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Gestión

¿Qué diferencia a las marcas líderes en el mercado?

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Especialista en branding enumera y analiza los principales puntos, acciones y actitudes de marcas líderes y ofrece consejos sobre cómo convertirse en una.

Se puede ver que en todos los segmentos del mercado siempre hay marcas que se destacan más. Algunas toman la delantera en todos los sentidos y logran llamar la atención de las personas, creando lazos con sus consumidores y dominando su segmento. Pero, después de todo, ¿qué hace que la gente se enamore de las marcas y se convierta en embajadora de productos y servicios, defendiendo lo que ofrece una empresa?

Para D.J. Castro, especialista en branding y fundador de Nexia Branding, una empresa de consultoría estratégica enfocada en crear, construir y transformar marcas, no hay ningún secreto, pero hay puntos en común entre las principales marcas líderes. “Hoy, las marcas líderes son aquellas que pueden conectarse con las mentes y los corazones de las personas y que establecen relaciones a largo plazo con los consumidores. Y para eso, es necesario que la marca tenga un propósito claro y definido”, señala.

Por lo tanto, el especialista en branding analiza los principales puntos y acciones de algunas marcas líderes en el mercado y da consejos sobre cómo convertirse en una:

  • Propósito de la marca: Según Castro, el propósito de una marca es una afirmación clara de la razón fundamental por la que existe. “Es una declaración de intenciones sobre cómo ella quiere influir positivamente en las personas y transformar la realidad y el mercado. También muestra por qué existe la marca y qué diferencia quiere hacer en la vida de las personas y, en consecuencia, en el mundo. Y esto es algo poderoso, que involucra y motiva a todos los que tienen contacto con ella”.
  • Propósito masivo: “Un enfoque ampliado del propósito utilizado por las compañías que realmente desean generar un impacto positivo en la sociedad, consiste en definir un propósito masivo transformador, es decir, un gran objetivo a largo plazo y de gran alcance que la compañía perseguirá para revolucionar su área de especialización”. Castro informa que las marcas que lideran con un propósito pueden construir relaciones verdaderas y ganar lealtad, consistencia y relevancia a lo largo de la vida de sus consumidores.

“Más que definir el propósito, la marca necesita practicarlo diariamente con mensajes y acciones que generen las percepciones correctas en las personas, produciendo un impacto positivo en la sociedad en su conjunto y a eso llamamos propósito masivo”. DJ Castro revela que todas las partes interesadas, es decir, aquellos que tienen contacto con la marca (empleados, socios, proveedores, clientes, consumidores finales, personas influyentes y otros) deben comprender el motivo de la existencia de la empresa y conectarse con su propósito, contribuyendo con su realización

  • Principios fundamentales: El especialista en branding informa que para realizar el propósito, es inútil hacer cualquier cosa y a cualquier costo, es esencial que existan parámetros que guíen el desempeño de la empresa y guíen a las personas. “Los principios son conceptos a los que empresa no renuncia. Son la base para la toma de decisiones en todos los sentidos”.

En el análisis de Castro, es muy común que las marcas tengan una lista de términos que en algún momento de su historia han sido definidos. “Van más allá de una lista de ítems, cada uno debe tener una razón sólida para existir y estar alineados con el propósito, los conceptos y los objetivos de marketing de la marca. La definición de principios es una parte esencial en la construcción de una marca líder”.

  • Resistencia: “Las marcas fuertes resisten mejor las crisis”, señala Castro. Con la pandemia del nuevo Covid-19, fue posible ver varias marcas sobresaliendo en el escenario actual, positivamente y otras negativamente. Entonces, ¿qué diferencia a las marcas que se destacan positivamente? “La capacidad de entender al zeitgeist y adaptarse sin perder el foco, es decir, una comprensión clara de su papel, buscar servir a las personas, acercarse, además de informarles antes de intentar vender a cualquier costo”, informa Castro.

DJ Castro

“Y qué destacó negativamente a algunas marcas fue la codicia exagerada, la disposición a vender sin medir las consecuencias y la falta de empatía. En este tiempo complejo en el que vivimos, las marcas deben estar completamente conectadas con la realidad que las rodea, ejerciendo empatía, comprendiendo las necesidades, los deseos y los desafíos de las personas, para poder delinear planes estratégicos, tácticos y operativos y adaptarse, reinventarse, evolucionar y contribuir para hacer un mundo mejor para todos”.

