Marketing relacional
Si pensamos bien, la música es un género de primerísima necesidad… y también lo es el marketing relacional
Desde que comenzamos con las columnas en Música & Mercado, he reforzado dos temas: primero, crea una necesidad y tendrás el mundo en tus manos. Al final de cuentas, la música es un género de primera necesidad. Segundo, marketing relacional. Y es sobre el marketing relacional que nos vamos a referir una vez más en esta edición.
¿Qué es el marketing relacional?
Vamos a entender lo que significa relacionarse: acto o efecto de relacionarse; capacidad de mantener relaciones, de convivir bien con tus semejantes. Tener comunión, involucrarse con alguien al punto de compartir experiencias; aprender con el otro.
¡Fantástico! Mezcla todo eso con marketing y tendrás la más poderosa herramienta de éxito en cualquier emprendimiento: el marketing relacional.
Las empresas ahora procuran ‘encantar’ al cliente, conectando la administración a la calidad total. Es cada vez más evidente que las empresas más exitosas son aquellas que adoptan técnicas de marketing de alto nivel. Están continuamente haciendo benchmarking, fortaleciendo las relaciones con los clientes, proveedores, distribuidores, minoristas, tercerizados y, principalmente, empleados.
En esa intensa competencia, el emprendedor ya no debe cargar sólo la responsabilidad por la construcción de la relación y el éxito de su negocio. Cada componente de la empresa, principalmente los colaboradores, necesita dividir esa responsabilidad. Por lo tanto, es necesaria la construcción de relaciones, y el marketing relacional es importantísimo en ese ámbito. Hoy, el marketing ha ampliado su énfasis, para influir en la construcción de relaciones con los empleados (marketing interno), proveedores y distribuidores, accionistas (búsqueda de ganancias) y otros grupos de interés de la empresa, incluyendo la comunidad (responsabilidad social).
Lo que vemos hoy en el comercio minorista de instrumentos musicales es el famoso ‘enfoque gerencial’. Las decisiones de marketing son tomadas por la administración de arriba, por el emprendedor, y el gerente debe planear, implementar y controlar el proceso de marketing. Esta visión gerencial da como resultado un enfoque invertido, desde dentro hacia fuera, en el cual el gestor decide cómo controlar los cuatro “P” del marketing. La idea es hacer que el producto correcto vaya al lugar correcto por el precio adecuado, y entonces se hace la promoción para los compradores potenciales.La famosa técnica del ‘Almacén de Secos y Mojados’.
¿Eso funciona?
Hasta cierto punto, sí. Sin embargo, con la globalización,Internet, reveses políticos, mercado fuerte, se necesita mucho, pero mucho más que eso. Hay que centrarse en el cliente, hay que oír la voz del cliente. En resumen, en lugar de un enfoque de arriba hacia abajo, es importante priorizar un enfoque de abajo hacia arriba, dando énfasis a las necesidades del cliente. El enfoque en el cliente resulta en un servicio de calidad, un servicio superior. Esto significa que el marketing relacional establece una orientación para el cliente y, consecuentemente, para el beneficio.
Reforzar: ¡el cliente!
El cliente es, sin duda, la persona más importante en cualquier tipo de negocio.
El cliente no depende de nosotros, nosotros dependemos de él.
El cliente no interrumpe nuestro trabajo, es la razón de nuestro trabajo.
El cliente no sólo significa dinero en efectivo. Él es, ante todo, un ser humano y necesita ser tratado con respeto y consideración.
Sin clientes, las puertas de cualquier empresa se cerrarían.
En síntesis: ¡ningún cliente es peor que cualquier otro cliente!
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El diseño de Giovanni Pinna combina TWYN, JDC Burst 1, Creos e impression X5 IP Maxx en un sistema integrado.
La gira de Vasco Rossi en 2026 utilizó más de 700 equipos de iluminación, de los cuales 316 pertenecían a GLP. El diseño fue realizado por Giovanni Pinna, responsable de la iluminación del artista desde hace más de 30 años.
