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5 formas de estimular ventas y fidelizar clientes

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Agilizar procesos de pago, invertir en marketing móvil y utilizar datos de análisis forman parte de la estrategia. ¡Míralo!

La venta minorista en varios países de la región parece estar presentando un ligero aumento. Según ShopperTrak, empresa de inteligencia de tráfico de clientes al por menor, los empresarios deben aprovechar el momento para atraer a los consumidores. “Y el mejor camino es conocer a esos clientes y acompañar las tendencias del mercado, como invertir en multicanales”, afirma Marcelo Quaiatti, director de la empresa en Brasil.

¿Cuál es el primer punto que podrías destacar?
Prestar servicio de calidad. Los clientes esperan y merecen una buena experiencia de consumo. En las tiendas físicas, la disponibilidad de personal y de soporte al consumidor genera ganancias. La falta de asistencia, por ejemplo, puede acabar con una venta en pocos segundos. Al alinear las escalas del personal a los horarios de picos de tráfico de visitantes es esencial, y los datos de flujo aseguran optimización de los recursos de las tiendas y satisfacción del consumidor. Detalles como recibir al cliente en la entrada u ofrecer una bebida también marcan la diferencia.

¿Es importante agilizar los procesos de pago?
¡Sí! Uno de los puntos que más incomoda al consumidor es el tiempo de espera para pagar. Por lo tanto, es necesario garantizar el buen funcionamiento de las cajas, una excelente preparación del personal y velocidad en el procesamiento de los pagos. Implementar terminales Epos que se conectan a dispositivos móviles, como iPads, puede ser una buena inversión. El equipo puede obtener información inmediata a partir del inventario y procesar pagos en cualquier punto de la tienda. Utilizar los datos de tráfico para conocer los horarios pico también ayuda al personal a ajustarse a esos períodos.

¿Es posible acercarse a los clientes utilizando marketing móvil?
¡Claro que sí! Los consumidores están constantemente conectados a sus teléfonos inteligentes y dispositivos portátiles y, por lo tanto, una buena campaña de marketing móvil maximiza la posibilidad de interacción. Una aplicación es una excelente forma de que el minorista presente su negocio y sus oportunidades. Además, los mensajes de texto enviados a los clientes pueden proporcionar una buena experiencia. Otra opción es medir el aumento del tráfico generado por las campañas de marketing y entender cómo la tasa de conversión se comportó durante ese período. Esos datos proporcionan una mayor riqueza de información y ayudan a planificar futuras campañas.

¿Recomiendas utilizar datos de análisis del interior para planificar acciones?
Una vez más, sí. Los minoristas anhelan que las tiendas siempre estén llenas, pero esa realidad puede ser frustrante o incluso incómoda para los consumidores. Organizar las tiendas para que la experiencia de consumo sea conveniente e intuitiva hará que los clientes tengan una buena experiencia y vuelvan al lugar. El análisis del interior dará información precisa sobre las zonas de la tienda con mayor concentración de clientes en las horas pico y cuáles son las menos visitadas. De esta forma, el minorista puede indicar dónde se encuentran los ítems en promoción, destacar sus mejores ofertas y garantizar una buena accesibilidad a esas áreas.

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¿Y los artículos que no están en promoción?
¡Deben ser valorizados! Un aspecto de tienda atractivo aumenta el tiempo de permanencia de los consumidores y llama la atención de los visitantes. Al exponer los ítems que no están en promoción en los puntos de mayor movimiento, el minorista podrá generar interés en los clientes, aumentando los valores promedio por transacción. Con el análisis de tráfico, es posible identificar qué tiendas están haciendo mayores conversiones y adaptar la estrategia de precios a la demanda local. Acciones de este tipo pueden reforzar la marca y fidelizar al cliente. Para diferenciarse de la competencia, es importante ofrecer un servicio alineado a la información estratégica disponible.

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Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, iluminación e instrumentos musicales. Nuestra pasión es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

Audio

Nuevos micrófonos vocales dinámicos Nexadyne de Shure

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Shure presenta la nueva línea de micrófonos dinámicos Nexadyne con tecnología de transductor Doble Revonic de la empresa. 

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Disponibles en patrones polares cardioide y supercardioide, los micrófonos vocales Nexadyne cuentan con una uniformidad del patrón polar de última generación, reducción de ruido y prometen ofrecer el mejor rendimiento profesional en giras.

“Nexadyne es el siguiente capítulo de la larga historia de Shure como líder e innovador en tecnología de micrófonos dinámicos”, afirma Nick Wood, director senior de productos de audio profesionales, en Shure. “Con el procesamiento de señal acústica incorporado, la plataforma de micrófonos Nexadyne inaugura una nueva era para las actuaciones en vivo, en la que ingenieros y vocalistas pueden confiar para sus presentaciones noche tras noche.”

Claridad con la tecnología Revonic

Para ofrecer estas ventajas, Nexadyne se basa en la tecnología patentada de Shure de Transductor Doble Revonic. “Esta tecnología, meticulosamente implementada, minimiza el tiempo y el esfuerzo que necesitan los ingenieros de sonido para conseguir que las voces en vivo de los artistas suenen en forma excepcional y se destaquen en la mezcla”, explica el comunicado oficial. 

La mayoría de los micrófonos dinámicos están diseñados con un solo transductor, la parte del micrófono que convierte el sonido en una señal eléctrica. Rompiendo moldes, la tecnología Revonic de Shure implementa dos transductores adaptados con precisión. 

Estos transductores trabajan juntos con el fin de ofrecer un mayor rango de optimización acústica, maximizando las frecuencias específicas y minimizando el ruido no deseado, especialmente el ruido de manejo y la vibración mecánica. “Este procesamiento de señal integrado ofrece una salida más potente que los diseños tradicionales con un solo transductor, al mismo tiempo que elimina la necesidad de un soporte neumático tradicional y de una edición de audio correctiva que demanda mucho tiempo”. 

