Gestión
Penn Elcom celebra 50 años de historia
Penn Elcom celebra 50 años en el sector de ingeniería para las industrias de producción y entretenimiento.
Fundada en 1974 por Roger Willems, centrándose inicialmente en metales y anodizado, la compañía se ha expandido y diversificado a lo largo de cinco décadas y ahora produce y suministra una variedad de elementos de infraestructura vitales relacionados con la industria del entretenimiento, que se fabrican en bases en el Reino Unido y EEUU, Alemania y China en una operación estrechamente coordinada en la que participan más de 600 empleados a tiempo completo.
Roger es la primera persona en reconocer el continuo trabajo en equipo global involucrado en este éxito, junto con el compromiso y la pasión de la gerencia y los empleados.
“¡Tanta gente fantástica ha contribuido a hacer de Penn Elcom lo que es hoy! Sus personalidades colectivas, previsión y diligencia han ayudado a dar forma a la sólida identidad de marca que nos permite alcanzar este aniversario histórico. ¡Quiero decir un enorme y sincero GRACIAS a todos y cada uno de ellos!”, afirmó.
Diversidad
El famoso logotipo de Penn Elcom se puede encontrar en numerosos kits en múltiples lugares del mundo, desde salas de conciertos hasta centros de conferencias, desde clubes hasta iglesias y en todos los lugares intermedios.
Detrás de la historia de éxito ha habido mucha visión, trabajo duro y serio, una voluntad alegre de aceptar la innovación, el cambio y el futuro, y el valor para mantener un cierto grado de asunción de riesgos.
Puesta en marcha
La historia de Penn Elcom comenzó de manera bastante discreta en Penn, Buckinghamshire, cuando Roger, de 26 años, compró su primera planta de ingeniería metálica en 1974. La embrionaria Penn Fabrications, como se la conocía entonces, se centraba en la fabricación de acero, el anodizado y servicios de subcontratación asociados.
Roger nació en una familia de clase trabajadora en Glasgow, Escocia, y era uno de siete hermanos. Su padre era un marinero mercante holandés y su madre, Dorothy, llevó una vida colorida y llena de acción.
Cuando era joven, siempre fue un trabajador y un emprendedor por naturaleza. Antes de los 10 años, trabajó en varias rondas de periódicos, y cuando era un adolescente que vivía en el entonces famoso Easterhouse, trabajó en una librería, en un restaurante, como camarero, dedicándose a casi cualquier cosa, también participando en varios esquemas locales creativos para hacer dinero.
Estos momentos rápidos de educación sobre los negocios y la vida agudizaron la inteligencia callejera de Roger, y poco después de comenzar como oficinista de un comerciante de metales, se graduó en el comercio de metales (cobre, acero, aluminio) a medida que su carisma, descaro y rápido ingenio pronto lo convirtieron en un vendedor estrella.
Unos años y muchas aventuras más tarde, el primer momento importante en su propia carrera empresarial se presentó en 1974, cuando Roger y sus socios comerciales David Wanstall y Ron Luzar compraron Penn Anodising. Ubicado en “Penn Estate”, una zona industrial en las afueras del pintoresco pueblo de Penn en Buckinghamshire. Inmediatamente reinventaron este negocio como Penn Fabrications y comenzaron a adquirir, anodizar y pulir productos metálicos.
Rock ‘n’ Roll
El segundo momento crucial en el desarrollo de Penn fue en 1981, cuando Roger conoció a Andrew McCulloch, de la compañía de maletas de transporte de rock ‘n’ roll Bulldog Cases.
Andrew estaba buscando componentes específicos (manijas, esquinas, clips de mariposa) cuando Penn entró en su radar y luego comenzó a producirlos, ésa fue una parte del negocio que se expandió rápidamente.
Roger recordó cómo ese primer encuentro siguió a uno entre Andrew y el cantante principal de los rockeros de la década de 1960, Manfred Mann, un encuentro que causó una gran impresión en Roger y que abrió el mundo del rock ‘n’ roll con un efecto sísmico, especialmente cuando Andrew confió en Penn Fabrications para comenzar a fabricar manijas para sus cases.
Esto pronto se expandió a otros elementos y a más clientes involucrados en la fabricación de flightcases.
