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5 formas de estimular ventas y fidelizar clientes

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Agilizar procesos de pago, invertir en marketing móvil y utilizar datos de análisis forman parte de la estrategia. ¡Míralo!

La venta minorista en varios países de la región parece estar presentando un ligero aumento. Según ShopperTrak, empresa de inteligencia de tráfico de clientes al por menor, los empresarios deben aprovechar el momento para atraer a los consumidores. “Y el mejor camino es conocer a esos clientes y acompañar las tendencias del mercado, como invertir en multicanales”, afirma Marcelo Quaiatti, director de la empresa en Brasil.

¿Cuál es el primer punto que podrías destacar?
Prestar servicio de calidad. Los clientes esperan y merecen una buena experiencia de consumo. En las tiendas físicas, la disponibilidad de personal y de soporte al consumidor genera ganancias. La falta de asistencia, por ejemplo, puede acabar con una venta en pocos segundos. Al alinear las escalas del personal a los horarios de picos de tráfico de visitantes es esencial, y los datos de flujo aseguran optimización de los recursos de las tiendas y satisfacción del consumidor. Detalles como recibir al cliente en la entrada u ofrecer una bebida también marcan la diferencia.

¿Es importante agilizar los procesos de pago?
¡Sí! Uno de los puntos que más incomoda al consumidor es el tiempo de espera para pagar. Por lo tanto, es necesario garantizar el buen funcionamiento de las cajas, una excelente preparación del personal y velocidad en el procesamiento de los pagos. Implementar terminales Epos que se conectan a dispositivos móviles, como iPads, puede ser una buena inversión. El equipo puede obtener información inmediata a partir del inventario y procesar pagos en cualquier punto de la tienda. Utilizar los datos de tráfico para conocer los horarios pico también ayuda al personal a ajustarse a esos períodos.

¿Es posible acercarse a los clientes utilizando marketing móvil?
¡Claro que sí! Los consumidores están constantemente conectados a sus teléfonos inteligentes y dispositivos portátiles y, por lo tanto, una buena campaña de marketing móvil maximiza la posibilidad de interacción. Una aplicación es una excelente forma de que el minorista presente su negocio y sus oportunidades. Además, los mensajes de texto enviados a los clientes pueden proporcionar una buena experiencia. Otra opción es medir el aumento del tráfico generado por las campañas de marketing y entender cómo la tasa de conversión se comportó durante ese período. Esos datos proporcionan una mayor riqueza de información y ayudan a planificar futuras campañas.

¿Recomiendas utilizar datos de análisis del interior para planificar acciones?
Una vez más, sí. Los minoristas anhelan que las tiendas siempre estén llenas, pero esa realidad puede ser frustrante o incluso incómoda para los consumidores. Organizar las tiendas para que la experiencia de consumo sea conveniente e intuitiva hará que los clientes tengan una buena experiencia y vuelvan al lugar. El análisis del interior dará información precisa sobre las zonas de la tienda con mayor concentración de clientes en las horas pico y cuáles son las menos visitadas. De esta forma, el minorista puede indicar dónde se encuentran los ítems en promoción, destacar sus mejores ofertas y garantizar una buena accesibilidad a esas áreas.

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¿Y los artículos que no están en promoción?
¡Deben ser valorizados! Un aspecto de tienda atractivo aumenta el tiempo de permanencia de los consumidores y llama la atención de los visitantes. Al exponer los ítems que no están en promoción en los puntos de mayor movimiento, el minorista podrá generar interés en los clientes, aumentando los valores promedio por transacción. Con el análisis de tráfico, es posible identificar qué tiendas están haciendo mayores conversiones y adaptar la estrategia de precios a la demanda local. Acciones de este tipo pueden reforzar la marca y fidelizar al cliente. Para diferenciarse de la competencia, es importante ofrecer un servicio alineado a la información estratégica disponible.

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Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, iluminación e instrumentos musicales. Nuestra pasión es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

Audio

EAW inaugura una nueva etapa con el lanzamiento del NT206L

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Eastern Acoustic Works (EAW) presentó el nuevo NT206L, un altavoz line array compacto y autoamplificado que marca el inicio de una nueva era para la compañía. 

Diseñado para empresas de producción, integradores de sistemas y recintos que buscan alto rendimiento, facilidad de operación y eficiencia en un formato ligero, el NT206L integra dos woofers de 6.5 pulgadas con bobinas de 2”, un driver de alta frecuencia de 1.75”, y una potencia interna de 1500 watts. Destaca por su guía de ondas patentada y la nueva tecnología EAW AHD (Directividad Horizontal Ajustable), que permite modificar la dispersión horizontal de forma sencilla, un recurso poco habitual en altavoces de su tamaño.

Con una presión sonora máxima de 139 dB y una respuesta en frecuencia de 65 Hz a 20 kHz, el NT206L ofrece sonido en un gabinete de menos de 15 kg, fabricado en madera de abedul báltico, acero y aluminio. Esto lo convierte en una opción robusta pero portátil, ideal para montajes rápidos y versátiles.

Pensado tanto para giras como para instalaciones fijas, el altavoz se controla mediante entradas analógicas tradicionales, sin necesidad de redes de audio complejas. Además, cuenta con una gama completa de accesorios para transporte, montaje en mástil, apilamiento o rigging.

¿Por qué el NT206L marca el inicio de una nueva era para EAW?

