GESTIÓN RR.HH: Invirtiendo en compromiso

Published

14 años ago

05/09/2012

Es un hecho: el departamento de ventas es fundamental, pero no trabaja solo. Sepa cómo comprometer a todos los colaboradores de su empresa para que la misma esté más sólida que nunca frente al mercado

Por Yole Scofano*

Cuando nuestro enfoque mira al cuidado en planificar, desarrollar y establecer una excelente relación con el cliente, el primer paso para realizar una gran venta y, principalmente, un gran ciclo de beneficios para ambos lados, es prepararnos muy bien.

Muchas veces nos desplazamos de un punto a otro de la ciudad sólo para realizar una compra en determinada tienda, incluso cuando se trata de alguna con una red de filiales o franquicias en una gran capital. Lo que mueve al cliente, en muchos casos, es la relación establecida entre él y el vendedor. Siempre hay uno que lo conoce, sabe sus preferencias, lo llama por el nombre y, lo mejor, sabe exactamente qué usted está buscando.

Por detrás de una venta en que encontramos un profesional que nos da la sensación de que nació para desempeñar la función, existe el hecho de que él fue muy bien seleccionado, está bien entrenado y, por sobre todo, muy motivado por todos los procesos que engloban su desempeño. Comúnmente, el equipo de ventas sufre mayor presión de que cualquier otro departamento; sin embargo, ¡la excelencia gerencial está compuesta por todas las unidades de la empresa trabajando en conjunto en favor del mismo objetivo!

Siempre en equipo

Se debe mirar mucho más allá de los vendedores. Ellos son de profunda importancia, pero no trabajan solos. Involucre a todos los equipos para la administración de los objetivos. En ella encontramos dos principios básicos: los objetivos de la empresa y las necesidades de sus clientes. Esos dos factores deben estar integrados para que cualquier organización funcione bien. Pero, ¿cómo hacerlo?

Las soluciones pueden ser las más variadas. Sugerencias son: las consultorías y los programas de entrenamiento desarrollados específicamente para resolver problemas diagnosticados dentro de la propia empresa: in company. La eficacia de los entrenamientos normalmente muestra resultados en corto y mediano plazo. Debemos recordar que los entrenamientos llamados in company traen resultados bastante satisfactorios al involucrar a todo el equipo en una atmósfera de compromiso, en búsqueda de metas en común para todas las áreas.

Cuando hablamos de administrar por objetivos y en ventas, hablamos de administrar seriamente sus clientes, desde el primer contacto hasta su mantenimiento constante. Dejo aquí un buen consejo: preste mucha atención a sus clientes, escuche la forma en la cual ellos enriquecen sus bases de datos y podrá celebrar en breve un gran diferencial en sus gráficos. Y de nada sirve una base de datos bien estructurada si no es compartida con todo su equipo de empleados.

Recuerde: cuando hablamos de venta, no se refiere solamente al intercambio de información entre los vendedores, y sí con todos los colaboradores de su empresa.

Una buena técnica es el encuentro semanal con representantes de cada uno de los departamentos de su compañía, durante media hora. Así, serán hechos los debidos ajustes y presentadas diversas soluciones para, juntos, celebrar las metas conquistadas a fin de mes.

Marketing de relación

Todo debe ser hecho sin dejar de lado lo más importante: presentar los nuevos desafíos. Cuando alcanzamos un nivel alto de compromiso entre los equipos, acertamos de lleno en el punto principal de los fundamentos del marketing de relación. Una vez establecido y experimentado, el próximo paso es exteriorizar esas vivencias hacia sus clientes. Pero es bueno recordar que esos procesos no son implementados del día a la noche, y sí de forma gradual, además de exigir cuidado y planificación seria.

El proceso de liderazgo de esos equipos va a depender exclusivamente del desempeño que el líder obtenga delante de ellas. ¡Prepárelo! La inversión en entrenamientos de liderazgo y administración debe ser de profunda importancia y eso también requiere un buen acompañamiento por parte de los gestores responsables.

Todo buen programa de entrenamiento debe respetar tres bases conceptuales de trabajo: ¿Qué hacer (necesidad de la empresa)? ¿Cómo hacerlo (prácticas a ser aplicadas)? ¿Y cómo obtener resultados (aumentar las ventas efectivamente)? En muchos países podemos contar con profesionales de altísimo nivel, listos para ofrecer a su empresa soluciones eficaces y de acuerdo con su segmento de negocios. ¡Buena suerte!*Yole Scofano es profesional de radio, consultora de empresas y realiza entrenamientos enfocados en el desarrollo empresarial en las áreas de ventas, liderazgo y administración de rutinas. E-mail: yolescofano@gmail.com

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Redacción

Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, iluminación e instrumentos musicales. Nuestra pasión es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

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instrumentos musicales

Rico presenta swab antimicrobiano

Published

5 horas ago

15/05/2026

Redacción

El accesorio de D’Addario Woodwinds está diseñado para limpiar clarinetes y saxofones, reduciendo humedad, bacterias y olores.

