Gestión
Análisis: Cambios en el sector de instrumentos musicales y audio profesional post-Covid
Reflexiones sobre posibles cambios en el sector de instrumentos musicales y audio profesional en un escenario posterior a la crisis.
El propósito de este análisis es salir un poco del presente, mirar hacia futuro e identificar nuevos patrones de consumo y comportamiento social, encajando a las empresas en este contexto y así tener una perspectiva del mercado de instrumentos musicales para los próximos años.
Es hora de estabilizar el mercado de instrumentos y audio
Lo que estamos enfrentando es una crisis en la economía de gran escala sin precedentes, no es un escenario de incertidumbre sino de desinformación. La incertidumbre está directamente asociada con la duda y si hay dudas es porque hay al menos más de una opción. La información errónea está asociada con lo nuevo, lo desconocido. No se puede, en la historia de ninguna compañía en el planeta, tomar medidas cuando tal escenario se formó en otros tiempos. No se equivoquen, la desinformación es mucho peor que la incertidumbre.
Se estima que la producción de una vacuna llevará entre 12 y 18 meses, sin embargo, independientemente de las soluciones, se crean los problemas. Habrá una heterogeneidad en términos de estabilización entre los mercados y el impacto puede durar años. Algunos sectores se beneficiarán, otros tendrán graves impactos y algunos nunca se recuperarán.
Con la recesión del mercado, el gasto superfluo será el más afectado y se proyecta que el consumo global caerá entre 40% y 50%. Ahora se está creando un nuevo comportamiento del consumidor y también hay una demanda reprimida que alcanzará su punto máximo tan pronto como la economía reanude sus actividades, sin embargo, los nuevos hábitos adquiridos no permitirán a la mayoría de los mercados, volúmenes de negocios en la misma proporción del período anterior a la crisis. Las economías que ya estaban afectadas antes de la crisis tardarán más en estabilizarse (como Venezuela, Nigeria y Brasil).
Nuestro mercado de la música
El mercado de instrumentos musicales y de audio se consolidará, con un gran número de empresas que no sobrevivirán a la crisis. Es posible que compañías más fuertes inviertan en la adquisición de competidores o compañías a lo largo de la cadena de producción.
Otras oportunidades están en la adquisición de talento. Las empresas deberán innovar drásticamente sus modelos de negocio para sobrevivir y las innovaciones implementadas durante la crisis tendrán el potencial de convertirse en el nuevo estándar.
Es un hecho que los mercados se acostumbrarán a las nuevas tecnologías más rápido, acelerando su desarrollo y adopción.
Un enfoque en la innovación será crear flexibilidad a lo largo de la cadena de producción, para llevar los productos al mercado más rápido.
Las modalidades de venta como Dropshipping y las estructuras Omnichannel se consolidarán como formas de distribución contemporáneas y más baratas.
Menos actividad económica y un mercado con menos poder adquisitivo pueden proporcionar modelos de negocio alternativos con un enfoque en productos usados.
Cambios en el comportamiento del consumidor de audio e instrumentos
La pandemia pondrá en primer plano temas como la sustentabilidad, intensificando las discusiones sobre materialismo, consumo excesivo y prácticas irresponsables. El enfoque en la sustentabilidad será especialmente importante entre las generaciones de Millennials y Z. Las empresas deberán reorientar sus prácticas para atraer a esta población.
Con la necesidad actual de cambiar repentinamente a los medios digitales, los consumidores comenzarán a familiarizarse con estos canales y las empresas deberán mantenerse al día con este nuevo crecimiento digital. Estas transformaciones digitales también afectarán la gestión y el proceso de toma de decisiones de las empresas en general.
¿Pero quién quedará vivo en la post pandemia?
Siendo muy realista, en primer lugar lo más importante es tener efectivo. El aislamiento social ha impuesto una prueba de esfuerzo sin precedentes sobre el flujo de caja de todas las empresas del mundo. Los ingresos han desaparecido y los gastos no han desaparecido en la misma proporción.
Pero en términos de gestión, ¿qué se puede hacer? ¿Has oído hablar del término VUCA?
VUCA es un acrónimo en inglés que se traduce como volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad. Fue creado por el ejército estadounidense a fines de 1990 para caracterizar entornos desconocidos, muy agresivos y desafiantes.
