Gestión
¿Quieres vender más? Conoce los hábitos de los clientes
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Conocer los hábitos de los clientes sin duda ayuda a ofrecer las herramientas adecuadas para vender más. ¿Has actualizado tu base de datos?
El distanciamiento social y tener que quedarse en casa debido al Coronavirus afectaron algunos hábitos de los consumidores. Ya sea por falta de contacto, la nueva forma de interactuar con las personas o la forma de comprar online, todos necesitan adaptarse a la nueva realidad.
Si bien la mayor parte del comercio fue – o está siendo – a puertas cerradas y sin ingresos, algunos sectores de la economía continúan registrando un crecimiento en las ventas.
“¿Alguna vez te has preguntado si las compañías tenían buenas herramientas para las ventas online, para administrar y controlar los datos de compras y entregas? ¿Qué pasa si tenían datos incorrectos o información irrelevante del cliente, que es inútil? Sería un desastre”, explica Carlos Eduardo Colenetz, director de X-Bits Software, una compañía que desarrolla programas de inteligencia artificial. Según el experto, “los datos son un tesoro increíble y, en este momento, cualquiera que sepa cómo analizar y administrar la información que tiene está por delante de la competencia”.
Saber más para vender más
El análisis de datos ha ganado importancia en los últimos años, especialmente para las empresas que trabajan con marketing digital. El potencial de esta estrategia para reducir costos, mejorar la calidad del servicio o producto, innovar y optimizar el rendimiento de ventas es enorme.
Según Colenetz, quien también es especialista en sistemas móviles y de computación en la nube, pocas empresas usan los datos correctamente. “Cuando el empresario tiene dificultades para generar datos, organizarlos y saber qué hacer con ellos, es porque todavía no comprende los beneficios que esto puede aportar a su negocio”, explica.
Para desmitificar esta cultura, el especialista ha preparado cinco consejos que pueden ayudarte a cambiar tu forma de pensar.
Beneficios de tener y saber usar datos en cualquier negocio
- Decide mejor quién sabe más. Puede parecer redundante, pero la cantidad de decisiones comerciales basadas en intuiciones y situaciones cotidianas, sin datos y hechos concretos, es rutinaria. Para estar seguro, pregúntale al dueño de alguna tienda que visites regularmente si conoce los hábitos de la mayoría de sus clientes, incluyendo su propio hábito.
- Lo bueno no tiene por qué ser caro. Lo hecho es mejor que lo perfecto. Entonces, comienza con soluciones de bajo costo. Comienza con hojas de cálculo de Google o Microsoft Excel para que puedas realizar un seguimiento del rendimiento empresarial y guárdalas en la nube.
- Integra y califica a tu equipo de ventas. Necesitan herramientas y datos que optimicen el tiempo. Con esoo, pueden identificar rápidamente las oportunidades que brinda el cliente. Un CRM ya brinda excelentes resultados, porque si se integra con una automatización de marketing, traerá la información a un mismo lugar. Como resultado, la venta se vuelve más personalizada, más rápida y mejora la experiencia del usuario.
- Haz predicciones reales. ¿Te parece extraño? Tienes que saber que un sistema de inteligencia artificial permite gestionar las ventas y descubrir las necesidades y oportunidades para un cliente. ¿Imagina que tu equipo de ventas tiene esta información disponible? Tendrían información valiosa para expandir el negocio, minimizar errores y no asfixiar al cliente con indicaciones innecesarias sólo para superar los objetivos del mes.
- Analiza tus datos constantemente. Al igual que con las fechas de venta minorista, como el Día de la Madre, el Día del Padre, el Día del Niño, Navidad, Black Friday, es esencial analizar el comportamiento de tus clientes, los hábitos de visita en las tiendas físicas o virtuales durante todo el año.
Si compró un disco de rock, ¿qué tal interactuar con él en tres meses para ver si le gustó el trabajo? ¿Si prefieres otra categoría para escuchar? ¿Quieres más discos del mismo artista?
El asunto requiere la atención de los gerentes. “Todas y cada una de las empresas, ya sean micro, pequeñas, medianas o grandes, deben saber cómo administrar sus datos de manera rápida y flexible. Las ganancias financieras serán mayores y sus clientes estarán más felices, ya que tendrán la sensación de que la compañía realmente conoce sus gustos y deseos”, observa Colenetz.
Según el experto, las empresas también usan datos para guiar su toma de decisiones y buscar el éxito de una manera más asertiva, especialmente cuando trabajan en conjunto con marketing: el famoso “vendarketing”. “Debes tener un propósito en lo que haces”, enfatiza Carlos Colenetz.
*Autor: Carlos Eduardo Colenetz. Licenciado en Sistemas de Información, director general de X-Bits Software, una empresa especializada en el desarrollo de software y aplicaciones web. www.xbits.com.br
Gestión
Cómo la competencia puede beneficiar a tu empresa en la industria musical
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La competencia, aunque muchas veces percibida como una amenaza, puede convertirse en un motor positivo para el crecimiento y la innovación en el sector musical.
