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6 consejos para aumentar tu tasa de conversión de ventas en 2022

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Mejorar la tasa de conversión de ventas es siempre un desafío para las tiendas virtuales. Mira aquí 6 consejos que pueden ayudarte con las ventas online.

Es muy común, al analizar las métricas del sitio web, veas una gran cantidad de personas que llenan el carrito de compras pero no completan el pedido. Según una investigación de Experian Hitwise, la tasa de conversión promedio en algunos países, como Brasil, es muy baja: solo el 1,65% de quienes ingresan a los sitios terminan comprando algo.

Pero, ¿por qué ocurre esto? ¿Cómo convertir estas visitas a la tienda virtual en ventas? Éstas son sólo algunas preguntas que pasan por la mente del gerente. Para ayudarlo a construir una estrategia para aumentar su tasa de conversión de ventas, he separado seis consejos.

1. Conoce a tus clientes

No es en vano decir que para tener éxito en tu estrategia de ventas necesitas conocer muy bien a tu audiencia. Para ello, puedes buscar herramientas de monitorización y análisis de sitios web, como Google Analytics, que ofrece varios datos importantes, como quiénes visitan tu tienda, de dónde vienen, cuánto tiempo navegan por tu e-commerce y qué contenidos son los más buscados. Otra forma de conocer a tu consumidor es hablándole directamente, ya sea a través de correos electrónicos, mensajes y redes sociales para construir una relación y así adaptar tu tienda en línea para atenderlo mejor.

2. Utiliza el marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es una herramienta que debe utilizarse para construir relaciones y conocer mejor al cliente. El primer paso es tener una lista de leads calificados (contactos). Es decir, aquellos consumidores que ya se han registrado para recibir novedades y tener el perfil de tus clientes. Después de eso, crea una estrategia de correo electrónico enfocada en los gustos y necesidades de estos usuarios, invierte en un buen “Asunto” y presta atención al posicionamiento del ‘llamado a la acción’. Planea enviarlos periódicamente y en la cantidad correcta, sin exceso. Finalmente, es necesario establecer una rutina de análisis de resultados, observando click-through y tasas de apertura, denuncias de spam, abandono y conversiones. Aprende de estas métricas, invierte en pruebas y realiza un seguimiento constante de los resultados.

3. Después de las ventas

Debes brindar una buena experiencia durante todo el recorrido de compra del cliente, incluso después de la venta, para garantizar la entrega del producto correcto y a tiempo. Esta acción demuestra que tu empresa está siempre atenta al bienestar de sus clientes, manteniéndolos activos y fieles a la marca. La lealtad ayuda con la retención, además de ser menos costosa que adquirir nuevos clientes. 

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4. Crea una conexión con tus clientes

El diálogo es siempre la mejor opción. Ofrece canales como servicio al cliente, sitio web, chat y redes sociales para que tus clientes brinden comentarios sobre tus productos y servicios. Conocer los pros y los contras de tus productos es el mejor indicador de calidad para tu empresa. Este espacio de opinión también ayuda a aumentar el nivel de confianza de tus clientes en relación a la empresa, impactando en la tasa de conversión de ventas.

5. Llega a tu audiencia potencial en el momento adecuado

Para esto, es esencial considerar toda la información que tengas disponible y garantizar la mejor configuración para que comiences tu campaña. También necesitas apostar por la monitorización y optimización continua de tu campaña, con estrategias para cada etapa de la pirámide. Muchos profesionales y empresas tienden a centrarse sólo en la conversión de la parte inferior de la pirámide, brindando resultados inmediatos, pero a menudo no duraderos en el mediano plazo, olvidando especialmente algunas opciones de pirámide superior y medio y la mejora potencial en el rendimiento con reducción de costos.

6. Complementa a tu equipo para lograr resultados significativos

Para lograr el éxito en los resultados, puedes buscar socios especializados que te apoyen a potenciar digitalmente tu negocio o buscar profesionales calificados en el mercado para atender demandas cada vez más personalizadas. Estos profesionales habilitados con tecnología pueden generar resultados increíbles en tu negocio a un gran costo-beneficio.

Bueno, sabiendo todos estos consejos, ¿qué tal si pones manos en la maza para aumentar tus resultados digitales? Los retos para tu negocio siguen llamando a la puerta.

*Autor: Luiz Fernando Morais, fundador e CEO da Meediaonne.

