Gestión
Ventas: Prepárese para una Navidad más digital
Con el crecimiento de las ventas electrónicas, la Navidad de este año exige una amplia estrategia comercial para las pequeñas empresas. El emprendedor debe prepararse para atender a los clientes tanto en persona como online.
Dados los cambios en el comportamiento del consumidor provocados por el Covid-19, se espera que la Navidad sea más digital este año. Incluso con la reapertura de establecimientos y el regreso del servicio presencial, los empresarios deberían pensar en estrategias de venta que incluyan a los clientes que optarán por la compra online.
El estudio global “Back to Business, Holiday Edition”, realizado por Visa en ocho mercados del mundo, incluido Brasil, mostró que el 54% de los brasileños entrevistados realizará la mayoría de las compras de fin de año en comercio electrónico. La encuesta muestra que a pesar de la crisis, el 89% tiene la intención de comprar en Navidad, con la mayoría (58%) optando por apoyar a los negocios del barrio y concentrando más de la mitad de las compras en este tipo de establecimientos, ya sea en persona u online.
Según el gerente de relaciones con el cliente de Sebrae (servicio brasileño a las pequeñas y medianas empresas), Enio Pinto, el optimismo para las ventas de fin de año comenzó con el Black Friday. Según él, 2020 puede considerarse el año del comercio online. “Los consumidores digitales venían con todo e incluso los que tenían miedo de comprar online, comenzaron a ver este modelo como una alternativa para seguir consumiendo en medio de la pandemia”, analizó.
El especialista advierte que los empresarios deben estar atentos a los legados de la pandemia a la hora de planificar las ventas navideñas. Para guiar a los propietarios de pequeñas empresas que están considerando aumentar sus acciones en esta temporada, él hizo una lista de cinco consejos de estrategia de ventas:
1. Solucione problemas
Brindar soluciones rápidas a las necesidades de sus clientes es una excelente manera de hacer que regresen. Por eso, cree pequeñas listas con sugerencias de regalos, ya que muchas personas tienen dudas sobre qué comprar para regalar a amigos y familiares. Aproveche los recursos de las redes sociales para esto, mostrando el beneficio de su producto o servicio. Recuerde que éste fue un año diferente y que más que regalos, la gente quiere sentirse querida.
2. Fidelice a los clientes mediante una experiencia de compra
La Navidad es una gran oportunidad para aumentar las ganancias, pero también un buen momento para crear relaciones duraderas con sus clientes. Entonces, invierta en un servicio impecable y demuestre que está dispuesto a ayudarlo con una experiencia de compra diferenciada. Ofrecer catálogos virtuales con productos a través de Whatsapp, por ejemplo, y estar disponible para dar soporte en caso de dudas. Ofrezca un servicio de entrega del producto elegido directamente al destinatario con tarjetas o mensajes personalizados.
3. Cree condiciones de pago atractivas y ofrezca buenas oportunidades
Los descuentos y las ofertas son buenas formas de estimular el consumo. Con la digitalización de los métodos de pago, se hizo aún más fácil realizar compras. Puede poner a disposición la entrega gratuita de regalos, a partir de un valor determinado; ofrecer cupones de descuento en la primera compra online en el sitio web de la tienda, o incluso poner a disposición vales de regalo virtuales.
4. Invierta en decoración temática para atraer al público
El espíritu navideño debe estar presente tanto en su tienda física como en sus canales de venta digitales. Utilizar las redes sociales para mostrar la decoración de su tienda física es una forma de atraer al público y animarlo a visitar el lugar. Sea creativo con las fotos de decoración y aproveche para crear un ambiente navideño con publicaciones temáticas.
5. Capacite a su personal de ventas y soporte
No tiene sentido hacer una buena planificación y dejar insatisfecho al consumidor. Muchas empresas contratan más empleados en este momento, pero es necesario capacitarlos sobre la empresa y los servicios. Recuerde que el consumidor está cada día más informado y exigente. Además, las ventas online tienen una dinámica que requiere agilidad para evitar el riesgo de perder la venta frente a la competencia por la lentitud del servicio. Deje claro sus horarios de atención en los canales digitales.
