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7 tendencias de video content para 2021

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Las estrategias basadas en acercarse y confiar en la audiencia, como el uso de datos, videos educativos y temas sociales son el camino hacia el éxito en 2021.

En 2020, los videos se convirtieron en un escape del aislamiento social, ya sea por entretenimiento, educación o trabajo. Este cambio brusco en el comportamiento del consumidor obligó a las marcas a reinventar sus estrategias de video marketing, prácticas que tendrán impacto en 2021. “Con el público aún debilitado por el año difícil, las empresas deben invertir en campañas basadas en la transparencia y contenido personalizado para generar aproximación y confianza”, dice el productor André Sobral, de la empresa brasileña Abrolhos Content.

A continuación, una lista de siete tendencias de video marketing para 2021.

1-Influir en marketing, vlogs y lives

Mantenerse al día con la vida cotidiana de otras personas en Internet se ha convertido en una fuente inagotable de conexiones y entretenimiento, ya sea a través de las redes sociales, los vlogs (el tercer tipo de video más popular en Internet) y las lives, que atraen tres veces la atención de la audiencia que contenido grabado. Por eso, los influencers y creadores digitales son importantes para la estrategia de marca, ya que satisfacen la demanda del consumidor de estar cerca de quienes les ofrecen un producto o servicio. Con la pandemia, el marketing de influencia ha adquirido dimensiones aún mayores: la encuesta de noviembre de Adaction, una empresa de medios digitales, proyecta que su TAM (mercado total direccionable) alcanzará R $ 10 mil millones en 2021.

2-Subtitulado

Cuando se trata de contenido para redes sociales, una característica a tener en cuenta es el subtitulado. Hay muchos momentos en los que vemos videos sin audio y simplemente seguimos las frases en la pantalla, de manera voluntaria, para no molestar a los que están al lado, e involuntariamente, las redes están optimizadas para reproducir videos automáticamente mientras navegamos. Los subtítulos también son esenciales para la accesibilidad, lo que, vale la pena recordar, es obligatorio por ley.

3-Videos educativos

Los videos educativos, tutoriales o de capacitación también continuarán el próximo año. Según Think with Google, el 65% de las personas utilizan YouTube para ayudarles a resolver un problema. Durante el aislamiento, se impulsaron canales que enseñan ejercicios, costura, cocina, jardinería e incluso consejos económicos. Por lo tanto, los videos de “how to o cómo hacer” se convierten en un terreno fértil para que las marcas prueben nuevos formatos de contenido y se acerquen al público.

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4-Vídeos largos o supercortos

También debido a la disponibilidad de tiempo y el interés por los contenidos educativos, este año creció la audiencia de videos más largos, con una duración promedio de 15 minutos. Esto indica otra opción para las marcas, ya que son las que más cuentan para el compromiso, según una investigación de Twentythree.net: 50%. Por otro lado, el extremo opuesto también es una estrategia ventajosa. Los videos súper cortos, de entre seis y diez segundos, tienen pocas posibilidades de no ser vistos por completo y animan a los consumidores a buscar más.

5-Mensaje

Prestar atención a la duración del video o invertir en grandes producciones son puntos relevantes y merecen atención a la hora de formular las campañas de una marca. Sin embargo, 2020 consolidó que el factor decisivo para atraer al consumidor últimamente ha sido el mensaje. Además de buscar historias reales de personas con las que pueden conectarse, la audiencia está más atenta a los discursos transparentes y veraces y si una marca que sigue comparte sus valores. Por lo tanto, vale la pena invertir tiempo en crear y cuidar el guión del video.

6-Problemas sociales

Hablando de mensajes, este año estará más que consolidada una tendencia que ya se ha construido: el consumidor es más consciente y vigilante con los temas sociales y medioambientales. La salud mental, la igualdad, la educación, el cambio climático y otras pautas se convierten en valores y reflejan la elección de las marcas a seguir y consumir.

7-Video basado en datos

La forma más eficiente de monitorear y asegurar los intereses de la audiencia en las campañas de video marketing es el uso de datos. Al mapear y analizar el comportamiento de los principales clústeres en Internet, las marcas generan información precisa para crear contenido más personalizado y dirigido. En 2020, confiar en big data fue esencial para tomar decisiones rápidamente. Así, en 2021, los datos serán un gran combustible para impulsar la publicidad y los negocios.

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Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, la luz y los instrumentos musicales. Nuestro tema es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

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Cómo las tiendas de instrumentos musicales y audio pueden aprovechar la inteligencia artificial

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La inteligencia artificial (IA) está revolucionando industrias en todo el mundo, y las tiendas de instrumentos musicales y equipos de audio no son la excepción. 

