El arte del comercio minorista
El arte del comercio minorista
No se trata solamente de vender bien. Es necesario entender conceptos tales como merchandising y promoción, que se aplican en la venta directa al consumidor
Muchas personas reducen el éxito de una empresa minorista a un concepto extremadamente simplista: comprar bien para poder vender bien. Claro que esto es básico, pero no lo es todo. El comercio minorista es una de las artes más complicadas y sofisticadas del marketing, involucra merchandising, arreglo de vidrieras y vitrinas, promoción y una infinidad de técnicas que hacen la diferencia significativa en el desempeño de cualquier tienda.
Pero al final, que es el comercio minorista? Es, sobre todo, entender las necesidades de los consumidores y superar sus expectativas de modo mejor que la competencia. Las expectativas básicas del consumidor incluyen:
– calidad;
– precios competitivos;
– ubicación conveniente;
– estacionamiento adecuado;
– horario razonable de funcionamiento;
– tienda limpia y confortable;
– vendedores con buena formación;
– auto-servicio y un buen layout.
Pero fíjese que existe en los consumidores una expectativa creciente por otras demandas y servicios tales como:
– mayor posibilidad de elección;
– ‘precios bajos’;
– abrir más temprano, cerrar más tarde;
– abrir los fines de semana;
– especialistas en la atención al cliente;
– menor espera tanto para ser atendido como en los check-outs;
– más formas de pago;
– más servicios disponibles;
– layout y diseño interesantes.
Cuestión de marketing
Si usted observa lo que ocurre en las grandes ciudades principalmente, en donde no hay carencia de nuevas tiendas. Se puede afirmar que nadie necesita más que una tienda de instrumentos musicales, una escuela de música, una panadería, una farmacia, una estación de servicio, etc. Establecimientos como esos hay de sobra. Es por eso que una empresa debe adecuarse a las crecientes expectativas de los consumidores, ya que ellos esperan lo nuevo, lo moderno, lo eficiente: las tiendas con un mix de productos que satisfagan plenamente a aquellos que son identificados como el público principal. La tienda tiene que ser atractiva, con un look y un layout interesantes, que provoquen en el consumidor un impulso de compra irresistible.
Adaptarse a las nuevas tendencias del comercio minorista en lo que se refiere al respeto al comportamiento de los consumidores también es fundamental. La exigencia cada vez mayor también hace que todo el comercio se vuelva día a día, más especializado en aquello que vende. No vale la pena montar una tienda bonita, muy llamativa en cuanto a lo visual y la conveniencia si no existe lo que se llama hoy venta con consultoría. ¿Hablar de servicios, atención? Es dispensable. Ninguna empresa progresa sin tener un buen patrón de servicios y una atención calificada, gentil, de prestación.
El dueño de la tienda y sus vendedores dejaron de ser simplemente vendedores de mostrador para convertirse en especialistas de aquello que venden y aptos para proveer todas las explicaciones y recomendaciones que el consumidor de hoy necesita.
Entrenamiento para todos
Es por eso que el entrenamiento constante en ventas, marketing y atención no se restringe solamente a los ejecutivos del área de ventas o a los propietarios de tiendas comerciales. Hoy, quien no entrene a su equipo para tener respuestas rápidas para todo, va a quedar rezagado.
A pesar de las reglas y códigos que rigen todos los negocios, existe otro aspecto relevante: toda tienda o empresa tiene en sí la filosofía del dueño. Existen personas que son perceptivas. Hay otras que no lo son, y esto puede hacer una gran diferencia, porque no se debe subestimar el feeling, la intuición. El comercio minorista es una actividad científica, pero nunca se sabe donde termina la ciencia y donde comienza el arte.
Gestión
Seis consejos para preparar tu tienda musical para el Black Friday
Especialista explica cómo tu empresa puede estructurarse y vender más en el Black Friday, que este año se celebrará el 29 de noviembre.
El Black Friday da inicio a la temporada de compras de fin de año. La fecha, que ya es una tradición en muchos países, fue creada en Estados Unidos, donde minoristas y proveedores de servicios de los más variados frentes ofrecen a sus clientes grandes descuentos.
