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5 tecnologías indispensables para administrar una tienda física

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Mira algunos consejos sobre cómo el uso de la tecnología digital puede ayudar en tu tienda física

Por Walter Sabini Junior
Socio-fundador de FX Retail Analytics, empresa que ofrece inteligencia para los minoristas por medio del monitoreo de flujo.

El avance de la tecnología hizo que las redes de la venta al por menor comenzasen a preocuparse por cómo las nuevas herramientas podrían agregar y digitalizar sus negocios. Hoy, el papel del universo digital en el escenario global de gestión de compras determina, en gran parte, cómo las tiendas emprenden en el mercado físico y cómo los consumidores interactúan con las marcas.
Los comerciantes en la mayoría de los países ya entendieron que no hay escapatoria: modernizar su modelo de negocio y acompañar la evolución tecnológica para profundizar la experiencia de sus clientes son pre-requisitos para que la operación sea exitosa.
Descubre cinco tecnologías indispensables para la administración de tiendas físicas.

Conectividad

La conexión a internet debe ser vista como prioridad para los establecimientos físicos. La conectividad juega un papel directo en el éxito de las tiendas digitales, al final, las posibilidades ofrecidas por la tecnología dependen, en su mayoría, del acceso al mundo virtual para que diferentes herramientas sean capaces de monitorear, analizar y medir la información para refinar la experiencia de compra.

Análisis comportamental

Hasta hace poco tiempo, el minorista tenía un punto de vista bastante enfocado en la conversión y en la facturación, pero la falta de información sobre el comportamiento hacía que el análisis sobre un determinado establecimiento o de toda una red fuera, en suma, muy corto.
Actualmente, herramientas que funcionan como un analytics para la tienda física ya logran medir áreas más visitadas, horarios pico, tiempo de permanencia en la tienda, tasa de retorno, entre otros indicadores que dan insumos a otras oportunidades para mejorar la eficiencia de venta y, después, de resultados financieros y de branding.

Conciliación de ventas

Con la enorme e indispensable aceptación de tarjetas en las tiendas, administrar todas las ventas realizadas diariamente por débito, crédito en efectivo y en cuotas con diferentes maquinitas de adquirentes se vuelve un verdadero desafío.
En ese momentos, soluciones de conciliación de ventas ayudan a visualizar todas las transacciones y fechas de los valores a recibir, además de descuentos por tarifas operativas y eventuales devoluciones. Fallar en este proceso puede representar grandes prejuicios, por lo tanto, estas herramientas son esenciales para apuntar divergencias y garantizar la salud de la caja.

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Pagos disruptivos

Además de los modelos de máquinas para tarjeta de crédito y débito, ya conocidas por las tiendas entre sus medios de pago, las nuevas tecnologías, como las máquinas para dispositivos móviles, terminales que realizan transacciones por aproximación (contactless) y monederos digitales se muestran tendencias por la innovación y disponibilidad, fundamentales para la experiencia del consumidor. Además, el e-commerce ya comienza a aceptar criptomonedas, como las bitcoins, por lo tanto, es posible que en breve la novedad llegue también lo ambiente físico.

Banco de datos

Tener una plataforma de CRM es fundamental para administrar datos de registro y de compra del cliente. Sólo así es posible entender perfil y comportamiento para activar acciones más certeras y garantizar ROI. Integrar ese tipo de herramienta con otras tecnologías de la tienda potencia el cruce de información y optimiza los gatillos de la regla de relación.
En este caso, es fundamental tener un equipo de tienda comprometido para que planes de fidelidad sean de hecho activados y medidos. Además, sorprender al cliente ofreciendo algo que tenga sentido será siempre una buena estrategia.
En la era de Internet de las Cosas (IoT), tanto el cliente como el minorista tienen mucha información a su alcance, ¡basta hacer buen uso de la misma!

 

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Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, iluminación e instrumentos musicales. Nuestra pasión es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

Eventos

Prolight + Sound Frankfurt sobrevivirá. Entienda

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Contrariamente a los rumores y las preferencias regionales, la edición de 2025 demuestra que en la tradicional feria alemana todavía hay energía, propósito e innovación.

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Conecta+2025

Confieso: embarqué hacia Frankfurt con una dosis de escepticismo. Siete años sin visitar Prolight + Sound, escuchaba por aquí y por allá que “ya nadie va”, que “todo el mundo prefiere ir a ISE, en Barcelona”, que “Messe Frankfurt ha perdido protagonismo”. Esas frases que surgen de boca en boca, alimentadas por una única experiencia negativa y repetidas como si fueran un consenso.