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Más precisión para vocalistas e ingenieros de sonido

Con los micrófonos vocales Premium Nexadyne, los artistas e ingenieros de sonido pueden estar seguros de que todo el público escuchará una representación acústicamente fiel de su actuación con una claridad vívida. 

“Los vocalistas que utilicen micrófonos Vocal Nexadyne experimentarán inmediatamente una mayor claridad y rango de detalle, lo que permite un mayor control de los matices vocales y menos tiempo reteniendo o forzando demasiado la voz, independientemente del tamaño del recinto”, explica el comunicado. 

Para los ingenieros, los micrófonos vocales Nexadyne prometen mejorar la calidad de la señal, ofreciendo una señal fuente más clara con la que trabajar durante el proceso de mezcla. “La salida más alta del micrófono garantiza que los ingenieros puedan reproducir y equilibrar con precisión las voces del artista en la mezcla general, con un procesamiento de audio correctivo significativamente menor”.

Disponibilidad 

Los micrófonos vocales dinámicos XLR Nexadyne y las cápsulas inalámbricas Nexadyne ya están disponibles, en los patrones polares cardioide (NXN8/C) y supercardioide (NXN8/S), en Shure.com y muy pronto en los distribuidores autorizados de la región. En breve, las cápsulas Nexadyne estarán disponibles junto a las soluciones inalámbricos digitales de Shure, como Axient Digital, ULX-D, QLX-D y SLX-D .

Los micrófonos con cable Nexadyne ya están disponibles en color negro. Las cápsulas inalámbricas de Nexadyne están disponibles en acabados negro y níquel. 

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Gestión

John Richardson regresa a KHS America

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KHS America recibe a John Richardson como nuevo gerente de relaciones con artistas y educadores.

KHS America anuncia que John Richardson se ha unido a su equipo como Gerente de Relaciones con Artistas y Educadores. En este cargo, Richardson guiará la actividad de relaciones con los artistas para todas las marcas y, al mismo tiempo, asumirá la responsabilidad directa de los artistas con sede en EEUU que representan a Jupiter Band Instruments, XO Brass, Altus Flutes y Majestic Percussion. También gestionará el amplio programa de subvenciones de la KHS America Academic Alliance en apoyo de clínicas educativas y liderará otros programas de extensión para educadores de la empresa.

“Estoy muy emocionado de regresar a la familia KHS America”, dice Richardson. “Es realmente un honor colaborar con un equipo tan talentoso y un grupo de artistas increíblemente diverso y apasionado. Somos muy afortunados de contar con un apoyo tan fuerte de artistas y educadores influyentes en toda la gama de nuestras marcas”.

Ohn fue anteriormente gerente de marca de Winds en KHS America de 2014 a 2019 y tiene una impresionante historia de experiencia en la industria musical como artista escénico, educador, minorista, gerente de marca y, más recientemente, como gerente nacional de ventas de St. Louis Music.

“Estamos increíblemente emocionados de tener a John Richardson de regreso en casa, en este importante papel para el que está tan bien preparado”, afirma el presidente de KHS America, Jerry Goldenson. “Su conocimiento de nuestro negocio, las relaciones existentes con muchos de nuestros artistas, su profundo conocimiento de la educación musical y su experiencia de primera mano como artista son una combinación perfecta para liderar nuestros esfuerzos de divulgación hacia el futuro”.

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Audio

Eventide nombra a Mahtab Neptune como Chief Marketing Officer

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Eventide Audio da la bienvenida a Mahtab Neptune como su nueva directora de marketing.

Neptune es una especialista en marketing con más de 16 años de experiencia en la intersección de la música y la tecnología. El director general de Eventide, Tony Agnello, anunció el nombramiento de Neptune y comentó: “Mahtab Neptune aporta una profunda comprensión del comportamiento del cliente, la capacidad de predecir las tendencias del mercado a medida que se desarrollan y una dedicación a los creadores de música y la innovación en su interactividad con las herramientas que canalizan esa creatividad. Estamos encantados de que Eventide ahora se beneficie de sus conocimientos”.

En su nuevo cargo, que comenzó en NAMM este año, Neptune se reporta directamente a Agnello. “Me siento honrada de haberme unido al equipo de Eventide Audio y colaborar con un equipo tan innovador”, dijo. “Durante mucho tiempo he admirado el ingenio de sus productos y cómo han dado forma al mundo de la producción musical. Ahora, hablando desde dentro, estoy realmente impresionada por la mentalidad innovadora de la empresa y la pasión que todos comparten. Como CMO, planeo continuar consolidando el liderazgo de la marca en audio profesional, superar los límites creativos y contribuir a la evolución del panorama de la tecnología musical”.

Más recientemente, como vicepresidente de marketing del proveedor de soluciones de creación musical todo en uno Beatclub, Neptune estuvo a la vanguardia para garantizar la fuerte presencia de Beatclub como una startup SaaS e impulsar el crecimiento de la empresa, incluida el liderazgo de colaboraciones clave con Justin Timberlake, Timbaland, Def Jam, Mastercard y ESPN. Durante el primer año, logró un aumento masivo en la adquisición y retención de clientes.

Antes de Beatclub, Neptune pasó casi una década en Native Instruments, donde perfeccionó su pedigrí como experta en marketing global con formatos de narración estratégicos que establecieron puntos de referencia para la industria del audio profesional en general. Neptune adoptó un enfoque ascendente en NI, expandiendo agresivamente sus esfuerzos de marketing a nuevos países y mercados en todo el mundo, lo que resultó en un crecimiento año tras año consistente y sustancial.

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