Según el especialista en branding, estos puntos y actitudes positivas generan conexiones humanas que fortalecen a las marcas. “Cuando pase la crisis económica causada por la pandemia del nuevo Covid-19, las marcas que actuaron y actúen en esa dirección cosecharán los beneficios de la relación construida en tiempos difíciles. Es un gran desafío, pero vale la pena”, concluye D.J. Castro.

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Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, la luz y los instrumentos musicales. Nuestro tema es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

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Harman impulsa reestructuración en Latinoamérica y anuncia nuevos líderes para la región

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Bruno Moura asume como Vicepresidente y Gerente General de la nueva división latinoamericana de Professional Solutions y Adriana Ochoa lidera las ventas en Brasil.

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Harman Professional Solutions, líder global en tecnología con marcas en los sectores de audio, video, iluminación y control, ha anunciado una importante reestructuración de sus operaciones en América Latina, acompañada del nombramiento de dos ejecutivos en posiciones estratégicas.

La reorganización unifica las subregiones de América Central y del Sur, creando un marco único de soluciones profesionales para América Latina. La nueva división será liderada por Bruno Moura, promovido al cargo de Vicepresidente y Gerente General de Harman Latam Professional Solutions. Moura se convierte en el máximo ejecutivo de la región, responsable de áreas como ventas, marketing, finanzas y operaciones.

“Este cambio busca optimizar sinergias y expandir el alcance de la marca en Latinoamérica. Estoy muy emocionado de asumir este cargo y liderar la operación en un momento de grandes oportunidades para el sector profesional”, destacó Bruno Moura.

Adriana Ochoa asume nueva dirección comercial en Brasil

Otro nombramiento importante fue el de Adriana Ochoa, quien ahora ocupa el cargo de Directora Nacional de Ventas para Brasil. Será responsable de liderar las estrategias de ventas en el canal retail, además de trabajar en acciones relacionadas con marketing, gestión de producto, e-commerce y planificación comercial.

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“Seguiré enfocándome en el segmento minorista, gestionando el presupuesto, las previsiones de ventas y toda la estrategia relacionada con el canal. También seré responsable del sitio web profesional de la marca, garantizando la actualización y organización del contenido, las características técnicas y las directrices comerciales”, explica Adriana.

También reforzó que participará activamente en las relaciones con proveedores internacionales, incluyendo viajes a eventos y reuniones en China con el gerente de producto para definir nuevas acciones para el mercado brasileño. “La junta fue creada para satisfacer una demanda específica en el negocio del audio, donde ahora soy responsable de una parte importante del portafolio de la empresa”, concluye.

Con estos cambios, Harman busca fortalecer aún más su presencia y operaciones en mercados estratégicos de América Latina, ampliando su compromiso con la innovación, el servicio y la cercanía con clientes y socios.

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Gestión

Técnicas de ventas consultivas: cómo entender qué necesita cada músico

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En el mundo de la venta de instrumentos musicales, aplicar técnicas de venta consultiva es fundamental para construir relaciones de confianza y lograr que cada cliente encuentre exactamente lo que necesita. 

No se trata de vender por vender, sino de asesorar y acompañar a cada músico en su camino. Mira aquí algunas técnicas que puedes aplicar.

1. Escucha activa: la clave de todo

Antes de hablar de productos, hay que saber escuchar de verdad. Pregunta y presta atención a lo que el cliente expresa —y también a lo que no dice explícitamente—. ¿Qué estilo de música toca? ¿Qué nivel de experiencia tiene? ¿Cuál es su objetivo: grabar, tocar en vivo, aprender?

Consejo: No interrumpas. Deja que el músico cuente su historia antes de ofrecer cualquier recomendación.

2. Haz preguntas estratégicas

Las preguntas correctas ayudan a descubrir las verdaderas necesidades del cliente. Algunas ideas:

  • ¿Qué instrumento o equipo utilizas actualmente?
  • ¿Qué te gustaría mejorar o cambiar?
  • ¿Tienes alguna marca o modelo en mente?
  • ¿En qué tipo de entorno planeas usar el equipo (casa, estudio, escenario)?

Esto no solo te da información valiosa, sino que también demuestra interés genuino por su proyecto musical.

3. Personaliza las recomendaciones

Con base en lo que escuchaste, propón soluciones adaptadas. Evita ofrecer productos genéricos; enfócate en lo que realmente hará una diferencia para el músico.

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Si es un principiante, tal vez valore más la facilidad de uso. Si es un profesional, buscará especificaciones técnicas muy concretas.

Ejemplo: “Para el tipo de música que quieres grabar, este micrófono condensador sería ideal, ya que captura matices muy detallados.”

4. Educa sin abrumar

Muchos músicos agradecen cuando el vendedor les explica de manera sencilla por qué un producto es el más adecuado.