En 2024 se celebrará el 29 de noviembre, último viernes del mes.
¿Está tu empresa preparada? Consulta seis consejos de Raquel Dalastti, jefa de producto de Locaweb y especialista en la digitalización de micro, pequeñas y medianas empresas, para que puedas lucirte en esta fecha.
1 – ¿Tu sitio web está preparado para una gran demanda?
¿Cuántas visitas recibe tu sitio al día? ¿Está listo para triplicar esa cantidad de la noche a la mañana? ¿Cuál es el punto de estructurar toda la estrategia para aprovechar tus ventas si tu cliente potencial no puede realizar una compra porque tu sitio no admite esa cantidad de visitas? Consulta lo antes posible con tu empresa de alojamiento asociada si tu sitio puede manejar este aumento repentino. Si no es así, una posible solución es actualizar las funciones. Una estructura en la nube, por ejemplo, soporta esta alta demanda, siendo más adaptable y facilitando el aumento o disminución de recursos según la demanda, pagando solo por lo que usa tu empresa.
2 – ¿Es seguro?
Comprueba en el navegador si aparece un pequeño candado antes de tu dirección virtual. Si es así, tu sitio web tiene un certificado SSL. El término SSL significa “Capa de conexión segura”. Es un protocolo de seguridad que crea un enlace cifrado entre un servidor y un navegador. Los sitios con SSL son más seguros y, por lo tanto, están mejor indexados por motores de búsqueda como Google.
3 – Consulta los métodos de pago ofrecidos
El pago es la conclusión del trato. De nada sirve la dedicación en todos los demás puntos, desde el producto hasta la campaña, si no es posible completar la compra. Verifica si tienes un proveedor confiable, que tiene varias opciones de pago, de forma segura y también está preparado para el aumento de transacciones en el Black Friday.
4 – Ofrece un excelente servicio al cliente
Si esperas un aumento en visitas y ventas, es posible que también debas responder más preguntas o quejas de estos clientes indecisos. ¿A qué canales pueden acceder para hacer preguntas? ¿WhatsApp, correo electrónico, chat en el sitio web, mensajes en las redes sociales? ¿Se identifican fácilmente en tu página o tienda en línea? Tú y tu equipo deben estar preparados para responder rápidamente y de la mejor manera posible. Una plataforma que facilite la integración de todos estos canales de comunicación es importante para no errar en este proceso, con un flujo de comunicación omnicanal para ofrecer la mejor experiencia a tus clientes.
5 – Invierte en marketing por correo electrónico
La herramienta es una excelente manera de mantenerte en contacto con tu base de clientes, informarles sobre nuevas promociones y reactivar aquellas que están inactivas. Crea campañas que apoyen tu estrategia en otros medios. Para ello es fundamental encontrar un socio que automatice estos envíos para que puedas aprovechar estos contactos de la mejor manera posible.
6 – Redes sociales
Una de las formas más importantes para que las empresas se comuniquen con clientes potenciales, y es esencial hoy en día para empresas de todos los tamaños. En particular las micro, pequeñas y medianas, que no tienen grandes cantidades de dinero para anuncios. En ellas puedes, con poca o ninguna inversión, promocionar tu producto, notificar las promociones que planeas para el Black Friday, enlazar a tu sitio web y obtener ingresos por ventas. Uma ferramenta de gestión de redes sociais es importante – en especial en esta fecha – para que tengas más información sobre qué está funcionando bien y lo que no está, dándote la posibilidad de programar posts y cuidar, mientras lo haces, de otros aspectos también importantes de tu empresa.
Audio
Headset para gaming MMX 330 PRO de beyerdynamic con sonido espacial y diseño abierto
En su 100º aniversario, beyerdynamic presentó el MMX 330 PRO, su más reciente modelo de headset para gaming.
Fabricado en Alemania, el MMX 330 PRO destaca por su diseño abierto, tecnología de drivers de estudio, un micrófono de condensador y comodidad, para una experiencia de sonido natural y envolvente.
