Nova Music crece y renueva sus instalaciones

Nova Music nació en 2008, año que presenció una importante crisis mundial. Pero eso no impidió la realización del sueño. En 2018, en medio de otra crisis en Brasil, la tienda continúa invirtiendo, se muda y abre un espacio mayor para sus clientes.
Nova Music surgió en 2008, tras dos años de planificación e investigaciones que involucraron desde la opinión del público objetivo hasta la búsqueda por el lugar adecuado, pasando por visitas a grandes centros y ferias de comercio musical. El contacto con representantes y el análisis de publicaciones especializadas también fueron cruciales para dirigir las acciones que dan formato a la concepción de la tienda.
Está ubicada en Caruaru (Pernambuco), la principal ciudad del interior del estado, a sólo 130 km de la capital, Recife, cuenta con una población aproximada de 350.000 habitantes y posee una tradición cultural muy expresiva en el ámbito musical.

Júnior Sá, director de Nova Music
“En estos diez años, evolucionamos proporcionalmente en todos los aspectos e inclusive, ante tantas incertidumbres económicas y sociales que nos sorprenden diariamente, yo no podría tener un sentimiento que no fuera de realización, felicidad y gratitud a todos los que contribuyeron para que llegáramos aquí con solidez y con perspectiva de crecimiento”, dijo Júnior Sá, director de Nova Music.
El comienzo en 2008 ciertamente no fue fácil y Júnior tuvo que ir contra la corriente para conseguir buenos negocios y conquistar la confianza de los distribuidores. “Dificultades en las primeras compras son esperadas, hasta mostrar que no eres un ‘aventurero’ y tienes objetivos bien trazados. Desde el principio planeamos nuestras metas con osadía, pero también con mucha cautela. Queríamos algo realmente nuevo, fuera del formato tradicional. Como no había referencia local para guiar nuestras ideas, buscamos pensar en los ‘escenarios’ más variados que podríamos enfrentar e, inclusive antes de surgir posibles problemas, anticipamos la búsqueda de soluciones para ellos. Esa actitud no nos libró de contratiempos, pero nos ayudó bastante a revertir la situación a nuestro favor en varios momentos”, comentó.
¡Y el plan funcionó! La tienda comenzó ofreciendo tanto productos premium para la exigencia de los profesionales como las líneas de entrada para quien iniciaba de forma modesta en el fantástico universo musical. Después se sumaron a la tienda la enseñanza musical, el servicio de mantenimiento de instrumentos y un estudio para ensayo de bandas. El resultado fue mejor de lo esperado, y este año Nova Music abandonó su antigua dirección y se mudó al área más valorizada de la ciudad, dando una repaginada en su estructura para hacer que el ambiente fuera aún más agradable, con una tienda más amplia, linda, moderna y funcional, manteniendo todos los servicios que la caracterizan.
Nueva ubicación e imagen
Júnior enfatizó: “El edificio anterior nos fue plenamente satisfactorio durante los diez años en que allí trabajamos. Él cumplió su papel con maestría y nos puso en posición de vislumbrar la posibilidad de ir más lejos. Hoy nuestra dirección está en el área más destacada del comercio de Caruaru. Obtuvimos una nueva dimensión con una estructura mayor y mejor elaborada. El edificio es propio y se encuentra dentro de un complejo comercial llamado Empresarial Mauricio de Nassau Trade Center, que ya estimula una gran circulación de personas. Como resultado, estamos siendo visualizados por una parte de la población diferente de la habitual, y que puede ser convertida en futuros fanáticos y consumidores de música”.
