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Black Friday: marcas deben valorar la particularidad emocional de cada consumidor

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Comprender cómo los consumidores se relacionan con sus decisiones de compra puede ayudar a las marcas a tener éxito en las ventas. Aquí hay algunos consejos para usar en el Black Friday.

La pandemia provocada por el Covid-19 generó un cambio en el comportamiento de compra de los consumidores, lo que hizo aún más desafiante realizar campañas asertivas y estratégicas. Por ello, Kantar, empresa especializada en gestión de datos, insights y consultoría, realizó un análisis cualitativo, siguiendo la metodología NeedScope, con el objetivo de ayudar a las marcas a comprender los diferentes perfiles de los compradores durante el Black Friday, que este año será el 27 de noviembre.

“NeedScope trae como punto principal el hecho de que cada consumidor tiene una particularidad a la hora de relacionarse emocionalmente con las compras del Black Friday. Según cada necesidad emocional percibida, entre las 6 existentes en el modelo, se puede entender que los compradores buscan canales, promociones y mensajes que se conecten mejor con la necesidad emocional de ese momento”, dice Karina Collenghi, gerente de cuentas de Kantar y especialista en NeedScope.

Emociones y desafíos para la venta

La ejecutiva explica que, por ejemplo, un comprador con una necesidad emocional roja para el Black Friday tiende a aprovechar e interactuar con todas las acciones posibles, ya que necesita energía y dinamismo para encontrar buenas oportunidades. A diferencia del comprador de necesidad marrón. Éste, a su vez, prefiere estar más relajado e intenta encontrar sólo lo que realmente le conviene durante este período de compras frenéticas.

Por lo tanto, al analizar la metodología NeedScope, que utiliza modelos de arquetipos de psicología analítica, Kantar también descubrió que el mayor desafío para las marcas en el Black Friday es mantener su posición. Con un movimiento que suele ser más atrevido, enérgico y dinámico, muchas marcas pueden intentar hacer algo en esta línea y, así, perder la claridad de su acción frente a su posicionamiento diario.

“Es importante saber cómo activar promociones utilizando los símbolos que están dentro del posicionamiento de la marca, evitando confundir a los consumidores e incluso desvanecerse de tantas marcas que terminan hablando en el mismo tono y no se destacan entre sí”, dice Karina.

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Así, en el Black Friday, las marcas necesitan explorar el arquetipo que conecta con su propio posicionamiento. Si la marca tiene una personalidad más amigable, alegre y tranquila que transmite información genuina, ya atrae a consumidores con esa misma personalidad. A la hora de desencadenar los movimientos del Black Friday, la marca necesita permanecer fiel a su posición de forma clara para no confundir a sus consumidores.

Perfiles de los consumidores 

El NeedScope trazó los 6 perfiles de consumidores, basados ​​en conexiones emocionales, de forma agrupada, considerando las características de los arquetipos que se dividen en colores – lo cual es válido para el tipo de posicionamiento que deben tener las marcas durante el Black Friday según su audiencia:

  • ROJO: tipo de shopper/comprador que se sumerge en el Black Friday y le gusta ser estimulado por todo el evento, pudiendo aprovechar grandes oportunidades;
  • PÚRPURA: hay un sentimiento de superioridad en este territorio. Es un perfil que busca negocios de forma competitiva, para intentar conseguir la mejor negociación posible por parte del vendedor;
  • AZUL: compradores/consumidores que realizan con calma sus estrategias de compra. Su objetivo es buscar una experiencia que tenga muchos beneficios. Hay una planificación de lo que pretende comprar y lo que realmente obtendrá en un buen trato;
  • MARRÓN: hay una pasividad en este territorio. Estas personas terminan siendo “dirigidas” por el Black Friday y siguen pasivamente hasta que encuentran algo que pueda satisfacer sus necesidades;
  • NARANJA: es el consumidor al que le encanta ser parte de un gran evento. Para ellos, el Black Friday se trata de compartir la experiencia y las buenas compras con otras personas;
  • AMARILLO: es para personas que entienden la experiencia del Black Friday como súper divertida, siendo un evento espontáneo y sorprendente. ¿Qué traerá el Black Friday de este año?
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Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, la luz y los instrumentos musicales. Nuestro tema es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

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Alessio Foti asume como co-CEO de Proel Group

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El ejecutivo también se incorpora al Consejo de Administración y anticipa una nueva etapa centrada en tecnología, estrategia internacional y desarrollo propio.

