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¿Qué diferencia a las marcas líderes en el mercado?

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Especialista en branding enumera y analiza los principales puntos, acciones y actitudes de marcas líderes y ofrece consejos sobre cómo convertirse en una.

Se puede ver que en todos los segmentos del mercado siempre hay marcas que se destacan más. Algunas toman la delantera en todos los sentidos y logran llamar la atención de las personas, creando lazos con sus consumidores y dominando su segmento. Pero, después de todo, ¿qué hace que la gente se enamore de las marcas y se convierta en embajadora de productos y servicios, defendiendo lo que ofrece una empresa?

Para D.J. Castro, especialista en branding y fundador de Nexia Branding, una empresa de consultoría estratégica enfocada en crear, construir y transformar marcas, no hay ningún secreto, pero hay puntos en común entre las principales marcas líderes. “Hoy, las marcas líderes son aquellas que pueden conectarse con las mentes y los corazones de las personas y que establecen relaciones a largo plazo con los consumidores. Y para eso, es necesario que la marca tenga un propósito claro y definido”, señala.

Por lo tanto, el especialista en branding analiza los principales puntos y acciones de algunas marcas líderes en el mercado y da consejos sobre cómo convertirse en una:

  • Propósito de la marca: Según Castro, el propósito de una marca es una afirmación clara de la razón fundamental por la que existe. “Es una declaración de intenciones sobre cómo ella quiere influir positivamente en las personas y transformar la realidad y el mercado. También muestra por qué existe la marca y qué diferencia quiere hacer en la vida de las personas y, en consecuencia, en el mundo. Y esto es algo poderoso, que involucra y motiva a todos los que tienen contacto con ella”.
  • Propósito masivo: “Un enfoque ampliado del propósito utilizado por las compañías que realmente desean generar un impacto positivo en la sociedad, consiste en definir un propósito masivo transformador, es decir, un gran objetivo a largo plazo y de gran alcance que la compañía perseguirá para revolucionar su área de especialización”. Castro informa que las marcas que lideran con un propósito pueden construir relaciones verdaderas y ganar lealtad, consistencia y relevancia a lo largo de la vida de sus consumidores.

“Más que definir el propósito, la marca necesita practicarlo diariamente con mensajes y acciones que generen las percepciones correctas en las personas, produciendo un impacto positivo en la sociedad en su conjunto y a eso llamamos propósito masivo”. DJ Castro revela que todas las partes interesadas, es decir, aquellos que tienen contacto con la marca (empleados, socios, proveedores, clientes, consumidores finales, personas influyentes y otros) deben comprender el motivo de la existencia de la empresa y conectarse con su propósito, contribuyendo con su realización

  • Principios fundamentales: El especialista en branding informa que para realizar el propósito, es inútil hacer cualquier cosa y a cualquier costo, es esencial que existan parámetros que guíen el desempeño de la empresa y guíen a las personas. “Los principios son conceptos a los que empresa no renuncia. Son la base para la toma de decisiones en todos los sentidos”.

En el análisis de Castro, es muy común que las marcas tengan una lista de términos que en algún momento de su historia han sido definidos. “Van más allá de una lista de ítems, cada uno debe tener una razón sólida para existir y estar alineados con el propósito, los conceptos y los objetivos de marketing de la marca. La definición de principios es una parte esencial en la construcción de una marca líder”.

  • Resistencia: “Las marcas fuertes resisten mejor las crisis”, señala Castro. Con la pandemia del nuevo Covid-19, fue posible ver varias marcas sobresaliendo en el escenario actual, positivamente y otras negativamente. Entonces, ¿qué diferencia a las marcas que se destacan positivamente? “La capacidad de entender al zeitgeist y adaptarse sin perder el foco, es decir, una comprensión clara de su papel, buscar servir a las personas, acercarse, además de informarles antes de intentar vender a cualquier costo”, informa Castro.