Implementar soluciones basadas en IA puede ayudar a estos negocios a mejorar la experiencia del cliente, optimizar procesos internos y aumentar las ventas. A continuación, exploramos cómo las tiendas pueden aprovechar esta tecnología de manera efectiva.

1. Personalización en la experiencia del cliente

La IA permite analizar el comportamiento y las preferencias de los clientes para ofrecer recomendaciones personalizadas. Por ejemplo:

  • En una tienda online, un sistema de IA puede sugerir productos basados en búsquedas previas, historial de compras o estilos musicales favoritos.
  • En una tienda física, asistentes virtuales integrados en quioscos digitales pueden guiar a los clientes en su búsqueda de instrumentos o equipos específicos.

2. Asistentes virtuales y chatbots

Los chatbots impulsados por IA pueden responder preguntas frecuentes de los clientes de manera inmediata, tanto en sitios web como en redes sociales. Esto incluye consultas sobre disponibilidad, características de productos o recomendaciones según las necesidades del usuario. Además, estos asistentes virtuales pueden estar disponibles 24/7, mejorando la atención al cliente.

3. Análisis de inventario y demanda

La IA también es útil para gestionar el inventario de manera eficiente. Con algoritmos que predicen tendencias de compra y analizan la demanda, las tiendas pueden mantener productos clave en stock, reducir costos de almacenamiento y evitar la falta de disponibilidad de artículos populares.

4. Marketing dirigido y segmentado

Las herramientas de IA pueden analizar grandes cantidades de datos para identificar patrones de comportamiento entre los clientes. Esto permite diseñar campañas de marketing altamente segmentadas, como enviar correos electrónicos personalizados con promociones específicas para guitarristas, productores de audio o bateristas.

5. Mejora en la experiencia de compra online

La inteligencia artificial puede optimizar la navegación en tiendas online con funcionalidades como:

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  • Búsquedas inteligentes que sugieran productos al escribir palabras clave.
  • Sistemas de realidad aumentada para que los clientes visualicen cómo se verán los instrumentos o equipos en sus espacios.
  • Simuladores de sonido que permitan probar cómo suena un instrumento o equipo antes de comprarlo.

6. Capacitación virtual para clientes y empleados

La IA también puede ser utilizada para ofrecer programas de capacitación interactiva. Por ejemplo, tutoriales personalizados que enseñen a los clientes cómo usar ciertos equipos o que capaciten a los empleados sobre las últimas tecnologías en la industria musical.

7. Predicción de tendencias musicales y tecnológicas

Mediante el análisis de datos de la industria, la IA puede ayudar a las tiendas a identificar las tendencias emergentes en música y tecnología. Esto les permitirá anticiparse a las necesidades de los clientes y ofrecer productos innovadores antes de que se conviertan en demandas masivas.

La inteligencia artificial es una herramienta poderosa que puede transformar la manera en que las tiendas de instrumentos musicales y equipos de audio operan y conectan con sus clientes. Desde recomendaciones personalizadas hasta optimización del inventario, la IA no solo mejora la eficiencia del negocio, sino que también enriquece la experiencia del cliente. 

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5 consejos para mejorar la experiencia del cliente en tiendas físicas de instrumentos musicales y audio

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Ofrecer una experiencia excepcional en una tienda física de instrumentos musicales y equipos de audio no solo fideliza a los clientes, sino que también ayuda a destacar en un mercado competitivo. 

Aquí te presentamos cinco estrategias clave para mejorar la experiencia del cliente y convertir tu tienda en un punto de referencia para músicos y profesionales del audio.

1. Crea un ambiente acogedor y organizado

El diseño de la tienda tiene un impacto directo en cómo los clientes se sienten al entrar. Asegúrate de que el espacio esté limpio, bien iluminado y organizado. Clasifica los productos por categorías (instrumentos, equipos de audio, accesorios) y utiliza señalización clara para que los clientes puedan encontrar lo que buscan fácilmente. Además, una música ambiental adecuada puede ayudar a generar un ambiente agradable y alineado con el espíritu de la tienda.

2. Ofrece zonas de prueba funcionales

Para los músicos, probar un instrumento o equipo es fundamental antes de comprarlo. Crea áreas dedicadas donde los clientes puedan experimentar con guitarras, teclados, micrófonos y otros productos. Asegúrate de que estas zonas estén equipadas con amplificadores, cables y auriculares de calidad, además de ser espacios cómodos y bien acondicionados acústicamente.