El paquete suministrado por la empresa italiana Lucidiscena incluyó 40 TWYN, 100 JDC Burst 1, 40 Creos y 136 impression X5 IP Maxx. Según Pinna, reducir la cantidad de modelos permitió acelerar la programación y trabajar los equipos como un sistema visual unificado.
TWYN ocupó un lugar central en el proyecto al combinar dos caras: una con comportamiento wash similar a Creos y otra con funciones de estrobo y placa de color próximas a JDC Burst 1. Esta configuración permitió reforzar distintas capas del diseño según cada escena.
Los JDC Burst 1 se utilizaron para efectos de impacto, mientras que Creos formó barras de wash. Los impression X5 IP Maxx ampliaron la cobertura hacia el escenario, las gradas y el público.
La estructura recorrió diez conciertos en estadios y dos producciones especiales en Rimini. De acuerdo con Lucidiscena, los equipos funcionaron durante cerca de dos meses, entre montaje, ensayos y presentaciones, sin registrar fallas.
Fotos de Pino Loconsole
Mira más en este video en YouTube.
Las nuevas familias reúnen cajas activas y subwoofers para DJs, actuaciones en vivo y sistemas profesionales de sonorización.
HK Audio lanzó dos nuevas familias de productos: LUNAR, integrada por tres cajas acústicas activas, y PORTABLE SUB, compuesta por dos subwoofers. Las series pueden utilizarse por separado o combinarse en sistemas de sonido escalables.
La línea LUNAR incluye los modelos 110 XA, 112 XA y 115 XA, equipados con woofers de 10, 12 y 15 pulgadas, respectivamente. Las cajas pueden funcionar como sistemas full-range, monitores de escenario o unidades de medios y agudos junto con subwoofers.
Los modelos incorporan DSP de 32 bits, filtros FIR, corrección de fase, presets para música, voz y monitoreo, además de Bluetooth True Wireless Stereo. Se fabrican en Alemania, utilizan recintos de madera y cuentan con cinco años de garantía.
La familia PORTABLE SUB reúne los modelos 115 A y 118 A, con altavoces de 15 y 18 pulgadas. Los subwoofers entregan una potencia máxima de 1.400 W y hasta 131 dB de presión sonora. También incluyen DSP, preamplificador estéreo y presets para integrarse con las series LUNAR, POLAR MK2 y SONAR.
La fabricante ofrece 120 acabados RAL para proyectos de audio integrados con la arquitectura.
Genelec pasó a ofrecer 120 opciones de color RAL para los altavoces de instalación de las series 4000 y 4400. La ampliación está dirigida a integradores, consultores audiovisuales y diseñadores de interiores que necesitan adaptar los equipos a la identidad visual de cada espacio.
Ambas series se utilizan en proyectos corporativos, comercios, hoteles, espacios religiosos, residencias e instalaciones de audio multizona. Con la nueva paleta, los modelos pueden integrarse de forma discreta en la arquitectura o asumir un papel visual dentro del proyecto.
Cada altavoz recibe un acabado manual mediante pintura en polvo. Según Genelec, los componentes electrónicos se instalan después de esa etapa para preservar la superficie exterior y el rendimiento acústico.
“Con estas 120 opciones de color, ofrecemos a integradores y diseñadores un mayor control sobre la integración sonora y visual de cada instalación”, afirmó Paul Stewart, gerente sénior de ventas técnicas de Genelec Inc.
La serie 4000 está orientada a instalaciones fijas en pared. La serie 4400 incorpora tecnología Smart IP, que permite transmitir alimentación, audio y control mediante un único cable de red CAT, además de integrarse con plataformas de automatización audiovisual.
Gira de Vasco Rossi utiliza más de 300 equipos GLP en estadios italianos
Nuevas series LUNAR y PORTABLE SUB de HK Audio
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