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Vender más y más caro

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Vender más y más caro

EL consumidor está identificado, pero pertenece a uno de esos grupos de mercado que necesita fidelizar. Ellos gastan bastante…

Para iniciar esta nota, me gustaría dar mi definición de “Producto Premium”: se diferencia a simple vista por ser un producto de mejor calidad (materia prima, terminación y tecnología), de mayor valor agregado e invariablemente con personalidad propia, con una gran historia y tradición detrás de su marca. Son productos innovadores, que harán historia y serán usados por iconos sociales más allá del tiempo que perdure en la mente de los consumidores como sinónimo de calidad.

Sólo para ilustrar, una vez, cuando participaba en un entrenamiento en Estados Unidos, escuché algo muy interesante sobre el concepto creado en torno a las marcas que se convertirán en sueños: Qué es Disneylandia? –pregunto el conferencista. Alguien en la platea respondió lo obvio : “Un parque de diversiones”. “No!!!  Disneylandia es EL LUGAR MÁS FELIZ DEL MUNDO” – afirmó.

Bien, así como Harley-Davidson no vende motos, sino “Libertad y Estilo de Vida”, y  Mc Donald´s no es un restaurante, sino un lugar donde los niños se van a divertir fingiendo que van a comer, siguen 10 consejos valiosos sobre cómo vender “Productos Premium” (esté preparado para deshacerse de algunos preconceptos y temores y note que todas las ideas están muy relacionadas).

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1. Identifique y fidelice a los clientes VIP. Son pocos, pero gastan muchos, por lo tanto, no pierda la oportunidad cuando atienda uno de ellos. Conviértalo en su cliente fiel, use su famosa “agenda telefónica”. De forma conveniente entre en contacto, envíe un e-mail avisando la llegada de un producto acorde al perfil del cliente. Ofrezca un brindis en su aniversario, invítelo a un workshop en su tienda.

2. Ofrezca el mejor producto del mostrador, después sugiera productos más económicos y el cliente lo solicita. Nadie se ofende si creen que tiene más dinero del que tiene.

3. Entienda la marca y venda un concepto, no venda solamente el producto en sí. Valorice la relación de status y de estilo de vida que acompañan a la marca.

4. Infórmese sobre el producto, solicite entrenamiento de sus fabricantes. Los entrenamientos producen un efecto fantástico en el equipo y, consecuentemente, en sus ventas.

5. “Entusiásmese” y contagie a su equipo.  Garantiza ventas de mayor valor agregado y aumenta sus ganancias. Ud.  solo tiene que obtener ganancias vendiendo productos de mejor calidad y de mayor valor agregado (mejor comisión promedio por facturación): mayor satisfacción del cliente.

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6. No decida por su bolsillo, no tiene derecho a elegir en lugar de su cliente. NO venda solo aquello que Ud. puede comprar. Lo que le resulta “superfluo” o inalcanzable puede ser una prioridad para el consumidor.

7. Nunca subestime el poder de compra de su cliente, muchas veces el cliente más humilde puede tener un gusto muy refinado por productos de su tienda, aunque no use relojes o ropas caras. Ofrezca los productos Premium y sorpréndase.

8. No construya  “falsos muros”: “ Si ofrezco un producto caro puedo perder la venta?”. Este es un buen ejemplo de Falsos Muros. No cree obstáculos, pierda el miedo al “No”.

9. Ejemplifique, acceda a internet (los consumidores de productos Premium en general saben mucho sobre lo que buscan), muestre fotos de guitarristas que usan ésa guitarra o del cantante que usa ése micrófono, de los productores o ingenieros que utilizan aquella mesa de sonido. Tenga catálogos, revistas especializadas y DVDs a mano. Muchos fabricantes producen “tours” virtuales en DVD de sus instalaciones.

10. Apasiónese por el producto junto con su cliente, viva el momento de la venta como si Ud. mismo estuviese adquiriendo “aquella maravilla”. Transforme este momento en algo mágico para su cliente.