Gestión
Alessio Foti asume como co-CEO de Proel Group
El ejecutivo también se incorpora al Consejo de Administración y anticipa una nueva etapa centrada en tecnología, estrategia internacional y desarrollo propio.
Alessio Foti anunció su incorporación al Consejo de Administración de Proel Group y su nombramiento como co-CEO de la compañía italiana, iniciando una nueva etapa en la estructura de liderazgo del grupo.
El ejecutivo comunicó la noticia a través de LinkedIn, donde agradeció a Giacomo Sorbi por la confianza y destacó que la empresa comienza un nuevo capítulo con una estrategia renovada y una mayor orientación hacia el desarrollo tecnológico y los mercados internacionales.
“Hoy comienza una nueva versión de Proel S.p.A. Bajo un liderazgo renovado, una estrategia más audaz y una nueva energía. El alma sigue siendo la misma. La ambición también”, expresó Foti.
Tecnología y presencia internacional
En su mensaje, el nuevo co-CEO señaló que Proel reforzará las inversiones en nuevas tecnologías y adelantó la preparación de proyectos desarrollados íntegramente dentro de la empresa.
Según Foti, la estrategia buscará llevar la cultura, la fabricación y la historia italiana de Proel a una presencia internacional más amplia.
“Made in Italy no es solo una etiqueta para nosotros. Es una responsabilidad”, afirmó.
El ejecutivo también puso el foco en la relación con empleados, proveedores, distribuidores, clientes y el propio mercado. La intención, explicó, es mantener una compañía más presente en los diferentes territorios y cercana a sus socios comerciales.
Foti llega a esta nueva etapa después de una extensa trayectoria internacional en la industria del audio profesional y la tecnología musical, incluyendo cerca de una década vinculada a Adam Hall Group.
Una nueva fase para Proel
Proel desarrolla soluciones para diferentes áreas del mercado musical y del audio profesional. Su estructura reúne productos y marcas vinculados a sistemas de sonido, instalación, instrumentos musicales, microfonía, iluminación y accesorios.
El cambio en el liderazgo coincide con una fase de expansión y reorganización estratégica de la compañía. Foti anticipó que Proel prepara tecnologías y proyectos desarrollados internamente que serán presentados al mercado en el futuro.
“Este no es un cambio incremental. Es algo nuevo. Algo que solo podría surgir de una empresa con nuestra historia, nuestra fabricación y nuestra obsesión por lo que la música realmente merece”, señaló.
Con la incorporación de Alessio Foti como co-CEO y miembro del Consejo de Administración, Proel abre así un nuevo ciclo de gestión, con foco declarado en innovación, presencia internacional y desarrollo tecnológico propio.
Gestión
NAMM presiona a Washington por instrumentos fuera de nuevos aranceles
La asociación advierte que los costos de importación pueden afectar instrumentos de iniciación y la formación de nuevos músicos.
NAMM cerró una ronda de advocacy en Washington, D.C., con dos frentes centrales para la industria de productos musicales: la presión por alivio arancelario para instrumentos, componentes y materias primas, y la defensa del financiamiento federal para la educación musical y artística en Estados Unidos. La agenda incluyó el testimonio de John Mlynczak, presidente y CEO de la asociación, ante la Office of the United States Trade Representative (USTR), el 8 de mayo, y el 20º Advocacy D.C. Fly-In, realizado del 10 al 14 de mayo.
En su intervención ante el comité de la Sección 301, NAMM sostuvo que los aranceles actuales y potenciales pueden elevar los costos para fabricantes, retailers, escuelas y familias. La asociación pidió medidas comerciales más específicas y la creación de un proceso de exclusión para instrumentos musicales, componentes y materias primas utilizados en su fabricación.
La entidad también presentó datos sobre la caída de importaciones de instrumentos de iniciación en 2025. Según el testimonio de Mlynczak, las importaciones de instrumentos de viento cayeron 27% y las de pianos bajaron 20% en ese período. Para NAMM, el aumento de costos puede afectar el acceso inicial a la práctica musical, justamente la etapa que alimenta a largo plazo el mercado de instrumentos profesionales.
