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Seducción (Parte II) Significado de la palabra “NO”

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Joey Gross Brown

Aprende a seducir y evitar respuestas negativas para conquistar al cliente

¡Hola, amigos! En la edición pasada describimos algunas técnicas de venta basadas en la seducción del cliente.

Muchas veces tenemos que amoldarnos entre la retórica y la práctica de esas técnicas para poder comprender un estado de espíritu común a los consumidores de todas las clases: el no.

Interesante observar la dinámica del proceso de venta para notar que, mientras es ‘seducido’, el cliente se entrega a fantasías y la imaginación pasea por egos y vanidades.

En ese momento la confianza excesiva del vendedor puede permitir la negativa de la compra en función de la sensación de culpa que todos cargamos al comprar algo. Por instantes, momentos o días y semanas, ese sentimiento común es explicado y estudiado por psicólogos y psiquiatras por años. Ok. Se trata de un proceso químico en el que las hormonas fuera de balance generan confusión mental y sentimiento de vacío, pero simplemente es un no.

En este caso, No puede significar tal vez, sí, quién sabe un día… pero esencialmente es un no.
No puede ser definitivo y agudo o temporario y pasajero. Pero es un no.

¿Cómo hacer para esquivar e inclusive evitar el no?

Primero: la venta comienza cuando el cliente dice no. Traduciendo: el no el vendedor ya lo tiene antes de iniciar la venta. Los consejos de seducción que evitan el posible no son:

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1. A pesar de la seducción, el cliente necesita seguridad. Alterna los cuadros siempre que la expresión facial del cliente se cierre un poco. Es como mostrar un álbum de fotografías de una parrillada entre amigos a la vera de la piscina. Si muestras tu foto en traje de baño sujetando un barril de cerveza, probablemente la persona que está viendo irá a interrumpir el proceso y pedir para usar el baño. Pero si colocas tu amada foto entre las fotos de mujeres en biquini, probablemente la persona no la notará y la pasará rápido. O sea, si al ver tu foto la expresión cambia, inmediatamente cambia la página y muestra lo que el cliente quiere ver.
2. Piensa que la ruta hasta el dinero escomo un rally París-Dakar. Tendrás que pasar por obstáculos y desvíos en el camino hasta la llegada. Entiende que la aprobación de un pedido o inclusive el pago en la caja (más adelante volveremos a este asunto en particular) se trata de una consecuencia y no significa la finalización de la venta. Hasta el momento en que el cliente sale de la tienda o firma el pedido y tú te vas, el no puede suceder. No alteres tu comportamiento. No le des la espalda, no facilites el no.
3. La finalización del proceso seductor de venta sucede en el momento en el que la conciencia del cliente se encuentra determinada. Pero, en el camino hasta la caja, o de regreso a la oficina, se puede encender un alerta y poner en juego la negociación. Ni bien su pedido sea firmado, ¡guárdalo! ¡No lo dejes visible! Habla de amenidades, pregunta sobre la familia, ¡crea lazos! Haz lo mismo cuando el cliente está yendo hacia la caja: acompáñalo, hablando de amenidades o engrandeciendo sus cualidades musicales (o de quien sea, si la compra en cuestión es un regalo) y ¡no intentes vender más nada! Anota el teléfono de él y llámalo el día siguiente agradeciendo por la compra y ofreciendo algo más.

El no viene de lo invisible, de un lugar intangible y es rápido como un rayo. Puede ocurrir en cualquier momento y bajo cualquier circunstancia. ¡No te descuides y cree! Yo puedo decir que al escribir este texto he tenido una sobredosis de no últimamente. Y cabe a ti prevenirlo.

Seduce: no engañes. ¡Buenas ventas!

 

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Joey Gross Brown es gerente comercial y puede ser contactado via Linkedin.

Audio

Truvox 0615 de Celestion para una variedad de aplicaciones

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Celestion presenta el Truvox 0615, un nuevo driver de medios graves de 6” centrado en ofrecer calidad a un precio asequible en una amplia variedad de casos de uso.

Las aplicaciones en las que sobresale el Truvox 0615 incluyen el reemplazo de parlantes de seis pulgadas en instalaciones fijas de PA, el uso de OEM en la construcción de gabinetes fijos o portátiles nuevos, la mejora de los parlantes de audio de fábrica para automóviles o prácticamente cualquier situación en la que un parlante compacto y liviano deba funcionar en rango medio-grave. o incluso tareas primarias del woofer.

Gracias a que el Truvox 0615 de Celestion está diseñado según las dimensiones de montaje estándar de la industria, el reemplazo en gabinetes de PA, automóviles, amplificadores de bajos, soportes de pared empotrados y otros destinos es una operación inmediata que restaura la claridad y la potencia de sistemas que trabajan duro pero que están cansados.

Truvox 0615 se adapta como woofer principal en cajas de dos vías o como elemento de medios, graves y medios en sistemas de tres vías. También es una opción para colocar en puertas de automóviles, ya que muchos vehículos comparten sus especificaciones de montaje.

La impedancia de 8 ohmios garantiza la compatibilidad más amplia posible con amplificadores de potencia, ya sean externos o integrados en un diseño de gabinete activo. El Truvox 0615 maneja 300 W de potencia continua, pero gracias a su sensibilidad de 93 dB, aún reproduce el sonido de manera eficiente cuando se ofrece una asignación de potencia más modesta.

Una canasta de acero prensado maximiza la transferencia de energía y al mismo tiempo hace que tenga un peso liviano: apenas 1,6 kilogramos (3,5 libras). El imán de ferrita, la bobina móvil de cobre redonda de 1,5 pulgadas, el cono cargado de Kevlar y el cono envolvente de doble rodillo en forma de M trabajan juntos en este modelo. Una ventilación ubicada centralmente ayuda a la refrigeración y se incluyen juntas delanteras y traseras para facilitar el montaje.

