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Marketing relacional

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Marketing Rel

Luiz Uhlik

Si pensamos bien, la música es un género de primerísima necesidad… y también lo es el marketing relacional

Desde que comenzamos con las columnas en Música & Mercado, he reforzado dos temas: primero, crea una necesidad y tendrás el mundo en tus manos. Al final de cuentas, la música es un género de primera necesidad. Segundo, marketing relacional. Y es sobre el marketing relacional que nos vamos a referir una vez más en esta edición.

¿Qué es el marketing relacional?

Vamos a entender lo que significa relacionarse: acto o efecto de relacionarse; capacidad de mantener relaciones, de convivir bien con tus semejantes. Tener comunión, involucrarse con alguien al punto de compartir experiencias; aprender con el otro.

¡Fantástico! Mezcla todo eso con marketing y tendrás la más poderosa herramienta de éxito en cualquier emprendimiento: el marketing relacional.

Las empresas ahora procuran ‘encantar’ al cliente, conectando la administración a la calidad total. Es cada vez más evidente que las empresas más exitosas son aquellas que adoptan técnicas de marketing de alto nivel. Están continuamente haciendo benchmarking, fortaleciendo las relaciones con los clientes, proveedores, distribuidores, minoristas, tercerizados y, principalmente, empleados.

En esa intensa competencia, el emprendedor ya no debe cargar sólo la responsabilidad por la construcción de la relación y el éxito de su negocio. Cada componente de la empresa, principalmente los colaboradores, necesita dividir esa responsabilidad. Por lo tanto, es necesaria la construcción de relaciones, y el marketing relacional es importantísimo en ese ámbito. Hoy, el marketing ha ampliado su énfasis, para influir en la construcción de relaciones con los empleados (marketing interno), proveedores y distribuidores, accionistas (búsqueda de ganancias) y otros grupos de interés de la empresa, incluyendo la comunidad (responsabilidad social).

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Lo que vemos hoy en el comercio minorista de instrumentos musicales es el famoso ‘enfoque gerencial’. Las decisiones de marketing son tomadas por la administración de arriba, por el emprendedor, y el gerente debe planear, implementar y controlar el proceso de marketing. Esta visión gerencial da como resultado un enfoque invertido, desde dentro hacia fuera, en el cual el gestor decide cómo controlar los cuatro “P” del marketing. La idea es hacer que el producto correcto vaya al lugar correcto por el precio adecuado, y entonces se hace la promoción para los compradores potenciales.La famosa técnica del ‘Almacén de Secos y Mojados’.

¿Eso funciona?

Hasta cierto punto, sí. Sin embargo, con la globalización,Internet, reveses políticos, mercado fuerte, se necesita mucho, pero mucho más que eso. Hay que centrarse en el cliente, hay que oír la voz del cliente. En resumen, en lugar de un enfoque de arriba hacia abajo, es importante priorizar un enfoque de abajo hacia arriba, dando énfasis a las necesidades del cliente. El enfoque en el cliente resulta en un servicio de calidad, un servicio superior. Esto significa que el marketing relacional establece una orientación para el cliente y, consecuentemente, para el beneficio.

Reforzar: ¡el cliente!

El cliente es, sin duda, la persona más importante en cualquier tipo de negocio.

El cliente no depende de nosotros, nosotros dependemos de él.

El cliente no interrumpe nuestro trabajo, es la razón de nuestro trabajo.

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El cliente no sólo significa dinero en efectivo. Él es, ante todo, un ser humano y necesita ser tratado con respeto y consideración.

Sin clientes, las puertas de cualquier empresa se cerrarían.

En síntesis: ¡ningún cliente es peor que cualquier otro cliente!

 

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Zeus

Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, iluminación e instrumentos musicales. Nuestra pasión es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

software

IK Multimedia presenta ReSing Doubling para crear capas vocales con IA

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El nuevo add-on para ReSing genera dobles de voz, coros y arreglos vocales a partir de una sola grabación.

IK Multimedia anunció ReSing Doubling, un nuevo add-on para ReSing orientado a la creación automática de dobles vocales, capas de voz y arreglos en estilo conjunto. La herramienta fue desarrollada para productores, compositores y creadores de contenido que necesitan construir voces más amplias sin grabar múltiples tomas.

