GESTIÓN RR.HH: Invirtiendo en compromiso
Es un hecho: el departamento de ventas es fundamental, pero no trabaja solo. Sepa cómo comprometer a todos los colaboradores de su empresa para que la misma esté más sólida que nunca frente al mercado
Por Yole Scofano*
Cuando nuestro enfoque mira al cuidado en planificar, desarrollar y establecer una excelente relación con el cliente, el primer paso para realizar una gran venta y, principalmente, un gran ciclo de beneficios para ambos lados, es prepararnos muy bien.
Muchas veces nos desplazamos de un punto a otro de la ciudad sólo para realizar una compra en determinada tienda, incluso cuando se trata de alguna con una red de filiales o franquicias en una gran capital. Lo que mueve al cliente, en muchos casos, es la relación establecida entre él y el vendedor. Siempre hay uno que lo conoce, sabe sus preferencias, lo llama por el nombre y, lo mejor, sabe exactamente qué usted está buscando.
Por detrás de una venta en que encontramos un profesional que nos da la sensación de que nació para desempeñar la función, existe el hecho de que él fue muy bien seleccionado, está bien entrenado y, por sobre todo, muy motivado por todos los procesos que engloban su desempeño. Comúnmente, el equipo de ventas sufre mayor presión de que cualquier otro departamento; sin embargo, ¡la excelencia gerencial está compuesta por todas las unidades de la empresa trabajando en conjunto en favor del mismo objetivo!
Siempre en equipo
Se debe mirar mucho más allá de los vendedores. Ellos son de profunda importancia, pero no trabajan solos. Involucre a todos los equipos para la administración de los objetivos. En ella encontramos dos principios básicos: los objetivos de la empresa y las necesidades de sus clientes. Esos dos factores deben estar integrados para que cualquier organización funcione bien. Pero, ¿cómo hacerlo?
Las soluciones pueden ser las más variadas. Sugerencias son: las consultorías y los programas de entrenamiento desarrollados específicamente para resolver problemas diagnosticados dentro de la propia empresa: in company. La eficacia de los entrenamientos normalmente muestra resultados en corto y mediano plazo. Debemos recordar que los entrenamientos llamados in company traen resultados bastante satisfactorios al involucrar a todo el equipo en una atmósfera de compromiso, en búsqueda de metas en común para todas las áreas.
Cuando hablamos de administrar por objetivos y en ventas, hablamos de administrar seriamente sus clientes, desde el primer contacto hasta su mantenimiento constante. Dejo aquí un buen consejo: preste mucha atención a sus clientes, escuche la forma en la cual ellos enriquecen sus bases de datos y podrá celebrar en breve un gran diferencial en sus gráficos. Y de nada sirve una base de datos bien estructurada si no es compartida con todo su equipo de empleados.
Recuerde: cuando hablamos de venta, no se refiere solamente al intercambio de información entre los vendedores, y sí con todos los colaboradores de su empresa.
Una buena técnica es el encuentro semanal con representantes de cada uno de los departamentos de su compañía, durante media hora. Así, serán hechos los debidos ajustes y presentadas diversas soluciones para, juntos, celebrar las metas conquistadas a fin de mes.
Marketing de relación
Todo debe ser hecho sin dejar de lado lo más importante: presentar los nuevos desafíos. Cuando alcanzamos un nivel alto de compromiso entre los equipos, acertamos de lleno en el punto principal de los fundamentos del marketing de relación. Una vez establecido y experimentado, el próximo paso es exteriorizar esas vivencias hacia sus clientes. Pero es bueno recordar que esos procesos no son implementados del día a la noche, y sí de forma gradual, además de exigir cuidado y planificación seria.
El proceso de liderazgo de esos equipos va a depender exclusivamente del desempeño que el líder obtenga delante de ellas. ¡Prepárelo! La inversión en entrenamientos de liderazgo y administración debe ser de profunda importancia y eso también requiere un buen acompañamiento por parte de los gestores responsables.
Todo buen programa de entrenamiento debe respetar tres bases conceptuales de trabajo: ¿Qué hacer (necesidad de la empresa)? ¿Cómo hacerlo (prácticas a ser aplicadas)? ¿Y cómo obtener resultados (aumentar las ventas efectivamente)? En muchos países podemos contar con profesionales de altísimo nivel, listos para ofrecer a su empresa soluciones eficaces y de acuerdo con su segmento de negocios. ¡Buena suerte!*Yole Scofano es profesional de radio, consultora de empresas y realiza entrenamientos enfocados en el desarrollo empresarial en las áreas de ventas, liderazgo y administración de rutinas. E-mail: [email protected]
Una inversión histórica para Audiotonix asegura la futura expansión de uno de los grupos tecnológicos líderes en audio profesional.
