Gestión
Salud: Cómo extraer los mejores resultados de tus experiencias

¿Víctima o protagonista? Mira por qué es importante contar las historias correctas sobre nuestra historia para proyectar nuestro futuro.
Para aquellos que no han leído el primer artículo, “Los efectos de la pandemia en los profesionales del mercado musical”, accedan este enlace. Ésa es una base importante para otros asuntos.
En este texto hablaremos sobre la importancia de contar las historias correctas sobre nuestra historia. Así es. Puede parecer confuso, pero podemos optar por contar historias de dolor o fortalecimiento sobre nuestro pasado. Como indica el gráfico:
Para ilustrar mejor, ejemplifiquemos.
Imagínense un adulto que sufrió varios problemas en el pasado, perdió a su padre cuando era muy pequeño y naturalmente tuvo que madurar muy temprano, renunciando a su infancia y estando expuesto a mucha responsabilidad. Mientras sus amigos vivían hermosas historias con sus padres, él sufría todos los días con los efectos de la falta y extrañarlo. Hoy es una persona que justifica su carencia y profunda necesidad de afirmación por no haber tenido un padre en su infancia.
Ahora, en cambio, un joven perdió a su padre a la misma edad y por lo tanto tuvo que asumir responsabilidades que no coincidían con su edad. Usó estas experiencias para fortalecerse e incluso hoy a una edad temprana es una persona mucho más madura y preparada.
¿Qué ha cambiado en esta historia? El pasado es el mismo, sin embargo, una persona contó una historia de tristeza sobre el pasado y la otra una historia de fortalecimiento y victoria. Uno eligió el camino de víctima del pasado y el otro de vencedor de la adversidad, convirtiendo al primero en una persona triste y dependiente y al segundo en una persona fuerte y victoriosa.
Pero, ¿qué tiene esto que ver con nosotros, profesionales de la música?
Piensa que fuimos entrenados (así es, puestos en forma) durante toda nuestra infancia para actuar en una especie de sistema, donde asistíamos a una escuela a la que teníamos tiempo para entrar, para ir al baño, comer, salir… sólo una sola persona hablaba y todos tenían que respetar. Mientras aprendíamos raíz cuadrada, no aprendimos sobre gestión de emociones, gestión financiera, emprendimiento, etc. Nuestro sistema educativo tenía sentido cuando se creó, pero hoy deja muchas dudas. Y ahora, como adultos, decidimos ser músicos o trabajar en el mercado de la música, lo que requiere una postura completamente diferente.
El músico no tuvo instrucciones sobre cómo manejar su vida y carrera, siempre hacía todo lo que pensaba que debía hacer. Ahora, durante la pandemia, se está acusando a la gente por no haberse preparado mejor antes. En ese momento es claro que comienza a contar una historia de dolor del pasado, cuando pudo aceptar el hecho de que eligió un camino que requería habilidades que aún no estaban desarrolladas, y aunque no está viviendo el resultado deseado, tomó conciencia de esto para que no volver a repetirlo en el futuro y logró ser un ganador hasta el momento presente, enfrentándose a todas las adversidades de una carrera llena de prejuicios y dificultades, y sin embargo, logró crear su familia y desarrollar sus habilidades.
¿Y los profesionales del mercado de la música (b2b)? Por más que en partes no sufran todos los puntos mencionados anteriormente, se relacionan con músicos en todo momento. Si no conocen sus habilidades y discapacidades, ¿cómo construir una relación duradera con su audiencia, un producto adecuado y/o una tienda que satisfaga sus necesidades?
Funcionamiento y programación inicial del cerebro simplificados
Nuestro cerebro cree en las historias que contamos, no sólo del pasado como se mencionó anteriormente, sino también en las proyecciones del futuro. Intenta levantarte tarde y profetizar un mal día, “hoy será un día horrible”… probablemente dejarás caer el café, patearás la esquina de la puerta, perderás el autobús y así sucesivamente. ¿Quién nunca ha pasado por algo como esto? Al hacerlo, acabas de programar tu cerebro para varias cosas negativas. Lo contrario también es cierto, cuando te despiertes, te deseas a ti mismo un día exitoso, y tu cerebro lo creerá. ¿Sabes por qué? Él no distingue entre realidad e ilusión, por lo que es capaz de creer lo que le dices. Además de eso, funciona la meditación, donde proyectas a través de pensamientos y sugerencias una pantalla mental y tu cuerpo es capaz de sentir todas las sensaciones. Éste es también uno de los principios científicos de la fe (dejando de lado cualquier punto de vista religioso), donde una persona cree tan profundamente en algo que termina programando su mente subconsciente para lograr tales resultados.