Según la compañía, ReSing Doubling permite generar interpretaciones vocales adicionales a partir de una sola voz, preservando el carácter y el tiempo de la grabación original. La propuesta simplifica un proceso que, en producciones tradicionales, suele requerir varias tomas, ajustes de tiempo, corrección de afinación, balance de niveles y posicionamiento estéreo.

Con el nuevo recurso, el usuario puede crear desde un doble sutil para la voz principal hasta capas de tres voces y arreglos vocales más densos. El sistema ofrece control sobre variación de tiempo, afinación, apertura estéreo, volumen individual de cada voz y panorama, permitiendo adaptar el resultado a la estética de cada producción.

La función apunta a una necesidad frecuente en estudios y home studios: dar más cuerpo a las voces sin depender de nuevas sesiones de grabación. Para productores independientes, compositores que trabajan con voces guía o creadores que graban solos, el recurso puede acelerar la construcción de coros, backing vocals y armonías de apoyo.

Qué es ReSing

ReSing es la plataforma de modelado vocal por inteligencia artificial de IK Multimedia para Mac y PC. El software permite transformar interpretaciones vocales usando modelos de voz basados en IA, preservando matices, expresión y dinámica de la grabación original.

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A diferencia de las soluciones basadas en la nube, ReSing procesa el audio localmente en el ordenador del usuario. Esto elimina la necesidad de subir archivos, esperar colas de procesamiento o depender de una conexión a internet durante la producción. El sistema también funciona como plug-in y aplicación standalone, con soporte de integración ARA en DAWs compatibles, incluido Pro Tools.

Entre sus funciones, ReSing permite reemplazar voces por modelos grabados profesionalmente, transformar borradores vocales en interpretaciones más refinadas, convertir voces en instrumentos y crear modelos de voz personalizados de forma local.

IK Multimedia informa que los modelos de voz disponibles son obtenidos con artistas profesionales mediante acuerdos transparentes, con crédito y remuneración para los colaboradores. Este punto resulta relevante en un momento en que el uso de inteligencia artificial en la música abre debates sobre autoría, consentimiento y derechos vinculados a la voz.

ReSing Doubling está disponible como add-on separado para usuarios de las versiones pagas de ReSing. Según la información publicada por IK Multimedia, el complemento ya puede adquirirse en la tienda online de la empresa y a través de distribuidores autorizados.

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Iluminación

México: LED Project incorpora luces Robe para fan zones del Mundial 2026

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La empresa mexicana usará FORTE, iFORTE, iSpiider y RoboSpot en espacios para aficionados durante la Copa Mundial

LED Project, una de las compañías mexicanas de alquiler e instalación técnica para eventos, realizó una nueva inversión en luces móviles Robe que serán utilizadas en distintas fan zones de México durante la Copa Mundial 2026.

El paquete previsto para estos espacios incluye 6 sistemas RoboSpot, 64 Robe FORTE, 54 iSpiider wash beams y 32 iFORTE, estos últimos encargados próximamente a través de SHOWCO, distribuidor de Robe en México.

La compra responde a una necesidad concreta: iluminar espacios de gran afluencia, con exigencias de potencia, control, fiabilidad y operación continua. Las fan zones del Mundial no funcionan solo como áreas de transmisión de partidos; también integran escenarios, activaciones de marca, música en vivo, pantallas, recorridos de público y experiencias diseñadas para grandes concentraciones.

Sergio Serrano, responsable de LED Project, señaló que buscaba la “calidad y potencia” de los fixtures Robe para atender diferentes tipos de venues. Una vez finalizado el torneo, las luces pasarán a formar parte del inventario de alquiler de la compañía y serán utilizadas en conciertos, shows, giras y eventos corporativos.

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La relación entre LED Project y Robe no es reciente. La empresa mexicana fue una de las primeras del país en comprar el modelo Pointe en 2013, poco después de su lanzamiento. También incorporó tempranamente equipos como LEDBeam 1000 y CycFX 8, lo que la posicionó como una de las rental houses mexicanas con mayor disposición a adoptar nuevas tecnologías de iluminación.

El inventario actual de LED Project ya incluye varios productos Robe, entre ellos LEDWash 300, LEDWash 600, Spiider, MegaPointe, BMFL Spot y proyectores móviles digitales MiniMe. Con la llegada de FORTE e iFORTE, la compañía amplía su capacidad para proyectos que requieren mayor salida lumínica, control de haz y soluciones aptas para diferentes condiciones de montaje.