Alessio Foti anunció su incorporación al Consejo de Administración de Proel Group y su nombramiento como co-CEO de la compañía italiana, iniciando una nueva etapa en la estructura de liderazgo del grupo.

El ejecutivo comunicó la noticia a través de LinkedIn, donde agradeció a Giacomo Sorbi por la confianza y destacó que la empresa comienza un nuevo capítulo con una estrategia renovada y una mayor orientación hacia el desarrollo tecnológico y los mercados internacionales.

“Hoy comienza una nueva versión de Proel S.p.A. Bajo un liderazgo renovado, una estrategia más audaz y una nueva energía. El alma sigue siendo la misma. La ambición también”, expresó Foti.

Tecnología y presencia internacional

En su mensaje, el nuevo co-CEO señaló que Proel reforzará las inversiones en nuevas tecnologías y adelantó la preparación de proyectos desarrollados íntegramente dentro de la empresa.

Según Foti, la estrategia buscará llevar la cultura, la fabricación y la historia italiana de Proel a una presencia internacional más amplia.

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“Made in Italy no es solo una etiqueta para nosotros. Es una responsabilidad”, afirmó.

El ejecutivo también puso el foco en la relación con empleados, proveedores, distribuidores, clientes y el propio mercado. La intención, explicó, es mantener una compañía más presente en los diferentes territorios y cercana a sus socios comerciales.

Foti llega a esta nueva etapa después de una extensa trayectoria internacional en la industria del audio profesional y la tecnología musical, incluyendo cerca de una década vinculada a Adam Hall Group.

Una nueva fase para Proel

Proel desarrolla soluciones para diferentes áreas del mercado musical y del audio profesional. Su estructura reúne productos y marcas vinculados a sistemas de sonido, instalación, instrumentos musicales, microfonía, iluminación y accesorios.

El cambio en el liderazgo coincide con una fase de expansión y reorganización estratégica de la compañía. Foti anticipó que Proel prepara tecnologías y proyectos desarrollados internamente que serán presentados al mercado en el futuro.

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“Este no es un cambio incremental. Es algo nuevo. Algo que solo podría surgir de una empresa con nuestra historia, nuestra fabricación y nuestra obsesión por lo que la música realmente merece”, señaló.

Con la incorporación de Alessio Foti como co-CEO y miembro del Consejo de Administración, Proel abre así un nuevo ciclo de gestión, con foco declarado en innovación, presencia internacional y desarrollo tecnológico propio.

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NAMM presiona a Washington por instrumentos fuera de nuevos aranceles

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La asociación advierte que los costos de importación pueden afectar instrumentos de iniciación y la formación de nuevos músicos.

NAMM cerró una ronda de advocacy en Washington, D.C., con dos frentes centrales para la industria de productos musicales: la presión por alivio arancelario para instrumentos, componentes y materias primas, y la defensa del financiamiento federal para la educación musical y artística en Estados Unidos. La agenda incluyó el testimonio de John Mlynczak, presidente y CEO de la asociación, ante la Office of the United States Trade Representative (USTR), el 8 de mayo, y el 20º Advocacy D.C. Fly-In, realizado del 10 al 14 de mayo. 

En su intervención ante el comité de la Sección 301, NAMM sostuvo que los aranceles actuales y potenciales pueden elevar los costos para fabricantes, retailers, escuelas y familias. La asociación pidió medidas comerciales más específicas y la creación de un proceso de exclusión para instrumentos musicales, componentes y materias primas utilizados en su fabricación. 

La entidad también presentó datos sobre la caída de importaciones de instrumentos de iniciación en 2025. Según el testimonio de Mlynczak, las importaciones de instrumentos de viento cayeron 27% y las de pianos bajaron 20% en ese período. Para NAMM, el aumento de costos puede afectar el acceso inicial a la práctica musical, justamente la etapa que alimenta a largo plazo el mercado de instrumentos profesionales. 

