Foco en el cliente en Elo Musical

La tienda está situada en Bauru, San Pablo, pero su trabajo se expande también hacia otros estados. Con instrumentos y equipos de audio en stock, realizan interesantes eventos para agregar valor y servicio al cliente
Localizada en la ciudad paulista de Bauru, la tienda Elo Musical fue fundada en la década de 1980. Inicialmente trabajando con representación de tiendas de San Pablo, poco a poco fue incrementado su mix de productos. En 1995, se mudó a la Avenida Duque de Caxias, esquina con Rua Antonio Alves, unas de las principales vías de acceso de la ciudad, donde se encuentra hasta hoy con ambiente climatizado y amplio estacionamiento.
Al inicio la tienda trabajaba solamente con instrumentos de viento y órganos electrónicos. De a poco vinieron las guitarras acústicas y eléctricas, bajos, baterías y otros. “En la década de 1980 sólo teníamos acceso a instrumentos nacionales. Con la abertura del mercado para los importados en los años 1990, comenzamos a trabajar con las marcas más consagradas del mundo de la música”, contó Ondil Fogaça da Silva Junior, gerente comercial.
Con la implantación del Plan Real en 1994, y la equiparación del real con el dólar, los productos importados se volvieron aún más baratos y atractivos. En esa época, 90% del stock de la tienda era de productos importados. A partir del año 2000, con la contratación de uno de los más experimentados técnicos de sonido de la región, la tienda se especializó en sonorización de ambientes como iglesias, casas de shows, industrias y hospitales.
Hoy, Elo Musical cuenta con un área de 270 m² de instrumentos expuestos, más stock, oficinas y estacionamiento, atendiendo a Bauru y toda la región.
Además de la tienda física, una herramienta fuerte de la empresa es su sitio web, crea-do en 2010. “Aunque no tenemos venta online expresiva, el sitio es fundamental, pues todos buscan los productos en Google antes de comprar. Aproximadamente 70% de los clientes que llegan a la tienda vieron el producto en el sitio”, dijo. Ese factor, junto con las indicaciones de clientes, permite a la tienda vender también en estados fuera de San Pablo.
Productos disponibles

PB
La empresa cuenta con una amplia variedad de instrumentos musicales y productos de sonido en su stock, siendo los equipos de audio, guitarras acústicas, teclados y pianos electrónicos los más pedidos por sus clientes.
Esa variedad también puede ser encontrada en las marcas disponibles de instrumentos, como Tagima, Takamine, Epiphone, Fender, Ibanez, Crafter, Eagle, Giannini, Memphis, Phoenix, Rozini, Strinberg, Jupiter, Yamaha, Shelter, Casio, Korg, Roland, Tokai, DBX, Marshall, Meteoro, Landscape, Pearl, Nagano, RMV, FSA, Contemporânea, Luen, Zildjian, Krest, Zoom, Boss, Focusritte, Santo Angelo e outras. Na parte de áudio, tem Yamaha, Soundcraft, WLS, JBL, Shure, AKG, Oneal, Behrin-ger, Karsect, LeSon, Superlux, Tag-Sound, Attack, PLS y más.
Es importante destacar las varias marcas nacionales en el stock. Como detallado anteriormente, ellas son Rozini (guitarra acústica, viola y cavaco), Giannini (cuerdas), Tokai (órgano electrónico), Oneal (equipos de audio), Attack (equipos de audio), Con-temporânea (percusión), Luen (percusión), FSA (cajones) y Santo Angelo (cables).
“La aceptación de esas marcas brasileñas y de sus productos es buena debido a la calidad que presentan en la relación costo-beneficio”, comentó Junior, destacando que un gran diferencial de la tienda es la “credibilidad para los clientes, gracias a la transparencia y honestidad en la atención. También contamos con vendedores especialistas por área que prestan consultoría a los clientes. Sólo vendemos lo que de hecho irá a atender las necesidades de los clientes”.
Hay eventos
Además de una buena atención, Elo Musical también se preocupa por la relación con los clientes por medio de la realización de workshops, siempre con entrada libre y gratuita. La tienda tiene asociación con una casa nocturna vecina — llamada Jack Music Pub —, que cuenta con una estructura completa para esos eventos, como acomodaciones, sonido, etc.
Para 2018 están previstos workshops de guitarra, de metales (trompeta, trombón y tromba), de baterías y otros, que serán anunciados en breve. También estará el 3º Encuentro de Bateras de Bauru, que promete ser aún mayor que las dos primeras ediciones, contando con la participación de bateristas de la ciudad y región.
Sin duda esas iniciativas ayudan a movilizar el mercado, un sector restricto y con mucha competencia. Junior explica: “Me parece que el mercado musical brasileño es pequeño, si se lo compara con el tamaño de nuestra economía. Hoy lo que más fomenta a nuestro segmento son las iglesias que invierten en equipos de audio y la música gospel, tanto de iglesias evangelistas como católicas. En las iglesias, las personas tienen un contacto directo con música al vivo y se sienten motivadas a aprender a tocar un instrumento. Además, para aumentar el mercado musical, imagino inversiones en las escuelas con la enseñanza obligatoria de la música, formación de orquestas y fanfarrias, presentaciones de músicos y bandas”.
“Por nuestro lado, la empresa continuará enfocándose en la calidad de la atención, la asociación y el entrenamiento en iglesias, la venta de productos con mayor valor agregado y la captación de nuevos clientes por medio de herramientas digitales como Google y Facebook”, destacó.