Pero sólo hicieron falta unas pocas horas en los pabellones para darnos cuenta de que estas narrativas no se sostienen en 2025. La feria está vivita y coleando. Y lo más importante: todavía tiene sentido, especialmente para aquellos que se toman en serio la innovación y quieren entender hacia dónde se dirige la industria de eventos y entretenimiento en Europa.

El valor de Prolight + Sound va más allá de la nostalgia

Celebrando 30 ediciones, Prolight + Sound no intenta competir en volumen con otras ferias. En cambio, se centra en la profundidad: la curación de contenidos, el conocimiento técnico y la capacidad de ver (y probar) lo que se está desarrollando en las áreas de audio, iluminación, video, escenario y efectos.

Para los europeos, especialmente los del centro y del norte, sigue siendo una referencia. Y para quienes vienen del exterior buscando algo más que lanzamientos, la experiencia es transformadora: es donde se discute IA real, donde la sustentabilidad se vuelve tecnología aplicable, donde el networking se hace cara a cara, sin vueltas.

¿Quién habla por todos?

Es curioso cómo un comentario aislado —“no me gustó”, “estaba vacío”, “prefiero Barcelona”— se convierte rápidamente en una frase colectiva. “Nadie más irá.” “Todo el mundo irá a otras ferias.” Pero lo que vi en Frankfurt desmantela algunos de estos argumentos. ¿La feria es más pequeña? Tal vez. Pero también más centrada, más ágil y mucho más orientada a quienes quieren contenidos reales.

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Por supuesto, hay empresas que han migrado a ISE en España. Y hay quienes consideran a Messe Frankfurt como un legado que hay que preservar. ¿Personalmente? Creo que quienes más deberían preocuparse por este futuro son las propias empresas alemanas. Aún así, lo que vimos este año fue un entorno resiliente, con una Prolight que se reinventa sin perder su esencia.

Lo que me llamó la atención

Lo que distingue a la edición de 2025 no es solo el hecho de que sea conmemorativa, sino el enfoque en temas relevantes: sostenibilidad, IA y tecnologías conectadas. Y esto no fue sólo un discurso.

• El área “MusicOneX”, con más de 3.000 m², fue una inmersión interactiva en la música, la tecnología y la performance. Una de las activaciones más modernas que he visto en los últimos años.

• El Image Creation Hub ha crecido, y con él la seriedad con la que trata el video, las cámaras PTZ controladas de forma inteligente y el flujo de trabajo AV.

• El debate sobre IA, con importantes oradores y aplicaciones prácticas, mostró que el sector quiere más que palabras de moda. Quiere comprender cómo la IA transforma la experiencia de la audiencia, la narración y el detrás de escena.

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• Y no puedo dejar de mencionar el Live Sound Arena y el Silent Stage: experiencias auditivas reales, con sistemas que no se esconden detrás de bonitos renders.

Marcas que se arriesgaron (y cumplieron)

Quien vino trajo consigo verdadero contenido e innovación. Y algunas marcas, en particular, ayudaron a reafirmar el papel de la feria como escaparate de los productos más relevantes:

• Robe trajo consigo el impacto visual con el nuevo LedPOINTE y los proyectores T31 Cyc y T31 Slim, ¡además del estrobo WTF! — un nombre atrevido para un equipo que realmente impresiona en persona.

• Claypaky ha mezclado nostalgia y vanguardia con los Tambora Glare y Volero Twins, así como los robustos Arolla Aqua LT y Wash HC — IP66, listos para cualquier desafío.

• Chauvet Professional salió con fuerza: Maverick Storm 1 Flex, Rogue Outcast 3X Wash y STRIKE V demostraron que todavía hay lugar para la creatividad en la iluminación de alto rendimiento.

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• En el audio, DAS Audio ha presentado su línea MARA con un diseño cardioide directo y eficiente para quienes buscan rendimiento con control.

• dBTechnologies, con su IG5TR, proporcionó un ejemplo de cómo la ingeniería inteligente puede simplificar la vida diaria de integradores y técnicos.

• Y en efectos especiales, DJ Power sorprendió con el Thanos A-1: ​​una pistola de niebla eléctrica, portátil y sostenible, que tiene todo para convertirse en tendencia en shows y festivales.

