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Disco Pro tiene estrategia directa para Celestion

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La distribuidora argentina está realizando un trabajo detallado para Celestion en el país, siguiendo una línea diferente de promoción con el “boca a boca” entre los usuarios

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Disco Pro International S.A. es parte del grupo Tevelam, que reúne empresas dedicadas a la música y el entretenimiento, tanto de fabricación local como de importación de reconocidas marcas internacionales, entre ellas Celestion.

“Para todas las marcas representadas contamos con repuestos y servicio técnico especializado”, comentó Fernando Rovila, gerente de compras de Disco Pro, empresa que actúa desde la Zona Norte del Gran Buenos Aires.

Venta de altavoces

Staff comercial y administrativo de la empresa argentina

Staff comercial y administrativo de la empresa argentina

La relación comercial entre ambas comenzó en 2009 tras una reunión previa en Expomusic – exposición de música de Brasil. Hasta entonces, Celestion ya era una marca conocida en el país, pero sólo se encontraba en pocos lugares dedicados a instrumentos musicales. La propuesta de Disco Pro fue ampliar exponencialmente la marca y sumar la línea de audio profesional. Desde entonces, los lazos comerciales han sido cada año más fuertes.

“El usuario argentino es muy exigente en materia de audio y analiza mucho la relación precio/producto. En esta relación, Celestion calza perfectamente, brindándole al usuario un producto noble, de primer nivel, diseñado en Inglaterra y con precios muy accesibles. Nuestra experiencia muestra que el cliente que lo prueba no lo deja nunca más”, detalló Fernando.

“La estrategia de Celestion se basa en desarrollar una red de distribución mundial robusta y sostenible, proveyendo crecimiento consistente a largo plazo. Creo que Disco Pro es el socio ideal para ayudarnos a expandir nuestra penetración en este territorio y estoy seguro que pueden asistirnos para lograr nuestra estrategia de distribución principal que es desarrollar y promover la marca Celestion a lo largo de la región”, agregó Stephen Frith, manager de ventas para América Latina y Europa de Celestion.

Líneas disponibles

Si bien la línea de productos de Celestion es muy extensa y se divide en dos grupos muy marcados – instrumentos musicales y audio profesional – en Argentina Disco Pro comercializa ambos y mantiene stock constante de casi todos los modelos, siendo los más solicitados los de la famosa línea para amplificadores de guitarras, con los modelos Greenback, Vintage, V Tyoe y Super 65.

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“Nuestra decisión de representar la marca se basa en el gran concepto y respeto que tenemos por ella. Es la más elegida por nuestros ingenieros en proyectos difíciles y provee confianza, solidez y eficiencia, cosas en las que siempre pensamos cuando tenemos un producto Celestion en nuestras manos”, dijo Fernando.

El mercado local

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Fernando Rovila, gerente de compras de Disco Pro

Con el cambio de gobierno en Argentina, la situación no es de las mejores para las empresas locales. “Estamos enfrentando un momento de recesión indudablemente, algo que el nuevo gobierno ya había avisado que se produciría. Sólo que pensamos que sería sólo por seis meses, pero se está prolongando, lo cual es lógico, por la situación económica y financiera en la que el país se encontraba”, contó el gerente de ventas argentino. “Han cambiado algunas reglas de juego y siempre los cambios benefician a algunos y perjudican a otros. Por ejemplo, se ha abierto un poco más la importación, lo que perjudica a los fabricantes locales. De cualquier manera considero que es un momento todavía de ‘acomodamiento’ y que podremos hablar de otra manera con todas las cartas sobre la mesa recién en el año 2017”.

Por el lado de Celestion, Stephen comentó: ’’América Latina comenzó a ver algunas señales de mejoría, reflejando las actuales condiciones externas y los cambios mundiales. Frente a este fondo, las divisas principales en América Latina han pasado por episodios de volatilidad a medida que la entrada de capital revierte su camino debido al desarrollo con las tasas de interés americanas. Estos factores a su vez limitaron a varios gobiernos en la región. Es delicado predecir qué sucederá en el futuro cercano”.

“Disco Pro tiene una trayectoria importante en la industria de productos de audio y valoramos su conocimiento, profesionalismo y enfoque dinámico. Esta asociación es una parte importante de nuestra estrategia general para desarrollar una distribución aún más fuerte y exitosa en América Latina y le permitirá a Celestion fortalecer significativamente su presencia”, concluyó.

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Stephen Frith, manager de ventas para América Latina y Europa de Celestion

Para seguir creciendo

Enfrentando el período de inflación en el país, Disco Pro continúa mejorando su estrategia para no caer en el estancamiento. “Salir de esta situación va a depender de todos, del gobierno y de las empresas. Para nosotros no hay años malos. Hay años mejores que otros, y en los que no lo son, buscamos las alternativas y caminos posibles para seguir creciendo. Es una muy buena época para buscar nuevas oportunidades”, dijo Fernando con optimismo.

Para lograrlo, la empresa está actuando en diferentes áreas. Más allá de la publicidad tradicional en los medios gráficos, actualizando y mostrando los nuevos productos, la idea que Disco Pro está siguiendo es la de trabajar en la difusión directa, boca a boca, logrando que el producto sea recomendado por un usuario satisfecho a un usuario potencial.