La planificación militar en este escenario se basa en revaluaciones frecuentes y medidas a muy corto plazo.
Haciendo una analogía simple, es como si el general le dijera a sus tropas: “No sé lo que encontrarán delante, pero sé lo que deben hacer. Hagan 10 pasos, revalúen la situación y tomen decisiones para otros 10 pasos”.
Creo que, en este momento, éste es el mejor método de planificación de negocios, las decisiones tomadas a corto plazo basadas en los indicadores de impulso, con el objetivo de reducir gastos, ajustar la oferta de productos y, lo más importante, buscar nuevas oportunidades porque si no hay una previsibilidad hay que tener acción.
A medida que se sabe más sobre la situación y la actividad económica comienza a mostrar signos de reacción, la periodicidad de las revaluaciones cambia gradualmente cada 15 días, 30 días, 45 días, etc.
Además, la flexibilidad y la adecuación serán las palabras clave para los próximos años. Las empresas que entienden las alternativas digitales como un complemento de las prácticas y modelos establecidos serán las más exitosas y la transformación digital, que ya era una realidad, se acelera con el COVID-19.
Repensar las inversiones en profesionales de calidad y estimular la producción de capital intelectual será otro punto importante, así como el mantenimiento de un nivel de gobernanza adecuado a su nivel será fundamental.
Mira, el capital intelectual no sólo está asociado con el entorno académico, un empleado creativo, proactivo y comprometido con los objetivos de la compañía, ciertamente tendrá un buen capital intelectual con usted, al igual que la gobernanza no significa que su empresa necesite tener un consejo de administración profesional, estoy refiriéndome a procesos bien definidos, métricas de evaluación bien construidas y monitoreo frecuente.
También destaco la importancia de garantizar el mantenimiento de asociaciones, clientes, proveedores. Los tiempos de perturbación requieren atención en las relaciones con toda la cadena.
Nueva distribución de mercado
La combinación de bajos márgenes y una gestión poco calificada traerá graves daños al mercado y esto afectará a todos los niveles, incluidas las tiendas minoristas, los fabricantes, los importadores y sus relaciones con las marcas distribuidas en cada país. Muchos dejarán de existir y la tendencia es que este número supere el 30%.
“Diminuir” el mix y centrarse en productos de mayor popularidad será una realidad, este movimiento creará un escenario ideal para que las empresas consolidadas inviertan en nuevas marcas, expandan instalaciones o realicen nuevas adquisiciones. Talentos estarán disponibles.
Resiliencia y sustentabilidad
La pandemia intensificará los principios de sustentabilidad ecológica en la sociedad. Las discusiones sobre los beneficios que el aislamiento ha traído al medio ambiente, debido a la reducción de CO², ganarán fuerza y, en consecuencia, habrá más personas involucradas en temas ambientales. Aparecerán más espacios para productos de esta naturaleza.
El aislamiento social brindará a la sociedad una oportunidad única para madurar y reposicionar los valores. Desde un punto de vista social, algo similar a lo que sucedió en sociedades como la estadounidense en 1929, o la japonesa y la alemana después de la Segunda Guerra Mundial.
La apreciación de la familia y su concepción de un núcleo esencial para el desarrollo y el orden social serán un punto importante. En este sentido, los productos y servicios que promueven el bienestar, la socialización y el desarrollo individual tendrán éxito.
Vanidad y demanda reprimida
Ahora hay una gran cantidad de consumidores que se han mudado a las compras digitales, sin embargo, hay un universo mucho más grande de personas sin acceso a estos canales o sin un historial de compras en Internet.
Incluso si todos se movieran a lo digital, no habría oferta de tiendas, productos y servicios capaces de satisfacer toda la demanda.
De esta manera, la reanudación de las actividades brindará oportunidades para las empresas que estén preparadas para satisfacer la demanda reprimida causada por el aislamiento.
Los mercados de cosméticos y moda creen que todavía pasarán por una demanda causada por la vanidad reprimida, algo directamente relacionado con la necesidad humana de buena apariencia y bienestar, una forma de compensación por esos tiempos difíciles.
En cierto modo, los instrumentos musicales y algunos productos de audio están vinculados a la sensación de bienestar y, por esta razón, el mercado de la música se beneficiará de este movimiento.