Gestión
Tiendas: Capacita a tu equipo para vender instrumentos musicales de forma efectiva

Contar con un equipo de ventas bien capacitado es fundamental para el éxito de una tienda de instrumentos musicales.
No se trata solo de cerrar ventas, sino de construir relaciones de confianza con músicos, productores y entusiastas del sonido. ¿Qué haces en tu tienda al respecto? Te dejamos aquí algunas claves que te pueden ayudar.
1. Fomenta el conocimiento profundo de los productos
Un buen vendedor debe conocer en detalle los instrumentos y equipos que ofrece: características técnicas, diferencias entre modelos, aplicaciones recomendadas, ventajas y limitaciones.
Organiza capacitaciones internas o invita a representantes de marcas a dar talleres. Además, anima a tu equipo a probar los productos: nada vende mejor que hablar desde la experiencia real.
2. Enseña técnicas de venta consultiva
Vender instrumentos no es solo ofrecer un catálogo. Se trata de entender qué busca el cliente y recomendar la mejor opción para sus necesidades y presupuesto.
Capacita a tu equipo para hacer las preguntas correctas, escuchar activamente y presentar soluciones personalizadas. Una venta bien asesorada es más duradera y genera recomendaciones.
3. Desarrolla habilidades de comunicación emocional
El mundo de la música conecta directamente con emociones y pasiones. Un buen vendedor sabe empatizar con el cliente, compartir su entusiasmo y construir un vínculo genuino.
Trabaja con tu equipo aspectos como: lenguaje positivo, comunicación no verbal, construcción de confianza y manejo de objeciones sin confrontación.
4. Practica situaciones reales
Simular situaciones de venta ayuda a preparar a tu equipo para distintos tipos de clientes: desde el principiante que compra su primer instrumento hasta el músico profesional que busca especificaciones técnicas avanzadas.
Realiza role plays periódicos y analiza en grupo qué técnicas funcionan mejor.
5. Estimula la capacitación continua
El mercado de instrumentos musicales y audio está en constante evolución. Nuevos productos, tecnologías y tendencias surgen cada año.
Incentiva a tu equipo a actualizarse mediante cursos, ferias del sector, webinars o materiales especializados. Un equipo actualizado transmite confianza y credibilidad al cliente.
Capacitar a tu equipo de ventas es una inversión que impacta directamente en las ventas y en la reputación de tu tienda. Un equipo que conoce, conecta y asesora bien a sus clientes no solo vende más: crea una comunidad fiel alrededor de tu marca. ¿Empleas alguna técnica que te gustaría compartir? ¡Coméntanos!
Iluminación
LumenRadio relanza MoonLite2: la nueva generación del referente en Wireless DMX