“Robe ha demostrado ser una gran inversión a lo largo de los años”, afirmó Serrano. El empresario también destacó la continuidad de la marca en el desarrollo de productos nuevos, en lugar de limitarse a reformular líneas existentes.

LED Project trabaja principalmente en giras musicales, conciertos, festivales, eventos corporativos y convenciones. Desde su sede en Ciudad de México, la empresa opera en México, América Latina y Estados Unidos, con un equipo de alrededor de 60 profesionales.

La Copa Mundial 2026, organizada en Canadá, México y Estados Unidos, representa un escenario de alta visibilidad para proveedores de producción técnica. Para empresas de iluminación, audio, video y staging, las fan zones serán una vitrina de aplicación real en entornos masivos, con necesidades de montaje rápido, confiabilidad operativa y experiencia visual para el público.

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Foto de Louise Stickland

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Audio

Audio-Technica presenta el sistema inalámbrico digital D50 Wireless

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La plataforma UHF fue desarrollada para instalaciones profesionales, eventos, conferencias y entornos de RF exigentes.

Audio-Technica amplía su propuesta para audio profesional con el D50 Wireless, un sistema inalámbrico digital UHF diseñado para integradores, usuarios corporativos, espacios de presentación, auditorios, eventos en vivo y aplicaciones donde la estabilidad de radiofrecuencia es un factor crítico.

La plataforma combina experiencia de la marca en sistemas inalámbricos digitales con recursos orientados a instalaciones reales: planificación flexible de canales, operación multicanal, opciones de red, gestión por software y transmisión segura.

Uno de los puntos principales del D50 Wireless es su amplio ancho de banda UHF, que puede alcanzar hasta 244 MHz, dependiendo de la región. Esta característica permite mayor flexibilidad para encontrar frecuencias disponibles, especialmente en ciudades o espacios donde el espectro de RF está más congestionado.

El sistema utiliza receptores de medio rack disponibles en dos configuraciones: una versión Dante de 4 canales y otra con Audio-Technica LINK de 2 canales. Los receptores pueden operar en dos modos de RF: modo normal, basado en Antenna Combining Diversity, y modo robusto, con MRC True Diversity, pensado para mejorar la estabilidad en condiciones complejas.

Para instalaciones con varios canales, el D50 permite conectar y utilizar hasta cuatro receptores sin distribución adicional de antenas, empleando un único par de antenas. Además, su modo HD aumenta la densidad de frecuencias utilizables dentro de un bloque de TV de 6 MHz, pasando de 17 frecuencias estándar a 47 frecuencias en alta densidad.

La conectividad también tiene un papel central. Los receptores pueden alimentarse mediante PoE+, ya sea como fuente principal o como respaldo frente a una interrupción de la alimentación de CA. En la versión compatible con Dante, el sistema ofrece puertos primario y secundario para redundancia, audio de alta resolución y funciones de monitoreo y configuración.

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En el lado de los transmisores, el D50 incluye opciones de mano, petaca y sobremesa. El transmisor de mano puede utilizar cápsulas Audio-Technica, incluyendo modelos Artist Elite, mientras que el body-pack está preparado para micrófonos lavalier, de diadema y cables con conector cH de 4 pines. Los transmisores funcionan con baterías de iones de litio y ofrecen una autonomía que, según la marca, puede ir de 9,5 a 17,5 horas, dependiendo del modelo.

Otra función relevante es SideTrack, que permite enviar el audio a una segunda salida. Este recurso puede servir para comunicación discreta en vivo entre artistas, presentadores o ingenieros de sonido, sin interrumpir la señal principal.

La gestión del sistema puede realizarse desde el panel frontal del receptor, mediante control externo o con el software Wireless Manager de Audio-Technica. Esta herramienta permite analizar el espectro, configurar parámetros, ajustar ecualización y compresión, realizar pruebas de recorrido y actualizar firmware.

En materia de seguridad, el D50 Wireless es compatible con cifrado AES-256, un punto importante para conferencias, salas corporativas, instituciones y eventos donde la privacidad del audio no puede quedar expuesta. También cumple con requisitos de ciberseguridad de la Directiva de Equipos de Radio de la Unión Europea.

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