En China, la francesa Hermès rompió todos los récords de ventas el día de la reapertura posterior al aislamiento.
En fin…
Si ante la imprevisibilidad se necesita una acción, entonces es hora de actuar. El tiempo para discutir la viabilidad de Internet y el comportamiento del consumidor en este contexto ya pasó, ya no es una tendencia sino una realidad.
Es hora de cuidar las relaciones, unir fuerzas y avanzar hacia la innovación y esto no está asociado exclusivamente con la tecnología.
La innovación administrativa es un paso fundamental y el primer gran desafío es reajustar tu negocio tanto en estructura como en operación, incluso antes de cualquier inversión en tecnología, la innovación comienza allí.
*Autor: Leandro Campos. Veinte años de experiencia en gestión comercial avanzada, navegando por las olas de tecnologías emergentes hacia la cuarta revolución industrial. QlikView y Power BI son herramientas indispensables para gestionar y predecir escenarios. Actualmente estoy estudiando el concepto omnicanal y el desarrollo empresarial integrado, como dropshipping y crossdocking. Gerente comercial de la importadora y distribuidora brasileña Izzo Instrumentos Musicais.
Reverb, reconocida plataforma en línea de compra y venta de equipos musicales, anunció su regreso a la operación independiente tras ser adquirida por dos nuevos inversionistas: Creator Partners y Servco. La transacción marca el fin del vínculo con Etsy, que había adquirido la empresa en 2019.
Con la conclusión del acuerdo prevista para los próximos meses, Reverb planea mantener su equipo actual y continuar operando de forma autónoma, sin fusiones con otras empresas del portafolio de los inversionistas. La plataforma asegura que los usuarios no experimentarán interrupciones en los servicios, pero pueden esperar mejoras significativas, incluyendo:
- Ampliación del acceso a software de creación musical.
- Implementación de una nueva opción de venta que permite pagos más rápidos y retiro local de los equipos, eliminando la necesidad de publicar anuncios o hacer envíos.
- Mejora en las funciones de búsqueda y reducción en los tiempos de respuesta del soporte al cliente.
David Mandelbrot, CEO de Reverb, expresó entusiasmo con esta nueva etapa: “Estamos emocionados de fortalecer aún más nuestra comunidad musical, ofreciendo herramientas mejoradas y un soporte dedicado a los músicos.”
Creator Partners tiene inversiones en empresas como BMI, SoundCloud y Mogul, mientras que Servco cuenta con una larga trayectoria en el sector de instrumentos musicales, incluyendo participación mayoritaria en Fender. A pesar de esta conexión, Reverb enfatiza que no habrá trato preferencial hacia Fender en la plataforma.
Fundada en 2013 por David Kalt, Reverb creció rápidamente, convirtiéndose en un referente para músicos que buscan instrumentos nuevos, usados y vintage. Con más de 10 millones de visitantes mensuales, la plataforma se destaca por su enfoque centrado en la comunidad y su compromiso con la música.
El retorno a la independencia señala un compromiso renovado de Reverb con su misión original: servir a la comunidad musical con dedicación e innovación.
Fuente: Guitar World
Organizar eventos en tu tienda de instrumentos musicales es una excelente estrategia para atraer nuevos clientes, fidelizar a los existentes y crear una comunidad de músicos alrededor de tu negocio.
Además de generar ventas inmediatas, los eventos permiten que tu tienda se convierta en un espacio de encuentro para los aficionados y profesionales de la música, creando una atmósfera única y memorable.
Ya sea que estés presentando nuevos productos, ofreciendo clases, o simplemente creando un espacio para que músicos locales se reúnan, los eventos son una herramienta poderosa para destacar tu tienda frente a la competencia.
En este artículo, te ofrecemos algunos consejos prácticos y creativos para organizar eventos que no solo atraerán a más clientes, sino que también fortalecerán tu marca y te posicionarán como un referente en el mundo de la música.
1. Define el tipo de evento
Antes de organizar cualquier evento, es importante decidir qué tipo de evento será el más atractivo para tu público objetivo. Algunas opciones pueden ser:
- Demostraciones de productos: Invita a representantes de marcas de instrumentos o músicos expertos para que realicen una demostración de nuevos productos o equipos.
