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Gestión

6 consejos para evitar el abandono del carrito en tu e-commerce

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Experto da consejos para evitar que los consumidores abandonen su carrito en tu e-commerce.

Es difícil vender en línea, ¿no? Se invierte mucho tiempo, esfuerzo y dinero en cada operación, ya sea pequeña o grande. Y una de las cosas más frustrantes para estos dueños de negocios es el abandono del carrito, cuando un cliente casi compra su producto. Según datos del instituto de investigación Baymard, un promedio de 69,82% de los carritos se abandonan en las compras online. ¿Cómo pueden los comerciantes revertir esta situación y aumentar sus ventas?

Mira algunos consejos de Ricardo Rodrigues, jefe de producto de All iN | Social Miner.

1 – Sé claro en cuanto al envío

Uno de los puntos más sensibles para las compras online es el envío. Nuestra investigación sobre experiencias omnicanal, por ejemplo, muestra que el 49% de los consumidores prefieren comprar en tiendas físicas porque no pagan el envío, y el 31% que califica sus experiencias de compra como negativas porque el costo del envío es demasiado alto, injusto, o no vale la pena.

En otras palabras, los consumidores tienden a no pagar altos costos de envío y, a menudo debido a la falta de transparencia, descubren el valor solo al final de la compra, incluso después de registrarse. Esto, además de la pérdida de la venta, genera una mala experiencia para esa persona. Intenta dejar claro este punto, ofreciendo en la misma pantalla de compra la opción de calcular el valor del envío y, si es posible, distintas posibilidades de precio.

2 – Registro muy largo

Aunque es importante para obtener información sobre tu cliente, un registro demasiado largo o bloqueado puede provocar el abandono del carrito. Intenta solicitar solo la información principal, con opciones de inicio de sesión cada vez más fáciles. Además, asegúrate de cumplir con las normas de la Ley General de Protección de Datos y otras.

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3 – Promociones confusas

Imagina que quieres comprar una camiseta y ves un buen modelo en oferta. Sin embargo, al pasar por caja, descubres que el descuento solo es válido para una talla concreta, que no es la tuya. Esto puede provocar el abandono del carrito y una mala experiencia para el cliente que, además de no comprar, puede hablar mal de tu tienda. Evita esto siendo claro y objetivo en tus comunicaciones, en cuanto a los criterios de tus promociones, entre otros.

4 – Tener un sitio web seguro

Casi nadie comprará en tu sitio si no lo encuentran seguro. Especialmente al momento de cerrar la compra, si el potencial consumidor no se siente seguro, no completará la transacción. Invierte en certificados de seguridad SSL y plataformas de comercio electrónico confiables para evitar este problema.

5 – Forma de pago

Otro motivo recurrente de abandono del carrito es la plataforma de pago. Debes ofrecer una variedad de marcas, opciones de pago y diferentes métodos de pago, como crédito, boleto y débito. Aquí, también es importante invertir en un proveedor confiable que ofrezca seguridad, para ti y tu cliente, al momento de la compra.

6 – Usa los datos a tu favor

El abandono de un carrito puede proporcionar información importante para tu negocio. ¿El cliente abandonó porque no tenías el producto en stock? ¿Fue muy caro el envío? ¿Qué estaba buscando? Extrae insights de estas situaciones para mejorar tu comercio electrónico y utilizarlos en campañas de marketing.

Si el envío fuera demasiado costoso, podría valer la pena ofrecer envío gratuito a ese cliente a través de marketing por correo electrónico. Si el producto que buscaba está agotado, ¿qué tal ofrecer uno similar? El carrito abandonado no tiene que ser el final de tu interacción con ese cliente, sino una oportunidad para ganártelo.

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*Autor: Ricardo Rodrigues, co-fundador de Social Miner y Head de Producto de All iN | Social Miner

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Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, la luz y los instrumentos musicales. Nuestro tema es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

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Calrec nombra a Sid Stanley como nuevo Director General

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El movimiento refuerza el compromiso de la empresa con la innovación en soluciones de audio para broadcast.

La compañía británica Calrec, reconocida en el mercado de soluciones de audio profesional para broadcast y parte del grupo Audiotonix, anunció oficialmente la promoción de Sid Stanley como su nuevo Managing Director, con efecto inmediato. Stanley, quien ingresó a la empresa en julio de 2018 como Gerente General, ha sido pieza clave en la transformación de la compañía para adaptarse a los cambios de la industria, incluyendo la creciente adopción de producciones remotas y distribuidas.

Amplia experiencia en medios y entretenimiento

Antes de incorporarse a Calrec, Stanley ocupó cargos de liderazgo en importantes compañías del sector, entre ellas Barco(Director de Canal para EMEA, Norteamérica y China), Sony Broadcast & Professional Europe (General Manager) y Maverick (Managing Director).

“En los últimos siete años, la velocidad de cambio en las transmisiones en vivo se ha acelerado enormemente”, declaró Stanley. “Calrec ha estado allí para ayudar a sus clientes a mantenerse a la vanguardia, ofreciendo tecnología innovadora que les permite enfrentar los desafíos crecientes del mercado global.”

Stanley también destacó: “Es un honor liderar una empresa tan prestigiosa, que ha conseguido numerosos logros a lo largo de los años, y trabajar con un equipo fuerte que es el verdadero motor de la innovación.”

Una compañía con más de seis décadas de trayectoria

Calrec, con más de 60 años de historia, sigue firme en su misión de enfocarse exclusivamente en el audio para broadcast. La empresa mantiene una estrecha relación con el mercado y sus clientes, desarrollando soluciones diseñadas para ofrecer rendimiento y durabilidad en el tiempo.