“Al principio pensamos que esto no iba a ser posible por el tiempo que lleva, pero nos sorprendimos mucho pues nos dimos cuenta que los usuarios se comunican mucho más de lo que pensamos. Hoy las redes sociales ayudan muchísimo con este tipo de difusión. Celestion es ideal para este tipo de publicidad porque hay que tener en cuenta que las principales marcas del mundo de cajas acústicas y amplificación para instrumentos como Fender, Marshall, Vox y Proel, entre otras, utilizan Celestion como componente principal”, concluyó.

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Siguiendo esta línea, la empresa programó seis grandes presentaciones de productos en todo el país, organizadas por los representantes locales de cada provincia, incluyendo demostraciones al aire libre en grandes predios y con bandas locales. ¡Esperamos más fechas para el próximo año!

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Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, iluminación e instrumentos musicales. Nuestro tema es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

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Cómo las tiendas de instrumentos musicales y audio pueden aprovechar la inteligencia artificial

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La inteligencia artificial (IA) está revolucionando industrias en todo el mundo, y las tiendas de instrumentos musicales y equipos de audio no son la excepción. 

Implementar soluciones basadas en IA puede ayudar a estos negocios a mejorar la experiencia del cliente, optimizar procesos internos y aumentar las ventas. A continuación, exploramos cómo las tiendas pueden aprovechar esta tecnología de manera efectiva.

1. Personalización en la experiencia del cliente

La IA permite analizar el comportamiento y las preferencias de los clientes para ofrecer recomendaciones personalizadas. Por ejemplo:

  • En una tienda online, un sistema de IA puede sugerir productos basados en búsquedas previas, historial de compras o estilos musicales favoritos.
  • En una tienda física, asistentes virtuales integrados en quioscos digitales pueden guiar a los clientes en su búsqueda de instrumentos o equipos específicos.

2. Asistentes virtuales y chatbots

Los chatbots impulsados por IA pueden responder preguntas frecuentes de los clientes de manera inmediata, tanto en sitios web como en redes sociales. Esto incluye consultas sobre disponibilidad, características de productos o recomendaciones según las necesidades del usuario. Además, estos asistentes virtuales pueden estar disponibles 24/7, mejorando la atención al cliente.

3. Análisis de inventario y demanda

La IA también es útil para gestionar el inventario de manera eficiente. Con algoritmos que predicen tendencias de compra y analizan la demanda, las tiendas pueden mantener productos clave en stock, reducir costos de almacenamiento y evitar la falta de disponibilidad de artículos populares.

4. Marketing dirigido y segmentado

Las herramientas de IA pueden analizar grandes cantidades de datos para identificar patrones de comportamiento entre los clientes. Esto permite diseñar campañas de marketing altamente segmentadas, como enviar correos electrónicos personalizados con promociones específicas para guitarristas, productores de audio o bateristas.

5. Mejora en la experiencia de compra online

La inteligencia artificial puede optimizar la navegación en tiendas online con funcionalidades como:

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  • Búsquedas inteligentes que sugieran productos al escribir palabras clave.
  • Sistemas de realidad aumentada para que los clientes visualicen cómo se verán los instrumentos o equipos en sus espacios.
  • Simuladores de sonido que permitan probar cómo suena un instrumento o equipo antes de comprarlo.

6. Capacitación virtual para clientes y empleados

La IA también puede ser utilizada para ofrecer programas de capacitación interactiva. Por ejemplo, tutoriales personalizados que enseñen a los clientes cómo usar ciertos equipos o que capaciten a los empleados sobre las últimas tecnologías en la industria musical.

7. Predicción de tendencias musicales y tecnológicas

Mediante el análisis de datos de la industria, la IA puede ayudar a las tiendas a identificar las tendencias emergentes en música y tecnología. Esto les permitirá anticiparse a las necesidades de los clientes y ofrecer productos innovadores antes de que se conviertan en demandas masivas.

La inteligencia artificial es una herramienta poderosa que puede transformar la manera en que las tiendas de instrumentos musicales y equipos de audio operan y conectan con sus clientes. Desde recomendaciones personalizadas hasta optimización del inventario, la IA no solo mejora la eficiencia del negocio, sino que también enriquece la experiencia del cliente. 

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5 consejos para mejorar la experiencia del cliente en tiendas físicas de instrumentos musicales y audio

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Ofrecer una experiencia excepcional en una tienda física de instrumentos musicales y equipos de audio no solo fideliza a los clientes, sino que también ayuda a destacar en un mercado competitivo. 

Aquí te presentamos cinco estrategias clave para mejorar la experiencia del cliente y convertir tu tienda en un punto de referencia para músicos y profesionales del audio.

1. Crea un ambiente acogedor y organizado

El diseño de la tienda tiene un impacto directo en cómo los clientes se sienten al entrar. Asegúrate de que el espacio esté limpio, bien iluminado y organizado. Clasifica los productos por categorías (instrumentos, equipos de audio, accesorios) y utiliza señalización clara para que los clientes puedan encontrar lo que buscan fácilmente. Además, una música ambiental adecuada puede ayudar a generar un ambiente agradable y alineado con el espíritu de la tienda.