Pensamiento global
También a principios de la década de 1980, Roger fue innovador al buscar oportunidades en el extranjero cuando se presentó la primera empresa estadounidense sólida. Penn adquirió Audiotec, fabricante de hardware para mezcladores de sonido con sede en Nueva Jersey, de Music Productiv, y el gran amigo de Roger, Phil Stratford, que entonces todavía era un conductor de montacargas novato en Penn Estate, pasó a administrarlo junto con su hermano menor, Richard.
“En aquel entonces, todos teníamos un enorme sentido de la aventura y todos soñábamos en grande”, recuerda Roger, y agrega que Estados Unidos también era un lugar loco en la década de 1980, un lugar con muchas oportunidades que alimentaron su apetito por nuevos mercados o posibilidades.
Casi al mismo tiempo, otro amigo, Frank McCourt, puso en marcha Penn Fabrication en la costa oeste de EEUU y la cartera general de productos se amplió para incluir cables y otros elementos relacionados con la instalación a medida que el alcance internacional de Penn comenzó a expandirse a Canadá, Australia, América Latina y otros lugares.
Las siguientes dos décadas vieron un crecimiento y una diversificación constantes. Penn en el Reino Unido se centró en los elementos centrales de la fabricación de metalistería, desarrollando productos ingeniosos y que solucionaban problemas, que eran rentables y podían entregarse de manera rápida y eficiente a su creciente base de clientes.
En 2001, Penn Fabrications se convirtió en Penn Elcom mediante una fusión con Elcom Hardware en California, que también consolidó la operación en constante expansión de la costa oeste. Luego, Penn compró la participación de los accionistas minoritarios, por lo que el negocio volvió a él y a Phil.
Pensando en el futuro
En 2004, Roger y el equipo conocieron al empresario chino Stanley Wong y lanzaron un camino hacia los siguientes pasos en la fabricación internacional, forjando una asociación sólida y estimulante en China a través de Stanley, basada en el “respeto mutuo por sus maravillosas habilidades de ingeniería, conocimientos e inteligencia”, señaló Roger.
La apertura en China fue el cuarto momento comercial importante para el desarrollo a largo plazo de Roger y Penn Elcom, y uno crítico para competir en un escenario mundial y en un mercado en constante cambio que se estaba volviendo consistentemente más “global”.
Stanely, junto con Jesse Chen y su dedicado equipo, trabajaron arduamente para garantizar que Penn Elcom China se convirtiera en una parte integral del negocio.
Tener una operación administrada localmente en China ha impulsado enormemente la capacidad de Penn para mantenerse al tanto de la tecnología y la demanda.
Integración
Hoy, dos fábricas en el Reino Unido (en Washington, Durham y Hastings, East Sussex) más una nueva instalación de 180.000 metros cuadrados en la ciudad de Huizhou, provincia de Guangdong, China, fabrican productos Penn Elcom idénticos con la calidad más alta y rigurosos estándares. Esta integración ha tardado alrededor de siete años en completarse.
Esta inversión de 20 años en China (no solo con fines de lucro, sino también para abarcar dinámicas, cultura y diferentes prácticas laborales) es parte del éxito global de Penn Elcom, que además refleja la importancia del mercado interno chino. Roger siempre había querido construir una operación que fuera completamente internacional para que todos pudieran beneficiarse de múltiples experiencias.
En 2019, Penn Elcom GmbH pasó a manos de Dennis Meertens, que todavía dirige las operaciones diarias, y de Thomas Mostert, que ya está jubilado, lo que supone un centro de distribución de primera en la frontera entre Alemania y Holanda y una ubicación ideal para el acceso y la expedición de mercancías para toda Europa.
Antes de reducir el margen, el minorista necesita descubrir si el problema está realmente en el precio o en la percepción de valor del cliente.
“¿Puedes hacerme un descuento?”
La pregunta es tan habitual en el comercio musical que, en muchas tiendas, la negociación comienza casi automáticamente.
El vendedor consulta el sistema, habla con el responsable o aplica el margen autorizado. El cliente obtiene un precio menor y se cierra la venta.
Parece funcionar.
Pero existe una pregunta previa que muchas veces no se hace: ¿por qué pidió un descuento?
Que el producto sea caro es solo una posibilidad.
Quizá no comprendió la diferencia entre dos opciones. Puede haber encontrado una oferta online. Tal vez la cuota supera su presupuesto. Puede estar inseguro o simplemente haber aprendido que en esa tienda siempre hay margen para negociar.