La reinauguración de Nova Music se celebró en junio, con una mañana de música en vivo y relajación, cuando la nueva tienda fue oficialmente presentada al público. Antiguos y nuevos clientes pudieron interactuar y conocer las novedades de las instalaciones, y así tener una idea de lo que la tienda propone para el futuro.
En ella se puede encontrar una gran variedad de instrumentos y accesorios, de marcas nacionales y extranjeras, como Gibson/Epiphone, Fender/Squier, Tagima, Strinberg, Takamine, Ibanez y Cort en cuerdas; Casio, Roland y Yamaha en teclados; Pearl, Odery, Nagano, Vogga, Contemporânea y Orion en percusión; Boss, Ernie Ball, Solez, NIG, Santo Angelo, MAC, ASK y Liverpool en accesorios; y Marshall, Oneal, SoundBox, Staner y Frahm en la parte de audio.
“Todas las marcas nacionales con las que trabajamos han conquistado su espacio en la preferencia de los clientes. El público hoy está muy bien informado y evidentemente hay gustos personales que necesitan ser atendidos, pero procuramos presentar todas las marcas y opciones que están en nuestra tienda de manera armónica para que el consumidor tenga claridad para hacer su análisis y decidir qué ítem lo satisfará plenamente”, explicó Júnior.
Más allá de Pernambuco
Nova Music cuenta también con una tienda online. El sitio de la empresa tiene casi la misma edad de la tienda y, aunque no sea un e-commerce, por medio de él ya se realizaron ventas para todos los estados de Brasil, “pero el hecho más interesante es que él nos ha ayudado mucho a publicitar y aumentar considerablemente el flujo de clientes a la tienda física. Por éste y otros motivos, una mayor inversión en nuestro sitio también está en la agenda de acciones que están por venir”, detalló el director.
Tienda con enseñanza musical
Otra parte importante de Nova Music es el sector de educación musical. La tienda no da clases de música, pero se alía con instituciones educativas para que las mismas realicen sus actividades dentro del espacio de la tienda. “Siempre creemos importante comercial y socialmente no sólo dar apoyo a la enseñanza musical, sino también mantenernos cerca de aquellos que crean demanda para nuestros productos. De esta forma, invitamos a las entidades de enseñanza musical a compartir nuestro espacio adjunto. Hoy contamos con Avance Academia de Música impartiendo clases de teclado y cuerdas al lado de la tienda, garantizando día a día la circulación de aproximadamente 60 alumnos y entusiastas de la música en nuestra tienda. Fomentar el desarrollo, capacitar a músicos y crear nuevos aprendices es lo que motiva la asociación tienda/escuela”, explicó.
El estudio “Overtone” para ensayos de bandas al lado de la tienda cumple en la práctica la misma función de la enseñanza de música, es decir, promueve el flujo de potenciales clientes. “Es interesante para la tienda y para el estudio estar en un mismo ambiente. El local se convierte en punto de referencia para la comunidad musical y las dos operaciones crecen como un todo”.
Más actividades
Desde el inicio de sus actividades, hace diez años, Nova Music siempre buscó traer presentaciones que agregaran contenido musical al público y ahora pretenden dar más énfasis a este trabajo, pues cuentan con un espacio dedicado dentro de la tienda y también en el área externa. ¡Se espera que una interesante programación sea ofrecida a los clientes y músicos de la ciudad en breve!
“Nuestra fórmula ha sido acertada y pretendemos seguir explorándola. En medio de tantas ofertas de facilidades virtuales, puede incluso no parecer necesario para algunos invertir en tienda física, pero ofrecer una experiencia musical en un ambiente propicio con diversidad de productos y atención especializada todavía es el anhelo de una gran parte del público consumidor, principalmente la de instrumentos musicales”, concluyó Sá.