Más de 200 reuniones en el Capitolio

Durante el Advocacy D.C. Fly-In, NAMM reunió a más de 100 miembros y socios del sector en más de 200 reuniones con legisladores y asesores. La agenda incluyó la defensa de inversiones en programas federales como Title I, Title II, Title IV-A y National Endowment for the Arts, además de pedidos de alivio arancelario ante integrantes de los comités de finanzas del Senado y Ways and Means de la Cámara de Representantes. 

La iniciativa también contó con la participación de Cassie Donegan, Miss America, y de la baterista Queen Cora Coleman como delegadas invitadas. El 13 de mayo, la programación incluyó Congressional Record, un evento bipartidista con miembros de los caucuses de músicos y artes del Congreso. 

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Una discusión con alcance internacional

Aunque la acción está dirigida a la política pública estadounidense, el tema puede repercutir en cadenas internacionales de suministro. En su testimonio, Mlynczak citó la dependencia de materiales, componentes y producción en países como Japón, México, Indonesia, Taiwán, Vietnam y China para atender distintos rangos de precio y niveles de músicos. 

Para fabricantes, distribuidores y retailers que siguen de cerca el mercado estadounidense, la discusión combina dos temas sensibles: el costo de entrada para estudiantes y la previsibilidad de importación. NAMM intenta encuadrar los instrumentos musicales no solo como bienes de consumo, sino como parte de la infraestructura educativa y cultural que sostiene la demanda futura del sector.

Más información sobre los esfuerzos de NAMM aquí.

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Ron Tizzard deja B&C Speakers

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Riccardo Marra asume como Commercial Director tras la salida de Ron Tizzard, quien deja la compañía después de 19 años como CMO.

En el mercado de componentes para audio profesional, los cambios comerciales pesan más cuando afectan a una empresa que no solo vende marca propia, sino que también abastece a fabricantes OEM. Ese es el punto detrás del relevo anunciado por B&C Speakers.

La compañía italiana informó que Ron Tizzard dejará su cargo de Chief Marketing Officer después de 19 años. Según el comunicado, Tizzard dará un paso al costado para dedicar más tiempo a su familia y amigos, cerrando una etapa larga dentro del grupo.

B&C Speakers también anunció que Riccardo Marra asumirá como Commercial Director. Marra llega desde la industria de componentes automotrices, donde ocupó el cargo de General Manager, y aportará experiencia en gestión comercial, liderazgo organizacional y desarrollo de negocios.

El cambio ocurre en una empresa con peso estructural en el audio profesional. B&C Speakers opera desde 1946 y se define como uno de los fabricantes relevantes de transductores profesionales, con venta de componentes bajo marca propia y suministro OEM para marcas de audio profesional. La compañía forma parte de B&C Group, que también incluye marcas como Eighteen Sound, Ciare y Eminence. 

Para distribuidores, fabricantes de cajas acústicas e integradores, la transición importa por una razón práctica: B&C no compite solo por producto, sino por continuidad de relación técnica y comercial. En componentes profesionales, la confianza se construye con disponibilidad, soporte, consistencia de especificaciones y diálogo con fabricantes.

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El tamaño del grupo refuerza esa lectura. Según datos de Borsa Italiana, B&C Speakers registró ventas netas de 100,369 millones de euros en 2024, frente a 94,018 millones en 2023. La misma fuente indica que América Latina representaba 7,6% de las ventas netas por región al cierre de 2025. 

Lorenzo Coppini, CEO de B&C Speakers, agradeció a Tizzard por su contribución al desarrollo del grupo y señaló que su conocimiento de mercado fue una fuerza importante en el crecimiento de la empresa. Sobre Marra, Coppini dijo que espera un nuevo impulso para alcanzar los objetivos de largo plazo.

La lectura para el canal es clara: el nombramiento de Marra abre una etapa en la que B&C deberá sostener su capital técnico mientras ajusta su liderazgo comercial para un mercado global más competitivo.

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