Cada situación requiere una respuesta diferente.
Precio y valor no son lo mismo
Imaginemos dos micrófonos de US$ 200 y US$ 300.
Si el vendedor solo presenta los precios, la diferencia son US$ 100.
Pero si explica aplicaciones, construcción, patrón polar, características sonoras y adecuación al uso concreto del cliente, la comparación cambia.
El consumidor empieza a evaluar qué recibe por ese dinero adicional.
Esto no significa que el producto más caro sea siempre la elección correcta. A veces, la recomendación profesional será precisamente gastar menos.
Esa honestidad también construye valor.
El descuento puede ocultar otro problema
Reducir el precio es una respuesta rápida porque evita investigar la objeción.
Pero si el problema es financiación, el descuento puede no resolverlo.
Si es inseguridad, tampoco.
Si el competidor entrega inmediatamente y tu tienda tarda cinco días, nuevamente el problema no es solo el precio.
Antes de tocar el margen, hay que comprender la objeción.
El peligro del descuento automático
Cuando prácticamente todos reciben un descuento, el precio publicado pierde credibilidad.
El consumidor aprende que existe un segundo precio.
Y empieza a negociar siempre.
Por eso, el descuento debería ser una herramienta comercial y no una reacción automática.
Antes de conceder un descuento
Pregunta:
- ¿El valor supera tu presupuesto o lo que encontraste en el mercado?
- ¿El problema es el precio total o la cuota?
- ¿Existe otra solución dentro de tu presupuesto?
- ¿Comprendiste la diferencia entre las opciones?
- ¿Existe algún beneficio que podamos ofrecer sin reducir el precio?
Acción para el lunes: durante una semana registra por qué los clientes solicitan descuentos. Después analiza cuántas objeciones eran realmente de precio.
Atención inicial, seguimiento de presupuestos, comparación de productos y conocimiento interno son tareas en las que la inteligencia artificial ya puede apoyar al retail musical.
Un cliente pregunta por WhatsApp:
“¿Qué interfaz me recomiendan para grabar voz y guitarra?”
Otro quiere saber si determinado pedal funcionará con su amplificador.
Un tercero pidió una cotización hace tres días y nunca respondió.
Mientras tanto, el vendedor está atendiendo a alguien dentro de la tienda.
Es en este tipo de situaciones —y no necesariamente en escenarios futuristas— donde la inteligencia artificial comienza a encontrar aplicaciones concretas en el comercio.
El segundo vendedor no necesita cerrar la venta
Pensemos en la IA como un asistente.
Puede organizar la primera conversación:
“¿Qué instrumento vas a grabar?”
“¿Cuántas entradas necesitas?”
“¿Utilizarás computadora o celular?”
“¿Cuál es tu presupuesto?”
Cuando el vendedor humano retome la conversación, una parte del diagnóstico ya estará preparada.
Follow-up: donde muchas ventas desaparecen
¿Cuántas cotizaciones envió tu tienda este mes?
¿Cuántas recibieron seguimiento?
Una aplicación sencilla de la IA consiste en ayudar a organizar esos contactos: detectar propuestas sin respuesta, preparar mensajes personalizados y recordar al vendedor cuándo retomar una conversación.
La decisión comercial continúa siendo humana.
La tecnología reduce trabajo operativo.
Una base de conocimiento para el equipo
Existe otra aplicación menos visible.
La tienda puede organizar manuales, fichas técnicas y documentación en una base interna que pueda ser consultada por los vendedores.
En lugar de buscar una especificación en cinco páginas web, el empleado consulta el sistema.
Pero existe una condición fundamental:
la calidad de la respuesta dependerá de la calidad de la información utilizada.
¿Y si la IA recomienda el producto equivocado?
Este es el punto que no debería ignorarse.
Una IA puede responder con mucha seguridad y estar equivocada.
En equipamiento musical y audio profesional, eso puede significar recomendar una conexión incorrecta, una potencia inadecuada o un producto incompatible.
Por eso, utilizar IA para asistir una venta no elimina la necesidad de validación técnica.
IA + vendedor, no IA contra vendedor
La oportunidad inmediata probablemente no esté en reemplazar personas.
Está en eliminar tareas repetitivas y dar al vendedor más tiempo para aquello en lo que puede generar mayor valor: diagnóstico, demostración, negociación y relación con el cliente.
