Gestión

Logística en el Black Friday: ¿qué será diferente en 2020?

Published

6 años ago

02/11/2020

Redacción

Con el Black Friday llegando a final de este mes, los comerciantes deben observar su inventario y revisar la logística. Mira algunos consejos a continuación.

Muchos consumidores ya están preparados, haciendo búsquedas y listas con sus objetos de deseo, comparando precios, pero aún con algunas dudas. Cuando se trata de comprar en tiempos de pandemia, la pregunta principal es: ¿llegará a tiempo? O inclusive: ¿llegará?

El Black Friday es muy conocido por los descuentos ofrecidos, que llaman la atención de los consumidores, pero el marketing en muchos países, para esa fecha, todavía sufre con descuentos problemáticos, así como entregas tardías. No quieres ser parte de esa estadística, ¿verdad?

El Black Friday sigue siendo la promoción más esperada del año por minoristas y consumidores, especialmente en el comercio digital.

Otro punto muy importante: para atender esta demanda, se ve cómo la tecnología ha tomado un papel fundamental, desde la atención al cliente hasta el uso de herramientas para el control y almacenamiento de stock, o incluso para la distribución y la gestión total de la entrega.

El control del inventario es de gran importancia en este contexto y la preparación, tanto del stock como de la distribución, debe ser el objetivo del comerciante. Incluso una gestión de rutas eficiente, con posibilidad de optimizar el espacio en camiones y entregas programadas dentro de una planificación eficiente, es fundamental. Después de todo, cuanto más ágil y eficiente sea la rutina de entrega comercial para el distribuidor, más rápido este canal podrá pasar los productos al cliente final, ahora mucho más alineado con el modelo de entrega de consumo.

Para que la experiencia de compra del Black Friday sea realmente positiva para el consumidor, el comerciante también puede subcontratar la logística, lo que puede resultar en un aumento del 60% en la productividad de su e-commerce y, además, puede contribuir a aumentar la competitividad.

Entre las ventajas de la subcontratación de la logística, tenemos la reducción de costos de inventario, así como la empresa que subcontrata puede poner a disposición un menor contingente de sus profesionales en el centro de distribución subcontratado. Además, el comercio contratante puede utilizar el know-how de la empresa contratada, así como obtener una reducción en el precio final del flete y aún así garantizar una mayor seguridad en el cumplimiento de los plazos, minimizando o poniendo a cero el estrés generado en la última milla.

Sabemos que en la entrega de compras, ya sea desde tiendas físicas que empezaron a vender online o desde tiendas puramente de comercio electrónico, el aspecto logístico suele ser el eslabón más frágil de la cadena, ya que de estas entregas dependen la fidelización del cliente, la perspectiva del aumento de las ventas y la consolidación de la marca.

En 2020, principalmente para el Black Friday, dado que esa fecha concentra un volumen importante de ventas de los más diversos productos, la logística debe ser muy bien planificada, para que todo el proceso transcurra de manera que tanto el vendedor como el comprador queden satisfechos.

Las empresas necesitan pensar en el transporte de mercancías de forma racional para agilizar la entrega y entender que no se trata sólo de pensar en la modalidad, ya sea bi, tri o cuadrimodal, sino, sobre todo, cuidar que la agilidad, prontitud y seguridad puedan establecerse como un diferencial para el comercio.

Así, se debe plantear la agilidad mediante convenios con empresas regionales o locales, en el caso de grandes centros, para compartir la gestión del transporte y la entrega.

Otra modalidad disponible es la omnichanel, que se basa en el uso de varios canales por parte de una misma empresa. Con esta modalidad, el consumidor se mueve entre el mundo offline y online de forma natural, ya que existe una total integración entre tiendas físicas, tiendas virtuales y compradores. Así, la compra se puede realizar online y entregar en mostrador. Por ejemplo: el cliente compra un producto online y se le ofrece la alternativa de retirar el producto en el mostrador de la propia tienda, o una tienda asociada para este proyecto de distribución, reduciendo el tiempo de espera y facilitando la verificación de la integridad física del producto, posibilitando cambios inmediatos.

En este último caso, incluso se puede establecer una asociación con la red de transportistas que atiende a ese establecimiento asociado, cuando el mismo no tengo su propia red de entrega o distribución.

En cualquier caso, el vendedor inicial debe estar atento a todo este proceso, para que no surjan problemas o tensiones innecesarias.

El momento es delicado, requiere una planificación cuidadosa y, más que nunca, el cliente debe recibir un trato sumamente atento. Las personas están más vulnerables y todo lo que les concierne debe ser atendido con cuidado, y ahí radica el gran reto de la logística en el Black Friday: no basta sólo con garantizar la entrega del producto, sino con garantizar esta entrega con la certeza de que todos los protocolos de salud y seguridad sanitaria fueron seguidos estrictamente para garantizar la salud, la seguridad y la satisfacción del cliente.

