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5 tecnologías indispensables para administrar una tienda física

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Mira algunos consejos sobre cómo el uso de la tecnología digital puede ayudar en tu tienda física

Por Walter Sabini Junior
Socio-fundador de FX Retail Analytics, empresa que ofrece inteligencia para los minoristas por medio del monitoreo de flujo.

El avance de la tecnología hizo que las redes de la venta al por menor comenzasen a preocuparse por cómo las nuevas herramientas podrían agregar y digitalizar sus negocios. Hoy, el papel del universo digital en el escenario global de gestión de compras determina, en gran parte, cómo las tiendas emprenden en el mercado físico y cómo los consumidores interactúan con las marcas.
Los comerciantes en la mayoría de los países ya entendieron que no hay escapatoria: modernizar su modelo de negocio y acompañar la evolución tecnológica para profundizar la experiencia de sus clientes son pre-requisitos para que la operación sea exitosa.
Descubre cinco tecnologías indispensables para la administración de tiendas físicas.

Conectividad

La conexión a internet debe ser vista como prioridad para los establecimientos físicos. La conectividad juega un papel directo en el éxito de las tiendas digitales, al final, las posibilidades ofrecidas por la tecnología dependen, en su mayoría, del acceso al mundo virtual para que diferentes herramientas sean capaces de monitorear, analizar y medir la información para refinar la experiencia de compra.

Análisis comportamental

Hasta hace poco tiempo, el minorista tenía un punto de vista bastante enfocado en la conversión y en la facturación, pero la falta de información sobre el comportamiento hacía que el análisis sobre un determinado establecimiento o de toda una red fuera, en suma, muy corto.
Actualmente, herramientas que funcionan como un analytics para la tienda física ya logran medir áreas más visitadas, horarios pico, tiempo de permanencia en la tienda, tasa de retorno, entre otros indicadores que dan insumos a otras oportunidades para mejorar la eficiencia de venta y, después, de resultados financieros y de branding.

Conciliación de ventas

Con la enorme e indispensable aceptación de tarjetas en las tiendas, administrar todas las ventas realizadas diariamente por débito, crédito en efectivo y en cuotas con diferentes maquinitas de adquirentes se vuelve un verdadero desafío.
En ese momentos, soluciones de conciliación de ventas ayudan a visualizar todas las transacciones y fechas de los valores a recibir, además de descuentos por tarifas operativas y eventuales devoluciones. Fallar en este proceso puede representar grandes prejuicios, por lo tanto, estas herramientas son esenciales para apuntar divergencias y garantizar la salud de la caja.

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Pagos disruptivos

Además de los modelos de máquinas para tarjeta de crédito y débito, ya conocidas por las tiendas entre sus medios de pago, las nuevas tecnologías, como las máquinas para dispositivos móviles, terminales que realizan transacciones por aproximación (contactless) y monederos digitales se muestran tendencias por la innovación y disponibilidad, fundamentales para la experiencia del consumidor. Además, el e-commerce ya comienza a aceptar criptomonedas, como las bitcoins, por lo tanto, es posible que en breve la novedad llegue también lo ambiente físico.

Banco de datos

Tener una plataforma de CRM es fundamental para administrar datos de registro y de compra del cliente. Sólo así es posible entender perfil y comportamiento para activar acciones más certeras y garantizar ROI. Integrar ese tipo de herramienta con otras tecnologías de la tienda potencia el cruce de información y optimiza los gatillos de la regla de relación.
En este caso, es fundamental tener un equipo de tienda comprometido para que planes de fidelidad sean de hecho activados y medidos. Además, sorprender al cliente ofreciendo algo que tenga sentido será siempre una buena estrategia.
En la era de Internet de las Cosas (IoT), tanto el cliente como el minorista tienen mucha información a su alcance, ¡basta hacer buen uso de la misma!

 

Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, iluminación e instrumentos musicales. Nuestra pasión es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

Audio

Lanzamiento de la Academia ProAudio

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Academia ProAudio es una nueva plataforma educativa en línea y gratuita que está disponible para toda Latinoamérica. 

Creada por la empresa LAN Music USA, con el apoyo de marcas como Montarbo, M-Live, Academia D’Addario, QuikLok y StudioLogic, cuenta con Pablo Peyrano (ingeniero en sonido desde hace 20 años) como su director.

Actualmente Academia ProAudio ofrece una carrera integral compuesta por cuatro módulos fundamentales, más dos complementarios de Lenguaje Musical, proporcionados por la Academia D’Addario.

El objetivo de la academia es llevar educación para toda América Latina, para lo cual tiene disponible diferentes horarios según el país.

Te invitamos a conocer más aquí.

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Music Business

Artistas: App Voice Studio promete unos ingresos de unos 4.000 dólares al mes

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La plataforma de modelado vocal permite a los artistas con licencia crear una nueva fuente de ingresos recurrentes. Cada artista necesitaría 3 millones de reproducciones en Spotify para ganar la misma cantidad.

Moises es una aplicación con más de 45 millones de usuarios y líder en creación musical con IA, que nació con la misión de democratizar la producción musical y apoyar a artistas y productores de todo el mundo. A finales de 2023, la empresa lanzó Voice Studio, una solución que permite transformar la voz de una grabación vocal original para reflejar el timbre de uno de los modelos de voz con inteligencia artificial de la plataforma. Las voces utilizadas por Moises son de artistas reales, quienes han licenciado sus propios modelos de voz como una nueva oportunidad para que los vocalistas generen ingresos. Seis meses después de su lanzamiento, los resultados de la herramienta son satisfactorios, tanto para la empresa como para los cantantes.