La máquina puede preparar la conversación.
La confianza sigue siendo responsabilidad de la tienda.
5 tareas que puedes probar con IA
- Resumir fichas técnicas.
- Preparar comparaciones entre productos.
- Crear seguimientos de cotizaciones.
- Sugerir preguntas para diagnosticar necesidades.
- Organizar las preguntas frecuentes de clientes y vendedores.
Acción para el lunes: selecciona una sola tarea repetitiva y utiliza IA durante una semana. Mide tiempo ahorrado y errores antes de ampliar su utilización.
Live Nation avanza en Chile, fabricantes de audio amplían sus redes de distribución en América Latina y compañías musicales invierten en nuevas estructuras de negocio.
La segunda semana de octubre dejó movimientos en diferentes segmentos de la industria musical. La inversión anunciada por Live Nation en la productora chilena Bizarro, nuevos acuerdos de distribución de audio profesional y la expansión de compañías como Believe, EMPIRE y Spotify muestran cómo América Latina continúa atrayendo inversiones y reorganizaciones comerciales.
Al mismo tiempo, la inteligencia artificial amplía su presencia en el negocio musical, mientras discográficas y autoridades regulatorias buscan responder al crecimiento de contenidos no autorizados y fraudes en las plataformas digitales.
Live Nation anuncia inversión mayoritaria en Bizarro Chile
Live Nation Entertainment anunció el 9 de octubre un acuerdo para adquirir una participación mayoritaria en Bizarro Live Entertainment, productora chilena vinculada con la realización del Festival Internacional de la Canción de Viña del Mar.
La transacción todavía está sujeta a aprobación regulatoria. No se divulgaron el valor de la inversión ni el porcentaje exacto de participación.
Alfredo Alonso, fundador de Bizarro, continuará a cargo de la dirección creativa y estratégica de la compañía. Live Nation también mantendrá su alianza con DG Medios, que seguirá trabajando en la producción de grandes espectáculos internacionales en Chile.
La operación amplía la presencia de Live Nation en el mercado latinoamericano y refuerza un proceso de consolidación en el entretenimiento en vivo.
Para productoras independientes, recintos y proveedores, la integración de empresas locales a grupos internacionales puede modificar las relaciones comerciales, las negociaciones de giras y el acceso a artistas.
Wharfedale Pro amplía su distribución en Colombia
Wharfedale Pro anunció un acuerdo de distribución con Sonorizamos FMT S.A.S., compañía con sede en Bogotá que opera en el mercado colombiano de audio profesional desde 2010.
La alianza comprende la comercialización del catálogo de la fabricante, incluyendo altavoces, amplificadores y soluciones de sonorización.
Sonorizamos también ofrece servicios de instalación, soporte técnico y posventa. No se anunció exclusividad territorial.
La operación refuerza el papel de los distribuidores capaces de atender tanto al comercio especializado como a integradores, instaladores y empresas de producción.
AXIOM elige a TNX como distribuidor exclusivo en Argentina
AXIOM Pro Audio nombró a TNX como su distribuidor exclusivo en Argentina.
Con sede en Córdoba, TNX cuenta con más de 15 años de trayectoria y afirma haber participado en más de 2.000 proyectos.
La alianza comprende distribución comercial, asesoramiento técnico, apoyo a proyectos y servicios de posventa.
El acuerdo acompaña una tendencia del mercado de audio profesional: los fabricantes buscan socios capaces de desarrollar aplicaciones y ofrecer asistencia técnica, especialmente en instalaciones y sonorización de eventos.
Believe crea una dirección unificada para las Américas
Believe anunció la creación del cargo de President, Americas y nombró a Adriana Sein para dirigir sus operaciones en Estados Unidos, Canadá y América Latina.
La ejecutiva trabajaba anteriormente en ADA, la división de distribución y servicios de Warner Music Group, donde ocupaba el cargo de SVP & Global Head of Artist & Market Development.
En Believe, Sein será responsable de los negocios regionales de Label & Artist Solutions y de la expansión de la compañía en el continente.
El nombramiento ocurre en un contexto de competencia entre plataformas de distribución y servicios para artistas independientes.
La integración de América Latina dentro de una estructura continental podría facilitar estrategias comerciales y el desarrollo internacional de repertorios regionales.