- Conciertos en vivo o jam sessions: Organiza pequeños conciertos o jam sessions en la tienda. Puedes invitar a músicos locales o incluso abrir el espacio para que los clientes puedan tocar.
- Talleres y clases: Ofrece clases de música o talleres de técnicas específicas (por ejemplo, clases de guitarra, talleres de afinación de instrumentos, etc.).
- Lanzamientos de productos: Si estás lanzando un nuevo modelo de guitarra o algún equipo musical, organiza un evento exclusivo para su presentación.
- Eventos temáticos o festivales musicales: Organiza un evento temático, como un festival de música local o una tarde de rock clásico, donde los participantes puedan disfrutar de la música y los productos que ofreces.
2. Elige una fecha y hora adecuadas
La elección de la fecha y la hora del evento es crucial para asegurar una buena asistencia. Algunas recomendaciones incluyen:
- Días y horas convenientes: Los fines de semana o las tardes suelen ser más convenientes para los asistentes. Además, si es un evento que se orienta a músicos jóvenes, ten en cuenta los horarios después de las clases.
- Evitar conflictos con otros eventos importantes: Investiga si hay otros conciertos, festivales o eventos de interés en tu área que puedan competir por la atención de tu público.
3. Promociona el evento
La promoción es clave para atraer a la mayor cantidad de personas posible. Algunas estrategias efectivas son:
- Redes sociales: Usa tus cuentas de redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, etc.) para anunciar el evento. Publica contenido atractivo como videos, imágenes de los productos que se demostrarán, o incluso teasers de los músicos invitados.
- Colaboraciones con influencers o músicos locales: Si tienes conexiones con músicos locales o influencers, invítalos a participar y pedirles que promocionen el evento.
- Publicidad local: Considera promocionar el evento en medios locales como radio, prensa, o tablones de anuncios comunitarios. Las tiendas locales pueden beneficiarse de la cercanía con sus clientes.
- Boletines por correo electrónico: Si tienes una lista de correos de tus clientes, envía un boletín con la invitación al evento, incluyendo detalles como el horario, actividades y beneficios exclusivos para los asistentes.
4. Ofrece incentivos para atraer a más clientes
Asegúrate de que la asistencia al evento sea atractiva mediante ofertas y descuentos. Algunas ideas incluyen:
- Descuentos exclusivos en el evento: Ofrece descuentos especiales en productos seleccionados solo durante el evento.
- Regalos y sorteos: Realiza sorteos entre los asistentes, donde puedan ganar un instrumento o accesorios musicales. Los regalos pueden ser desde cuerdas de guitarra hasta una entrada para un concierto local.
- Paquetes especiales para principiantes: Si el evento está dirigido a nuevos músicos, ofrece paquetes con instrumentos y accesorios a precios especiales.
5. Crear una atmósfera atractiva
La ambientación de tu tienda juega un papel fundamental en el éxito del evento. Crea un ambiente cómodo y profesional que invite a la gente a quedarse:
- Decoración adecuada: Asegúrate de que el espacio esté bien decorado para reflejar el estilo musical del evento. Por ejemplo, si es un evento de jazz, puedes decorarlo con elementos retro o vintage.
- Música ambiental: Coloca música relacionada con el tema del evento para crear una atmósfera más inmersiva. Esto puede incluir música en vivo si es un evento de jam session.
- Área para interacción: Organiza el espacio para que los clientes puedan probar los instrumentos, hacer preguntas y conversar con expertos. Ofrece un área cómoda para que los asistentes disfruten y socialicen.
6. Haz que el evento sea interactivo
A la gente le gusta participar, así que asegúrate de que tu evento no sea solo una exposición pasiva. Algunas ideas para hacer el evento más interactivo son:
- Pruebas de productos: Permite a los asistentes probar los instrumentos que estén en exhibición. Si tienes un nuevo modelo de guitarra o un amplificador, que puedan probarlos en el evento.
- Concursos y desafíos musicales: Organiza pequeños concursos o desafíos en los que los asistentes puedan mostrar su talento, como una competencia de solos de guitarra o una demostración de improvisación.
- Encuentros con artistas o músicos conocidos: Invita a músicos locales o celebridades para que interactúen con el público, respondan preguntas y firmen autógrafos.