D’Addario Woodwinds incorporó a su línea Rico un nuevo Anti-Microbial Swab para clarinete y saxofón. Es un accesorio simple, pero apunta a un problema cotidiano para estudiantes y músicos de viento: la humedad que queda dentro del instrumento después de tocar.

El paño utiliza tecnología Silvadur, basada en iones de plata, para combatir bacterias y olores. Según D’Addario, el material es suave, de secado rápido y no abrasivo, por lo que está pensado para proteger el interior del instrumento durante la limpieza.

La marca afirma que el swab remueve hasta 30% más humedad que los paños comunes de seda y mantiene su efectividad hasta 50 lavados. El producto aparece en versiones para clarinete y saxofón, con tamaño pequeño o grande según el instrumento.

El lanzamiento refuerza una idea básica pero importante: el mantenimiento también forma parte del sonido. En clarinetes y saxofones, limpiar correctamente después de tocar ayuda a cuidar pads, tudeles, cuerpos internos y la respuesta general del instrumento.

Para estudiantes, profesores y músicos que usan el instrumento todos los días, el producto se ubica en una categoría práctica: no promete cambiar el sonido, sino conservar mejor el instrumento entre una sesión y otra.

Mira más en este video.

Rico Anti-Microbial Swabs

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Músicos

5 errores comunes al montar un home studio

Published

5 horas ago

15/05/2026

Redacción

Monitores mal ubicados, sala sin tratamiento y ganancia de entrada incorrecta pueden arruinar una grabación antes de abrir el primer plugin.

Montar un home studio no empieza con comprar más plugins. Empieza con evitar errores básicos que hacen que todo suene peor: graves exagerados, voces distorsionadas, mezclas que no traducen y grabaciones con ruido.

Estos son cinco fallos frecuentes y cómo corregirlos sin gastar de más.

1. Poner los monitores pegados a la pared

El primer error es ubicar los monitores donde “entran” y no donde suenan mejor. Si están demasiado cerca de paredes o esquinas, los graves pueden inflarse y engañar al oído. Sonarworks recomienda colocar los monitores casi contra la pared frontal o, si hay espacio, a más de 110 cm; la zona intermedia puede generar respuestas de graves irregulares por reflexiones de baja frecuencia.

Qué hacer: forma un triángulo equilátero entre los dos monitores y tu cabeza. Evita esquinas. Si tus monitores tienen puerto trasero, deja al menos algunos centímetros de separación para que el puerto respire. Ajusta los controles de “room” o “boundary EQ” si tu monitor los incluye.

2. Mezclar en una sala sin tratamiento

Una habitación vacía o con paredes duras no es neutra. Rebota sonido, exagera frecuencias y crea cancelaciones. Por eso una mezcla que parece correcta en tu cuarto puede sonar mal en auriculares, auto o parlantes Bluetooth.

No hace falta cubrir toda la sala con espuma. Empieza por lo básico: alfombra, cortinas gruesas, paneles en los primeros puntos de reflexión y trampas de graves en esquinas. Sonarworks recomienda mantener simetría entre pared izquierda y derecha para que la imagen estéreo sea más confiable.

La espuma fina ayuda poco en graves. Si tu problema es el bajo descontrolado, necesitas absorción más gruesa en esquinas y zonas de acumulación de baja frecuencia.

3. Grabar con la ganancia demasiado alta

Muchos principiantes suben la ganancia hasta “ver una señal grande”. El problema es que una señal muy fuerte puede saturar la entrada de la interfaz. Focusrite advierte que conviene evitar picos en las entradas porque pueden producir clipping digital, una distorsión difícil de reparar después.

Qué hacer: graba con margen. Para voces e instrumentos, busca una señal sana, sin llegar al rojo. Si tu interfaz tiene indicadores de color, baja la ganancia cuando aparezca rojo. El volumen final se puede trabajar en la mezcla; una toma distorsionada no se arregla bien.

4. Usar auriculares como única referencia

Los auriculares ayudan mucho para editar, grabar voces y revisar detalles. Pero no deberían ser la única referencia. En auriculares, el estéreo se percibe distinto y los graves pueden engañar, sobre todo en modelos cerrados o con respuesta exagerada.