Sonido espacial gracias a su diseño abierto
El diseño abierto permite un sonido natural y espacial, eliminando la sensación de sonido “dentro de la cabeza” y ofreciendo una experiencia auditiva más realista y expandida. Esto es posible gracias a la transparencia acústica del headset, que simula una fuente de sonido externa en lugar de sonido cerrado al oído.
Marius Hanold, líder de equipo en I+D de beyerdynamic, explicó: “Con el MMX 330 PRO, ofrecemos una opción abierta a los usuarios del MMX 300 PRO, que pedían una experiencia de sonido más natural. Ahora los clientes pueden elegir entre el sonido espacial del MMX 330 PRO y el inmersivo del MMX 300 PRO”.
Tecnología de driver de nivel de estudio
Equipado con el driver STELLAR.45, el MMX 330 PRO mejora la experiencia acústica. Este driver, presente en otros modelos de estudio de beyerdynamic, como el DT 700 PRO X y el DT 900 PRO X, permite captar detalles finos del sonido en juegos como shooters y juegos de rol, donde una representación precisa es esencial para identificar pasos y disparos. Su balance sonoro también lo convierte en una opción para escuchar música.
Micrófono de condensador para una comunicación clara
En juegos competitivos, la comunicación es clave, y el micrófono de condensador del MMX 330 PRO asegura que las voces se reproduzcan de manera clara y natural. Gracias a su patrón cardioide, el micrófono minimiza el ruido de fondo, enfocándose en la voz del usuario para que cada instrucción llegue sin interferencias.
Comodidad
El MMX 330 PRO ha sido diseñado para largas sesiones de juego. Las almohadillas de velour reducen la acumulación de calor, mientras que la banda de espuma viscoelástica se adapta cómodamente a la forma de la cabeza. Un corte especial evita la presión en áreas sensibles, lo que garantiza comodidad incluso tras horas de uso.
Personalización única para cada usuario
Con el configurador online MANUFAKTUR, los usuarios pueden personalizar el MMX 330 PRO con detalles únicos, como un anillo decorativo, imágenes o logos en la copa, o grabados personalizados, y recibir su headset gaming exclusivo fabricado a mano desde Heilbronn.
Mira más en este video
instrumentos musicales
Sabian amplía la Serie Stratus con nuevos platillos
Sabian presentó cuatro nuevas incorporaciones a su popular serie de platillos Stratus: los Stratus Crashes de 17” y 19”, el Stratus Zero de 20”, y el conjunto Stratus Performance Set.
Estos nuevos productos amplían el rango de sonidos, colores y dinámicas de la serie, y ofrecen una forma más económica para iniciar una colección Stratus a través del Performance Set.
Randy Ross, jefe de Investigación y Desarrollo de Sabian, destacó: “Las nuevas medidas completan nuestra oferta de platillos crash para Stratus, permitiendo a los bateristas encontrar exactamente el sonido que buscan”. También señaló que el Stratus Zero de 20” es una buena opción de efectos para quienes prefieren platillos de mayor tamaño.
El Stratus Performance Set incluye hi-hats de 15”, un crash de 19” y un ride de 22”, ideal para quienes prefieren tamaños grandes y buscan una inversión accesible en el sonido característico de Stratus.
Todos los productos ya están disponibles para envío.
-
Gestión6 meses ago
Sam Ash Music cierra todas sus tiendas en Estados Unidos
-
Gestión4 meses ago
Tiendas: Diferencias de vender en internet y en una tienda física
-
Audio6 meses ago
México: Televisa Univisión se suma a Atmos con Genelec
-
Eventos6 meses ago
Conecta+ Música & Mercado con más espacio y un día más en 2024
-
Gestión4 meses ago
Cómo ser un buen vendedor
-
Eventos2 meses ago
NAMM Show 2025 se expande para cinco dias de eventos
-
instrumentos musicales2 semanas ago
Conoce Ableton Move: nueva herramienta compacta para crear música de manera intuitiva
-
instrumentos musicales6 meses ago
Aniversario 400 de Zildjian: nuevas baterías electrónicas Alchem-E
-
Iluminación3 semanas ago
Avolites Academy tiene nueva plataforma de aprendizaje online
-
instrumentos musicales6 meses ago
Sabian presenta extensiones para la línea Stratus