Son varios motivos que reflejan un cambio de enfoque en la estrategia y desarrollo de productos de la compañía.

  1. Introducción de nuevas tecnologías propias: El NT206L incorpora la tecnología AHD (Adjustable Horizontal Directivity), una innovación desarrollada por EAW que permite ajustar fácilmente la dispersión horizontal del sonido.
  2. Redefinición del concepto de line array compacto: A diferencia de otros altavoces en su categoría —muchos de ellos pasivos o fabricados con materiales plásticos— el NT206L combina un diseño autoamplificado con materiales de alta gama (madera, acero y aluminio).
  3. Cambio hacia la simplicidad operativa sin sacrificar rendimiento: EAW opta por una interfaz basada en entradas analógicas convencionales, alejándose de configuraciones digitales o en red más complejas. 
  4. Renovación estética y de posicionamiento: El lanzamiento del NT206L viene acompañado de una nueva narrativa por parte de EAW, que busca reposicionarse como una marca más ágil, accesible y moderna, sin perder su herencia en ingeniería de audio profesional. 
  5. Compromiso con la eficiencia y el mercado actual: Este modelo responde directamente a las necesidades actuales de integradores y empresas de producción: equipos compactos, potentes, confiables y fáciles de transportar. 

¿Será que el NT206L se convierte en un símbolo de transformación para EAW, abriendo paso a un portafolio más orientado a la flexibilidad, la innovación accesible y la experiencia del usuario?

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Iluminación

Avolites aporta la sinergia visual en la gira de despedida de Foreigner

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El legendario grupo de rock Foreigner, actualmente en su gira de despedida, cuenta con el talento del diseñador de iluminación Benjamin Moffitt, quien ha acompañado a la banda durante los últimos dos años. 

Con más de 40 años de trayectoria profesional en iluminación —y 20 de ellos confiando en Avolites para el control de sus shows—, Moffitt ha sido clave en la puesta en escena de un espectáculo que mezcla potencia visual con la intensidad del rock clásico.

Fundada en 1976, Foreigner sigue siendo una de las bandas más vendidas del mundo. En los últimos años, han alternado giras con exitosas residencias en Las Vegas, incluyendo presentaciones en The Venetian en 2023 y 2024. Además, preparan nuevos shows para 2025 y 2026, año en que celebrarán su 50 aniversario.

Desde su emblemática consola Sapphire con el software Titan, Moffitt ha dado vida al show con una estética de rock grande, directo y sin concesiones, sumando ahora nuevas herramientas de Avolites como la consola D9 y el controlador T3 para fechas específicas.

En 2023, la banda incorporó una gran pantalla LED en el fondo del escenario y tiras LED que delinean el diseño escénico, lo que llevó a Moffitt a integrar los servidores AI de Avolites, junto con el protocolo Synergy, que permite mapear video e iluminación desde una misma interfaz. Esta tecnología le ha permitido controlar con precisión unos 200 equipos de iluminación, además de lograr una armonía visual entre luces y video que potencia la narrativa del show.

“El nuevo sistema permite que todo esté perfectamente sincronizado”, destaca Moffitt, quien ya había trabajado con Synergy durante las giras de 3 Doors Down, y ahora expande su uso con Foreigner.

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Con un montaje robusto provisto por Premier Global, incluyendo pods personalizados sobre el escenario, el espectáculo de Foreigner se mantiene fiel a su esencia: un show de rock potente, con efectos visuales impactantes y momentos de dramatismo cuidadosamente diseñados.

Gracias a la versatilidad de Avolites, Benjamin Moffitt ha logrado un balance entre modernidad técnica y respeto por la identidad visual de una banda que sigue dejando huella en los escenarios del mundo.

Fotos de Kamal Asar y Mark Schierholz.

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Audio

México: Hi Tech Audio trae soluciones de audio de Voice-Acoustic al país

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La marca alemana Voice-Acoustic anunció su entrada oficial al mercado mexicano a través de una alianza estratégica con Hi Tech Audio, uno de los distribuidores más respetados del país.

La colaboración se concretará mediante la nueva división HT PRO, creada por Hi Tech Audio con el objetivo de consolidar su presencia en los sectores de sonido en vivo, instalaciones fijas y soluciones móviles, fortaleciendo así la representación local de Voice-Acoustic.

Con más de 20 años de experiencia y un historial sólido introduciendo marcas internacionales en México, Hi Tech Audio suma ahora a su portafolio una firma que representa lo mejor del audio profesional “Made in Germany”.

“Esta colaboración representa un avance importante para nosotros”, afirmó Antonio Martínez, CEO de Hi Tech Audio. “Con HT PRO, hemos creado la plataforma ideal para aprovechar todo el potencial de Voice-Acoustic en México. Nuestros clientes pueden esperar soluciones innovadoras, soporte técnico de excelencia y un rendimiento de primer nivel.”

Por su parte, Jürgen Bachthaler, gerente de ventas internacionales de Voice-Acoustic, destacó que este paso marca la primera representación oficial de la marca en territorio mexicano. “Era fundamental encontrar un socio que entendiera realmente el mercado y compartiera nuestros valores. Lo encontramos en HT PRO.”

El acuerdo no solo representa una expansión comercial, sino también una apuesta conjunta por elevar los estándares en rendimiento, integración de sistemas y fidelización del cliente en América Latina. Con la creación de HT PRO, ambas compañías dejan claro su compromiso con una presencia sólida y a largo plazo en la región.

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