Si bien enfrentar competidores fuertes puede ser un desafío, también representa una oportunidad para mejorar estrategias, optimizar procesos y reforzar la relación con los clientes.
La competencia como estímulo para la innovación
Enfrentar a otros actores en el mercado impulsa a las empresas a innovar continuamente. La necesidad de destacarse lleva a la creación de productos y servicios únicos, diseñados para satisfacer mejor las necesidades del público. Esto no solo mejora la oferta general del mercado, sino que también posiciona a las empresas como líderes en su segmento.
Fortalecimiento de la propuesta de valor
La competencia obliga a las empresas a revisar constantemente su propuesta de valor, preguntándose qué las hace diferentes o mejores. Esto puede llevar a implementar nuevas estrategias, como ofrecer experiencias más personalizadas, mejorar la atención al cliente o ampliar las opciones de productos y servicios.
Estímulo al análisis del mercado
Observar las estrategias de la competencia permite identificar tendencias emergentes, cambios en las preferencias de los consumidores y áreas de oportunidad. Este análisis no solo sirve para mantenerse competitivo, sino también para anticiparse a las necesidades futuras del mercado.
El aprendizaje a través de la observación
La competencia también puede actuar como una fuente de aprendizaje. Analizar lo que otros están haciendo bien o mal proporciona lecciones valiosas. Adoptar las mejores prácticas o evitar errores comunes puede marcar una gran diferencia en el éxito de tu negocio.
Construcción de redes y alianzas estratégicas
En lugar de ver a la competencia como un enemigo, muchas empresas han encontrado formas de colaborar para beneficiar mutuamente a ambas partes. Participar en eventos de la industria, asociaciones o iniciativas conjuntas puede fortalecer la posición de tu empresa y ampliar su alcance.
Consejos clave para aprovechar la competencia
- Diferénciate claramente: Comunica lo que hace única a tu empresa, ya sea en términos de calidad, servicio, innovación o relación con los clientes.
- Escucha a tus clientes: Aprovecha sus comentarios para ajustar tu oferta y brindar una experiencia que supere sus expectativas.
- Actualízate constantemente: Adopta nuevas tecnologías y sigue las tendencias del mercado para mantenerte competitivo.
- Invierte en tu equipo: Capacita a tu personal para que esté preparado para los desafíos del mercado y pueda ofrecer lo mejor de sí.
En lugar de una amenaza, una oportunidad
La competencia en la industria musical no tiene por qué ser vista como un obstáculo, sino como una oportunidad para crecer y destacar. Las empresas que logren adaptarse y aprender de su entorno competitivo no solo sobrevivirán, sino que prosperarán, aportando valor a sus clientes y consolidándose en el mercado.
Audio
Powersoft adquiere el 51% de K-array, con opción de compra total
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Powersoft S.p.A., empresa cotizada en Euronext Growth Milan y con presencia global en el sector de audio profesional, anunció la firma de un acuerdo vinculante para adquirir el 51% del capital de K-array S.r.l.
K-array, especializada en el desarrollo de sistemas de audio de alto rendimiento y diseño compacto, fue adquirida de H.P. Sound Equipment S.p.A. (HP Sound), que mantiene el 49% de las acciones, sujetas a opciones mutuas de compra y venta. El cierre de la transacción está previsto para marzo de 2025.
El CEO de Powersoft, Luca Lastrucci, destacó que la adquisición representa un paso estratégico para ampliar el portafolio de la empresa, aprovechando la experiencia de K-array para desarrollar soluciones de audio integradas. Alessandro Tatini, CEO de K-array, señaló que la alianza fortalecerá el equipo y abrirá nuevas oportunidades de crecimiento.
Perfil de K-array
Fundada en 2005 y con sede en Italia, K-array cuenta con más de 100 profesionales y opera a través de tres marcas: K-array (soluciones para profesionales del audio), K-Gear (segmento accesible) y K-Scape (integración de audio e iluminación). En 2023, la empresa registró ingresos de €19 millones y un EBITDA de €3,7 millones. Para 2024, se prevé una facturación de €22,1 millones (+16%) y un EBITDA de €6,6 millones (+76%).
Objetivos y sinergias
La adquisición está alineada con la estrategia de Powersoft de evolucionar de una empresa de productos a un proveedor de soluciones, con enfoque en los sectores de transporte y automotriz. La alianza también fortalece la presencia global de Powersoft, ampliando mercados en Asia y América Latina. La sinergia entre ambas compañías impulsará el desarrollo de sistemas de audio innovadores, ampliará la oferta de productos y generará eficiencia operativa.