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Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, la luz y los instrumentos musicales. Nuestro tema es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

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10 consejos clave para un Black Friday exitoso en tiendas de instrumentos musicales y audio

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Con el Black Friday a la vuelta de la esquina, los comerciantes de instrumentos musicales y equipos de audio pueden maximizar sus ventas con una estrategia que combine una experiencia de compra atractiva en la tienda física y una presencia digital sólida. 

Aquí hay algunas recomendaciones prácticas para aprovechar esta fecha y atraer tanto a músicos principiantes como a profesionales.

1. Ofertas Tempranas y Descuentos Segmentados

Ofrecer promociones exclusivas para los clientes más leales o descuentos previos al Black Friday puede ser una gran manera de generar expectativa. Dividir las ofertas por categorías –como instrumentos de cuerda, de viento, equipos de audio profesional o accesorios– permite segmentar mejor a la clientela. Los principiantes pueden buscar descuentos en instrumentos de entrada, mientras que los músicos avanzados pueden interesarse en equipos de alto rendimiento.

2. Mostradores Organizados y Exhibiciones Temáticas en Tiendas

Destacar productos de alta demanda en secciones bien organizadas de la tienda física crea una experiencia de compra más fluida. Para Black Friday, considera organizar por estilos de música o por niveles de habilidad: por ejemplo, una sección de “Guitarras para Principiantes” y otra de “Audio Profesional”. Este tipo de distribución no solo facilita la navegación, sino que también ayuda a que los clientes visualicen mejor las opciones.

3. Ofertas Exclusivas Online y Promociones Multicanal

El e-commerce sigue ganando terreno, por lo que tener un sitio web actualizado con las promociones destacadas es fundamental. Incluye una sección de “Ofertas Exclusivas Online” que incentive a los compradores digitales y resalta envíos rápidos y gratis para pedidos superiores a cierto monto. También puedes aprovechar las redes sociales y el email marketing para enviar cupones de descuento o notificar sobre promociones especiales, sincronizando ofertas tanto en la tienda física como en la online.

4. Vitrinas y Áreas de Prueba para Productos Clave

En una tienda de instrumentos, la experiencia de “tocar y probar” puede ser el punto de venta decisivo. Coloca vitrinas atractivas con los productos más populares y habilita áreas de prueba para que los clientes puedan experimentar con guitarras, teclados o equipos de audio. Facilitar el acceso a estos productos clave ayuda a convertir las visitas en ventas, especialmente si los acompañas de ofertas irresistibles.

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5. Contenido Digital Interactivo y Reseñas

Los compradores quieren saber cómo suena o cómo funciona un equipo antes de adquirirlo. Puedes compartir videos, demostraciones en vivo y reseñas de productos en tu sitio web y redes sociales. Colaborar con músicos o influencers locales para demostrar la calidad de los instrumentos y equipos que vendes es otra forma efectiva de generar confianza y aumentar las ventas.

6. Financiación y Facilidades de Pago

Para muchos músicos, el equipo y los instrumentos son una inversión importante. Ofrecer opciones de financiación y pago en cuotas puede atraer a clientes que buscan adquirir equipos más costosos sin afectar demasiado su presupuesto. Destacar esta opción en tus campañas publicitarias, especialmente en productos de alta gama, podría marcar la diferencia.

7. Servicios Post-Venta y Soporte Técnico

Ofrecer un servicio post-venta sólido puede ser un gran diferenciador. Considera incluir mantenimiento gratuito durante un año o asistencia técnica para ciertos equipos. Este tipo de compromiso ayuda a generar lealtad y mejora la experiencia del cliente, aumentando la probabilidad de que vuelvan en el futuro.

8. Preparación y Entrenamiento del Personal

En una fecha tan concurrida como el Black Friday, un equipo bien preparado es esencial. Asegúrate de que tu personal esté familiarizado con los productos más destacados, las ofertas vigentes y las preguntas frecuentes de los clientes. Organiza capacitaciones para que puedan responder rápidamente a las dudas de los compradores y ayudarles a encontrar lo que buscan.

9. Marketing Personalizado y Segmentado

Con las herramientas digitales actuales, es posible enviar mensajes personalizados a cada segmento de tu clientela. Usa el email marketing para enviar recordatorios de productos específicos que han mostrado interés o promociones dirigidas a ciertos perfiles de compradores, como aquellos que ya han comprado antes en Black Friday o en fechas especiales.

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10. Crea una Experiencia Positiva en la Tienda

El Black Friday es un día caótico para los compradores. Asegúrate de que tu tienda sea un lugar donde los clientes se sientan bienvenidos y cómodos. Ofrece servicio al cliente amable, organiza filas rápidas en cajas y mantén la tienda bien abastecida para evitar decepciones. Una experiencia positiva aumenta las probabilidades de una venta inmediata y de fidelización a largo plazo.

