 años como CMO.

En el mercado de componentes para audio profesional, los cambios comerciales pesan más cuando afectan a una empresa que no solo vende marca propia, sino que también abastece a fabricantes OEM. Ese es el punto detrás del relevo anunciado por B&C Speakers.

La compañía italiana informó que Ron Tizzard dejará su cargo de Chief Marketing Officer después de 19 años. Según el comunicado, Tizzard dará un paso al costado para dedicar más tiempo a su familia y amigos, cerrando una etapa larga dentro del grupo.

B&C Speakers también anunció que Riccardo Marra asumirá como Commercial Director. Marra llega desde la industria de componentes automotrices, donde ocupó el cargo de General Manager, y aportará experiencia en gestión comercial, liderazgo organizacional y desarrollo de negocios.

El cambio ocurre en una empresa con peso estructural en el audio profesional. B&C Speakers opera desde 1946 y se define como uno de los fabricantes relevantes de transductores profesionales, con venta de componentes bajo marca propia y suministro OEM para marcas de audio profesional. La compañía forma parte de B&C Group, que también incluye marcas como Eighteen Sound, Ciare y Eminence.

Para distribuidores, fabricantes de cajas acústicas e integradores, la transición importa por una razón práctica: B&C no compite solo por producto, sino por continuidad de relación técnica y comercial. En componentes profesionales, la confianza se construye con disponibilidad, soporte, consistencia de especificaciones y diálogo con fabricantes.

El tamaño del grupo refuerza esa lectura. Según datos de Borsa Italiana, B&C Speakers registró ventas netas de 100,369 millones de euros en 2024, frente a 94,018 millones en 2023. La misma fuente indica que América Latina representaba 7,6% de las ventas netas por región al cierre de 2025.

Lorenzo Coppini, CEO de B&C Speakers, agradeció a Tizzard por su contribución al desarrollo del grupo y señaló que su conocimiento de mercado fue una fuerza importante en el crecimiento de la empresa. Sobre Marra, Coppini dijo que espera un nuevo impulso para alcanzar los objetivos de largo plazo.

La lectura para el canal es clara: el nombramiento de Marra abre una etapa en la que B&C deberá sostener su capital técnico mientras ajusta su liderazgo comercial para un mercado global más competitivo.

Gestión

NAMM alerta por el impacto de aranceles en instrumentos musicales

Published

1 mes ago

09/05/2026

Redacción

NAMM pidió ante USTR excluir instrumentos, componentes y materiales musicales de posibles nuevos aranceles bajo Section 301.

NAMM llevó a Washington una advertencia concreta: si Estados Unidos aplica nuevos aranceles sin excluir instrumentos, componentes y materiales musicales, el primer impacto puede sentirse en los productos de entrada.

John Mlynczak, presidente y CEO de NAMM, fue incluido en el panel del 8 de mayo ante el comité Section 301 del Office of the United States Trade Representative (USTR), dentro de las audiencias sobre exceso estructural de capacidad productiva. El calendario oficial de USTR ubicó a Mlynczak en el Panel 21, junto a representantes de otros sectores industriales.

La posición de NAMM es que los instrumentos musicales no encajan bien en una política arancelaria pensada para sectores estratégicos de manufactura pesada. En su testimonio, Mlynczak afirmó que la industria estadounidense de productos musicales representa US$ 9.000 millones dentro de un mercado global de US$ 19.500 millones, y que NAMM representa a más de 10.000 empresas.

El dato más sensible para tiendas y distribuidores está en los instrumentos para principiantes.

Según NAMM, en 2025 las importaciones estadounidenses de instrumentos de viento cayeron 27% y las de pianos 20%. Para la asociación, eso no solo encarece el acceso: también reduce la base de futuros músicos, clientes y compradores de instrumentos profesionales.

Qué está pidiendo NAMM

NAMM pide que, si USTR recomienda nuevos aranceles, se cree un proceso de exclusión para instrumentos musicales, componentes y materiales incluidos en el Capítulo 92 del sistema HTS. La asociación sostiene que la cadena de suministro de instrumentos depende de maderas, metales, imanes, piezas y saberes especializados que no pueden reemplazarse rápidamente con producción local.

El argumento no es solo cultural. Es comercial. Según Mlynczak, los aranceles elevan costos para fabricantes y retailers estadounidenses, mientras competidores extranjeros pueden comprar los mismos materiales sin el mismo peso tributario.

USTR abrió estas investigaciones bajo Section 301 el 11 de marzo de 2026, apuntando a 16 economías, entre ellas China, la Unión Europea, Japón, México, India, Corea, Vietnam, Taiwán, Indonesia y otros países. La investigación busca determinar si ciertas prácticas vinculadas al exceso de capacidad productiva afectan el comercio estadounidense.

Por qué importa para el canal

Para el retail musical, el riesgo no está solo en un aumento puntual de precios. Está en el efecto cadena: instrumentos escolares más caros, menor rotación de productos de entrada, presión sobre márgenes y más dificultad para convertir estudiantes en clientes de largo plazo.

La preocupación de NAMM apunta a un punto que las tiendas conocen bien: el primer instrumento rara vez es el más rentable, pero suele abrir la relación con el cliente. Si ese acceso se encarece, se debilita todo el recorrido posterior: clases, accesorios, upgrades, mantenimiento y futuras compras.

Después de las audiencias, USTR debe avanzar hacia posibles remedios específicos, lo que abriría una segunda etapa de comentarios públicos. NAMM dijo que seguirá participando del proceso y avisará a sus miembros cuando se abra la próxima oportunidad de intervención.

La lectura para la industria es directa: el debate arancelario puede parecer lejano, pero termina en el precio del instrumento escolar, el margen de la tienda y la capacidad del canal para formar nuevos consumidores de música.