Descubre algunas estrategias de grandes empresas que también se pueden aplicar al sistema de gestión de pequeñas tiendas.

Los pequeños minoristas juegan un papel muy importante en el sistema de suministro. Con industrias enfocadas a grandes empresas, ellos tienen la misión de distribuir alimentos, bebidas y bienes en el barrio donde el consumidor prioriza el comercio local. Pero, para ello, es necesario tener presencia digital y hacer uso de tecnologías que aporten más visibilidad a tu negocio.

Una de las estrategias de éxito de estas pequeñas empresas es el marketing omnicanal, que pretende estar presente en varios canales, con un solo mensaje. La propuesta es que el cliente tenga una experiencia unificada e igualitaria, pues, independientemente del medio que se comunique con tu negocio, no habrá diferencias entre el servicio de un canal a otro.

La colaboración B2B o entre empresas es otra actividad que ayuda. Esta es una práctica de mercado antigua, que busca el crecimiento a través de asociaciones y relaciones comerciales. Sin embargo, muchas empresas no adoptan esta metodología por temor a que sus datos se utilicen a favor de sus competidores.

Las industrias, los minoristas y los distribuidores conocen, o deberían conocer, el papel fundamental que desempeñan los datos en las estrategias comerciales. Lo que estas empresas normalmente no saben es cómo utilizarlas para crear una ventaja competitiva. La información y los datos internos de la empresa se pueden integrar con elementos de fuentes externas, como estudios de mercado con clientes, proveedores y prestadores de servicios, y de ahí, traer beneficios importantes, como ayudar a corregir problemas en el punto de venta o proceso logístico, para ejemplo.

También es fundamental centrarse en la experiencia del consumidor y mejorar aspectos prácticos como campañas, promociones, canales de venta, inventario y disponibilidad de productos. Varias oportunidades surgen del uso de este tipo de datos, solos o en combinación, para mejorar el proceso de venta minorista de la industria.

El análisis de datos es otro factor que ayuda tanto a los minoristas como a las industrias a lograr o mejorar la previsibilidad de sus resultados. Es una oportunidad que tienen estas empresas para eliminar los desabastecimientos, aumentar las ventas y minimizar las devoluciones de productos.

Finalmente, el trade marketing digital también puede ser un gran aliado de las pequeñas tiendas. Tiene como objetivo incrementar las ventas de productos online, mejorando la experiencia del consumidor en el entorno digital y reduciendo la tasa de abandono, a través de la gestión de canales.

Esto significa que la atención se centra en la experiencia del usuario en los e-commerces, las páginas de ventas, los marketplaces y las aplicaciones de compras online. Todo ello a través de acciones para impactar las decisiones de compra y aumentar las posibilidades de éxito en las ventas.

Con estas estrategias, los pequeños comercios son capaces de atender a sus consumidores con una mayor presencia en digital, además de utilizar herramientas que permitan una mejor experiencia que contribuya a un mejor desempeño empresarial.

*Autor: Cleison Dará es analista de marketing en Gofind, el primer localizador de productos omnicanal en Brasil.

La pandemia ha tenido un impacto profundo en la industria de instrumentos musicales y audio profesional, transformando el mercado de manera inesperada. 

Para muchas empresas en este sector, el confinamiento resultó ser un período de éxito inesperado, impulsado por el auge en la práctica de pasatiempos musicales. Los largos meses de encierro llevaron a muchos a dedicarse al aprendizaje y perfeccionamiento de instrumentos musicales como hobby, evidenciado por el aumento en las ventas y búsquedas de productos como ukeleles, guitarras, interfaz de audio, micrófonos USB y baterías.

En América Latina, los gobiernos implementaron diversas medidas financieras para apoyar a las empresas durante esta crisis. Las garantías estatales y los créditos a tasas cercanas a cero se convirtieron en una herramienta clave para ayudar a las empresas a superar los desafíos iniciales de la pandemia. No obstante, estas medidas también resultaron ser un “salvavidas de plomo” para muchas empresas. A pesar del apoyo, varias compañías han enfrentado serias dificultades de liquidez, y actualmente se está observando una limpieza en el mercado, con muchas empresas luchando por mantenerse a flote.

Algunos consejos

Hoy más que nunca, la gestión financiera precisa es crucial. Las empresas deben tener una información contable y financiera correcta y fidedigna para tomar decisiones informadas. 

Otro punto importantes es la revisión constante del balance general, el estado de resultados actualizado y un flujo de caja monitoreado a diario, que son esenciales para enfrentar la incertidumbre del mercado.

Recuerda: Con una fluctuación brusca en los tipos de cambio de moneda extranjera, una hoja de ruta financiera bien diseñada es fundamental para navegar los vaivenes del entorno económico actual.