Gestión
La importancia del servicio post-venta en tu tienda

El servicio post-venta es uno de los pilares fundamentales en cualquier industria, y la de los instrumentos musicales no es la excepción.
A menudo, cuando pensamos en la compra de un instrumento musical, nos enfocamos en la calidad del producto, el precio y la experiencia de compra. Sin embargo, el verdadero valor de una tienda de instrumentos se refleja en cómo maneja la relación con el cliente después de la venta. Un servicio post-venta excepcional no solo asegura la satisfacción del cliente, sino que también puede convertirse en una poderosa herramienta de fidelización y diferenciación en un mercado competitivo.
¿Qué es el servicio post-venta?
El servicio post-venta se refiere a todas las acciones que una tienda realiza una vez que la venta de un producto ha sido completada. Esto incluye una serie de actividades como el seguimiento de la satisfacción del cliente, la resolución de problemas relacionados con el producto, la reparación o mantenimiento de los instrumentos y el asesoramiento continuo sobre el uso adecuado del producto adquirido. Para las tiendas de instrumentos musicales, este servicio no solo involucra el soporte técnico, sino también la creación de una experiencia continua que asegure que el músico disfrute de su compra durante mucho tiempo.
Los beneficios de un buen servicio post-venta
- Fidelización del cliente
Un servicio post-venta eficaz puede convertir a un cliente ocasional en un cliente leal. Cuando un músico sabe que puede contar con la tienda para resolver cualquier problema con su instrumento, como ajustes, reparaciones o recomendaciones de mantenimiento, es más probable que vuelva a comprar en ese mismo establecimiento. Además, la recomendación boca a boca es una de las estrategias de marketing más efectivas, y los clientes satisfechos son mucho más propensos a recomendar tu tienda a otros músicos. - Aumento de las ventas futuras
El servicio post-venta no solo se trata de resolver problemas, sino de crear oportunidades de ventas adicionales. Por ejemplo, si un cliente compra una guitarra, podrías ofrecerle servicios adicionales como cuerdas, pedales de efectos, o incluso clases de guitarra. Un buen servicio post-venta incluye hacerle recomendaciones personalizadas, anticipándose a las necesidades futuras del cliente. Si un cliente tiene una experiencia positiva con el servicio, es más probable que regrese cuando necesite más productos o servicios. - Reputación y diferenciación
En un mercado tan competitivo como el de los instrumentos musicales, las tiendas deben diferenciarse no solo por los productos que venden, sino también por la experiencia que ofrecen a sus clientes. Un servicio post-venta excepcional puede ser la clave para que tu tienda se convierta en un referente en la comunidad musical. Los músicos valoran la confianza y la seguridad en la compra de sus instrumentos. Cuando las tiendas brindan un soporte continuo, ganan una excelente reputación que se traduce en una ventaja competitiva. - Mayor satisfacción del cliente
La satisfacción del cliente no termina con la compra de un instrumento. Los músicos suelen tener dudas o necesidades adicionales después de adquirir un producto. Un servicio post-venta adecuado proporciona las respuestas y soluciones necesarias, lo que aumenta la satisfacción general del cliente. Además, un cliente satisfecho es más propenso a mantener una relación a largo plazo con tu tienda, lo que puede traducirse en ingresos recurrentes y relaciones comerciales duraderas.
Elementos clave de un servicio post-venta efectivo en la industria musical
- Garantías y reparaciones
Ofrecer una garantía adecuada es fundamental. Los músicos invierten una cantidad significativa de dinero en sus instrumentos, por lo que ofrecer garantías de reparación o sustitución puede brindarles tranquilidad. Además, contar con un taller de reparación o mantenimiento propio puede ser un excelente valor agregado. Si tu tienda tiene personal capacitado para realizar reparaciones de cuerdas, guitarras eléctricas, baterías, teclados u otros instrumentos, tus clientes sentirán que su compra está protegida a largo plazo. - Asesoría personalizada
Cada músico tiene necesidades únicas en cuanto a su equipo. Un servicio post-venta de calidad incluye asesoría personalizada, donde los clientes puedan recibir recomendaciones sobre el cuidado de sus instrumentos o los mejores accesorios para complementar su compra. Esto también puede incluir consultas sobre la elección de nuevas piezas, ajustes o configuraciones según el estilo de música que tocan. - Programas de mantenimiento preventivo
Ofrecer un programa de mantenimiento preventivo para instrumentos musicales puede ser un gran valor agregado. Al igual que cualquier otro equipo, los instrumentos musicales requieren cuidado regular para mantenerlos en buen estado. Un servicio post-venta de calidad podría incluir ofertas de mantenimiento regular (por ejemplo, afinación de pianos, revisión de guitarras o batería) para asegurar que el instrumento se mantenga en óptimas condiciones. - Atención al cliente eficiente y accesible
El cliente debe sentir que puede acudir a tu tienda en cualquier momento después de la compra y recibir ayuda rápida y efectiva. Esto implica tener un equipo de atención al cliente capacitado y accesible, que pueda responder preguntas sobre el uso del instrumento, resolver inquietudes sobre posibles fallas o incluso gestionar una reparación si es necesario. La accesibilidad también puede incluir servicios online, como un portal para registrar productos y realizar consultas directamente desde la web. - Formación continua
La música es un campo en constante evolución, con nuevas tecnologías y tendencias que emergen todo el tiempo. Ofrecer formación continua, como tutoriales online, guías sobre el uso de nuevos productos o seminarios en vivo, puede ser un excelente complemento al servicio post-venta. Esto demuestra que tu tienda no solo está interesada en vender, sino en educar y empoderar a sus clientes.
El servicio post-venta es mucho más que una cortesía; es una estrategia crucial para asegurar la satisfacción del cliente y garantizar el éxito a largo plazo de una tienda de instrumentos musicales. A través de garantías, reparaciones, asesoría personalizada y programas de mantenimiento, las tiendas pueden establecer relaciones de confianza con sus clientes, asegurándose de que regresen no solo por la calidad de los productos, sino por el excelente servicio que reciben después de la compra. En un mercado competitivo, el servicio post-venta se convierte en una ventaja clave que diferencia a una tienda del resto y la posiciona como un referente para los músicos.
Iluminación
Claypaky presenta Arolla Aqua Wash HC: wash LED IP66 con CRI alto