7. Recopila comentarios y genera seguimiento
Después del evento, es importante recopilar comentarios de los asistentes para mejorar futuros eventos y construir relaciones más fuertes con los clientes:
- Encuestas rápidas: Pide a los asistentes que llenen una breve encuesta sobre su experiencia en el evento. Pregunta qué les gustó, qué mejorarían y qué tipo de eventos les gustaría ver en el futuro.
- Seguimiento post-evento: Envía un correo electrónico agradeciendo a los asistentes por su participación, comparte fotos o videos del evento y recuerda las promociones o productos disponibles en la tienda.
8. Evalúa los resultados
Tras el evento, haz una evaluación para medir el éxito. Analiza:
- La asistencia al evento: ¿Cuántas personas asistieron en comparación con lo que esperabas?
- Ventas realizadas durante el evento: ¿Hubo un aumento en las ventas de productos relacionados con el evento?
- Nuevos clientes: ¿Lograste atraer nuevos clientes o suscriptores a tu tienda?
Gestión
Cómo las tiendas de instrumentos musicales y audio pueden aprovechar la inteligencia artificial
La inteligencia artificial (IA) está revolucionando industrias en todo el mundo, y las tiendas de instrumentos musicales y equipos de audio no son la excepción.
Implementar soluciones basadas en IA puede ayudar a estos negocios a mejorar la experiencia del cliente, optimizar procesos internos y aumentar las ventas. A continuación, exploramos cómo las tiendas pueden aprovechar esta tecnología de manera efectiva.
1. Personalización en la experiencia del cliente
La IA permite analizar el comportamiento y las preferencias de los clientes para ofrecer recomendaciones personalizadas. Por ejemplo:
- En una tienda online, un sistema de IA puede sugerir productos basados en búsquedas previas, historial de compras o estilos musicales favoritos.
- En una tienda física, asistentes virtuales integrados en quioscos digitales pueden guiar a los clientes en su búsqueda de instrumentos o equipos específicos.
2. Asistentes virtuales y chatbots
Los chatbots impulsados por IA pueden responder preguntas frecuentes de los clientes de manera inmediata, tanto en sitios web como en redes sociales. Esto incluye consultas sobre disponibilidad, características de productos o recomendaciones según las necesidades del usuario. Además, estos asistentes virtuales pueden estar disponibles 24/7, mejorando la atención al cliente.
3. Análisis de inventario y demanda
La IA también es útil para gestionar el inventario de manera eficiente. Con algoritmos que predicen tendencias de compra y analizan la demanda, las tiendas pueden mantener productos clave en stock, reducir costos de almacenamiento y evitar la falta de disponibilidad de artículos populares.
4. Marketing dirigido y segmentado
Las herramientas de IA pueden analizar grandes cantidades de datos para identificar patrones de comportamiento entre los clientes. Esto permite diseñar campañas de marketing altamente segmentadas, como enviar correos electrónicos personalizados con promociones específicas para guitarristas, productores de audio o bateristas.
5. Mejora en la experiencia de compra online
La inteligencia artificial puede optimizar la navegación en tiendas online con funcionalidades como:
- Búsquedas inteligentes que sugieran productos al escribir palabras clave.
- Sistemas de realidad aumentada para que los clientes visualicen cómo se verán los instrumentos o equipos en sus espacios.
- Simuladores de sonido que permitan probar cómo suena un instrumento o equipo antes de comprarlo.
6. Capacitación virtual para clientes y empleados
La IA también puede ser utilizada para ofrecer programas de capacitación interactiva. Por ejemplo, tutoriales personalizados que enseñen a los clientes cómo usar ciertos equipos o que capaciten a los empleados sobre las últimas tecnologías en la industria musical.
7. Predicción de tendencias musicales y tecnológicas
Mediante el análisis de datos de la industria, la IA puede ayudar a las tiendas a identificar las tendencias emergentes en música y tecnología. Esto les permitirá anticiparse a las necesidades de los clientes y ofrecer productos innovadores antes de que se conviertan en demandas masivas.
La inteligencia artificial es una herramienta poderosa que puede transformar la manera en que las tiendas de instrumentos musicales y equipos de audio operan y conectan con sus clientes. Desde recomendaciones personalizadas hasta optimización del inventario, la IA no solo mejora la eficiencia del negocio, sino que también enriquece la experiencia del cliente.
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