Gestión
¿Quieres vender más? Conoce los hábitos de los clientes

Conocer los hábitos de los clientes sin duda ayuda a ofrecer las herramientas adecuadas para vender más. ¿Has actualizado tu base de datos?
El distanciamiento social y tener que quedarse en casa debido al Coronavirus afectaron algunos hábitos de los consumidores. Ya sea por falta de contacto, la nueva forma de interactuar con las personas o la forma de comprar online, todos necesitan adaptarse a la nueva realidad.
Si bien la mayor parte del comercio fue – o está siendo – a puertas cerradas y sin ingresos, algunos sectores de la economía continúan registrando un crecimiento en las ventas.
“¿Alguna vez te has preguntado si las compañías tenían buenas herramientas para las ventas online, para administrar y controlar los datos de compras y entregas? ¿Qué pasa si tenían datos incorrectos o información irrelevante del cliente, que es inútil? Sería un desastre”, explica Carlos Eduardo Colenetz, director de X-Bits Software, una compañía que desarrolla programas de inteligencia artificial. Según el experto, “los datos son un tesoro increíble y, en este momento, cualquiera que sepa cómo analizar y administrar la información que tiene está por delante de la competencia”.
Saber más para vender más
El análisis de datos ha ganado importancia en los últimos años, especialmente para las empresas que trabajan con marketing digital. El potencial de esta estrategia para reducir costos, mejorar la calidad del servicio o producto, innovar y optimizar el rendimiento de ventas es enorme.
Según Colenetz, quien también es especialista en sistemas móviles y de computación en la nube, pocas empresas usan los datos correctamente. “Cuando el empresario tiene dificultades para generar datos, organizarlos y saber qué hacer con ellos, es porque todavía no comprende los beneficios que esto puede aportar a su negocio”, explica.
Para desmitificar esta cultura, el especialista ha preparado cinco consejos que pueden ayudarte a cambiar tu forma de pensar.
Beneficios de tener y saber usar datos en cualquier negocio
- Decide mejor quién sabe más. Puede parecer redundante, pero la cantidad de decisiones comerciales basadas en intuiciones y situaciones cotidianas, sin datos y hechos concretos, es rutinaria. Para estar seguro, pregúntale al dueño de alguna tienda que visites regularmente si conoce los hábitos de la mayoría de sus clientes, incluyendo su propio hábito.
- Lo bueno no tiene por qué ser caro. Lo hecho es mejor que lo perfecto. Entonces, comienza con soluciones de bajo costo. Comienza con hojas de cálculo de Google o Microsoft Excel para que puedas realizar un seguimiento del rendimiento empresarial y guárdalas en la nube.
- Integra y califica a tu equipo de ventas. Necesitan herramientas y datos que optimicen el tiempo. Con esoo, pueden identificar rápidamente las oportunidades que brinda el cliente. Un CRM ya brinda excelentes resultados, porque si se integra con una automatización de marketing, traerá la información a un mismo lugar. Como resultado, la venta se vuelve más personalizada, más rápida y mejora la experiencia del usuario.
- Haz predicciones reales. ¿Te parece extraño? Tienes que saber que un sistema de inteligencia artificial permite gestionar las ventas y descubrir las necesidades y oportunidades para un cliente. ¿Imagina que tu equipo de ventas tiene esta información disponible? Tendrían información valiosa para expandir el negocio, minimizar errores y no asfixiar al cliente con indicaciones innecesarias sólo para superar los objetivos del mes.
- Analiza tus datos constantemente. Al igual que con las fechas de venta minorista, como el Día de la Madre, el Día del Padre, el Día del Niño, Navidad, Black Friday, es esencial analizar el comportamiento de tus clientes, los hábitos de visita en las tiendas físicas o virtuales durante todo el año.
Si compró un disco de rock, ¿qué tal interactuar con él en tres meses para ver si le gustó el trabajo? ¿Si prefieres otra categoría para escuchar? ¿Quieres más discos del mismo artista?
El asunto requiere la atención de los gerentes. “Todas y cada una de las empresas, ya sean micro, pequeñas, medianas o grandes, deben saber cómo administrar sus datos de manera rápida y flexible. Las ganancias financieras serán mayores y sus clientes estarán más felices, ya que tendrán la sensación de que la compañía realmente conoce sus gustos y deseos”, observa Colenetz.
Según el experto, las empresas también usan datos para guiar su toma de decisiones y buscar el éxito de una manera más asertiva, especialmente cuando trabajan en conjunto con marketing: el famoso “vendarketing”. “Debes tener un propósito en lo que haces”, enfatiza Carlos Colenetz.
*Autor: Carlos Eduardo Colenetz. Licenciado en Sistemas de Información, director general de X-Bits Software, una empresa especializada en el desarrollo de software y aplicaciones web. www.xbits.com.br
Audio
Harman impulsa reestructuración en Latinoamérica y anuncia nuevos líderes para la región