EMPIRE amplía su operación editorial en América Latina
EMPIRE contrató a Emilio Morales, anteriormente director general de Rimas Publishing, como vicepresidente sénior de desarrollo de negocios para América Latina.
Con base en Puerto Rico, Morales tendrá la responsabilidad de desarrollar alianzas y ampliar las relaciones con compositores y productores.
Según la información divulgada por la compañía, durante su gestión en Rimas Publishing la cartera pasó de aproximadamente 40 clientes a más de 150 compositores y productores.
El nombramiento indica una mayor competencia por la administración y explotación comercial de los derechos de autor de repertorios latinoamericanos.
Sony Music Publishing firma acuerdo con El Reino Infantil
Sony Music Publishing anunció un acuerdo de administración mundial del catálogo de El Reino Infantil, propiedad intelectual infantil de la compañía argentina Leader Entertainment.
El proyecto informa contar con más de 240 millones de suscriptores distribuidos en 64 canales de YouTube y aproximadamente 180.000 millones de visualizaciones acumuladas.
Además del contenido digital, la franquicia La Granja de Zenón realizó más de 800 presentaciones en vivo en más de 20 países, con aproximadamente 1,5 millones de entradas vendidas.
El acuerdo muestra cómo los contenidos desarrollados en América Latina pueden generar negocios internacionales mediante publishing, video, espectáculos y productos licenciados.
Spotify lleva los audiolibros a nuevos mercados latinoamericanos
Spotify anunció la expansión de su servicio de audiolibros a más de 180 mercados antes de finalizar 2026, incluyendo Brasil, México, Colombia, Chile, Perú y Argentina.
El lanzamiento comenzó el 7 de octubre en México y Colombia. Brasil y Argentina tienen previsto recibir el servicio el 15 de octubre.
La plataforma informó que Audiobooks+ superó los US$ 100 millones en ingresos recurrentes anuales y alcanzó más de un millón de suscriptores.
La expansión abre oportunidades para editoriales, estudios, narradores y compañías de producción de audio, además de aumentar la competencia entre plataformas por el tiempo de consumo y las suscripciones.
IA musical: Sony intensifica la lucha contra contenidos no autorizados
Sony Music Entertainment informó que había solicitado la eliminación de más de 260.000 canciones generadas mediante inteligencia artificial que imitaban sin autorización a artistas de su catálogo.
En marzo, la cifra era de aproximadamente 135.000 solicitudes. El crecimiento registrado en seis meses muestra la dimensión alcanzada por la reproducción no autorizada de voces e identidades artísticas.
Paralelamente, la Oficina de Derechos de Autor de Estados Unidos abrió una consulta pública sobre fraudes en el streaming, incluyendo el uso de bots, cuentas fraudulentas y contenidos generados mediante IA para manipular reproducciones y pagos.
El problema también afecta potencialmente a América Latina, donde artistas, sellos y distribuidores utilizan la misma infraestructura internacional de streaming y remuneración.
Suno amplía su estrategia hacia el entretenimiento en vivo
Suno contrató a Michael Chua, exejecutivo de Ticketmaster, para dirigir su división de experiencias en vivo.
La iniciativa involucra la plataforma Songkick y busca conectar herramientas de creación musical, descubrimiento de conciertos y desarrollo de artistas.
El movimiento ocurre mientras Suno amplía sus negociaciones con titulares de derechos y desarrolla productos que permitirían a los usuarios transformar repertorios licenciados.
De esta manera, la compañía comienza a explorar actividades más allá de la generación de música mediante inteligencia artificial, acercando creación digital, relación con artistas y entretenimiento en vivo.
El movimiento de la semana: consolidación y control de la cadena comercial
Los acontecimientos de esta semana muestran que el crecimiento de la industria musical está acompañado por una disputa por el control de diferentes etapas del negocio.
Live Nation amplía su presencia en la producción de conciertos. Los fabricantes de audio profesional refuerzan sus redes de distribución. Believe y EMPIRE reorganizan sus estructuras para atender a artistas y titulares de derechos. Spotify y Suno buscan nuevas formas de relacionarse con los consumidores.
Para América Latina, el impacto de estos cambios dependerá de cómo participen las empresas locales en estas estructuras y de cuánto valor puedan generar en distribución, servicios, derechos, tecnología y entretenimiento en vivo.
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