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High End Systems anuncia Knowledge Management Site para soporte online

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High End Systems ha abierto un nuevo y mejorado High End Systems Knowledge Management Site (KMS) para brindarles soluciones a sus usuarios con problemas específicos.

Si bien el servicio técnico de la compañía está disponible 24/7 para asistirle de manera urgente en cualquier problema técnico mientras está de gira, hay que admitir que a veces queremos explorar y encontrar la solución por nuestra cuenta. Es por esto, que se ha creado el High End Systems Knowledge Management Site (KMS).

Disponible en support.etcconnect.com/hes, Knowledge Management Site aloja más de 2.000 artículos de soporte que han sido creados durante el transcurso de los años, incluyendo cientos de artículos nuevos producidos sólo en los últimos meses. Ya sea que necesite un arreglo rápido o un tutorial detallado, el KMS le da la base de datos de soluciones que puede buscar cuando desee.

Con la capacidad de capturar preguntas en tiempo real, el Servicio Técnico de High End también puede contestar su preguntas más rápido para ayudar a otros con problemas similares.

El nuevo Knowledge Management Site ofrece varias características mejoradas, incluyendo:

Autoservicio

La función de búsqueda funciona a la velocidad de la conversación, tanto para mejorar la experiencia del usuario, como para permitir que los servicios técnicos accedan y editen información mientras hablan por teléfono con las personas que llaman. Los resultados de búsqueda también se pueden filtrar por tema, lo que ayuda a los usuarios del sistema a afinar sus búsquedas más rápido.

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Comentarios del usuario

Los usuarios pueden calificar y dejar comentarios sobre los artículos publicados, lo que ayuda al Servicio Técnico a mejorar los artículos si es necesario. Cuantos más comentarios se reciban, mejor será el contenido y más receptivo será el sitio, por lo que se recomienda a los usuarios que dejen sugerencias.

Acceso sin conexión

Todo el contenido del sistema es exportable en formato PDF, lo que permite a los usuarios guardar artículos sin conexión y acceder cuando y donde los necesiten, sin necesidad de WiFi.

El KMS tiene una amplia gama de contenido disponible tanto para productos de High End Systems como para de ETC.

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Toto Bröcking se incorpora a GLP como gerente de relaciones

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El diseñador de iluminación Toto Bröcking se unió al equipo de la empresa alemana GLP para brincar soporte a los usuarios.

Para poder ofrecer a los diseñadores y operadores de iluminación un especialista que pueda resolver todas las preguntas sobre los productos GLP y su implementación en una amplia variedad de aplicaciones, la empresa con sede en Karlsbad, Baden-Württemberg, ha contratado a otro experto del sector para reforzar el equipo.

El conocido diseñador de iluminación Toto Bröcking asumió a principios de febrero el puesto de responsable de relaciones. Toto aporta 30 años de experiencia en diseño y programación profesional y continuará implementando algunas de sus propias producciones. Toto, que vive y trabaja en Berlín, trabaja en estrecha colaboración con el director de cuentas clave de GLP, Oliver Schwendke, quien continúa ocupándose de sus contactos existentes.

“Estoy entusiasmado con mi nuevo rol en GLP. Espero usar mi red personal para construir relaciones adicionales para GLP. Disfruto trabajar con personas, busco activamente intercambios y tengo una buena red dentro de nuestra industria. Soy usuario de productos GLP desde hace años. Tengo muchas ganas de poder ayudar a mis compañeros en su trabajo con los dispositivos y en la planificación de proyectos en el futuro”.

El director general de GLP, Udo Künzler, añade: “Como diseñador de iluminación y operador con muchos años de experiencia, Toto Bröcking estará a disposición de los diseñadores como contacto especializado para todas las preguntas sobre la empresa GLP, nuestra gama de productos y cuestiones de programación”.

“Siempre hemos buscado la comunicación personal con los usuarios de nuestros aparatos, lo que a menudo da como resultado productos únicos que se adaptan exactamente a las necesidades de los diseñadores de iluminación. Por lo tanto, animamos a Toto a trabajar estrechamente con la gestión de productos GLP para poder incorporar necesidades y nuevas ideas de forma más directa en el desarrollo”.

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Foto de izquierda a derecha: Toto Bröcking y Udo Künzler

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ACME Lighting adelanta lanzamiento de Tornado

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Tornado es el miembro más reciente de la familia ACME, un aparato móvil de múltiples cabezas para efectos de iluminación dinámica.

El zoom de Tornado es suave en todo su rango y rápido para cambios instantáneos en los ángulos del haz. “Experimente efectos de haz nítidos y saturados que garantizan que su apariencia sea vibrante y brillante”, cuenta ACME en las redes sociales.

Alimentado por una combinación de 5 LEDs de 120 W y 120 LEDs RGB de 0,5 W, el aparato ofrece una fusión de brillo y versatilidad, con una rica mezcla de colores, macros de colores y efectos estrobo.

Tornado acaba de ser lanzado. ¡Más información y características en breve!

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Nuevo móvil spot profile Azor SP2 de Cameo

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Para escenarios pequeños o medianos o simplemente con espacio limitado, el nuevo Azor SP2 de Cameo se presenta como un móvil spot profile con potencia en un tamaño compacto.

El Azor SP2 de Cameo promete entregar los beneficios de un spot clásico con la adición de cuchillas de encuadre motorizadas en cuatro capas, rotatorias a +/- 60°. 

Este aparato se basa en una fuente de luz LED de 300 W con 13.000 lúmenes de flujo luminoso y un amplio rango de zoom de 5°-50° para un ajuste preciso del haz de luz, para artistas, bandas y actores en escenarios y teatros. El sistema de mezcla de colores CMY rotatorio integrado se complementa con una rueda de color adicional con 8 filtros dicroicos para realizar cambios de color ultrarrápidos y dividir colores junto con el movimiento de pan de 630° y tilt de 270°.

El móvil compacto cuenta con una rueda de gobos con 8 gobos rotatorios y un CTO lineal para crear efectos visuales.

Gracias a la frecuencia PWM ajustable (650 Hz – 25 kHz), el Azor SP2 también es adecuado para su uso en aplicaciones de TV y broadcast, así como en cualquier lugar donde una cámara transmita la acción y dependa de LED sin parpadeos en la imagen. Se puede controlar mediante DMX512, RDM o de forma inalámbrica mediante W-DMX utilizando el adaptador Cameo iDMX opcional. En el propio aparato, los botones y una pantalla OLED proporcionan una configuración básica conveniente.

Características

  • LED de 300 W con flujo luminoso de 13.000 lm
  • Cuchillas motorizadas para encuadre en 4 capas (rotatorias +/- 60°)
  • Rango de zoom: 5° – 50°
  • Mezcla de colores CMY y rueda de color adicional con 8 filtros de color dicroicos
  • Rueda de gobos rotatoria con 7 gobos de vidrio intercambiables, indexables/rotatorios + open
  • Prismas superpuestos (lineal + circular)
  • CTO lineal para modulación de temperatura de color en montajes de iluminación
  • Frecuencias PWM seleccionables de hasta 25 kHz para funcionamiento sin parpadeos
  • Funcionamiento silencioso en 3 modos de ruido
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