3. Capacita a tu personal

Un equipo bien informado puede marcar la diferencia. Capacita a tus empleados para que conozcan en profundidad las características de los productos y puedan brindar recomendaciones personalizadas según las necesidades de cada cliente. Además, fomenta una actitud de atención amable y proactiva para que los visitantes se sientan valorados.

4. Integra tecnología para facilitar la experiencia

La tecnología puede mejorar significativamente la interacción del cliente con la tienda. Implementa pantallas interactivas o tabletas donde los usuarios puedan consultar información detallada de productos, ver demostraciones en video o incluso comparar opciones. Un sistema de pago rápido y opciones de checkout móvil también mejorarán la experiencia general.

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5. Organiza eventos y talleres en la tienda

Transforma tu tienda en un punto de encuentro para la comunidad musical organizando talleres, clínicas de productos o pequeños conciertos. Estos eventos no solo atraen a más clientes, sino que también fortalecen la conexión emocional entre tu marca y los músicos, creando un espacio donde se sientan inspirados y valorados.

La experiencia del cliente en tiendas físicas de instrumentos musicales y equipos de audio debe ir más allá de la venta. Crear un entorno donde los clientes puedan explorar, aprender y sentirse bienvenidos garantizará su fidelidad y, a la vez, atraerá nuevos compradores. Invierte en mejorar cada interacción y verás cómo tu negocio se destaca en la industria.

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Cómo aplicar estrategias de cross-selling en tu tienda

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El cross-selling, o venta cruzada, es una estrategia efectiva para aumentar las ventas en tu tienda de instrumentos musicales y audio, al mismo tiempo que mejoras la experiencia del cliente. 

Esta técnica consiste en ofrecer productos complementarios o relacionados con el artículo principal que el cliente está comprando, ayudándole a obtener un mayor valor de su compra. Mira aquí cómo implementarlo de manera efectiva en tu tienda.

1. Conoce las necesidades de tus clientes

El primer paso para un cross-selling exitoso es entender las necesidades y preferencias de tus clientes. Por ejemplo, si un cliente compra una guitarra, es probable que también necesite púas, correas, cuerdas de repuesto o un amplificador. Conocer su nivel de experiencia y propósito de compra te permitirá hacer recomendaciones más acertadas.

2. Agrupa productos complementarios

Organiza la tienda de forma que los productos complementarios estén ubicados cerca del artículo principal. Por ejemplo, coloca cuerdas, afinadores y capotrastes junto a las guitarras, o soportes de micrófono y cables junto a los micrófonos. Esta disposición visual ayuda a los clientes a identificar lo que necesitan sin tener que buscar demasiado.

3. Capacita a tu personal

Tu equipo de ventas es clave en la implementación del cross-selling. Capacítalos para que conozcan a fondo los productos y puedan recomendar complementos útiles. Es importante que estas sugerencias sean relevantes y estén basadas en las necesidades del cliente, evitando que parezcan forzadas o exclusivamente orientadas a vender más.

4. Usa promociones para incentivar la venta cruzada

Ofrecer descuentos o paquetes promocionales es una excelente forma de fomentar el cross-selling. Por ejemplo, puedes crear combos como:

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  • Guitarra + amplificador + estuche con un precio especial.
  • Micrófono + soporte + filtro pop con descuento.
    Estas promociones no solo atraen al cliente, sino que también aumentan el ticket promedio de compra.

5. Implementa cross-selling en el punto de venta y online

En la tienda física, utiliza señalización para destacar productos relacionados. En el caso de tu tienda online, incluye recomendaciones automáticas del tipo “Los clientes que compraron este producto también compraron…” o muestra paquetes sugeridos al momento de pagar.

6. Destaca el valor agregado de los complementos

Cuando sugieras productos complementarios, explica cómo mejoran la experiencia del cliente. Por ejemplo: “Este afinador es ideal para mantener tu guitarra en perfecto tono durante tus ensayos y presentaciones” o “Un buen par de auriculares te ayudará a monitorear mejor tus grabaciones”.

7. Analiza los resultados y ajusta la estrategia

Monitorea cuáles combinaciones de productos generan más interés y ventas. Esto te permitirá identificar patrones de compra y ajustar tus estrategias de cross-selling para enfocarte en las combinaciones más efectivas.

El cross-selling no solo aumenta tus ventas, sino que también mejora la experiencia del cliente al ofrecer soluciones completas que se ajusten a sus necesidades. Con una estrategia bien planificada, una tienda organizada y un equipo capacitado, puedes convertir esta técnica en una herramienta clave para el éxito de tu negocio de instrumentos musicales y audio.

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