Con estos consejos, tu tienda de instrumentos y equipos de audio estará lista para maximizar las oportunidades de ventas este Black Friday. La clave está en brindar una experiencia personalizada y memorable que haga que los clientes regresen, tanto en el Black Friday como en cualquier otra época del año.

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GEWA Music USA da la bienvenida a Nick D’Virgilio 

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Nick D’Virgilio se suma al equipo de GEWA en Estados Unidos como nuevo Gerente de Marketing Digital y Creación de Contenido.

GEWA Music USA ha anunciado la incorporación de Nick D’Virgilio como su nuevo Gerente de Marketing Digital y Creación de Contenido. A partir de ahora, D’Virgilio estará al frente de las estrategias de marketing digital para prestigiosas marcas como Gretsch Drums, Schlagwerk Percussion, GEWA Digital Drums y Ovation Guitars. 

Trabajará en estrecha colaboración con los equipos de marketing globales para desarrollar estrategias innovadoras y fortalecer la presencia de estas marcas en los niveles B2B y B2C. Su experiencia y creatividad aportarán un enfoque fresco para conectar con la comunidad, los fanáticos y “Amigos de las Marcas”, promoviendo lealtad y relaciones más sólidas.

Nick D’Virgilio es un músico, productor y experto en marketing ampliamente reconocido, con un historial impresionante en la industria musical. Su carrera incluye:

  • Colaboraciones con grandes artistas como Tears for Fears, Genesis, Peter Gabriel, Steve Hackett, Mr Big, entre otros.
  • Experiencia como baterista, cantante y asistente de dirección en el show Totem de Cirque Du Soleil durante 5 años.
  • Fue el baterista y vocalista de Spock’s Beard, influyente en el género del rock progresivo.
  • Actualmente es miembro de Big Big Train, banda con la que ha obtenido gran éxito en giras recientes.

En su nuevo rol, D’Virgilio integrará Gretsch Drums en sus contenidos, brindando una perspectiva auténtica desde el punto de vista de un músico, lo que contribuirá al fortalecimiento de la comunidad y la comunicación de marca. Los fanáticos pueden esperar nuevos proyectos y contenido inspirador en colaboración con Gretsch.

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Marshall Group reporta crecimiento rentable en el tercer trimestre de 2024

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Marshall Group presentó un sólido desempeño financiero en el tercer trimestre de 2024, con un incremento de 15% en las ventas netas, alcanzando los 1.118,4 millones de SEK, en comparación con los 974,4 millones del mismo período en 2023. 

El beneficio operativo ajustado aumentó a 304,0 millones de SEK, elevando el margen operativo ajustado a 27,2%, frente al 24,3% del año anterior.

Durante los primeros nueve meses del año, Marshall ha consolidado su crecimiento gracias al lanzamiento de nuevos productos y actualizaciones que han logrado gran acogida entre los consumidores. Entre ellos se destacan las versiones mejoradas de los altavoces portátiles Emberton III y Willen II, que incluyen nuevas funcionalidades y compatibilidad con la tecnología LE Audio de Bluetooth, habilitando Auracast. Asimismo, en septiembre, Marshall lanzó los esperados audífonos inalámbricos Monitor III A.N.C., con mejoras en cancelación de ruido y la tecnología Soundstage para audio espacial.

“La clave de estos resultados está en un equipo talentoso y dedicado que lleva adelante nuestra estrategia y ambición”, señaló Jeremy de Maillard, CEO de Marshall Group. “Estamos creando productos, historias y experiencias que resuenan con los consumidores en todos los canales y geografías. Este trimestre exitoso confirma que estamos bien posicionados para continuar nuestro camino de crecimiento rentable”.

La demanda de los productos de Marshall se ha mantenido alta en todas las regiones y canales de venta, incluyendo el comercio electrónico. De enero a septiembre de 2024, las ventas netas del grupo alcanzaron los 3.194 millones de SEK, lo que representa un aumento del 15% en comparación con el mismo período de 2023. El beneficio operativo ajustado acumulado creció a 754,7 millones de SEK, equivalente a un margen del 23,6%.

Según Martin Axhamre, CFO y Vicepresidente del grupo, Marshall tiene “un sólido plan de productos en desarrollo, tanto en categorías existentes como nuevas. Nuestra fuerte posición financiera nos permite invertir en el largo plazo mientras capturamos oportunidades en el mercado”.

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