Cuenta las historias correctas sobre tu pasado. No tienes el poder de cambiarlo, pero puedes encontrar un significado diferente que te haga tener una mejor actitud en el presente, sin que esto te impida alcanzar tus metas en el futuro.
Estamos expuestos a diario a diversas situaciones para las que no fuimos preparados en nuestro entrenamiento. Y, sin embargo, hacemos todo con mucha determinación y progresamos. No te olvides de estas pequeñas victorias diarias y no te dejes llevar por el posible sentimiento de culpa por no haber hecho algo en el pasado y reflexiona: ¿Tenías la madurez, la sabiduría y los conocimientos en ese momento para haberlo hecho de otra manera? Si la respuesta es no, no te castigues por ello. Utiliza esta experiencia a tu favor como incentivo y experiencia de aprendizaje para que nunca vuelva a suceder.
Ésta es una de las primeras y principales etapas de la reprogramación mental, próximamente pondré a disposición otros contenidos que te permitirán desarrollar las habilidades y conocimientos para llevar a cabo esta programación y lograr mejores resultados. Pero antes de eso, necesitamos profundizar en la comprensión de las razones que nos llevan a tomar ciertas acciones. Hablaremos de CREENCIAS, verdades individuales que inconscientemente son determinantes en todas las etapas y decisiones de nuestra vida.
Estamos juntos en este viaje de desarrollo personal y profesional e incluso sin conocerte, creo que eres capaz de lograr los mejores resultados dentro de los recursos que tienes.
*Autor: Tiago Rausini, especialista en desarrollo humano y análisis de comportamiento, con certificaciones internacionales en las áreas de Coaching y PNL. Graduado en marketing con especialización en inteligencia de mercado orientada a resultados y desarrollo de productos, marcas y servicios. Gerente comercial y de marketing en Luen, trabajando en otras compañías importantes en el segmento de la música durante los últimos 12 años. Fundador y formador del Instituto Kocsi. Instagram: @kocsi.oficial / E-mail: tiagodaniel@gmail.com
Audio
Nueva etapa en PAMA: Yvonne Ho lidera la Junta Directiva para el próximo bienio

Yvonne Ho sucede a Chris Regan y comienza su mandato de dos años en PAMA.
Professional Audio Manufacturers Alliance (PAMA) anunció que Yvonne Ho asumió el cargo de presidenta de la Junta Directiva de la organización para un mandato de dos años. Ho sucede a Chris Regan (RF Venue), quien continuará formando parte del consejo como director.
Yvonne Ho es cofundadora y directora de marketing de Point Source Audio, un fabricante reconocido de micrófonos miniatura profesionales e innovadores, así como de sistemas de auriculares para audio, utilizados en escenarios de renombre mundial, incluidos Broadway y otras producciones teatrales y de sonido en vivo de primer nivel. El compromiso de la compañía con la calidad y la innovación le ha valido una reputación sólida entre ingenieros de sonido y profesionales del entretenimiento.
Anteriormente, Ho trabajó en Phonic Ear, fabricante de dispositivos de asistencia auditiva, donde descubrió su pasión tanto por ayudar a personas con pérdida auditiva como por la defensa y concienciación sobre esta problemática. Esa experiencia sembró un interés que hoy continúa cultivando en Point Source Audio, combinando el negocio del audio con su deseo de generar un impacto positivo en la vida de las personas.
“PAMA ha logrado avances constantes en los últimos años hacia nuestra meta de servir como voz colectiva y foro para los principales fabricantes de productos de audio profesional”, expresó Chris Regan. “Yvonne es una líder comprobada, con pasión y una trayectoria marcada por su compromiso, y esperamos con entusiasmo su gestión como presidenta.”