DJ Castro

“Y qué destacó negativamente a algunas marcas fue la codicia exagerada, la disposición a vender sin medir las consecuencias y la falta de empatía. En este tiempo complejo en el que vivimos, las marcas deben estar completamente conectadas con la realidad que las rodea, ejerciendo empatía, comprendiendo las necesidades, los deseos y los desafíos de las personas, para poder delinear planes estratégicos, tácticos y operativos y adaptarse, reinventarse, evolucionar y contribuir para hacer un mundo mejor para todos”.

Según el especialista en branding, estos puntos y actitudes positivas generan conexiones humanas que fortalecen a las marcas. “Cuando pase la crisis económica causada por la pandemia del nuevo Covid-19, las marcas que actuaron y actúen en esa dirección cosecharán los beneficios de la relación construida en tiempos difíciles. Es un gran desafío, pero vale la pena”, concluye D.J. Castro.

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Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, la luz y los instrumentos musicales. Nuestro tema es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

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Bose Professional tiene nueva organización de ventas en Estados Unidos

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Bose lanza una nueva organización de ventas en EEUU, lo que marca un hito histórico en la evolución de la nueva empresa independiente.

Durante más de 50 años, Bose Professional ha desarrollado tecnología de audio que permite diseñar, instalar y operar sistemas fácilmente para aplicaciones comerciales y de rendimiento. Hoy en día, sus sistemas se pueden escuchar en todo el mundo en lugares de trabajo, lugares de culto, universidades, restaurantes, tiendas minoristas, hoteles, centros de artes escénicas, estadios y más. Adquirida en abril de 2023 por Transom Capital, una firma líder de capital privado, Bose Professional conservó sus equipos centrales de ingeniería, gestión de productos y marketing en el lanzamiento y ha estado construyendo y expandiendo sus operaciones e infraestructura autónomas a un ritmo rápido durante el último año.

El nuevo modelo de ventas anunciado incluye una sólida combinación de ingenieros y gerentes de ventas internos, firmas de ventas independientes y un nuevo sitio web orientado al servicio. Las nuevas firmas representativas en EEUU anunciadas incluyen SK Macdonald (SKMac), que presta servicios en las áreas metropolitanas del Atlántico Medio y Nueva York, Audio Biz que ayuda a los clientes en el Medio Oeste y HWPCo que representa el Sureste. Además, el equipo de Bose Professional en EEUU ha sido rediseñado para brindar un enfoque regional adicional y soporte al cliente, con Paxson Laird, gerente regional de ventas, Este, y Katie Stewart, gerente regional de ventas, Centro/Oeste, liderando equipos ampliados de soporte de diseño e ingeniería de ventas.

“Estamos entusiasmados con esta oportunidad de ampliar la presencia de Bose Professional en el mercado estadounidense”, dijo Jim Schanz, vicepresidente de ventas para América. “Las relaciones personales son un componente crítico del éxito en nuestra industria, y SKMac, Audio Biz y HWPCo reflejan nuestro compromiso con el cliente y los convierten en una opción natural para esta expansión. Este enfoque de ventas híbrido nos permite ofrecer un servicio ágil y de primera clase y apoyar a nuestros clientes para que puedan ofrecer experiencias increíbles a sus clientes”.

Además de anunciar su nuevo modelo de ventas, Bose Professional también lanzó un nuevo sitio web que incluye la colección completa de extensos módulos de capacitación de Bose Professional y una nueva biblioteca de documentos, diseñada para brindar a integradores y consultores acceso inmediato a archivos y especificaciones críticos.

“El lanzamiento de esta nueva organización de ventas es un gran logro y quiero extender mi agradecimiento al equipo y a nuestros nuevos socios por su increíble trabajo al darle vida a este modelo”, dijo John Maier, director ejecutivo de Bose Professional. “Si bien este nuevo modelo de ventas supone un gran paso adelante en nuestra evolución como empresa independiente, apenas estamos comenzando. Estamos entusiasmados de abrir más de una docena de nuevos centros de experiencia y oficinas de Bose Professional en todo el mundo este año mientras seguimos enfocados en brindar las mejores ventas y servicios de su clase para nuestros clientes en todo el mundo”.