Bruno Moura asume como Vicepresidente y Gerente General de la nueva división latinoamericana de Professional Solutions y Adriana Ochoa lidera las ventas en Brasil.
Harman Professional Solutions, líder global en tecnología con marcas en los sectores de audio, video, iluminación y control, ha anunciado una importante reestructuración de sus operaciones en América Latina, acompañada del nombramiento de dos ejecutivos en posiciones estratégicas.
La reorganización unifica las subregiones de América Central y del Sur, creando un marco único de soluciones profesionales para América Latina. La nueva división será liderada por Bruno Moura, promovido al cargo de Vicepresidente y Gerente General de Harman Latam Professional Solutions. Moura se convierte en el máximo ejecutivo de la región, responsable de áreas como ventas, marketing, finanzas y operaciones.
“Este cambio busca optimizar sinergias y expandir el alcance de la marca en Latinoamérica. Estoy muy emocionado de asumir este cargo y liderar la operación en un momento de grandes oportunidades para el sector profesional”, destacó Bruno Moura.
Adriana Ochoa asume nueva dirección comercial en Brasil

Otro nombramiento importante fue el de Adriana Ochoa, quien ahora ocupa el cargo de Directora Nacional de Ventas para Brasil. Será responsable de liderar las estrategias de ventas en el canal retail, además de trabajar en acciones relacionadas con marketing, gestión de producto, e-commerce y planificación comercial.
“Seguiré enfocándome en el segmento minorista, gestionando el presupuesto, las previsiones de ventas y toda la estrategia relacionada con el canal. También seré responsable del sitio web profesional de la marca, garantizando la actualización y organización del contenido, las características técnicas y las directrices comerciales”, explica Adriana.
También reforzó que participará activamente en las relaciones con proveedores internacionales, incluyendo viajes a eventos y reuniones en China con el gerente de producto para definir nuevas acciones para el mercado brasileño. “La junta fue creada para satisfacer una demanda específica en el negocio del audio, donde ahora soy responsable de una parte importante del portafolio de la empresa”, concluye.
Con estos cambios, Harman busca fortalecer aún más su presencia y operaciones en mercados estratégicos de América Latina, ampliando su compromiso con la innovación, el servicio y la cercanía con clientes y socios.
Gestión
Técnicas de ventas consultivas: cómo entender qué necesita cada músico

En el mundo de la venta de instrumentos musicales, aplicar técnicas de venta consultiva es fundamental para construir relaciones de confianza y lograr que cada cliente encuentre exactamente lo que necesita.
No se trata de vender por vender, sino de asesorar y acompañar a cada músico en su camino. Mira aquí algunas técnicas que puedes aplicar.
1. Escucha activa: la clave de todo
Antes de hablar de productos, hay que saber escuchar de verdad. Pregunta y presta atención a lo que el cliente expresa —y también a lo que no dice explícitamente—. ¿Qué estilo de música toca? ¿Qué nivel de experiencia tiene? ¿Cuál es su objetivo: grabar, tocar en vivo, aprender?
Consejo: No interrumpas. Deja que el músico cuente su historia antes de ofrecer cualquier recomendación.
2. Haz preguntas estratégicas
Las preguntas correctas ayudan a descubrir las verdaderas necesidades del cliente. Algunas ideas:
- ¿Qué instrumento o equipo utilizas actualmente?
- ¿Qué te gustaría mejorar o cambiar?
- ¿Tienes alguna marca o modelo en mente?
- ¿En qué tipo de entorno planeas usar el equipo (casa, estudio, escenario)?
Esto no solo te da información valiosa, sino que también demuestra interés genuino por su proyecto musical.
3. Personaliza las recomendaciones
Con base en lo que escuchaste, propón soluciones adaptadas. Evita ofrecer productos genéricos; enfócate en lo que realmente hará una diferencia para el músico.
Si es un principiante, tal vez valore más la facilidad de uso. Si es un profesional, buscará especificaciones técnicas muy concretas.
Ejemplo: “Para el tipo de música que quieres grabar, este micrófono condensador sería ideal, ya que captura matices muy detallados.”
4. Educa sin abrumar
Muchos músicos agradecen cuando el vendedor les explica de manera sencilla por qué un producto es el más adecuado.
Habla en su lenguaje: sin tecnicismos excesivos, pero transmitiendo confianza y conocimiento. La idea es empoderar al cliente, no confundirlo.
5. Acompaña, no presiones
La venta consultiva se basa en la colaboración, no en la presión. A veces el cliente necesita pensar o comparar opciones. Mantén una actitud de asesoramiento, incluso si no compra en ese momento.
Una buena experiencia de compra hará que vuelva o recomiende tu tienda.
Aplicar técnicas de venta consultiva transforma cada interacción en una oportunidad de crear clientes satisfechos y relaciones duraderas. En la música, entender el sueño de cada cliente es tan importante como ofrecerle el instrumento adecuado.
Audio
The Freedman Group adquiere Lectrosonics

