Conoce cinco técnicas para abordar a los clientes

Muchos detalles básicos pueden influir la decisión del cliente. ¿Quieres conocer algunos de ellos?
“La primera impresión es la que cuenta”. Aunque no siempre sea verdad, esa frase puede ser aplicada en muchas situaciones en el mundo de las ventas.
Eso es porque el primer abordaje puede determinar el rumbo de una negociación, llevando al cliente a la competencia o haciendo que negocie una buena compra donde él es bien atendido.
Debajo, listo algunos consejos para que los vendedores aborden a los clientes, desde el básico “Buen día, ¿cómo está?” hasta la técnica del espejo, muy utilizada tanto en establecimientos minoristas como en mesas de reuniones corporativas.
Para tener en cuenta
Comencemos con algunos consejos para ti, vendedor.
Estar bien vestido: El vendedor debe siempre mantener su apariencia de acuerdo con el estilo de la empresa en la que actúa, lo que incluye ropa, cabello, maquillaje y perfume. Usar traje y corbata es algo recomendable para quien trabaja en una tienda black tie, pero no para quien vende artículos deportivos. A las personas les gusta estar cerca de quien es agradable, por lo tanto, estar perfumado, por ejemplo, es algo positivo sólo cuando no hay excesos.
Presentación: Aunque sea algo básico e indicado para todo tipo de relaciones interpersonales, muchos vendedores se olvidan de hacer el abordaje con un saludo. Decir frases como “Buen día, ¿cómo está?”, “Soy fulano, ¿cómo puedo ayudarle?” y “Bienvenido a nuestra tienda (o empresa), estoy a su disposición para lo que necesite” es fundamental para los próximos pasos.
“Silencio de oro”: Éste es un término importante para nombrar los primeros momentos con el cliente, en los que el vendedor, después de presentarse, espera la iniciativa del otro lado. Con esta técnica, el vendedor analiza si el comprador va a hablar más alto o más bajo, si el tono de la conversación será formal o informal, si va a hablar sobre su interés de forma más lenta o más inmediata, y, entonces, logra definir el rumbo de la negociación.
El espejo: Después de oír al otro lado, el vendedor puede, con base en el análisis del comportamiento, identificar el perfil del cliente, si es pragmático, analítico, afable o expresivo. A partir de esa identificación, él pasa a actuar de una u otra manera, de modo que su comportamiento sea un espejo del estilo del comprador. La técnica del espejo es una de las grandes herramientas de abordaje para que el vendedor se conecte con el cliente, dejar que hable más tranquilamente sobre sus necesidades y, entonces, ofrecer el producto o servicio que pueda suplir esa necesidad.
Distancia correcta: Es importante que el espacio del comprador sea respetado, y lo que va a determinar eso es el perfil del mismo. Sin embargo, es esencial que la distancia también no sea muy larga. O sea, el vendedor debe dejar que el cliente se sienta a gusto, pero debe estar siempre atento para ofrecer ayuda rápidamente cuando note una señal.

Eventos
Prolight + Sound 2025 destaca la inteligencia artificial como motor de cambio en la industria de eventos

La inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser una simple herramienta tecnológica para convertirse en un elemento transformador en múltiples sectores, y la industria de eventos no es la excepción.
Este será uno de los ejes temáticos principales de la Prolight + Sound 2025, que se celebrará del 8 al 11 de abril en Frankfurt, bajo el lema “FutureScapes: Mundos de Experiencia entre la Inmersión y la IA”.
Durante la feria, expertos internacionales analizarán cómo la IA está redefiniendo la creación de experiencias, la automatización de procesos y la personalización en el diseño de eventos.
Programación especial: IA en el centro de la escena
La Main Stage (Pabellón 11.0) acogerá una serie de conferencias destacadas. El 8 de abril, Dr. Uve Samuels ofrecerá la charla “AI: The Stage is Yours”, donde abordará cómo la IA revoluciona la experiencia del cliente y las oportunidades para que las empresas desarrollen soluciones propias.
El 9 de abril, Sven Ortel presentará “Entertaining Change”, sobre la fusión de inteligencia artificial, motores gráficos y realidad mixta con nuevas formas de storytelling. Ese mismo día, un panel en el Image Creation Hub discutirá los desafíos legales y de derechos de autor relacionados con la IA.
El 10 de abril, Vickie Claiborne analizará el impacto de la tecnología avanzada en los procesos creativos en “Empowering Creativity in the Age of Advanced Technology”. Más tarde, Dr. Steffen Ronft compartirá cómo la IA puede ser aliada de la psicología para generar experiencias emocionales más profundas en “From Data to Emotion”.
IA aplicada a la producción musical y audiovisual
El programa también incluirá demostraciones prácticas. En el espacio MusicOneX, el productor y rapero Aufmischenmostrará cómo la IA puede optimizar la composición y el mastering de música (8 de abril). Además, se ofrecerá una charla sobre los retos y oportunidades de la IA para DJs móviles.
Entre las novedades tecnológicas, Marko Massinger presentará la cámara OBSBOT TAIL 4K HDR-PTZ, equipada con IA para el seguimiento automático de personas y objetos (9 de abril).
El impacto de la IA en la industria de eventos
De acuerdo con el análisis de Dr. Uve Samuels, la IA está redefiniendo la manera en que se planifican y ejecutan eventos, desde la creación de experiencias personalizadas hasta la automatización de tareas y el diseño de servicios basados en datos.
Tres grandes transformaciones impulsadas por la IA:
- Personalización: La IA permite crear experiencias únicas para cada asistente, desde rutas personalizadas en ferias hasta merchandising individualizado.
- Individualización: Se adapta la oferta de productos y servicios a las necesidades y preferencias específicas de cada persona.
- Desmaterialización: Los eventos trascienden lo físico y exploran entornos virtuales como el metaverso, ampliando las posibilidades creativas y logísticas.
Prolight + Sound 2025 invita a los profesionales a no quedarse al margen y ser parte activa de la transformación que la IA está generando en la industria. Más información y programación completa aquí.
Imagen: © Robin Kirchner
Audio
Brasil: Allen & Heath en el Carnaval de Salvador 2025