Habla en su lenguaje: sin tecnicismos excesivos, pero transmitiendo confianza y conocimiento. La idea es empoderar al cliente, no confundirlo.

5. Acompaña, no presiones

La venta consultiva se basa en la colaboración, no en la presión. A veces el cliente necesita pensar o comparar opciones. Mantén una actitud de asesoramiento, incluso si no compra en ese momento.

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Una buena experiencia de compra hará que vuelva o recomiende tu tienda.

Aplicar técnicas de venta consultiva transforma cada interacción en una oportunidad de crear clientes satisfechos y relaciones duraderas. En la música, entender el sueño de cada cliente es tan importante como ofrecerle el instrumento adecuado.

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Audio

The Freedman Group adquiere Lectrosonics 

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La compañía matriz de RØDE, Mackie y Aphex suma a su portafolio al fabricante estadounidense Lectrosonics, líder en sistemas inalámbricos UHF.

El grupo australiano The Freedman Group, propietario de reconocidas marcas de audio profesional como RØDE, Mackie, Aphex, SoundField y Event Electronics, anunció la adquisición de Lectrosonics, prestigiosa empresa estadounidense especializada en sistemas inalámbricos profesionales.

Fundada en 1971 y con sede en Nuevo México, Estados Unidos, Lectrosonics es referente global en tecnología de audio inalámbrico UHF aplicada al cine, la televisión y el teatro profesional. La empresa cuenta con una sólida trayectoria de innovación y confiabilidad, destacada en 2017 con un Premio de la Academia (Oscar Técnico) por su revolucionaria Digital Hybrid Wireless Technology, convirtiéndose en el estándar preferido por ingenieros de sonido en todo el mundo.

Un movimiento estratégico para el liderazgo global

“Estamos emocionados de dar la bienvenida a Lectrosonics a la familia de The Freedman Group”, expresó Peter Freedman AM, fundador y propietario del grupo. “Durante décadas, Lectrosonics ha representado lo mejor en rendimiento y confiabilidad en audio inalámbrico profesional. Su compromiso inquebrantable con la calidad se alinea perfectamente con nuestros valores y fortalece nuestra posición como líderes globales en soluciones de audio profesional.”

Aunque los términos financieros de la operación no fueron revelados, la adquisición incluye la marca, todo el portafolio de propiedad intelectual, las instalaciones en Rio Rancho (Nuevo México) y su maquinaria y equipamiento de producción. Lectrosonics continuará operando de manera independiente desde sus actuales oficinas, manteniendo su equipo directivo para asegurar la continuidad de la marca y sus relaciones con los clientes. La transacción fue gestionada por PwC, con Troy Porter y James Hocking liderando el proceso, mientras que Mediabridge Capital Advisors actuó como asesor de Lectrosonics.

Perspectivas de crecimiento y colaboración

“Unirnos a The Freedman Group marca una etapa emocionante para Lectrosonics”, afirmó Wes Herron, presidente de la compañía. “Con su alcance global y una visión compartida de excelencia en audio y producción interna, podremos acelerar el desarrollo de nuevos productos y expandir nuestra presencia internacional sin comprometer la calidad que nos caracteriza.”

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Herron añadió: “Durante años, recibimos propuestas de algunas de las compañías más grandes de la industria, pero RØDE fue la única que realmente compartía nuestra visión. Estamos entusiasmados de comenzar este nuevo capítulo juntos.”

El CEO de The Freedman Group, Damien Wilson, reforzó esta visión: “La trayectoria de Lectrosonics refleja la nuestra: crecimiento independiente basado en la innovación, la producción interna y un profundo respeto por la comunidad creativa. Esta unión es natural y juntos vamos a redefinir el panorama del audio inalámbrico.”

Consolidación de un portafolio líder en audio profesional

La incorporación de Lectrosonics fortalece la oferta global de The Freedman Group, abriendo nuevas oportunidades para el crecimiento, la innovación y la diversidad de fabricación tanto en su sede central en Australia como en Estados Unidos.

Con esta adquisición, The Freedman Group se consolida como una de las compañías más completas en audio profesional del mundo, sumando a su portafolio de marcas líderes que ya incluyen RØDE (micrófonos y dispositivos de audio), Mackie (sonido en vivo), Aphex (procesamiento de señal), SoundField (micrófonos ambisónicos) y Event (monitores de estudio).

En la foto: (de izq. A der.) Wes Herron, Presidente de Lectrosonics y Peter Freedman AM; Fundador y Propietario de The Freedman Group.

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