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Luiz Sacoman nació músico, creció como vendedor y, a los 40 años, ejerce el cargo de Gerente Comercial de Royal Music. Ocupa ese puesto desde hace 15 años, pero aún continúa siendo “un vendedor”.

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Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, iluminación e instrumentos musicales. Nuestra pasión es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

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Gestión

Cómo ser un buen vendedor

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Para los profesionales que estamos en el mercado de instrumentos, audio e iluminación hace muchos años, muchas cosas cambiaron en el sector de ventas. ¿Vamos a analizarlas?

Desde pequeño siempre me gustó la música y los instrumentos musicales. Recuerdo que cuando tenía entre 5 y 6 años me gustaba mucho la batería, pero como mis padres nunca pudieron darme una porque venía de una familia humilde, construí la batería yo mismo. Recuerdo que usé sartenes, latas de leche, trozos de madera, etc., y traté de construir una en en el patio trasero de mi casa, donde escuchaba música en la radio y trataba de seguir el ritmo.

Pasó el tiempo y mi sueño de infancia de tener una batería aumentaba cada año. En 2001, a los 19 años, surgió la oportunidad de trabajar en una tienda de instrumentos musicales, donde comencé como oficinista. Eso para mí fue realmente un sueño, porque vino a mi mente cuando era pequeño que iba a las tiendas sólo para ver las baterías y en ese momento trabajar en una tienda de instrumentos fue más que un logro, porque sabía que estaba más cerca de hacer realidad el sueño de mi infancia: tener y poder comprar mi batería real.

Fue luego de 3 meses trabajando como oficinista en esa tienda que surgió la oportunidad de ser vendedor, y de ahí hasta hoy no he dejado el ramo, y de hecho no me veo haciendo otra cosa en la vida que no sea trabajar con instrumentos musicales. 

Trabajar con lo que te gusta es maravilloso. Y trabajar con instrumentos musicales es fantástico.

Sí, no podía olvidarme de contarles que cumplí mi sueño de comprar una batería cuando tenía 17 años, usada, pero era una batería real.

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El comprador de hoy

Hablando del mercado actual, puedo decir que el comprador de hoy es más exigente que hace 10 ó 20 años, porque tiene a su disposición toda la información y referencias sobre el producto o servicio que pretende adquirir.

El perfil varía mucho según cada persona. La gente busca instrumentos musicales para regalar a un amigo o familiar, también hay quienes buscan instrumentos para hobby o uso profesional, como las personas que viven de la música en general.

¿Qué ha cambiado en el mercado en esta época digital?

El perfil del cliente ha cambiado, con la popularización de internet y el expresivo aumento de sus usuarios en los últimos tiempos, muchos clientes ya llegan a las tiendas físicas con los precios en la cabeza, a través de búsquedas realizadas en internet. La demanda de productos y servicios en plataformas digitales ha crecido significativamente. A tal punto que hay quienes no buscan tiendas físicas, dando preferencia a la compra online, y porque hay mayor competencia por el mercado, el cliente acaba ganando con esto.

Las estimaciones apuntan que hay unos 58 millones de consumidores activos en Internet, y la cifra tiende a aumentar en los próximos años.

Principales factores que definen a un buen vendedor de instrumentos y audio

Cuando se trata de ser un buen vendedor, realmente no importa en qué segmento, porque un buen vendedor es un buen vendedor en cualquier negocio, donde se trata de vender algo a alguien, siempre que tenga conocimiento del producto que vende, y lo principal, saber tener una buena relación con el cliente. Ser un buen vendedor, de hecho, es ser más que un vendedor.

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*Autor: Manuel Monteiro, especialista brasileño en ventas físicas y online, con casi 20 años de experiencia en el mercado de instrumentos musicales, audio e iluminación profesional. 

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instrumentos musicales

IronHeart y LionHeart se suman a la línea de pedales custom de Laney

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Los nuevos pedales Laney Black Country Customs traen la aclamada gama tonal de válvulas de los IronHeart y LionHeart en un formato compacto del tamaño de un pedal.