En total, se procesaron más de 50 mil voces en Voice Studio. En el primer año de la solución, los ejecutivos de Moises proyectan distribuir más de 100 mil dólares a los artistas involucrados. “Actualmente ya hemos procesado el equivalente a 120 años de audio. Se procesan más de 63 millones de minutos al mes y más de 2 millones de minutos al día. Para hacernos una idea del crecimiento, hace apenas seis meses registrábamos 1 millón de minutos diarios. Es un crecimiento estable, resultado de herramientas inteligentes como Voice Studio”, explica Eddie Hsu, COO de Moises.

El proyecto comenzó con 11 voces y recibirá 39 nuevas voces este abril, para un total de 50 artistas asociados. Algunas de estas grabaciones se realizaron en los icónicos Abbey Road Studios de Londres, conocidos por haber sido utilizados por The Beatles para grabar 190 de sus 210 canciones, entre ellas All You Need Is Love, Here Comes the Sun y el álbum Yellow Submarine. Algunos de los cantantes involucrados recibieron hasta 4.010 dólares en ventas en estos primeros meses. En comparación, un artista necesitaría alcanzar más de 3 millones de reproducciones en Spotify para ganar una cantidad similar (simulación realizada por el sitio web SoundCampaign).

“Voice Studio representa una nueva forma de monetización para los cantantes, mucho más rentable y centrada en sus derechos. Sabemos que las redes sociales han popularizado la llamada ‘clonación’ vocal, de forma amateur y sin el consentimiento de los artistas. Sin embargo, nuestro objetivo es hacer una negociación justa para ambas partes, con contratos bien definidos”, afirma Eddie.

Voice Studio es pionero en una nueva tendencia del mercado para el modelado de voz con IA. Algunas de sus posibles aplicaciones son: Los productores que presentan música a sellos discográficos, artistas u otros pueden acceder a una variedad de voces (cambiando el tono, el timbre y el tipo de voz) para transmitir mejor su visión creativa de sus pistas a posibles colaboradores.

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Las empresas de producción de video y audio con poco tiempo para crear demostraciones para los clientes pueden producir y entregar contenido rápidamente, creando prototipos y produciendo demostraciones de alta calidad. Pueden utilizar Voice Studio para encontrar la voz que “se adapte mejor” a la marca de su cliente. De esta forma se podrá planificar y programar mejor la contratación de profesionales de locución.

También es posible utilizar la plataforma para crear modelos personalizados a partir de la voz del artista original, asegurando calidad de estudio incluso para voces grabadas en shows en vivo, grabaciones de video externas o usando el micrófono del celular. Así, las postproducciones y los ADR, procesos que antes requerían regrabaciones y la presencia física de los artistas, ahora se aceleran y optimizan con IA.

“Muchos artistas no aparecen necesariamente en los rankings de las plataformas de streaming; sin embargo, tienen timbres vocales únicos con un inmenso potencial. Hemos desarrollado un nuevo modelo de negocio que ayuda a esta categoría de artistas a ampliar su alcance a una audiencia formada por productores interesados ​​y creadores a refinar y resaltar hermosas voces”, concluye Eddie.

Conoce más aquí.

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Iluminación

Avolites contrata a Gonzalo Herranz Gutierrez como especialista de producto

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Avolites continúa haciendo crecer su equipo con la incorporación de Gonzalo Herranz Gutierrez como senior product specialist.

Paul Wong, managing director de Avolites, declaró: “Hemos trabajado con Gonzalo durante muchos años y estamos absolutamente encantados de que se una al equipo global de Avolites. Aporta relaciones duraderas, un sólido conocimiento del mercado y un conocimiento profundo de los productos multimedia y de iluminación de Avolites, todo lo cual será clave para ayudarnos a seguir aumentando nuestra huella internacional con un enfoque específico en Europa y Sudamerica.”

Gonzalo comentó: “¡Me encanta la marca Avolites! El equipo es increíble y la actitud tradicionalmente centrada en las personas hacia los negocios significa que se mantienen cerca de los clientes y de esas conexiones de base tan importantes. Creo completamente en la calidad de los productos Avolites y en la filosofía de la empresa en general. ¡Estoy encantado de ser parte del universo Avolites!”

Gonzalo es especialista en mantenimiento y reparación de productos electrónicos y se caracteriza por tomar la iniciativa y, en ocasiones, encontrar sus propias soluciones inventivas. Él cree que la capacidad de pensar lateral y creativamente según sea necesario al abordar problemas es una gran ventaja.

Le encantan los dispositivos electrónicos desde pequeño y todos sus estudios se basaron en el sonido, la iluminación y el video. Sus primeras experiencias en la industria fueron hace unos 20 años, inicialmente cuando todavía era estudiante y también trabajaba para una empresa de alquiler de audio, como técnico de grabación de estudio y, a veces, mezclando sonido en vivo para una banda de metal, antes de ir a trabajar para la empresa de ventas española Stonex, que distribuye algunas de las principales marcas de iluminación. Aquí es donde surgió su interés por la iluminación y los efectos visuales.

Posteriormente se mudó a la empresa de ventas/distribución Bofill & Asociados y comenzó la relación con Avolites.

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“Avolites es una marca reconocida internacionalmente, es uno de los nombres más importantes en control de iluminación y, si bien los productos son fáciles de usar y de aprender, también son herramientas profesionales complejas que se pueden utilizar para crear espectáculos hermosos”, exclamó.

Después de eso, se unió a la empresa de distribución EES como entrenador de Avolites, coordinando el soporte y el mantenimiento, mientras trabajaba con otras marcas dentro de la empresa. Luego regresó a Bofill cuando comenzaron a vender productos Avo nuevamente y, más recientemente, trabajó como gerente de importación/exportación y especialista en productos de iluminación para Video Cine.

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