Términos de la transacción
El valor de la adquisición considera a K-array con un Enterprise Value de €50 millones. El precio inicial pagado por Powersoft por el 51% de las acciones es de €25,5 millones, con ajustes basados en la posición financiera de la empresa al cierre. Powersoft financiará la adquisición con recursos propios y financiamiento bancario.
El acuerdo contempla pagos adicionales de earn-outs de hasta €12 millones hasta 2030, sujetos a metas de desempeño. También se prevé una opción de compra por parte de Powersoft del 49% restante después de 2030 y una opción de venta por parte de HP Sound en caso de cambios estratégicos no aprobados en K-array.
La transacción fue asesorada por Intermonte (consultoría financiera) y Gianni & Origoni (asesoría legal) para Powersoft, y por Nobel Partners Advisory y Harpalis para HP Sound.
Imagen principal: (de pie, de izq. A der.): Massimo Ferrati, CEO y cofundador de K-array; Claudio Lastrucci, director de R&D y cofundador de Powersoft; Alessandro Tatini, chairman y CEO de K-Array; Luca Lastrucci, CEO y cofundador de Powersoft; y Antonio Peruch, director de ingeniería de producción y cofundador de Powersoft. (Sentados, de izq. a der.): Carlo Tatini, miembro del consejo ejecutivo y cofundador de K-array, y Carlo Lastrucci, presidente de Powersoft.
Gestión
Tiendas de IM y audio: Cómo mejorar tus resultados en Instagram – 8 consejos esenciales
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Instagram es una de las plataformas más poderosas para conectarse con clientes, promocionar productos y aumentar ventas.
Para las tiendas de instrumentos musicales y equipos de audio, es esencial crear una presencia destacada en la plataforma para atraer músicos, productores y entusiastas. Aquí tienes ocho consejos específicos para mejorar tus resultados en Instagram:
1. Muestra tus productos con calidad
Asegúrate de que las imágenes y videos de los instrumentos y equipos estén bien iluminados y detallados, destacando sus características. Muestra primeros planos de guitarras, teclados, pedales o equipos de audio con descripciones claras.
Consejo extra: Invierte en demostraciones de productos. Videos cortos que muestren el sonido de un instrumento o el funcionamiento de un equipo pueden generar más interés.
2. Usa hashtags relevantes al sector
Incluye hashtags relacionados con el universo musical y tu nicho. Términos como #InstrumentosMusicales, #ProducciónMusical y #TiendasDeMúsica ayudan a atraer un público más segmentado.
Consejo extra: Crea un hashtag propio para tu tienda e invita a los clientes a usarlo al compartir experiencias con tus productos.
3. Interactúa con clientes y músicos
Responde a comentarios, mensajes y menciones para construir una relación más cercana con tu público. Esto no solo aumenta el compromiso, sino que también demuestra que valoras a tu comunidad.
Consejo extra: Comparte publicaciones de clientes tocando instrumentos o usando productos comprados en tu tienda. Este enfoque humaniza tu marca y aumenta la interacción.
4. Publica de forma regular
Mantener una frecuencia constante de publicaciones ayuda a que tu tienda permanezca en el radar del público. Planea contenido que destaque nuevos productos, promociones y consejos musicales.
Consejo extra: Usa calendarios de contenido para organizar las publicaciones con anticipación.
5. Explora diferentes formatos de contenido
Aprovecha Stories para compartir ofertas rápidas, Reels para mostrar novedades y Lives para presentar productos o realizar sorteos. La diversión de formatos aumenta el alcance y la interacción.
Consejo extra: Realiza demostraciones en vivo con músicos invitados probando instrumentos o equipos.
6. Monitorea tus métricas
Sigue el desempeño de tus publicaciones e identifica qué atrae más a tu público. Ajusta tu estrategia según los datos recopilados.
Consejo extra: Analiza qué productos o promociones generan más compromiso y enfócate en esos formatos.
7. Crea Llamados a la Acción (CTAs)
Incentiva a tus seguidores a visitar tu tienda, enviar mensajes o acceder a tu sitio web para conocer más productos. Los CTAs claros dirigen al público hacia la acción deseada.
Consejo extra: Frases como “Visita nuestra tienda y pruébalo por ti mismo” o “Haz clic en el enlace de la bio para saber más” son efectivas para captar la atención.
8. Sigue las tendencias musicales y tecnológicas
Mantén un ojo en lo que está en auge en el universo musical y de audio. Ofrece contenido alineado con las novedades del sector para captar más atención.
Consejo extra: Publica sobre lanzamientos de instrumentos o equipos populares y comparte consejos sobre cómo usarlos.
Conclusión
Mejorar los resultados en Instagram requiere un enfoque estratégico y creativo. Al aplicar estos consejos, tu tienda de instrumentos musicales o equipos de audio puede atraer más clientes, fortalecer su presencia en línea y aumentar las ventas. ¡Comienza a implementar estas ideas hoy mismo y transforma tu perfil en un verdadero escaparate digital!
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