Usa auriculares y monitores. Luego prueba tu mezcla en otros lugares: celular, auto, parlante pequeño y auriculares comunes. Si la voz desaparece o el bombo cambia demasiado, el problema no está en el plugin; está en la referencia.

5. Comprar equipo antes de resolver el flujo

Otra trampa común es comprar un micrófono caro cuando el problema real es la sala, la posición del monitor o la técnica de grabación. Un micrófono mejor también captura mejor los defectos del cuarto.

Antes de gastar, revisa esta secuencia:

ubicación de monitores;
tratamiento mínimo;
ganancia correcta;
distancia del micrófono;
control de ruido;
organización de cables y sesión.

Un home studio no tiene que ser perfecto para funcionar. Pero sí necesita decisiones básicas bien hechas. Con monitores mejor ubicados, algo de tratamiento y ganancia correcta, tus grabaciones y mezclas mejoran antes de comprar el próximo equipo.

Audio

Ecuador: Bose Professional equipa el Hotel Nöa

Published

1 día ago

14/05/2026

Redacción

T&S Group diseñó el sistema de sonido del hotel ecuatoriano desde la fase de construcción, con soluciones Bose Professional para recepción, restaurante, spa, gimnasio y salón de eventos.

El Hotel Nöa, ubicado en Piñas, provincia de El Oro, Ecuador, integró un sistema de audio Bose Professional diseñado por T&S Group para acompañar distintas áreas del proyecto: recepción, restaurante, spa, gimnasio y un salón multifuncional con capacidad para 600 personas. El hotel abrió sus puertas en agosto de 2024 y el proyecto de audio fue planificado desde las primeras etapas de construcción.

La decisión técnica más importante fue entrar antes de que el edificio estuviera terminado. T&S Group trabajó junto al equipo del hotel y los arquitectos para definir infraestructura, cableado y ubicación de altavoces sin depender de adaptaciones posteriores. Para integradores, ese es el dato útil del caso: el audio no fue tratado como accesorio final, sino como parte del diseño del espacio.

Audio distinto para cada zona

En la recepción y el restaurante Carvão, la instalación buscó un sonido ambiental discreto. Para eso se utilizaron altavoces DesignMax de Bose Professional integrados al techo falso, con el objetivo de mantener presencia sonora sin afectar la estética del hotel.

Para eventos especiales y música en vivo en el restaurante, T&S Group añadió un sistema independiente con altavoces F1 812, subwoofer F1 Sub, procesador ESP-880A y amplificador PowerSpace P4300A. En el área de spa y gimnasio, que incluye jacuzzi y sauna, se instalaron diez altavoces FreeSpace FS2 SE con certificación IP55, pensados para operar en ambientes húmedos.

El salón exigía otra solución

El punto más técnico del proyecto está en el Salón de Altura, un espacio para eventos sociales, corporativos y presentaciones musicales. Allí se instalaron arreglos con tres módulos ArenaMatch a cada lado del escenario, altavoces ArenaMatch Utility al frente y cuatro subwoofers ShowMatch SM118 bajo el escenario.

La familia ArenaMatch de Bose Professional utiliza tecnología DeltaQ y está orientada a instalaciones que necesitan cobertura consistente e inteligibilidad en espacios grandes, como auditorios, arenas, estadios y venues de entretenimiento.

Para prever el comportamiento acústico del salón, T&S Group utilizó el software Bose Modeler, que permite simular la distribución del sonido antes de instalar los equipos. El sistema quedó gestionado por un procesador ControlSpace EX-1280, junto con una consola Allen & Heath QU32 y sistemas de microfonía Audio-Technica.

La operación también cuenta

Según el comunicado, el Salón de Altura acumula veinte meses de operación sin inconvenientes y ya recibió artistas nacionales e internacionales, entre ellos Los Auténticos Decadentes. El sistema puede ser operado por personal del hotel mediante botoneras y tablets, sin necesidad de formación técnica especializada para el uso diario.

Ese punto puede pesar tanto como la marca del altavoz. En hoteles, restaurantes y salones de eventos, una instalación no se mide solo por potencia o cobertura: también por estabilidad, facilidad de uso y reducción de problemas para el personal que opera el espacio todos los días.

Para el canal AV, el caso Hotel Nöa deja una lectura clara: los proyectos de hospitality ganan valor cuando el integrador entra temprano, separa las necesidades por zona y entrega una solución que el cliente pueda operar sin depender siempre de un técnico externo.