La compañía matriz de RØDE, Mackie y Aphex suma a su portafolio al fabricante estadounidense Lectrosonics, líder en sistemas inalámbricos UHF.
El grupo australiano The Freedman Group, propietario de reconocidas marcas de audio profesional como RØDE, Mackie, Aphex, SoundField y Event Electronics, anunció la adquisición de Lectrosonics, prestigiosa empresa estadounidense especializada en sistemas inalámbricos profesionales.
Fundada en 1971 y con sede en Nuevo México, Estados Unidos, Lectrosonics es referente global en tecnología de audio inalámbrico UHF aplicada al cine, la televisión y el teatro profesional. La empresa cuenta con una sólida trayectoria de innovación y confiabilidad, destacada en 2017 con un Premio de la Academia (Oscar Técnico) por su revolucionaria Digital Hybrid Wireless Technology, convirtiéndose en el estándar preferido por ingenieros de sonido en todo el mundo.
Un movimiento estratégico para el liderazgo global
“Estamos emocionados de dar la bienvenida a Lectrosonics a la familia de The Freedman Group”, expresó Peter Freedman AM, fundador y propietario del grupo. “Durante décadas, Lectrosonics ha representado lo mejor en rendimiento y confiabilidad en audio inalámbrico profesional. Su compromiso inquebrantable con la calidad se alinea perfectamente con nuestros valores y fortalece nuestra posición como líderes globales en soluciones de audio profesional.”
Aunque los términos financieros de la operación no fueron revelados, la adquisición incluye la marca, todo el portafolio de propiedad intelectual, las instalaciones en Rio Rancho (Nuevo México) y su maquinaria y equipamiento de producción. Lectrosonics continuará operando de manera independiente desde sus actuales oficinas, manteniendo su equipo directivo para asegurar la continuidad de la marca y sus relaciones con los clientes. La transacción fue gestionada por PwC, con Troy Porter y James Hocking liderando el proceso, mientras que Mediabridge Capital Advisors actuó como asesor de Lectrosonics.
Perspectivas de crecimiento y colaboración
“Unirnos a The Freedman Group marca una etapa emocionante para Lectrosonics”, afirmó Wes Herron, presidente de la compañía. “Con su alcance global y una visión compartida de excelencia en audio y producción interna, podremos acelerar el desarrollo de nuevos productos y expandir nuestra presencia internacional sin comprometer la calidad que nos caracteriza.”
Herron añadió: “Durante años, recibimos propuestas de algunas de las compañías más grandes de la industria, pero RØDE fue la única que realmente compartía nuestra visión. Estamos entusiasmados de comenzar este nuevo capítulo juntos.”
El CEO de The Freedman Group, Damien Wilson, reforzó esta visión: “La trayectoria de Lectrosonics refleja la nuestra: crecimiento independiente basado en la innovación, la producción interna y un profundo respeto por la comunidad creativa. Esta unión es natural y juntos vamos a redefinir el panorama del audio inalámbrico.”
Consolidación de un portafolio líder en audio profesional
La incorporación de Lectrosonics fortalece la oferta global de The Freedman Group, abriendo nuevas oportunidades para el crecimiento, la innovación y la diversidad de fabricación tanto en su sede central en Australia como en Estados Unidos.
Con esta adquisición, The Freedman Group se consolida como una de las compañías más completas en audio profesional del mundo, sumando a su portafolio de marcas líderes que ya incluyen RØDE (micrófonos y dispositivos de audio), Mackie (sonido en vivo), Aphex (procesamiento de señal), SoundField (micrófonos ambisónicos) y Event (monitores de estudio).
En la foto: (de izq. A der.) Wes Herron, Presidente de Lectrosonics y Peter Freedman AM; Fundador y Propietario de The Freedman Group.
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