2. Ofrece zonas de prueba funcionales

Para los músicos, probar un instrumento o equipo es fundamental antes de comprarlo. Crea áreas dedicadas donde los clientes puedan experimentar con guitarras, teclados, micrófonos y otros productos. Asegúrate de que estas zonas estén equipadas con amplificadores, cables y auriculares de calidad, además de ser espacios cómodos y bien acondicionados acústicamente.

3. Capacita a tu personal

Un equipo bien informado puede marcar la diferencia. Capacita a tus empleados para que conozcan en profundidad las características de los productos y puedan brindar recomendaciones personalizadas según las necesidades de cada cliente. Además, fomenta una actitud de atención amable y proactiva para que los visitantes se sientan valorados.

4. Integra tecnología para facilitar la experiencia

La tecnología puede mejorar significativamente la interacción del cliente con la tienda. Implementa pantallas interactivas o tabletas donde los usuarios puedan consultar información detallada de productos, ver demostraciones en video o incluso comparar opciones. Un sistema de pago rápido y opciones de checkout móvil también mejorarán la experiencia general.

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5. Organiza eventos y talleres en la tienda

Transforma tu tienda en un punto de encuentro para la comunidad musical organizando talleres, clínicas de productos o pequeños conciertos. Estos eventos no solo atraen a más clientes, sino que también fortalecen la conexión emocional entre tu marca y los músicos, creando un espacio donde se sientan inspirados y valorados.

La experiencia del cliente en tiendas físicas de instrumentos musicales y equipos de audio debe ir más allá de la venta. Crear un entorno donde los clientes puedan explorar, aprender y sentirse bienvenidos garantizará su fidelidad y, a la vez, atraerá nuevos compradores. Invierte en mejorar cada interacción y verás cómo tu negocio se destaca en la industria.

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Cómo aplicar estrategias de cross-selling en tu tienda

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El cross-selling, o venta cruzada, es una estrategia efectiva para aumentar las ventas en tu tienda de instrumentos musicales y audio, al mismo tiempo que mejoras la experiencia del cliente. 

Esta técnica consiste en ofrecer productos complementarios o relacionados con el artículo principal que el cliente está comprando, ayudándole a obtener un mayor valor de su compra. Mira aquí cómo implementarlo de manera efectiva en tu tienda.

1. Conoce las necesidades de tus clientes

El primer paso para un cross-selling exitoso es entender las necesidades y preferencias de tus clientes. Por ejemplo, si un cliente compra una guitarra, es probable que también necesite púas, correas, cuerdas de repuesto o un amplificador. Conocer su nivel de experiencia y propósito de compra te permitirá hacer recomendaciones más acertadas.

2. Agrupa productos complementarios

Organiza la tienda de forma que los productos complementarios estén ubicados cerca del artículo principal. Por ejemplo, coloca cuerdas, afinadores y capotrastes junto a las guitarras, o soportes de micrófono y cables junto a los micrófonos. Esta disposición visual ayuda a los clientes a identificar lo que necesitan sin tener que buscar demasiado.

3. Capacita a tu personal

Tu equipo de ventas es clave en la implementación del cross-selling. Capacítalos para que conozcan a fondo los productos y puedan recomendar complementos útiles. Es importante que estas sugerencias sean relevantes y estén basadas en las necesidades del cliente, evitando que parezcan forzadas o exclusivamente orientadas a vender más.

4. Usa promociones para incentivar la venta cruzada

Ofrecer descuentos o paquetes promocionales es una excelente forma de fomentar el cross-selling. Por ejemplo, puedes crear combos como:

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  • Guitarra + amplificador + estuche con un precio especial.
  • Micrófono + soporte + filtro pop con descuento.
    Estas promociones no solo atraen al cliente, sino que también aumentan el ticket promedio de compra.

5. Implementa cross-selling en el punto de venta y online

En la tienda física, utiliza señalización para destacar productos relacionados. En el caso de tu tienda online, incluye recomendaciones automáticas del tipo “Los clientes que compraron este producto también compraron…” o muestra paquetes sugeridos al momento de pagar.

6. Destaca el valor agregado de los complementos

Cuando sugieras productos complementarios, explica cómo mejoran la experiencia del cliente. Por ejemplo: “Este afinador es ideal para mantener tu guitarra en perfecto tono durante tus ensayos y presentaciones” o “Un buen par de auriculares te ayudará a monitorear mejor tus grabaciones”.

7. Analiza los resultados y ajusta la estrategia

Monitorea cuáles combinaciones de productos generan más interés y ventas. Esto te permitirá identificar patrones de compra y ajustar tus estrategias de cross-selling para enfocarte en las combinaciones más efectivas.

El cross-selling no solo aumenta tus ventas, sino que también mejora la experiencia del cliente al ofrecer soluciones completas que se ajusten a sus necesidades. Con una estrategia bien planificada, una tienda organizada y un equipo capacitado, puedes convertir esta técnica en una herramienta clave para el éxito de tu negocio de instrumentos musicales y audio.

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