Autora: Alessandra de Paula, coordinadora de los cursos de Logística y Comercio Electrónico y Sistemas Logísticos de la Facultad de Gestión, Comunicación y Negocios del Centro Universitário Internacional Uninter.

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Gestión

NAMM presiona a Washington por instrumentos fuera de nuevos aranceles

Published

3 semanas ago

18/05/2026

Redacción

La asociación advierte que los costos de importación pueden afectar instrumentos de iniciación y la formación de nuevos músicos.

NAMM cerró una ronda de advocacy en Washington, D.C., con dos frentes centrales para la industria de productos musicales: la presión por alivio arancelario para instrumentos, componentes y materias primas, y la defensa del financiamiento federal para la educación musical y artística en Estados Unidos. La agenda incluyó el testimonio de John Mlynczak, presidente y CEO de la asociación, ante la Office of the United States Trade Representative (USTR), el 8 de mayo, y el 20º Advocacy D.C. Fly-In, realizado del 10 al 14 de mayo.

En su intervención ante el comité de la Sección 301, NAMM sostuvo que los aranceles actuales y potenciales pueden elevar los costos para fabricantes, retailers, escuelas y familias. La asociación pidió medidas comerciales más específicas y la creación de un proceso de exclusión para instrumentos musicales, componentes y materias primas utilizados en su fabricación.

La entidad también presentó datos sobre la caída de importaciones de instrumentos de iniciación en 2025. Según el testimonio de Mlynczak, las importaciones de instrumentos de viento cayeron 27% y las de pianos bajaron 20% en ese período. Para NAMM, el aumento de costos puede afectar el acceso inicial a la práctica musical, justamente la etapa que alimenta a largo plazo el mercado de instrumentos profesionales.

Más de 200 reuniones en el Capitolio

Durante el Advocacy D.C. Fly-In, NAMM reunió a más de 100 miembros y socios del sector en más de 200 reuniones con legisladores y asesores. La agenda incluyó la defensa de inversiones en programas federales como Title I, Title II, Title IV-A y National Endowment for the Arts, además de pedidos de alivio arancelario ante integrantes de los comités de finanzas del Senado y Ways and Means de la Cámara de Representantes.

La iniciativa también contó con la participación de Cassie Donegan, Miss America, y de la baterista Queen Cora Coleman como delegadas invitadas. El 13 de mayo, la programación incluyó Congressional Record, un evento bipartidista con miembros de los caucuses de músicos y artes del Congreso.

Una discusión con alcance internacional

Aunque la acción está dirigida a la política pública estadounidense, el tema puede repercutir en cadenas internacionales de suministro. En su testimonio, Mlynczak citó la dependencia de materiales, componentes y producción en países como Japón, México, Indonesia, Taiwán, Vietnam y China para atender distintos rangos de precio y niveles de músicos.

Para fabricantes, distribuidores y retailers que siguen de cerca el mercado estadounidense, la discusión combina dos temas sensibles: el costo de entrada para estudiantes y la previsibilidad de importación. NAMM intenta encuadrar los instrumentos musicales no solo como bienes de consumo, sino como parte de la infraestructura educativa y cultural que sostiene la demanda futura del sector.

Más información sobre los esfuerzos de NAMM aquí.

Audio

Ron Tizzard deja B&C Speakers

Published

4 semanas ago

13/05/2026

Redacción

Riccardo Marra asume como Commercial Director tras la salida de Ron Tizzard, quien deja la compañía después de 19 años como CMO.

En el mercado de componentes para audio profesional, los cambios comerciales pesan más cuando afectan a una empresa que no solo vende marca propia, sino que también abastece a fabricantes OEM. Ese es el punto detrás del relevo anunciado por B&C Speakers.

La compañía italiana informó que Ron Tizzard dejará su cargo de Chief Marketing Officer después de 19 años. Según el comunicado, Tizzard dará un paso al costado para dedicar más tiempo a su familia y amigos, cerrando una etapa larga dentro del grupo.

B&C Speakers también anunció que Riccardo Marra asumirá como Commercial Director. Marra llega desde la industria de componentes automotrices, donde ocupó el cargo de General Manager, y aportará experiencia en gestión comercial, liderazgo organizacional y desarrollo de negocios.

El cambio ocurre en una empresa con peso estructural en el audio profesional. B&C Speakers opera desde 1946 y se define como uno de los fabricantes relevantes de transductores profesionales, con venta de componentes bajo marca propia y suministro OEM para marcas de audio profesional. La compañía forma parte de B&C Group, que también incluye marcas como Eighteen Sound, Ciare y Eminence.

