El arte del comercio minorista
El arte del comercio minorista
No se trata solamente de vender bien. Es necesario entender conceptos tales como merchandising y promoción, que se aplican en la venta directa al consumidor
Muchas personas reducen el éxito de una empresa minorista a un concepto extremadamente simplista: comprar bien para poder vender bien. Claro que esto es básico, pero no lo es todo. El comercio minorista es una de las artes más complicadas y sofisticadas del marketing, involucra merchandising, arreglo de vidrieras y vitrinas, promoción y una infinidad de técnicas que hacen la diferencia significativa en el desempeño de cualquier tienda.
Pero al final, que es el comercio minorista? Es, sobre todo, entender las necesidades de los consumidores y superar sus expectativas de modo mejor que la competencia. Las expectativas básicas del consumidor incluyen:
– calidad;
– precios competitivos;
– ubicación conveniente;
– estacionamiento adecuado;
– horario razonable de funcionamiento;
– tienda limpia y confortable;
– vendedores con buena formación;
– auto-servicio y un buen layout.
Pero fíjese que existe en los consumidores una expectativa creciente por otras demandas y servicios tales como:
– mayor posibilidad de elección;
– ‘precios bajos’;
– abrir más temprano, cerrar más tarde;
– abrir los fines de semana;
– especialistas en la atención al cliente;
– menor espera tanto para ser atendido como en los check-outs;
– más formas de pago;
– más servicios disponibles;
– layout y diseño interesantes.
Cuestión de marketing
Si usted observa lo que ocurre en las grandes ciudades principalmente, en donde no hay carencia de nuevas tiendas. Se puede afirmar que nadie necesita más que una tienda de instrumentos musicales, una escuela de música, una panadería, una farmacia, una estación de servicio, etc. Establecimientos como esos hay de sobra. Es por eso que una empresa debe adecuarse a las crecientes expectativas de los consumidores, ya que ellos esperan lo nuevo, lo moderno, lo eficiente: las tiendas con un mix de productos que satisfagan plenamente a aquellos que son identificados como el público principal. La tienda tiene que ser atractiva, con un look y un layout interesantes, que provoquen en el consumidor un impulso de compra irresistible.
Adaptarse a las nuevas tendencias del comercio minorista en lo que se refiere al respeto al comportamiento de los consumidores también es fundamental. La exigencia cada vez mayor también hace que todo el comercio se vuelva día a día, más especializado en aquello que vende. No vale la pena montar una tienda bonita, muy llamativa en cuanto a lo visual y la conveniencia si no existe lo que se llama hoy venta con consultoría. ¿Hablar de servicios, atención? Es dispensable. Ninguna empresa progresa sin tener un buen patrón de servicios y una atención calificada, gentil, de prestación.
El dueño de la tienda y sus vendedores dejaron de ser simplemente vendedores de mostrador para convertirse en especialistas de aquello que venden y aptos para proveer todas las explicaciones y recomendaciones que el consumidor de hoy necesita.
Entrenamiento para todos
Es por eso que el entrenamiento constante en ventas, marketing y atención no se restringe solamente a los ejecutivos del área de ventas o a los propietarios de tiendas comerciales. Hoy, quien no entrene a su equipo para tener respuestas rápidas para todo, va a quedar rezagado.
A pesar de las reglas y códigos que rigen todos los negocios, existe otro aspecto relevante: toda tienda o empresa tiene en sí la filosofía del dueño. Existen personas que son perceptivas. Hay otras que no lo son, y esto puede hacer una gran diferencia, porque no se debe subestimar el feeling, la intuición. El comercio minorista es una actividad científica, pero nunca se sabe donde termina la ciencia y donde comienza el arte.
El icónico fabricante británico de amplificadores Marshall anunció un acuerdo definitivo para que fondos gestionados por HSG adquieran una participación mayoritaria en la compañía, en una transacción que valora a Marshall Group en 1.100 millones de euros.
Este acuerdo, pendiente de aprobaciones regulatorias, marca la mayor inversión de HSG en Europa hasta la fecha y supone un paso clave en el crecimiento global de la marca.
La familia Marshall conservará una participación significativa de más del 20% en la compañía y trabajará junto a HSG y el equipo directivo para reforzar la marca, garantizando un crecimiento sostenible y rentable. Terry Marshall, miembro de la junta y cofundador de la marca, expresó: “Llevamos más de 60 años en este camino, y el sonido pionero de Marshall sigue resonando en todo el mundo. Junto con HSG, podemos construir sobre nuestra historia para amplificar el amor por la música y la marca por décadas más”.
