Conoce cinco técnicas para abordar a los clientes

Published

8 años ago

18/09/2018

Redacción

Carlos C

Muchos detalles básicos pueden influir la decisión del cliente. ¿Quieres conocer algunos de ellos?

“La primera impresión es la que cuenta”. Aunque no siempre sea verdad, esa frase puede ser aplicada en muchas situaciones en el mundo de las ventas.

Eso es porque el primer abordaje puede determinar el rumbo de una negociación, llevando al cliente a la competencia o haciendo que negocie una buena compra donde él es bien atendido.

Debajo, listo algunos consejos para que los vendedores aborden a los clientes, desde el básico “Buen día, ¿cómo está?” hasta la técnica del espejo, muy utilizada tanto en establecimientos minoristas como en mesas de reuniones corporativas.

Para tener en cuenta

Comencemos con algunos consejos para ti, vendedor.
Estar bien vestido: El vendedor debe siempre mantener su apariencia de acuerdo con el estilo de la empresa en la que actúa, lo que incluye ropa, cabello, maquillaje y perfume. Usar traje y corbata es algo recomendable para quien trabaja en una tienda black tie, pero no para quien vende artículos deportivos. A las personas les gusta estar cerca de quien es agradable, por lo tanto, estar perfumado, por ejemplo, es algo positivo sólo cuando no hay excesos.

Presentación: Aunque sea algo básico e indicado para todo tipo de relaciones interpersonales, muchos vendedores se olvidan de hacer el abordaje con un saludo. Decir frases como “Buen día, ¿cómo está?”, “Soy fulano, ¿cómo puedo ayudarle?” y “Bienvenido a nuestra tienda (o empresa), estoy a su disposición para lo que necesite” es fundamental para los próximos pasos.

“Silencio de oro”: Éste es un término importante para nombrar los primeros momentos con el cliente, en los que el vendedor, después de presentarse, espera la iniciativa del otro lado. Con esta técnica, el vendedor analiza si el comprador va a hablar más alto o más bajo, si el tono de la conversación será formal o informal, si va a hablar sobre su interés de forma más lenta o más inmediata, y, entonces, logra definir el rumbo de la negociación.

El espejo: Después de oír al otro lado, el vendedor puede, con base en el análisis del comportamiento, identificar el perfil del cliente, si es pragmático, analítico, afable o expresivo. A partir de esa identificación, él pasa a actuar de una u otra manera, de modo que su comportamiento sea un espejo del estilo del comprador. La técnica del espejo es una de las grandes herramientas de abordaje para que el vendedor se conecte con el cliente, dejar que hable más tranquilamente sobre sus necesidades y, entonces, ofrecer el producto o servicio que pueda suplir esa necesidad.

Distancia correcta: Es importante que el espacio del comprador sea respetado, y lo que va a determinar eso es el perfil del mismo. Sin embargo, es esencial que la distancia también no sea muy larga. O sea, el vendedor debe dejar que el cliente se sienta a gusto, pero debe estar siempre atento para ofrecer ayuda rápidamente cuando note una señal.

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ProMark lanza la baqueta signature de Eloy Casagrande

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2 días ago

14/08/2026

Redacción

El modelo combina diámetro 5B, hombro reforzado, punta en forma de lágrima y acabado natural sin laca.

ProMark, marca de D’addario, lanzó Eloy Casagrande Signature Stick, una baqueta desarrollada junto al baterista brasileño. El modelo utiliza un diámetro 5B y un hombro reforzado que se amplía hasta una medida 2B, configuración pensada para aumentar el peso y el impulso de los golpes, especialmente en los rimshots.

La punta en forma de lágrima fue diseñada para proporcionar una articulación definida en los platos sin reducir el cuerpo sonoro en los tambores. El acabado natural, sin laca, ofrece una superficie de madera lijada que mejora el agarre durante la ejecución.