Por su parte, Ho declaró: “Estoy emocionada por asumir este nuevo rol de liderazgo en PAMA. Creo en el poder de la colaboración y confío en que, trabajando juntos, podemos impulsar la innovación y el crecimiento en toda la industria del audio.”
Gestión
La importancia del servicio post-venta en tu tienda

El servicio post-venta es uno de los pilares fundamentales en cualquier industria, y la de los instrumentos musicales no es la excepción.
A menudo, cuando pensamos en la compra de un instrumento musical, nos enfocamos en la calidad del producto, el precio y la experiencia de compra. Sin embargo, el verdadero valor de una tienda de instrumentos se refleja en cómo maneja la relación con el cliente después de la venta. Un servicio post-venta excepcional no solo asegura la satisfacción del cliente, sino que también puede convertirse en una poderosa herramienta de fidelización y diferenciación en un mercado competitivo.
¿Qué es el servicio post-venta?
El servicio post-venta se refiere a todas las acciones que una tienda realiza una vez que la venta de un producto ha sido completada. Esto incluye una serie de actividades como el seguimiento de la satisfacción del cliente, la resolución de problemas relacionados con el producto, la reparación o mantenimiento de los instrumentos y el asesoramiento continuo sobre el uso adecuado del producto adquirido. Para las tiendas de instrumentos musicales, este servicio no solo involucra el soporte técnico, sino también la creación de una experiencia continua que asegure que el músico disfrute de su compra durante mucho tiempo.
Los beneficios de un buen servicio post-venta
- Fidelización del cliente
Un servicio post-venta eficaz puede convertir a un cliente ocasional en un cliente leal. Cuando un músico sabe que puede contar con la tienda para resolver cualquier problema con su instrumento, como ajustes, reparaciones o recomendaciones de mantenimiento, es más probable que vuelva a comprar en ese mismo establecimiento. Además, la recomendación boca a boca es una de las estrategias de marketing más efectivas, y los clientes satisfechos son mucho más propensos a recomendar tu tienda a otros músicos. - Aumento de las ventas futuras
El servicio post-venta no solo se trata de resolver problemas, sino de crear oportunidades de ventas adicionales. Por ejemplo, si un cliente compra una guitarra, podrías ofrecerle servicios adicionales como cuerdas, pedales de efectos, o incluso clases de guitarra. Un buen servicio post-venta incluye hacerle recomendaciones personalizadas, anticipándose a las necesidades futuras del cliente. Si un cliente tiene una experiencia positiva con el servicio, es más probable que regrese cuando necesite más productos o servicios. - Reputación y diferenciación
En un mercado tan competitivo como el de los instrumentos musicales, las tiendas deben diferenciarse no solo por los productos que venden, sino también por la experiencia que ofrecen a sus clientes. Un servicio post-venta excepcional puede ser la clave para que tu tienda se convierta en un referente en la comunidad musical. Los músicos valoran la confianza y la seguridad en la compra de sus instrumentos. Cuando las tiendas brindan un soporte continuo, ganan una excelente reputación que se traduce en una ventaja competitiva. - Mayor satisfacción del cliente
La satisfacción del cliente no termina con la compra de un instrumento. Los músicos suelen tener dudas o necesidades adicionales después de adquirir un producto. Un servicio post-venta adecuado proporciona las respuestas y soluciones necesarias, lo que aumenta la satisfacción general del cliente. Además, un cliente satisfecho es más propenso a mantener una relación a largo plazo con tu tienda, lo que puede traducirse en ingresos recurrentes y relaciones comerciales duraderas.