Audiotonix anuncia que ha llegado a un acuerdo para una inversión de próxima etapa de PAI Partners, una destacada firma de capital privado.
La nueva inversión sigue a una asociación exitosa con la casa de inversión global Ardian que ha permitido a Audiotonix mejorar aún más su importante presencia en eventos en vivo, creación de audio profesional, instalación comercial, producción de cine y televisión y mercados de broadcast. Ardian mantendrá una participación minoritaria en Audiotonix mediante una reinversión como parte de esta transacción.
“Me gustaría agradecer a Ardian por la confianza y su sólido apoyo a Audiotonix y a todas nuestras marcas desde su inversión en marzo de 2020”, afirma James Gordon, CEO de Audiotonix. “Ardian invirtió junto a nosotros justo cuando comenzaron los bloqueos globales de Covid, y desde nuestra primera reunión estuvieron alineados para garantizar que todas nuestras marcas emergieran en una posición más fuerte que antes, pero con los mismos equipos y valores de marca totalmente respaldados. Nos permitieron continuar nuestra gran inversión en I+D y respaldaron nuestro deseo de agregar las marcas adecuadas a nuestra cartera”.
Sobre esta nueva inversión, James tiene clara la elección de socio. “Hemos pasado los últimos 12 meses seleccionando el equipo adecuado para que se asocie con nosotros en nuestro próximo capítulo, y me complace decir que el equipo de PAI encajó perfectamente desde nuestra primera reunión. Vienen a nosotros con un alcance global y una pasión por la música y la tecnología que encaja naturalmente con nuestras marcas de audio profesional hoy y mañana”.
Colm O’Sullivan y Neil McIlroy, ambos socios de PAI, dijeron: “Estamos encantados de asociarnos con James Gordon y el excepcional equipo directivo de Audiotonix, junto con Ardian, en este próximo capítulo de crecimiento. Audiotonix está bien posicionado para beneficiarse de los vientos de cola estructurales positivos en la economía de la experiencia y diversos entornos de audio profesional, ya sea en entretenimiento en vivo, audio profesional instalado, música o deportes. Esperamos trabajar con el equipo mientras el grupo continúa ofreciendo productos profesionales líderes en el mercado, definiendo experiencias de audio en todo el mundo”.
GO:Podcast es un sistema de livestreaming fácil de usar con una aplicación de video, con todas las funciones y un micrófono condensador USB con cuatro patrones polares.
El nuevo GO:Podcast de Roland es un sistema integrado para transmisión en vivo para ser usado con dispositivos móviles iOS y Android. Con la aplicación móvil GO:Podcast y el micrófono USB incluido, crear transmisiones de alta calidad es sencillo, incluso para principiantes. Desde sesiones íntimas hasta entrevistas, demostraciones y transmisiones de juegos móviles, GO:Podcast fue pensado para ayudar a los creadores de contenido.
Su funcionamiento es sencillo. Basta conectar el micrófono incluido al teléfono inteligente a través de USB-C y conectar los auriculares al miniconector estéreo para monitorear. Luego, hay que abrir la aplicación GO:Podcast para configurar la cámara del dispositivo y conectarse directamente a YouTube, Twitch, Facebook y otras plataformas de transmisión.
La app admite una variedad de configuraciones de video. Los creadores pueden usar su cámara frontal para sesiones en solitario o las cámaras frontal y trasera en un dispositivo iOS para capturar a dos personas simultáneamente. Para demostraciones dinámicas, se puede utilizar un segundo dispositivo móvil como cámara inalámbrica a través de la aplicación complementaria Roland Satellite Camera. Los gamers de dispositivos móviles iOS pueden compartir su pantalla para entretener a la audiencia. Incluso es posible grabar vistas de la cámara por separado para la creación y edición de contenido sin conexión.
Micrófono incorporado
El micrófono presenta un diseño de condensador de rango completo para capturar voces y otras fuentes. Hay una perilla de volumen de doble función para el micrófono y el conector para auriculares, además de un medidor de audio para configurar los niveles óptimos. El soporte incorporado proporciona una fácil colocación en el escritorio y una plataforma estable y aislada que ayuda a eliminar los ruidos de baja frecuencia.
El micrófono incluye cuatro opciones de patrón polar. El cardioide es mejor para hablar en solitario, mientras que Omni capta desde todas las direcciones para capturar todo el sonido de una habitación. El estéreo es perfecto para grabar a dos personas y también es excelente para capturar la profundidad y riqueza de una guitarra acústica u otro instrumento musical en vivo. También hay una opción de cambio de estéreo para invertir el audio izquierdo/derecho para que coincida con la imagen del video si es necesario.
