GESTIÓN RR.HH: Invirtiendo en compromiso
Es un hecho: el departamento de ventas es fundamental, pero no trabaja solo. Sepa cómo comprometer a todos los colaboradores de su empresa para que la misma esté más sólida que nunca frente al mercado
Por Yole Scofano*
Cuando nuestro enfoque mira al cuidado en planificar, desarrollar y establecer una excelente relación con el cliente, el primer paso para realizar una gran venta y, principalmente, un gran ciclo de beneficios para ambos lados, es prepararnos muy bien.
Muchas veces nos desplazamos de un punto a otro de la ciudad sólo para realizar una compra en determinada tienda, incluso cuando se trata de alguna con una red de filiales o franquicias en una gran capital. Lo que mueve al cliente, en muchos casos, es la relación establecida entre él y el vendedor. Siempre hay uno que lo conoce, sabe sus preferencias, lo llama por el nombre y, lo mejor, sabe exactamente qué usted está buscando.
Por detrás de una venta en que encontramos un profesional que nos da la sensación de que nació para desempeñar la función, existe el hecho de que él fue muy bien seleccionado, está bien entrenado y, por sobre todo, muy motivado por todos los procesos que engloban su desempeño. Comúnmente, el equipo de ventas sufre mayor presión de que cualquier otro departamento; sin embargo, ¡la excelencia gerencial está compuesta por todas las unidades de la empresa trabajando en conjunto en favor del mismo objetivo!
Siempre en equipo
Se debe mirar mucho más allá de los vendedores. Ellos son de profunda importancia, pero no trabajan solos. Involucre a todos los equipos para la administración de los objetivos. En ella encontramos dos principios básicos: los objetivos de la empresa y las necesidades de sus clientes. Esos dos factores deben estar integrados para que cualquier organización funcione bien. Pero, ¿cómo hacerlo?
Las soluciones pueden ser las más variadas. Sugerencias son: las consultorías y los programas de entrenamiento desarrollados específicamente para resolver problemas diagnosticados dentro de la propia empresa: in company. La eficacia de los entrenamientos normalmente muestra resultados en corto y mediano plazo. Debemos recordar que los entrenamientos llamados in company traen resultados bastante satisfactorios al involucrar a todo el equipo en una atmósfera de compromiso, en búsqueda de metas en común para todas las áreas.
Cuando hablamos de administrar por objetivos y en ventas, hablamos de administrar seriamente sus clientes, desde el primer contacto hasta su mantenimiento constante. Dejo aquí un buen consejo: preste mucha atención a sus clientes, escuche la forma en la cual ellos enriquecen sus bases de datos y podrá celebrar en breve un gran diferencial en sus gráficos. Y de nada sirve una base de datos bien estructurada si no es compartida con todo su equipo de empleados.
Recuerde: cuando hablamos de venta, no se refiere solamente al intercambio de información entre los vendedores, y sí con todos los colaboradores de su empresa.
Una buena técnica es el encuentro semanal con representantes de cada uno de los departamentos de su compañía, durante media hora. Así, serán hechos los debidos ajustes y presentadas diversas soluciones para, juntos, celebrar las metas conquistadas a fin de mes.
Marketing de relación
Todo debe ser hecho sin dejar de lado lo más importante: presentar los nuevos desafíos. Cuando alcanzamos un nivel alto de compromiso entre los equipos, acertamos de lleno en el punto principal de los fundamentos del marketing de relación. Una vez establecido y experimentado, el próximo paso es exteriorizar esas vivencias hacia sus clientes. Pero es bueno recordar que esos procesos no son implementados del día a la noche, y sí de forma gradual, además de exigir cuidado y planificación seria.
El proceso de liderazgo de esos equipos va a depender exclusivamente del desempeño que el líder obtenga delante de ellas. ¡Prepárelo! La inversión en entrenamientos de liderazgo y administración debe ser de profunda importancia y eso también requiere un buen acompañamiento por parte de los gestores responsables.
Todo buen programa de entrenamiento debe respetar tres bases conceptuales de trabajo: ¿Qué hacer (necesidad de la empresa)? ¿Cómo hacerlo (prácticas a ser aplicadas)? ¿Y cómo obtener resultados (aumentar las ventas efectivamente)? En muchos países podemos contar con profesionales de altísimo nivel, listos para ofrecer a su empresa soluciones eficaces y de acuerdo con su segmento de negocios. ¡Buena suerte!*Yole Scofano es profesional de radio, consultora de empresas y realiza entrenamientos enfocados en el desarrollo empresarial en las áreas de ventas, liderazgo y administración de rutinas. E-mail: [email protected]
Allen & Heath amplía su popular serie SQ con el lanzamiento del SQ-Rack, un sistema compacto en formato rack de 4U que combina la potencia del núcleo XCVI de 96 kHz con una conectividad integral y opciones de control flexibles.
El SQ-Rack de Allen & Heath utiliza el núcleo XCVI de 96 kHz, que ofrece 48 canales de entrada con calidad de audio, mezclas coherentes en fase y una latencia ultrabaja. Todo esto se integra en una unidad de rack de 4U con un diseño compacto y opciones de montaje versátiles, ideal para instalaciones fijas y aplicaciones móviles.