“Mi baqueta ofrece el equilibrio ideal entre velocidad y sonido. La punta define muy bien el sonido de los platos, y el peso está distribuido para obtener el mejor resultado en rimshots y toms”, afirmó Eloy Casagrande.

El modelo también incorpora un gráfico creado por el propio baterista, basado en la personalización que utiliza en sus presentaciones. Se fabrica en Houston, Estados Unidos, y emplea el proceso ProMatch, utilizado por la marca para mantener la consistencia de peso y sonido entre las unidades y los pares.

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Bruno Mars estrena L-Acoustics L1 y CS1 en su gira por América

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2 días ago

14/08/2026

Redacción

El sistema suministrado por Clair Global combina arreglos cardioides, subwoofers CS1 y procesamiento para cobertura en estadios.

La gira The Romantic Tour, de Bruno Mars, marcó el debut de los sistemas L-Acoustics L1 y CS1 en una producción itinerante en América. La estructura de audio está operada por Clair Global, socio piloto de la fabricante para la nueva plataforma.

L1 utiliza la tecnología Progressive Ultra-Dense Line Source, desarrollada para ofrecer potencia, ancho de banda y control de cobertura en grandes recintos. Tanto el sistema principal como el subwoofer CS1 incorporan comportamiento cardioide nativo, reduciendo la energía de bajas frecuencias sobre el escenario y dirigiéndola hacia el público.

En la configuración principal, cada lado del escenario utiliza cinco módulos L1 sobre un L1D, acompañados por diez subwoofers CS1 volados. La producción también emplea K2, KS28, A10 y A15 para rellenos y sistemas de delay.

El ingeniero de sistemas Wayne Hall señaló que el diseño cardioide ayuda a reducir la acumulación de graves habitual en los estadios. Por su parte, el ingeniero de FOH Sean “Sully” Sullivan destacó la consistencia sonora entre las primeras filas y las zonas más alejadas de las gradas.

La producción también utiliza Source Intelligence, una herramienta de L-Acoustics basada en aprendizaje automático que separa la voz principal del ruido del público, la filtración de instrumentos y las reflexiones del recinto.

La gira comenzó en abril y fue ampliada a 90 conciertos en América del Norte, Europa y Japón, con cierre previsto para enero de 2027 en Tokio.

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Audio

SSL lanza la consola analógica Odyssey con recuperación instantánea

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3 días ago

13/08/2026

Redacción

El nuevo modelo combina procesamiento analógico, automatización, integración con DAWs y configuraciones de hasta 96+8 canales.

Solid State Logic presentó Odyssey, una consola de grabación y mezcla de gran formato con procesamiento analógico y recuperación instantánea de todos los ajustes, ruteos y parámetros.

El modelo utiliza la tecnología ActiveAnalogue, que combina el flujo de señal SuperAnalogue de SSL con control digital de alta resolución. El sistema permite recuperar, comparar y revisar sesiones sin reconstruir manualmente la configuración de la consola.

Cada canal integra preamplificador PureDrive con control de saturación, dinámica analógica, ecualización seleccionable de las series E y G, filtros de paso alto y bajo, puntos de inserción y dos faders motorizados.

Odyssey puede configurarse desde 24+8 hasta 96+8 canales, con estructuras rectas, ProStation curvas o diseños personalizados. Incluye cuatro buses principales estéreo, 16 buses de grabación, diez auxiliares, ocho grupos estéreo y tres buses de retorno.

La sección central reúne monitoreo, ruteo, automatización, control de DAW y producción inmersiva, con soporte para el control del renderizador Dolby Atmos. El flujo de trabajo se completa con los sistemas O-Control y O-Motion.

SSL también presentó la versión 2.0 de la plataforma O Series, que amplía la compatibilidad entre Odyssey y Oracle y permite trasladar proyectos entre ambas consolas.

Odyssey ya está disponible en configuraciones estándar, ProStation y personalizadas.