Después de 100 años en el mercado musical, la increíble cadena de tiendas anunció que cerrará todas sus tiendas físicas. Promociones están siendo realizadas tanto en sus tiendas como en su sitio web.
Sam Ash había comenzado a cerrar tiendas físicas en marzo como parte de una reestructuración de la empresa, pero ayer el mundo se deparó con un comunicado triste en las redes sociales: A partir del día 2 de mayo, TODAS las tiendas Sam Ash Music Store comenzaron a realizar ventas por cierre.
La noticia trae consigo la oportunidad de obtener grandes precios en una selección de instrumentos musicales y equipo de audio profesional de alto nivel, no sólo en las tiendas físicas sino también a través de samash.com, claro.
Pero aún no se saben ciertamente los motivos y muchos empleados de las diferentes tiendas a lo largo de Estados Unidos reportaron haberse enterado del cierre por las redes sociales. Parece que, atravesando problemas económicos, la empresa no encontró un inversor para sustentar sus actividades y se vio forzada a tomar esta decisión.
De propiedad familiar, Sam Ash fue fundada en 1924 y ha sido la mayor cadena de tiendas de música de Estados Unidos y también una de las más antiguas.
La repercusión en las redes sociales ha sido enorme:
Un ex empleado, Jeff Rose, comentó en Facebook: “Trabajé en la tienda de Margate durante 3 años y medio, hice algunos amigos para toda la vida. Mucho antes de eso compré mi primera batería “bonita” e innumerables platillos, guitarras, amplificadores y otros artículos a lo largo de los años. 100 años es una buena racha para cualquier empresa familiar. ¡Saludos!”
Edward Kraemer Jr dijo: “Pronto no habrá ningún lugar adonde ir y ver los artículos que deseas comprar. Tengo una relación de amor y odio con Internet. Extrañaremos a Sam Ash”.
Brian Fitzgerald recordó: “Siempre me encantó visitar sus tiendas y ver a mi hijo probar sus baterías. Su compañía siempre fue particularmente buena para mi familia y nunca la olvidaremos. Gracias”.
Francis Joe exclamó: “Soy de la India. Mi primera y única visita a los EEUU fue a Los Ángeles en 2012 y me propuse visitar su tienda en Sunset Boulevard. Bien valió la pena la visita. Estaba planeando volver a finales de septiembre de este año, pero ahora me decepciona saber que tendré que extrañarlos por mucho tiempo (no diría para siempre, como se dice: nunca digas nunca)”.
Se esperan más comunicados oficiales en breve.
Audiotonix recibe inversión de PAI Partners para continuar creciendo
Roland anuncia estudio de podcasting GO:Podcast para smartphones
Sam Ash Music cierra todas sus tiendas en Estados Unidos
México: Televisa Univisión se suma a Atmos con Genelec
Chorda de Artiphon, para tocar fácil donde quieras
Ashdown tiene nuevo amplificador para bajo Original-EVO-C112T-300
beyerdynamic cumple 100 años
Solid State Logic lanza consola compacta System T S400
Waves anuncia nueva versión de SuperRack SoundGrid
Nuevo plugin Bass Hammer Amplifier de Nembrini
Los 10 mejores mezcladores de audio que valen su dinero
El blog de Prolight + Sound se renueva
Las 25 mejores marcas de guitarra: Top de guitarras acústicas y eléctricas
Fender presenta nueva serie acústica Highway
El top de los mejores altavoces activos PA
Nuevo pedal de efectos HX One de Line 6
Nuevo pedal y amplificador IR-2 de Boss
12 de los mejores altavoces profesionales de marcas reconocidas de 2022
Electro-Voice anuncia el lanzamiento global de Everse 12
Video: Altavoz de 12 ó 15 pulgadas, ¿cuál elegir?
-
instrumentos musicales6 meses agoFender presenta nueva serie acústica Highway
-
instrumentos musicales6 meses agoNuevo pedal de efectos HX One de Line 6
-
instrumentos musicales4 meses agoNuevo pedal y amplificador IR-2 de Boss
-
Audio3 meses agoElectro-Voice anuncia el lanzamiento global de Everse 12
-
Iluminación4 meses agoJohn Daniels con luces Elation para los Billboard Latin Music Awards
-
instrumentos musicales4 meses agoNAMM 2024: C.F. Martin & Co. lanza nueva GPCE Inception Maple
-
instrumentos musicales6 meses agoHotone presenta tres nuevos productos en su catálogo
-
Audio5 meses agoYamaha presenta monitores de estudio compactos HS3/HS4
-
Audio4 meses agoCo-Inventor del MP3 presenta primer sistema de auriculares AR con audio verdaderamente inmersivo
-
Audio6 meses agoGrupo argentino Xpro adquiere Casa Amarilla de Chile