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John Richardson regresa a KHS America

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KHS America recibe a John Richardson como nuevo gerente de relaciones con artistas y educadores.

KHS America anuncia que John Richardson se ha unido a su equipo como Gerente de Relaciones con Artistas y Educadores. En este cargo, Richardson guiará la actividad de relaciones con los artistas para todas las marcas y, al mismo tiempo, asumirá la responsabilidad directa de los artistas con sede en EEUU que representan a Jupiter Band Instruments, XO Brass, Altus Flutes y Majestic Percussion. También gestionará el amplio programa de subvenciones de la KHS America Academic Alliance en apoyo de clínicas educativas y liderará otros programas de extensión para educadores de la empresa.

“Estoy muy emocionado de regresar a la familia KHS America”, dice Richardson. “Es realmente un honor colaborar con un equipo tan talentoso y un grupo de artistas increíblemente diverso y apasionado. Somos muy afortunados de contar con un apoyo tan fuerte de artistas y educadores influyentes en toda la gama de nuestras marcas”.

Ohn fue anteriormente gerente de marca de Winds en KHS America de 2014 a 2019 y tiene una impresionante historia de experiencia en la industria musical como artista escénico, educador, minorista, gerente de marca y, más recientemente, como gerente nacional de ventas de St. Louis Music.

“Estamos increíblemente emocionados de tener a John Richardson de regreso en casa, en este importante papel para el que está tan bien preparado”, afirma el presidente de KHS America, Jerry Goldenson. “Su conocimiento de nuestro negocio, las relaciones existentes con muchos de nuestros artistas, su profundo conocimiento de la educación musical y su experiencia de primera mano como artista son una combinación perfecta para liderar nuestros esfuerzos de divulgación hacia el futuro”.

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Eventide nombra a Mahtab Neptune como Chief Marketing Officer

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Eventide Audio da la bienvenida a Mahtab Neptune como su nueva directora de marketing.

Neptune es una especialista en marketing con más de 16 años de experiencia en la intersección de la música y la tecnología. El director general de Eventide, Tony Agnello, anunció el nombramiento de Neptune y comentó: “Mahtab Neptune aporta una profunda comprensión del comportamiento del cliente, la capacidad de predecir las tendencias del mercado a medida que se desarrollan y una dedicación a los creadores de música y la innovación en su interactividad con las herramientas que canalizan esa creatividad. Estamos encantados de que Eventide ahora se beneficie de sus conocimientos”.

En su nuevo cargo, que comenzó en NAMM este año, Neptune se reporta directamente a Agnello. “Me siento honrada de haberme unido al equipo de Eventide Audio y colaborar con un equipo tan innovador”, dijo. “Durante mucho tiempo he admirado el ingenio de sus productos y cómo han dado forma al mundo de la producción musical. Ahora, hablando desde dentro, estoy realmente impresionada por la mentalidad innovadora de la empresa y la pasión que todos comparten. Como CMO, planeo continuar consolidando el liderazgo de la marca en audio profesional, superar los límites creativos y contribuir a la evolución del panorama de la tecnología musical”.

Más recientemente, como vicepresidente de marketing del proveedor de soluciones de creación musical todo en uno Beatclub, Neptune estuvo a la vanguardia para garantizar la fuerte presencia de Beatclub como una startup SaaS e impulsar el crecimiento de la empresa, incluida el liderazgo de colaboraciones clave con Justin Timberlake, Timbaland, Def Jam, Mastercard y ESPN. Durante el primer año, logró un aumento masivo en la adquisición y retención de clientes.

Antes de Beatclub, Neptune pasó casi una década en Native Instruments, donde perfeccionó su pedigrí como experta en marketing global con formatos de narración estratégicos que establecieron puntos de referencia para la industria del audio profesional en general. Neptune adoptó un enfoque ascendente en NI, expandiendo agresivamente sus esfuerzos de marketing a nuevos países y mercados en todo el mundo, lo que resultó en un crecimiento año tras año consistente y sustancial.

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