Estas presencias demuestran que la feria sigue siendo un terreno fértil para lanzamientos serios y soluciones creativas.

¿Por qué volver (o ir por primera vez)?

Prolight + Sound ya no es cuestión de grandeza. Se trata de relevancia. Si deseas ver tendencias reales y hablar con quienes están construyendo el futuro (y no solo vendiendo el pasado en un nuevo paquete), Frankfurt sigue siendo el lugar.

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Es natural que la industria se fragmente, que surjan nuevas ferias y que otras ciudades brillen. Pero hay algo en la solidez de Messe Frankfurt, en el modo en que articula conocimiento, producto y conexión, que todavía tiene mucho que enseñar.

Y mientras haya quienes valoren todo esto, Prolight + Sound sobrevivirá. Con un buen propósito.

Imagem destacada: Claypaky, 12.1 E69 | Messe Frankfurt/Jean-Luc Valentin

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instrumentos musicales

DW actualiza su línea de pedales 2000 con nuevas funciones y mayor estabilidad

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Drum Workshop (DW) presentó una versión actualizada de su serie 2000 de pedales para bombo, incorporando mejoras clave en diseño, precisión y control. 

Pensada para bateristas que buscan un pedal confiable y accesible, la nueva edición de DW ofrece prestaciones antes reservadas a modelos de gama superior.

Entre los principales cambios se encuentra el nuevo sistema de tracción Accelerator de cadena simple, que proporciona una respuesta más rápida y sensible. La inclinación del footboard ahora es ajustable, permitiendo una configuración personalizada según el estilo de cada músico. Además, el sistema de bisagra Footboard InterLock fue rediseñado para ofrecer mayor durabilidad y suavidad en el movimiento.

El pedal mantiene su estructura completamente metálica, con una base de acero que ahora incluye una alfombra antideslizante con el logotipo de DW, asegurando firmeza en todo tipo de superficies. También incluye el clásico golpeador DW101 de dos caras con memory lock y una llave de afinación integrada en la base.

La serie 2000 está disponible en versiones simple y doble, brindando versatilidad tanto a quienes comienzan como a bateristas profesionales que necesitan un equipo resistente, confiable y con buen precio.

Mira más en este video

Upgraded DW 2000 Series Bass Drum Pedals
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Audio

Conoce Yamaha Audioversity Online, plataforma global de formación en audio

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La empresa japonesa Yamaha lanzó este año Audioversity Online, una nueva plataforma de capacitación que busca ampliar el acceso al conocimiento técnico en el mercado del audio profesional. 

Desde 1990, Yamaha ha ofrecido programas educativos en diversas aplicaciones de audio. En 2018, unificó estas iniciativas bajo la marca Audioversity, con el objetivo de acelerar sus acciones formativas. A la fecha, más de 100 mil personas en más de 50 países han participado en sus capacitaciones.

Capacitación a tu ritmo

Audioversity Online funciona a través de un sistema de gestión de aprendizaje (LMS), permitiendo a los usuarios acceder a cursos en cualquier momento y desde cualquier lugar, adaptándose a sus propios tiempos. La plataforma incluye webinars, módulos de autoformación y certificaciones, tanto de Yamaha como de AVIXA, brindando créditos de Unidad de Renovación (RU) a quienes poseen la certificación CTS/ANP.

Cursos para todos los niveles

Los contenidos abarcan desde fundamentos para principiantes hasta entrenamiento técnico avanzado, con temas centrados en soluciones, productos y tecnologías aplicadas al día a día. Todo el material está diseñado con gráficos y explicaciones claras, facilitando el aprendizaje para públicos diversos.

“Con Audioversity Online, queremos ofrecer a más personas la oportunidad de desarrollar habilidades en audio de forma accesible y eficaz”, explicó Thomas Hemery, gerente general de la División de Soluciones Profesionales de Yamaha. “Nuestro objetivo es seguir acompañando a los profesionales del sector con herramientas formativas alineadas con los cambios del mercado.”

Yamaha reafirma así su compromiso de apoyar a quienes trabajan con audio, ofreciendo formación continua y adaptable a las nuevas demandas de la industria.

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Disponible en diferentes países del mundo, puedes ver su disponibilidad aquí.

Audioversity Online: Online Learning For A Better-Sounding World
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