Diseñada para interiores y exteriores, el nuevo móvil de Claypaky promete precisión cromática, óptica versátil y protección solar inteligente.
La marca italiana Claypaky lanzó Arolla Aqua Wash HC, una luz wash LED de alta potencia que se distingue por su índice de reproducción cromática (CRI) de hasta 95, su diseño robusto para exteriores (IP66) y una óptica avanzada ideal para eventos en vivo, broadcasting y producciones audiovisualesque requieren máxima fidelidad en blancos y colores.
Equipada con un motor LED blanco de 960W y temperatura de color de 7000K, Arolla Aqua Wash HC garantiza “una luz uniforme, potente y suave, con una reproducción de color natural que la convierte en una herramienta indispensable para aplicaciones donde cada detalle visual cuenta”.

Blancos y control preciso del color
Gracias a su sistema TrueCurve, que integra LEDs RGB para calibrar matices de verde y magenta, la luminaria permite ajustar con precisión los blancos, manteniéndolos constantes y nítidos en todo el montaje. Esta tecnología es especialmente valiosa para televisión, cine y eventos corporativos donde el color debe ser impecable en cámara.
Óptica adaptable y modelado del haz
La óptica de la AROLLA AQUA WASH HC ofrece un rango de zoom de 6° a 47°, y puede alcanzar los 60° al agregar un filtro frost desmontable. Su lente frontal de 170 mm asegura una cobertura uniforme, mientras que su sistema interno de viseras (Internal Barndoor System) permite modelar el haz en dos planos focales para lograr recortes precisos y control detallado de la luz.
Resistencia al clima y protección contra el sol
Una de sus innovaciones destacadas es el Sun Safe Protection System, que detecta la exposición directa al sol y ajusta automáticamente la posición de la luminaria, incluso sin señal DMX. Esto evita el sobrecalentamiento por radiación solar, protegiendo los componentes internos y asegurando mayor durabilidad.
Audio
Paraguay: Powersoft debuta en el país con instalación en Banco Ueno

La plataforma Unica y los amplificadores Mezzo garantizan audio con eficiencia energética en la sede y sucursales de una de las principales cadenas bancarias del país.
La empresa italiana Powersoft realizó su primera instalación en Paraguay con su plataforma Unica para instalaciones fijas, a través de una renovación integral del sistema de audio en la sede central del Banco Ueno, ubicada en Asunción. La cadena financiera también implementó tecnología Powersoft en más de 70 sucursales a nivel nacional mediante amplificadores compactos Mezzo.
El proyecto fue diseñado y ejecutado por la empresa integradora local DCI (Diseño, Control e Integración), en conjunto con el distribuidor oficial de Powersoft en Paraguay, Aulux. Ambas compañías están lideradas por Andrei Popow y Martin Martínez, quienes aprovecharon una relación comercial de largo plazo con el banco para desarrollar una solución que combina calidad de sonido, eficiencia energética y control centralizado.
En la sede principal del banco, DCI instaló cuatro amplificadores Unica 8M 4K8, dos Mezzo 322 y un Mezzo 324. El sistema, en combinación con altavoces Martin Audio, utiliza la tecnología Dynamic Music Distribution (DMD) de Powersoft para gestionar múltiples zonas de audio de manera fluida. El control se realiza mediante cuatro unidades WM Touch y cinco WMP Level, lo que permite ajustar el sonido por piso de forma individual.
En cada sucursal bancaria, la instalación incluyó un Mezzo 322 y un controlador WMP Level, lo que asegura una experiencia sonora consistente y de alta calidad en toda la red nacional.
“El Banco Ueno necesitaba un sistema fácil de usar, bien integrado y capaz de manejar múltiples zonas sin complicaciones”, explicó Popow, ingeniero acústico y CEO de Aulux y DCI. “La plataforma Unica, con ocho canales de salida, compatibilidad nativa con Dante e integración en la nube MyUniverso, fue la solución perfecta para la sede central. En las sucursales, los Mezzo ofrecieron una alternativa potente y compacta”.


Gracias a la tecnología DMD, DCI creó una red de audio flexible y distribuida, que permite al banco gestionar la música ambiente de manera remota y eficiente, ya sea desde cada piso con pantallas táctiles o mediante dispositivos móviles vía aplicación web.
Popow también destacó la eficiencia energética como un factor clave para el banco, que cuenta con certificación LEED (Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental). “La calidad del sonido, el bajo consumo energético y la flexibilidad de las plataformas de Powersoft fueron determinantes para el éxito del proyecto. El cliente está sumamente satisfecho con los resultados”, concluyó.
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