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Truvox 0615 es el primer miembro de una nueva familia de productos que se basa en la larga tradición de Celestion. Truvox era una marca conocida por sus altavoces para PA a mediados del siglo XX y, en 1949, compró la empresa entonces conocida como Rola Celestion. Así, la marca Celestion añadió una amplia gama de drivers de PA a su gama.

La empresa ampliará la línea Truvox a lo largo de 2024 para incluir tamaños de 8”, 10”, 12” y 15”.

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instrumentos musicales

GEWA music USA tiene nuevo CEO

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Rick Hall es el nuevo CEO de GEWA music USA, Terry Bissette vicepresidente de batería y percusión, y Andrew Shreve se une a la empresa como director de relaciones con la marca y los artistas de Gretsch Drums.

GEWA music USA anuncia importantes mejoras en el liderazgo dentro de la empresa. A partir del 1 de enero de 2024, Rick Hall tomó el mando como nuevo CEO, marcando el comienzo de una nueva era de crecimiento estratégico e innovación. Para complementar esta expansión de liderazgo, Terry Bissette ha sido nombrado vicepresidente de batería y percusión, a partir del 11 de marzo de 2024. El anterior CEO de GEWA music USA, Xia Jin, ha sido ascendido a presidente.

El nombramiento de Rick Hall como CEO marca un momento crucial en la trayectoria de GEWA music USA para convertirse en una empresa líder en la industria de instrumentos musicales. Su visión de la empresa se alinea con sus valores fundamentales de excelencia, innovación y calidad. Terry Bissette, con su amplia experiencia en ventas, marketing, distribución y electrónica dentro de la industria de la batería, liderará la división de Batería y Percusión. Se espera que su nombramiento refuerce la posición de GEWA music USA en el mercado, gestione la distribución de Gretsch Drums en Norteamérica y la inclusión de Schlagwerk como marca clave dentro de la división. La ampliación de la división Drums & Percussion no sólo se centra en las ventas y el marketing, sino también en la excelencia en la fabricación dentro de Gretsch Drums, garantizando que se cumplan los más altos estándares de calidad e innovación. La cartera de la división, que incluye Gretsch Drums, Schlagwerk y GEWA Digital Drums, está preparada para un crecimiento y desarrollo significativos bajo este nuevo liderazgo.

Para respaldar las ambiciones de la división, Andrew Shreve administrará las relaciones con la marca y los artistas, con Dave Anania trabajando junto a Terry Bissette como “Salesman on the Road”. Además, el papel de Jim Stanek como Gerente de Servicio al Cliente y Ventas Internas de Baterías y Percusión será crucial para mantener el compromiso de la compañía con un excelente servicio al cliente.

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Gestión

Live Marketing: ¿Cómo conectar tu marca con la Generación Z?

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La forma en que el público joven interactúa con sus marcas favoritas requiere acciones personalizadas y menos genéricas.

La dinámica del mercado cambia constantemente y exige que las marcas se adapten a nuevas audiencias y tendencias. Las nuevas generaciones representan una fuerza enorme en el mercado que, combinada con expectativas únicas, presiona a las empresas para que establezcan conexiones y diálogos con los jóvenes para poder prosperar.

Los jóvenes nacidos entre 1998 y 2010, integrantes de la “Generación Z”, son conocidos por ser “nativos digitales”, es decir, aquellos que nacieron compartiendo su atención con internet. Además, se caracterizan por su agudo sentido crítico. Son exigentes, valoran la autenticidad y buscan experiencias inclusivas y diversas.

Según los resultados de la encuesta Global Marketing Trends 2022, realizada por Deloitte, el 94% de los consumidores entre 18 y 25 años expresaron el deseo de que las empresas entablen debates sobre temas sociales. Además, el 57% de los consumidores mostró fidelidad a empresas que se preocupan por estos temas. Para ellos la identidad y el posicionamiento proveniente de las marcas son indispensables, ya que buscan conectarse emocionalmente con marcas que se alineen con su estilo de vida, promuevan experiencias y tengan una misión, visión y valores bien definidos.

“Hoy podemos decir que la Generación Z tiene una conexión especial con el live marketing, este grupo valora las relaciones con las marcas de una manera diferente. Es importante que las marcas orienten sus productos y servicios y estén presentes en los más diversos ambientes ocupados por jóvenes, adaptándose a las demandas y particularidades presentadas por ese público objetivo”, sostiene la gerente de marketing de Alive Brand, Bruna Alves.

En la práctica, el live marketing es una forma de captar la atención de tu audiencia interactuando de forma creativa, permitiendo a los participantes tener una experiencia directa con la marca. También es posible incluir interacciones en las que el público tenga la posibilidad de probar productos, ofrecer feedback en tiempo real, participar en sorteos o concursos.

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Entre las marcas favoritas de la Generación Z, encabezan aquellas que establecen una fuerte presencia en su vida diaria, promueven valores coherentes con sus creencias, ofrecen experiencias personalizadas y auténticas y demuestran un compromiso genuino.

Para Bruna, “las marcas que dominan esta estrategia saben que no se trata sólo de promocionar un producto. Se trata de alinearse con los jóvenes y su comportamiento de consumo. Quieren sentirse parte de algo más grande”. De esta manera, sostiene que los eventos están diseñados para ser más que presentaciones, sino grandes espacios de interacción.

Más que nada, el live marketing brinda experiencias únicas y, asociado a una identidad de marca que se combina con los valores y aspiraciones de la Generación Z, establece una relación sólida. Eso es exactamente lo que están buscando.

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