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“Calrec ha jugado un papel clave en la transición hacia nuevos flujos de trabajo flexibles y seguirá desarrollando soluciones avanzadas para afrontar esta nueva era de la radiodifusión de audio”, añadió Stanley.

Lanzamientos clave en NAB 2025

El anuncio de la promoción de Stanley coincidió con un exitoso NAB Show 2025, donde Calrec presentó importantes avances tecnológicos. Destacó la segunda generación de su sistema de producción remota, True Control 2.0, un ecosistema IP adaptable que permite a las emisoras controlar cualquier sistema desde cualquier lugar, reducir costos y escalar recursos de forma inmediata.

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Uruguay: School of Rock desembarca con su primera sede en Montevideo

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La apertura marca la entrada de la marca en su país #16, reforzando su crecimiento internacional durante 2025.

La reconocida franquicia educativa School of Rock inauguró su primera sede en Uruguay, ubicada en Bulevar España 2603, en el barrio de Pocitos. Con este lanzamiento, la compañía consolida su presencia en 16 países y reafirma un año de marcada expansión global.

El nuevo espacio, de casi 300 metros cuadrados, incluye cinco salas de ensayo, nueve salones para clases individuales y áreas comunes especialmente diseñadas para fomentar la creatividad y el sentido de comunidad. El diseño arquitectónico estuvo a cargo del chileno Enrique González Barrenechea, quien ha colaborado en varios proyectos de la marca en América Latina.

Estrategia regional y crecimiento sostenido

La expansión en Uruguay es liderada por Matías Puga H., Master Franquiciado de School of Rock para América Latina y el Reino Unido. Desde que firmó el acuerdo en noviembre de 2023, que abarca Argentina, Uruguay, Bolivia y Ecuador, Puga ha impulsado la apertura de más de 15 escuelas en países como Chile, Perú, Panamá, Colombia y México.

“Uruguay tiene un potencial increíble para este modelo de negocio”, afirmó Puga. “La pasión por la música y el rock, sumada al talento local, crea el entorno perfecto para School of Rock”.

La sede de Montevideo ofrecerá todos los programas tradicionales de la franquicia, dirigidos a estudiantes de todas las edades y niveles. Estos se basan en la metodología patentada de enseñanza mediante la práctica en vivo, uno de los pilares que distingue a School of Rock globalmente.

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Un modelo educativo que apuesta por la comunidad

Además de promover la formación musical, el modelo educativo de School of Rock busca generar conexiones sociales auténticas entre estudiantes, docentes y familias. “No solo enseñamos música: construimos comunidad a través de una red global que promueve la colaboración y el desarrollo cultural”, agregó Puga.

La llegada a Uruguay ocurre en un momento clave para la marca. En lo que va del año, School of Rock celebró la apertura de su escuela número 400 en Reno, Nevada, y firmó un acuerdo de master franquicia en Alemania para continuar su expansión en Europa. Actualmente, más de 70.000 alumnos forman parte de su red internacional.

Nuevas aperturas en el horizonte

El plan de crecimiento en Uruguay no se detiene en Pocitos. Ya se proyecta una segunda sede en el barrio de Carrasco y una tercera en Punta del Este, con el objetivo de ampliar el acceso a la educación musical bajo este modelo.

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Harman impulsa reestructuración en Latinoamérica y anuncia nuevos líderes para la región

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Bruno Moura asume como Vicepresidente y Gerente General de la nueva división latinoamericana de Professional Solutions y Adriana Ochoa lidera las ventas en Brasil.

Harman Professional Solutions, líder global en tecnología con marcas en los sectores de audio, video, iluminación y control, ha anunciado una importante reestructuración de sus operaciones en América Latina, acompañada del nombramiento de dos ejecutivos en posiciones estratégicas.

La reorganización unifica las subregiones de América Central y del Sur, creando un marco único de soluciones profesionales para América Latina. La nueva división será liderada por Bruno Moura, promovido al cargo de Vicepresidente y Gerente General de Harman Latam Professional Solutions. Moura se convierte en el máximo ejecutivo de la región, responsable de áreas como ventas, marketing, finanzas y operaciones.

“Este cambio busca optimizar sinergias y expandir el alcance de la marca en Latinoamérica. Estoy muy emocionado de asumir este cargo y liderar la operación en un momento de grandes oportunidades para el sector profesional”, destacó Bruno Moura.

Adriana Ochoa asume nueva dirección comercial en Brasil

Otro nombramiento importante fue el de Adriana Ochoa, quien ahora ocupa el cargo de Directora Nacional de Ventas para Brasil. Será responsable de liderar las estrategias de ventas en el canal retail, además de trabajar en acciones relacionadas con marketing, gestión de producto, e-commerce y planificación comercial.

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“Seguiré enfocándome en el segmento minorista, gestionando el presupuesto, las previsiones de ventas y toda la estrategia relacionada con el canal. También seré responsable del sitio web profesional de la marca, garantizando la actualización y organización del contenido, las características técnicas y las directrices comerciales”, explica Adriana.

También reforzó que participará activamente en las relaciones con proveedores internacionales, incluyendo viajes a eventos y reuniones en China con el gerente de producto para definir nuevas acciones para el mercado brasileño. “La junta fue creada para satisfacer una demanda específica en el negocio del audio, donde ahora soy responsable de una parte importante del portafolio de la empresa”, concluye.

Con estos cambios, Harman busca fortalecer aún más su presencia y operaciones en mercados estratégicos de América Latina, ampliando su compromiso con la innovación, el servicio y la cercanía con clientes y socios.

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