Fortalecimiento de la marca icónica
HSG buscará potenciar la posición de Marshall como líder en equipos para guitarristas y expandir su atractivo entre los amantes de la música a nivel global. Steve Jia, socio de HSG, destacó: “Marshall es una de las marcas más icónicas del mundo, profundamente arraigada en la cultura musical. Estamos emocionados de asociarnos con la familia Marshall y su equipo para continuar escribiendo historia en la música”.
Por su parte, Taro Niggemann, director general de Europa en HSG, agregó: “Nuestro objetivo es ayudar a Marshall a alcanzar su máximo potencial, aprovechando nuestra experiencia en canales digitales y optimización de la cadena de suministro. Queremos llevar los productos excepcionales de Marshall a más clientes en todo el mundo, preservando y celebrando el espíritu que ha definido a la marca por generaciones”.
Una trayectoria de éxito y planes a futuro
Desde la creación de Marshall Group en 2023, que unificó todas las divisiones de la marca, la compañía ha mantenido un sólido crecimiento. Entre 2020 y 2024, los ingresos de Marshall se duplicaron, alcanzando aproximadamente 400 millones de euros.
Jeremy de Maillard, CEO de Marshall Group, afirmó: “Este acuerdo es un testimonio de la dedicación y el talento excepcional de nuestro equipo. Con HSG y la familia Marshall, tenemos las condiciones ideales para continuar construyendo sobre el estatus icónico de Marshall y desbloquear todo nuestro potencial a nivel mundial”.
Martin Axhamre, CFO y subdirector ejecutivo de Marshall Group, añadió: “Con esta nueva estructura de propiedad, podremos invertir a largo plazo y acelerar aún más nuestro crecimiento”.
Un nuevo capítulo para Marshall
La transacción también refleja el interés creciente en la marca, cuyo legado en la industria musical sigue siendo un referente. Los principales accionistas vendedores incluyen Altor, Telia Company, Time for Growth y Zenith VC. Con esta nueva alianza, Marshall busca consolidar su posición en el mercado global y continuar innovando para músicos y fanáticos de la música en todo el mundo.
Elation Professional ha anunciado el lanzamiento de Rebel Profile, un aparato de iluminación que promete redefinir los estándares de valor y fiabilidad en la industria de la iluminación.
Equipado con un motor LED de alta potencia de 500 W y una temperatura de color de 6.500K, Rebel Profile de Elation ofrece un rendimiento lumínico total de 22.000 lúmenes y un índice de reproducción cromática (CRI) superior a 70, que puede incrementarse a 80 o 90 mediante un filtro HCRI.
El aparato destaca por su capacidad de mezcla de colores CMY, CTO variable y una rueda de color de 7 posiciones que incluye opciones de alto CRI y UV. Estas características permiten a los diseñadores crear visuales dinámicos y precisos, adaptándose a diversas necesidades escénicas.
Además, la luz incorpora gobos rotatorios y fijos, animaciones dinámicas, prismas duales y efectos de frost. Su sistema de encuadre con blackout indexable y un rango de zoom de 3,5° a 51° ofrecen versatilidad en aplicaciones tanto en interiores como en exteriores, gracias a su clasificación IP-65 que garantiza resistencia en condiciones ambientales adversas.
Una característica adicional es la placa de logotipo personalizable, que permite a los usuarios adaptar el aparato a la identidad visual de sus producciones.
Mira más en este video
La icónica marca de guitarras Ovation, parte de GEWA, presenta sus innovaciones para los primeros meses del año.
Ovation Guitars ha sorprendido a la comunidad musical con la presentación de tres nuevos modelos durante el NAMM Show 2025.
Encabezando las novedades está la Adamas 1598-ME III, el más reciente modelo signature de la cantante y guitarrista Melissa Etheridge. Con un diseño “Black in Black”, esta guitarra se distingue por su tapa ultra delgada de fibra de carbono y un sistema de bracing quintad, exclusivo de Adamas, que garantiza una resonancia superior. La incorporación del bowl Lyrachord GS de profundidad media, clavijas de afinación ultraligeras y detalles personalizados convierten a este instrumento en un referente de la ingeniería de Ovation. Etheridge ha declarado que este modelo es su preferido para el escenario.
Otro lanzamiento destacado es la Celebrity Exotic Selection 2025: CE44P-FLE-G Flamed Eucalyptus, una edición limitada que resalta por su estética. Construida con madera de eucalipto flameado y acabada en un vintage sunburst, esta guitarra incorpora detalles en abulón y clavijas bañadas en oro. Este modelo promete captar la atención tanto de coleccionistas como de guitarristas que buscan un instrumento único.
Por último, Ovation presentó la nueva Celebrity Deluxe, diseñada con puertos laterales de sonido que mejoran la claridad y proyección, además de facilitar la monitorización en el escenario. Disponible en tres acabados modernos, esta línea apuesta por una mezcla de diseño contemporáneo y calidad sonora.
Conoce más sobre la Celebrity Deluxe en este video
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