Conectividad: Construir y adaptar
Con una combinación de entradas y salidas locales y un puerto inteligente SLink, el SQ-Rack se integra sin problemas con el ecosistema Everything I/O de Allen & Heath. Además, puede expandirse con tarjetas opcionales para Dante, Waves, MADI o capacidades adicionales de SLink.
El soporte multicanal USB permite grabación y reproducción sencilla, ya sea conectado a una computadora o directamente a un disco externo, asegurando flexibilidad para diversas necesidades operativas.
Control: Personalización y eficiencia
El SQ-Rack incluye una pantalla dedicada para faders, el display personalizable SQ-Control, y controles táctiles diseñados para maximizar la eficiencia operativa. Las aplicaciones SQ-MixPad, SQ-4You y SQ-Control amplían aún más las opciones de control, permitiendo a los usuarios manejar el sistema desde cualquier lugar.
Keith Johnson, gerente de producto, destacó: “Durante años hemos recibido solicitudes de un modelo SQ en rack, sin faders, así que lo hicimos. Estoy orgulloso de las opciones de control del SQ-Rack, su acceso rápido mediante pantalla táctil a los faders y la pantalla ‘SQ-Control’ junto con su aplicación, que facilitan un control personalizado y simplificado.”
Por su parte, Nicola Beretta, director de producto, agregó: “El SQ-Rack está diseñado para la versatilidad. Es ideal para instalaciones que requieren mezcla de bandas, configuraciones sin posición FOH o para ofrecer mezclas consistentes y de alta calidad para monitores in-ear durante giras.”
Aplicaciones versátiles
El diseño compacto y las capacidades del SQ-Rack lo hacen una solución óptima para:
- Instalaciones fijas en teatros, iglesias o centros de convenciones.
- Producciones en vivo sin posición de mezcla FOH.
- Mezclas de monitoreo in-ear de alta calidad en giras y eventos móviles.
La nueva línea de guitarras electroacústicas de Córdoba presenta tres modelos con cuerdas de nailon: Fusion 12 Cinnamon Burst, el Fusion 12 White Sands y el Fusion 12 Rose II.
Estas guitarras cuentan con tapas de abeto macizo, complementadas con chapas de madera exótica que les otorgan una apariencia distintiva. Además, incorporan el sistema de preamplificación Fishman Presys Blend, para un sonido amplificado de alta calidad.
El diseño de corte suave y el perfil moderno del mástil Fusion facilitan una experiencia de interpretación cómoda. Los modelos disponibles incluyen el Fusion 12 Cinnamon Burst, el Fusion 12 White Sands y el Fusion 12 Rose II.
Fusion 12 Cinnamon Burst presenta un fondo y unos lados de okoume ricamente flameados, complementados por una tapa de abeto macizo con una capa de chapa de okoume flameada a juego, ribetes de caoba y una roseta de madera con incrustaciones a mano.
Fusion 12 White Sands presenta un hermoso fondo y lados de arce flameado, complementados con una tapa de abeto macizo con una capa de chapa de arce flameado a juego, ribetes de padauk y una roseta de madera con incrustaciones a mano.
Finalmente, Fusion 12 Rose II presenta un elegante fondo y aros de palisandro, complementados con una tapa de abeto macizo con una capa de chapa de palisandro a juego, ribete y tira central de pau ferro y una roseta de madera con incrustaciones a mano.
Mira más aquí.
Genelec Inc. anunció la incorporación de Andrew Glasmacher como Gerente de Ventas – Productos Instalados y Profesionales en Estados Unidos, fortaleciendo su equipo de ventas en la región.
La decisión, comunicada por Lisa Kaufmann, directora general de Genelec Inc., forma parte de los esfuerzos continuos de la compañía por ampliar su presencia en el mercado estadounidense.
Un profesional con más de dos décadas de experiencia
Glasmacher aporta una trayectoria diversa en ventas y marketing dentro del sector audiovisual. Antes de unirse a Genelec, se desempeñó como Gerente Regional de Ventas en una firma representante de fabricantes de AV, gestionando territorios en Indiana y Michigan. También trabajó en Sweetwater como Representante de Cuentas Clave, liderando entrenamientos de productos, campañas de marketing, gestión de inventarios y colaboraciones interdepartamentales.
Su experiencia incluye roles como Gerente de Marketing y Especialista en Medios, donde produjo videos técnicos y de capacitación, además de desarrollar cursos certificados CTS y participar en ferias como InfoComm. Asimismo, contribuyó como escritor en publicaciones especializadas del sector.
Una pasión que trasciende lo profesional
Además de su carrera, Glasmacher es un músico activo, desempeñándose como vocalista y baterista en The Sweetwater All Stars, una banda de rhythm and blues enfocada en clásicos de Motown, Stax y Chess Records. Es graduado con honores en Artes del Sonido por Ex’pression College for Digital Arts.
Lisa Kaufmann comentó sobre su llegada: “Conocemos a Andrew desde hace años gracias a su trabajo en Sweetwater y estamos encantados de que se una a nuestro equipo. Su conjunto de habilidades, que abarca ventas, marketing y redes sociales, lo convierte en un gran activo para Genelec. ¡Bienvenido, Andrew!”.
Allen & Heath SQ-Rack trae potencia y conectividad en un rack compacto
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