Elementos clave de un servicio post-venta efectivo en la industria musical
- Garantías y reparaciones
Ofrecer una garantía adecuada es fundamental. Los músicos invierten una cantidad significativa de dinero en sus instrumentos, por lo que ofrecer garantías de reparación o sustitución puede brindarles tranquilidad. Además, contar con un taller de reparación o mantenimiento propio puede ser un excelente valor agregado. Si tu tienda tiene personal capacitado para realizar reparaciones de cuerdas, guitarras eléctricas, baterías, teclados u otros instrumentos, tus clientes sentirán que su compra está protegida a largo plazo. - Asesoría personalizada
Cada músico tiene necesidades únicas en cuanto a su equipo. Un servicio post-venta de calidad incluye asesoría personalizada, donde los clientes puedan recibir recomendaciones sobre el cuidado de sus instrumentos o los mejores accesorios para complementar su compra. Esto también puede incluir consultas sobre la elección de nuevas piezas, ajustes o configuraciones según el estilo de música que tocan. - Programas de mantenimiento preventivo
Ofrecer un programa de mantenimiento preventivo para instrumentos musicales puede ser un gran valor agregado. Al igual que cualquier otro equipo, los instrumentos musicales requieren cuidado regular para mantenerlos en buen estado. Un servicio post-venta de calidad podría incluir ofertas de mantenimiento regular (por ejemplo, afinación de pianos, revisión de guitarras o batería) para asegurar que el instrumento se mantenga en óptimas condiciones. - Atención al cliente eficiente y accesible
El cliente debe sentir que puede acudir a tu tienda en cualquier momento después de la compra y recibir ayuda rápida y efectiva. Esto implica tener un equipo de atención al cliente capacitado y accesible, que pueda responder preguntas sobre el uso del instrumento, resolver inquietudes sobre posibles fallas o incluso gestionar una reparación si es necesario. La accesibilidad también puede incluir servicios online, como un portal para registrar productos y realizar consultas directamente desde la web. - Formación continua
La música es un campo en constante evolución, con nuevas tecnologías y tendencias que emergen todo el tiempo. Ofrecer formación continua, como tutoriales online, guías sobre el uso de nuevos productos o seminarios en vivo, puede ser un excelente complemento al servicio post-venta. Esto demuestra que tu tienda no solo está interesada en vender, sino en educar y empoderar a sus clientes.
El servicio post-venta es mucho más que una cortesía; es una estrategia crucial para asegurar la satisfacción del cliente y garantizar el éxito a largo plazo de una tienda de instrumentos musicales. A través de garantías, reparaciones, asesoría personalizada y programas de mantenimiento, las tiendas pueden establecer relaciones de confianza con sus clientes, asegurándose de que regresen no solo por la calidad de los productos, sino por el excelente servicio que reciben después de la compra. En un mercado competitivo, el servicio post-venta se convierte en una ventaja clave que diferencia a una tienda del resto y la posiciona como un referente para los músicos.
Gestión
Reverb retoma independencia con nuevos inversionistas enfocados en la comunidad musical

Reverb, reconocida plataforma en línea de compra y venta de equipos musicales, anunció su regreso a la operación independiente tras ser adquirida por dos nuevos inversionistas: Creator Partners y Servco. La transacción marca el fin del vínculo con Etsy, que había adquirido la empresa en 2019.
Con la conclusión del acuerdo prevista para los próximos meses, Reverb planea mantener su equipo actual y continuar operando de forma autónoma, sin fusiones con otras empresas del portafolio de los inversionistas. La plataforma asegura que los usuarios no experimentarán interrupciones en los servicios, pero pueden esperar mejoras significativas, incluyendo:
- Ampliación del acceso a software de creación musical.
- Implementación de una nueva opción de venta que permite pagos más rápidos y retiro local de los equipos, eliminando la necesidad de publicar anuncios o hacer envíos.
- Mejora en las funciones de búsqueda y reducción en los tiempos de respuesta del soporte al cliente.
David Mandelbrot, CEO de Reverb, expresó entusiasmo con esta nueva etapa: “Estamos emocionados de fortalecer aún más nuestra comunidad musical, ofreciendo herramientas mejoradas y un soporte dedicado a los músicos.”
Creator Partners tiene inversiones en empresas como BMI, SoundCloud y Mogul, mientras que Servco cuenta con una larga trayectoria en el sector de instrumentos musicales, incluyendo participación mayoritaria en Fender. A pesar de esta conexión, Reverb enfatiza que no habrá trato preferencial hacia Fender en la plataforma.
Fundada en 2013 por David Kalt, Reverb creció rápidamente, convirtiéndose en un referente para músicos que buscan instrumentos nuevos, usados y vintage. Con más de 10 millones de visitantes mensuales, la plataforma se destaca por su enfoque centrado en la comunidad y su compromiso con la música.
El retorno a la independencia señala un compromiso renovado de Reverb con su misión original: servir a la comunidad musical con dedicación e innovación.
Fuente: Guitar World
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