El Carnaval de Salvador 2025 ha sido un espectáculo impresionante, con sistemas de Allen & Heath en la mezcla de algunos de los artistas más destacados del evento, incluyendo Bell Marques, Leo Santana, Claudia Leitte y Banda Eva.
Varias consolas Avantis y dLive se utilizaron en el icónico Carnaval de Salvador de Bahía. Este festival, que se celebra cada año durante varios días y reúne a alrededor de 2,5 millones de personas, contó con la presencia de cientos de músicos que actuaron con luces, video y producciones de audio de alta calidad en escenarios móviles, sobre los reconocidos “Trios Elétricos”.
Un equipo de representantes de Allen & Heath en Latinoamérica estuvo presente, brindando capacitación y apoyo a los numerosos ingenieros que trabajaron en el festival. Además, la marca montó su propia sala de exhibición en el corazón de la acción, con dLive, Avantis y SQ.
Este trabajo fue realizado en conjunto con los distribuidores brasileños, Audio Systems, quienes contaron con la participación de Guilherme Fahl, Rodrigo Pinheiro y Thiago Furlan durante las celebraciones. Rafael Águila y Aldo Werner, de Allen & Heath, se unieron a ellos para apoyar a los numerosos ingenieros que trabajan en los sistemas de mezcla de Allen & Heath, al igual que Diego Tacon y Juan Casquero, del distribuidor argentino, ARS.
Crédito de imágenes: Tulipa Filmes








Audio
Sennheiser se une a la North American Spectrum Alliance

La empresa de tecnología de audio refuerza los esfuerzos para proteger el espectro radioeléctrico en la producción y distribución de contenidos
Sennheiser anunció su adhesión a la North American Spectrum Alliance, una iniciativa de la Asociación Norteamericana de Radiodifusores (NABA) que busca proteger el espectro radioeléctrico utilizado en la radiodifusión y la producción audiovisual en Canadá, México y Estados Unidos.
La alianza reúne a radiodifusores, titulares de derechos y la industria del entretenimiento con el objetivo de salvaguardar las frecuencias empleadas en micrófonos inalámbricos, cámaras y otras herramientas de producción. Este esfuerzo se enmarca en un contexto de reasignaciones de espectro y posibles subastas adicionales de bandas de UHF, lo que podría afectar la infraestructura de la industria audiovisual.
Un compromiso con la industria del audio y la regulación
Rebecca Hanson, Directora General de NABA, destacó la importancia de la unión de fuerzas: “Los usuarios del espectro de medios en Norteamérica deben trabajar juntos para defender los recursos esenciales de la industria. Nos complace dar la bienvenida a Sennheiser, cuya experiencia en tecnologías inalámbricas y defensa del espectro fortalecerá nuestros esfuerzos”.
Por su parte, el Dr. Andreas Wilzeck, Director de Política y Estándares del Espectro en Sennheiser, subrayó que la empresa no solo desarrolla tecnología, sino que también mantiene una colaboración activa con clientes, socios y organismos reguladores: “Nuestra estrategia se basa en construir alianzas entre industrias, participar en la estandarización e involucrarnos en discusiones regulatorias. Este compromiso con la North American Spectrum Alliance es una progresión natural de nuestros esfuerzos”.
Joe Ciaudelli, Director de Spectrum and Innovation de Sennheiser en Estados Unidos, señaló que la acción conjunta es clave para la protección del espectro: “La banda TV-UHF es el ecosistema de espectro compartido más exitoso del mundo. Al mismo tiempo, buscamos nuevas opciones de frecuencias e impulsamos innovaciones tecnológicas como WMAS. La colaboración es imprescindible para evitar la fragmentación de intereses”.
El espectro, un recurso esencial para la producción de contenidos
El acceso a un espectro estable es un requisito para la producción y distribución de contenidos en vivo, desde conciertos y espectáculos teatrales hasta eventos deportivos y parques temáticos. Con una demanda creciente de espectro para servicios móviles y streaming, la North American Spectrum Alliance busca garantizar que las tecnologías inalámbricas continúen facilitando la producción de entretenimiento, noticias y eventos culturales en todo el mundo.
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