Más de 200 reuniones en el Capitolio
Durante el Advocacy D.C. Fly-In, NAMM reunió a más de 100 miembros y socios del sector en más de 200 reuniones con legisladores y asesores. La agenda incluyó la defensa de inversiones en programas federales como Title I, Title II, Title IV-A y National Endowment for the Arts, además de pedidos de alivio arancelario ante integrantes de los comités de finanzas del Senado y Ways and Means de la Cámara de Representantes.
La iniciativa también contó con la participación de Cassie Donegan, Miss America, y de la baterista Queen Cora Coleman como delegadas invitadas. El 13 de mayo, la programación incluyó Congressional Record, un evento bipartidista con miembros de los caucuses de músicos y artes del Congreso.
Una discusión con alcance internacional
Aunque la acción está dirigida a la política pública estadounidense, el tema puede repercutir en cadenas internacionales de suministro. En su testimonio, Mlynczak citó la dependencia de materiales, componentes y producción en países como Japón, México, Indonesia, Taiwán, Vietnam y China para atender distintos rangos de precio y niveles de músicos.
Para fabricantes, distribuidores y retailers que siguen de cerca el mercado estadounidense, la discusión combina dos temas sensibles: el costo de entrada para estudiantes y la previsibilidad de importación. NAMM intenta encuadrar los instrumentos musicales no solo como bienes de consumo, sino como parte de la infraestructura educativa y cultural que sostiene la demanda futura del sector.
Más información sobre los esfuerzos de NAMM aquí.
Audio
Ron Tizzard deja B&C Speakers
Riccardo Marra asume como Commercial Director tras la salida de Ron Tizzard, quien deja la compañía después de 19 años como CMO.
En el mercado de componentes para audio profesional, los cambios comerciales pesan más cuando afectan a una empresa que no solo vende marca propia, sino que también abastece a fabricantes OEM. Ese es el punto detrás del relevo anunciado por B&C Speakers.
La compañía italiana informó que Ron Tizzard dejará su cargo de Chief Marketing Officer después de 19 años. Según el comunicado, Tizzard dará un paso al costado para dedicar más tiempo a su familia y amigos, cerrando una etapa larga dentro del grupo.
B&C Speakers también anunció que Riccardo Marra asumirá como Commercial Director. Marra llega desde la industria de componentes automotrices, donde ocupó el cargo de General Manager, y aportará experiencia en gestión comercial, liderazgo organizacional y desarrollo de negocios.
El cambio ocurre en una empresa con peso estructural en el audio profesional. B&C Speakers opera desde 1946 y se define como uno de los fabricantes relevantes de transductores profesionales, con venta de componentes bajo marca propia y suministro OEM para marcas de audio profesional. La compañía forma parte de B&C Group, que también incluye marcas como Eighteen Sound, Ciare y Eminence.
Para distribuidores, fabricantes de cajas acústicas e integradores, la transición importa por una razón práctica: B&C no compite solo por producto, sino por continuidad de relación técnica y comercial. En componentes profesionales, la confianza se construye con disponibilidad, soporte, consistencia de especificaciones y diálogo con fabricantes.
El tamaño del grupo refuerza esa lectura. Según datos de Borsa Italiana, B&C Speakers registró ventas netas de 100,369 millones de euros en 2024, frente a 94,018 millones en 2023. La misma fuente indica que América Latina representaba 7,6% de las ventas netas por región al cierre de 2025.
Lorenzo Coppini, CEO de B&C Speakers, agradeció a Tizzard por su contribución al desarrollo del grupo y señaló que su conocimiento de mercado fue una fuerza importante en el crecimiento de la empresa. Sobre Marra, Coppini dijo que espera un nuevo impulso para alcanzar los objetivos de largo plazo.
La lectura para el canal es clara: el nombramiento de Marra abre una etapa en la que B&C deberá sostener su capital técnico mientras ajusta su liderazgo comercial para un mercado global más competitivo.
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