Para distribuidores, fabricantes de cajas acústicas e integradores, la transición importa por una razón práctica: B&C no compite solo por producto, sino por continuidad de relación técnica y comercial. En componentes profesionales, la confianza se construye con disponibilidad, soporte, consistencia de especificaciones y diálogo con fabricantes.

El tamaño del grupo refuerza esa lectura. Según datos de Borsa Italiana, B&C Speakers registró ventas netas de 100,369 millones de euros en 2024, frente a 94,018 millones en 2023. La misma fuente indica que América Latina representaba 7,6% de las ventas netas por región al cierre de 2025.

Lorenzo Coppini, CEO de B&C Speakers, agradeció a Tizzard por su contribución al desarrollo del grupo y señaló que su conocimiento de mercado fue una fuerza importante en el crecimiento de la empresa. Sobre Marra, Coppini dijo que espera un nuevo impulso para alcanzar los objetivos de largo plazo.

La lectura para el canal es clara: el nombramiento de Marra abre una etapa en la que B&C deberá sostener su capital técnico mientras ajusta su liderazgo comercial para un mercado global más competitivo.

Gestión

NAMM alerta por el impacto de aranceles en instrumentos musicales

Published

1 mes ago

09/05/2026

Redacción

NAMM pidió ante USTR excluir instrumentos, componentes y materiales musicales de posibles nuevos aranceles bajo Section 301.

NAMM llevó a Washington una advertencia concreta: si Estados Unidos aplica nuevos aranceles sin excluir instrumentos, componentes y materiales musicales, el primer impacto puede sentirse en los productos de entrada.

John Mlynczak, presidente y CEO de NAMM, fue incluido en el panel del 8 de mayo ante el comité Section 301 del Office of the United States Trade Representative (USTR), dentro de las audiencias sobre exceso estructural de capacidad productiva. El calendario oficial de USTR ubicó a Mlynczak en el Panel 21, junto a representantes de otros sectores industriales.

La posición de NAMM es que los instrumentos musicales no encajan bien en una política arancelaria pensada para sectores estratégicos de manufactura pesada. En su testimonio, Mlynczak afirmó que la industria estadounidense de productos musicales representa US$ 9.000 millones dentro de un mercado global de US$ 19.500 millones, y que NAMM representa a más de 10.000 empresas.

El dato más sensible para tiendas y distribuidores está en los instrumentos para principiantes.

Según NAMM, en 2025 las importaciones estadounidenses de instrumentos de viento cayeron 27% y las de pianos 20%. Para la asociación, eso no solo encarece el acceso: también reduce la base de futuros músicos, clientes y compradores de instrumentos profesionales.

Qué está pidiendo NAMM

NAMM pide que, si USTR recomienda nuevos aranceles, se cree un proceso de exclusión para instrumentos musicales, componentes y materiales incluidos en el Capítulo 92 del sistema HTS. La asociación sostiene que la cadena de suministro de instrumentos depende de maderas, metales, imanes, piezas y saberes especializados que no pueden reemplazarse rápidamente con producción local.

El argumento no es solo cultural. Es comercial. Según Mlynczak, los aranceles elevan costos para fabricantes y retailers estadounidenses, mientras competidores extranjeros pueden comprar los mismos materiales sin el mismo peso tributario.

USTR abrió estas investigaciones bajo Section 301 el 11 de marzo de 2026, apuntando a 16 economías, entre ellas China, la Unión Europea, Japón, México, India, Corea, Vietnam, Taiwán, Indonesia y otros países. La investigación busca determinar si ciertas prácticas vinculadas al exceso de capacidad productiva afectan el comercio estadounidense.

Por qué importa para el canal

Para el retail musical, el riesgo no está solo en un aumento puntual de precios. Está en el efecto cadena: instrumentos escolares más caros, menor rotación de productos de entrada, presión sobre márgenes y más dificultad para convertir estudiantes en clientes de largo plazo.

La preocupación de NAMM apunta a un punto que las tiendas conocen bien: el primer instrumento rara vez es el más rentable, pero suele abrir la relación con el cliente. Si ese acceso se encarece, se debilita todo el recorrido posterior: clases, accesorios, upgrades, mantenimiento y futuras compras.

Después de las audiencias, USTR debe avanzar hacia posibles remedios específicos, lo que abriría una segunda etapa de comentarios públicos. NAMM dijo que seguirá participando del proceso y avisará a sus miembros cuando se abra la próxima oportunidad de intervención.

La lectura para la industria es directa: el debate arancelario puede parecer lejano, pero termina en el precio del instrumento escolar, el margen de la tienda y la capacidad del canal para formar nuevos consumidores de música.