Un consejo más antes de finalizar: La capacidad para adaptarse rápidamente a los cambios y tener una visión clara de la situación financiera permitirá a las empresas sortear las dificultades y buscar nuevas oportunidades en un mercado en constante evolución.

*Autor:  Camilo Ramírez Carrasco. 

Master of Business Administration (MBA) de Universidad del Desarrollo, Máster en Dirección Financiera de la Universidad Adolfo Ibáñez, Diplomado en Dirección Financiera de la Universidad Adolfo Ibáñez, Diplomado en Finanzas Corporativas de IEDE Business School Chile e Ingeniero Comercial y Licenciado en Ciencias de la Administración de Universidad de las Américas. 

Especialista enumera pasos importantes para evitar problemas y que tu stock no quede parado.

La falta de stock es un dolor para muchas empresas. Esta pérdida ocurre porque la gestión de los recursos requiere cuidado y mucha estrategia. Para una tienda o comercio, no hay nada peor que tener demasiados artículos parados o tener que parar las ventas por falta de mercancía.

Muchos negocios enfocan sus actividades en la captación de nuevos clientes, olvidando que mantener las ventas también depende de una buena gestión del inventario. Con esta estrategia pueden surgir algunas consecuencias negativas, como el exceso de bienes e incluso la ausencia de los mismos.

Esto crea una situación desagradable para el cliente, que puede comprometer totalmente su experiencia de compra al comprar o reservar un producto y solo más tarde descubrir que está agotado. Igualmente frustrante es tener la necesidad de comprar un artículo pero lleva mucho tiempo reabastecer la tienda.

El miedo a la indisponibilidad de los bienes o a la falta de stock puede hacer que el gerente invierta en exceso en la compra de artículos que pueden estar estancados en el inventario.

Por ello, es muy importante que en los casos en los que el stock esté parado durante mucho tiempo o falten los productos que buscan los consumidores, que el control sea aún más riguroso. Esto es para que se adopten las medidas oportunas en el momento oportuno, con el fin de realizar un abastecimiento inteligente del stock, prediciendo y anticipándose a las problemas o ayudándote a liquidar los productos parados.

Con eso en mente, Cleison Dará, analista de marketing de Gofind, una empresa de inteligencia de datos que digitaliza el inventario minorista de forma rápida y sencilla, enumera algunos consejos para no dejar que el stock quede parado. Mira más a continuación.

1- Promociones

Pon a la venta productos de baja rotación, ofreciendo precios diferenciados que capten la atención del público. Sin embargo, ten cuidado de no comprometer tu rentabilidad. Disminuye el margen de utilidad, pero no tengas pérdida en la operación, esto se puede realizar a partir de un análisis detallado de costos y gastos.

2- Acuerdo con proveedores

Algunos proveedores aceptan el intercambio de productos, lo que puede posibilitar el intercambio de stock parado por bienes que se pueden agregar a nuevas campañas.

3- Promociones combinadas

La combinación de dos o más productos a precios interesantes llama mucho la atención del consumidor.

4- Salida

Otra forma de vender tu stock parado es crear un punto de venta, es decir, la separación y venta de productos con baja rotación separados en una categoría con precios más bajos, donde los productos se venden a precios más bajos de lo habitual.

5- Suministro inteligente

La forma más inteligente de controlar tu inventario es tomar decisiones basadas en datos, es decir, controlar tu inventario y realizar pedidos solo cuando sea necesario. Y aún mejor, saber exactamente qué producto comprar, en función de la demanda del consumidor local.

Hoy existen tecnologías que miden y controlan la disponibilidad de productos en stock automáticamente, integrando datos con marcas y distribuidores que pueden ayudar a los minoristas a seleccionar la mejor combinación de productos para su audiencia y región.

Controlar el stock inactivo o realizar un suministro inteligente es fundamental para mantener la salud y la rentabilidad del negocio. Además, toda la cadena de suministro se vuelve más rentable y lucrativa, logrando un mayor retorno de tus inversiones (ROI).

Asegurar que las estrategias sean bien ejecutadas, por profesionales especializados y haciendo uso de las tecnologías disponibles para optimizar sus funciones, garantiza un mayor control y previsibilidad de los resultados alcanzados. Esto también evita futuros problemas y evita cuellos de botella que podrían interrumpir tu negocio.

Además, asegurar la disponibilidad de los productos que el consumidor busca ayuda a la empresa a vender más y lograr mejores resultados. Optimiza la experiencia de quienes buscan productos en línea o fuera de línea. Por ello, invierte tiempo, esfuerzo y recursos en la implementación de procesos, planificación estratégica, control y análisis de indicadores. Esto hará que la empresa alcance la excelencia, independientemente del segmento.