Creados meticulosamente en el Reino Unido, estos amplificadores de dos canales y 60 W ofrecen el verdadero tono IronHeart o LionHeart con un potente ecualizador, conmutación dinámica de ganancia, una reverberación cautivadora y una función de refuerzo conmutable por pedal.

Desarrollados en colaboración con los guitarristas Martin Miller y Tom Quayle.

Pueden ser usados en diferentes montajes:

  • Como pedal independiente: colócalo frente a tu amplificador existente para obtener un boost limpio de doble canal de alta calidad y una distorsión total.
  • Directo al gabinete: conéctalo directamente a un altavoz pasivo en el escenario o en una sala de ensayo.
  • Escenario y grabación silenciosos: utiliza la tecnología avanzada LA·IR para emulación de gabinete, lo que te permite conectarte directamente al PA o a la configuración de grabación sin perder los matices de un gabinete con micrófono.

Características principales

  • 60W RMS
  • Dos canales independientes con control conmutable por pedal diseñados desde cero para replicar el tono y la sensación de la serie de válvulas Ironheart
  • Canal 1 con ganancia, volumen y modo Clean o Drive seleccionable (simétrico o asimétrico)
  • Canal 2 con ganancia, volumen y voces brillantes, naturales y oscuras conmutables
  • Pre-Boost conmutable por pedal integrado con nivel
  • Control de tono y pila de tono pasivo de 3 bandas
  • Reverberación digital SECRET-PATH con control conmutable por pedal
  • FX Loop
  • LA·IR Salida XLR balanceada emulada por IR digital de alta calidad con FRFR, CAB A o CAB B seleccionable e interruptor ground lift
  • Transmisión de audio compatible con clase a través de una toma USB C a 48 kHz (transmisión doble de salida principal emulada y no emulada)

Mira más en este video

Laney's Lionheart & Ironheart Amps Now As Dual-Channel, IR Loaded, 60w Pedalboard Amps!
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DJ

Nuevo controlador para DJ Performer de Rane 

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El nuevo Performer de Rane es un controlador de DJ motorizado de 4 canales construido según los rigurosos estándares de la empresa.

El Performer de Rane recibe su nombre de los talentosos artistas profesionales que ponen a trabajar este controlador, haciendo un buen uso de faders Precision Feel y crossfader Mag Four.

El mixer cuenta con platos de aluminio fundido a presión de 7” de alto torque con discos acrílicos que responden como el vinilo.

Los atenuadores de volumen ajustables utilizan el mismo sistema mecánico de doble riel del Mag Four, “lo que los hace suaves, livianos y extremadamente resistentes”, cuenta el comunicado oficial.

Más características

  • Platos de aluminio motorizados de alto torque con discos magnéticos de vinilo acrílico
  • Sección de mixer de 4 canales con 4 faders Precision Feel de tensión magnética ajustable de doble riel
  • Funciones avanzadas de control de Stems que incluyen STEM-SPLIT, STEM LEVEL, modo STEM Pad y botones instantáneos Acapella/Instrumental
  • Motor de efectos dinámico interno con 29 efectos principales, 4 efectos de canal controlados por perillas y acceso al software FX de Serato DJ
  • Pantallas con ruedas de 3,5″ con múltiples vistas de biblioteca y formas de onda, además de modo diurno
  • Crossfader Mag Four con perilla de ajuste de tensión externa
  • 16 Performance Pads con pantallas OLED Pad Mode dedicadas para retroalimentación visual
  • Botones de selección de deck para mezclar con hasta 4 decks de software
  • 2 entradas de línea/phono para tocadiscos o decks externos
  • USB dual para transiciones de DJ
  • Salida principal XLR y RCA, salida de cabina/zona de 1/4″, (2) entradas estéreo de línea/phono RCA y (2) entradas de micrófono con conector combinado XLR de 1/4”

Mira más en este video

Introducing RANE PERFORMER | Motorized 4-Channel DJ Controller with Stems Control + Internal FX
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