LumenRadio presentó MoonLite2, la nueva generación de su exitoso transmisor y receptor portátil de DMX inalámbrico.
Basado en el éxito del MoonLite original, el nuevo MoonLite2 mantiene la fiabilidad y versatilidad incomparables de la primera versión, pero ahora llega con un nuevo diseño y una serie de funciones adicionales, como pantalla integrada, controlador RDM y herramientas de prueba de DMX.
“MoonLite2 es una herramienta imprescindible en el kit de cualquier gaffer o jefe de eléctricos”, destaca Michael Karlsson, gerente de desarrollo de productos para iluminación profesional en LumenRadio. “Ofrece un transceptor DMX inalámbrico compacto, alimentado por batería, que puede conectarse directamente al puerto DMX de un equipo para habilitar la conectividad inalámbrica de forma instantánea.”
Compatible con transmisiones CRMX y W-DMX, MoonLite2 funciona con prácticamente todos los equipos de iluminación wireless disponibles en el mercado. Su batería interna y los conectores XLR dobles aseguran practicidad en cualquier situación que requiera DMX inalámbrico — desde eventos, teatros y discotecas hasta sets de filmación y estudios de televisión.
MoonLite2: Versatilidad
Entre las novedades de MoonLite2 se destacan:
- Prueba de DMX directamente en la pantalla del dispositivo o a través de la app CRMX Toolbox
- Controlador RDM integrado, que permite configurar equipos directamente desde la aplicación
- Interfaz de usuario mejorada, con navegación mediante botones y pantalla incorporada
- Alimentación y carga externa vía USB-C
- Maletín de carga opcional para hasta ocho unidades simultáneamente
Rendimiento inalámbrico de alta gama
MoonLite2 ofrece el mismo desempeño líder que los productos premium de LumenRadio — como Aurora, Luna y Stardust. La tecnología CRMX se ha consolidado como el estándar de facto para el control de iluminación inalámbrico en la industria del entretenimiento, integrada en cientos de marcas de iluminación y utilizada por profesionales en todo el mundo.
Con el lanzamiento de MoonLite2, LumenRadio reafirma su liderazgo en soluciones robustas e innovadoras para el control de iluminación inalámbrica, atendiendo tanto producciones de gran escala como aplicaciones más compactas.
Mira más en este video
Iluminación
KL PAR IP Compact de Elation: un pilar LED para todo tipo de producción

Elation presenta el KL PAR IP Compact, un compacto proyector LED de espectro completo, parte de su serie “Key Light” (KL).
El KL PAR IP Compact incorpora un motor LED RGBMA de 150 W y 6000K, capaz de ajustes CCT de 2,400K a 8,500K con control de 16 bits, proporcionando una reproducción cromática precisa. Gracias a su motor de espectro completo, el proyector emite colores saturados de manera suave, pasteles difusos y luz blanca ajustable, permitiendo combinación con otros equipos de las series KL y FUZE de Elation.
Con valores de CRI de 94.9 y TLCI de 95, garantiza una reproducción de color precisa para el ojo humano y la cámara. Con una salida de hasta 5,700 lúmenes y múltiples opciones de lentes intercambiables en campo, el KL PAR IP COMPACT ofrece además diferentes modos y curvas de atenuación de 16 bits.
Versatilidad en el diseño
Pensado para la durabilidad y portabilidad, el aparato incluye un marco de gel estándar de 6,25 pulgadas y lentes de campo reemplazables (10°, 22°, 30°, 55°), permitiendo adaptarse a diversas necesidades de producción. También es compatible con barndoors opcionales para un control más preciso del haz de luz.
Optimizado para las exigencias de la transmisión
Con características específicas para entornos de broadcast, el KL PAR IP Compact incluye funciones como dim-to-warm y redshift, emulando el brillo cálido de las lámparas incandescentes. Además, ofrece emulación CMY, corrección de verde/magenta y una biblioteca virtual de filtros de gel para facilitar el acceso a tonos premezclados. El proyector permite también la corrección del balance de blancos sin necesidad de filtros externos, y su frecuencia de refresco LED se puede ajustar remotamente para un rendimiento sin parpadeos en cámaras de alta velocidad.
Control flexible
El KL PAR IP Compact soporta control DMX y RDM, ofreciendo integración confiable a sistemas existentes. También permite operación independiente mediante un codificador táctil y pantalla OLED. La integración con Aria x2 para gestión inalámbrica y la configuración NFC brindan mayor facilidad para técnicos de iluminación en todo tipo de escenarios.
Resistente para cualquier condición
Gracias a su clasificación IP65, el proyector está protegido contra agua, polvo y agentes ambientales, garantizando un funcionamiento confiable incluso en los entornos más exigentes. Su construcción robusta lo hace ideal tanto para montajes al aire libre como para instalaciones interiores de larga duración.
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