Gestión

¿Sabes cómo abrir un e-commerce y presentar tus productos?

Published

10 años ago

24/12/2015

Redacción

Como tendencia en los últimos años, las tiendas virtuales proliferan cada vez más. Veamos aquí varios pasos importantes para crear tu negocio virtual y describir correctamente tus productos en el ciberespacio

Con el mercado del comercio online en crecimiento, muchos emprendedores piensan en expandir su negocio hacia esa área o directamente dan su primer paso abriendo solamente una tienda virtual. Pero, ¿sabes que es necesario estar atento a diversos aspectos antes de aventurarte en este mundo? Mira, a continuación, algunos puntos que pueden ayudarte.

1- Qué vas a vender y para quién: Es necesario tener un nicho de mercado, un foco, conocer al cliente y atenderlo muy bien. No quieras vender a todo el mundo. Ése es el mayor consejo para quien está comenzando.
2- Planifica financieramente: No sirve de nada tener una idea en la cabeza y lanzarse a la aventura. Es necesario colocar las cosas en papel, pensar financieramente en el proyecto, establecer un plan para alcanzar los resultados. Sólo entonces, puedes abrir la empresa.
3- Elige una plataforma para tu sitio: Este proceso es parecido a la elección de un espacio físico para un negocio. Es necesario evaluar si la plataforma posee herramientas que se encajan con tus necesidades, si la misma es fácil de utilizar y si puede ser encontrada fácilmente en los motores de búsqueda. En una micro o pequeña empresa esto es incluso más importante, pues generalmente es el propio emprendedor quien administrará el e-commerce.

4- Define las formas de pago: Conocer las diferencias entre las formas de pago puede ayudar a definir cuál es la mejor estrategia para tu empresa y cómo atenderá mejor las necesidades de tu consumidor. Actualmente, entre las principales opciones están la tarjeta de crédito, depósito bancario, transferencia electrónica y los facilitadores como PayPal.

5- Sistema de entrega: Uno de los mayores reclamos en relación a los e-commerces es la demora en la entrega de la mercadería al consumidor. Es importante contratar a una empresa de logística que satisfaga con eficiencia tu demanda. No te olvides que, a pesar de que muchas veces el atraso sea responsabilidad de la empresa de logística, es el nombre de tu empresa el que el consumidor recordará negativamente en caso de que algo suceda.

6- Servicio de atención al consumidor: Es indicado que, cuantos más canales fuera posible ofrecer con calidad, mejor. En base general, lo que suelo decir es lo siguiente: “Necesitas hablar con tu cliente a través de los medios con los que él esté acostumbrado”. Teléfono, redes sociales, e-mail y chat online son buenos ejemplos.

7- Marketing: Se debe montar una estrategia de promoción para que las personas conozcan la tienda. La inversión necesita ser hecha en páginas frecuentadas por el público objetivo. Los más comunes son los links patrocinados de Google, anuncios dentro de Facebook y en sitios de comparación de precios.

No nos olvidemos de organizar los productos
Una tienda online es muy parecida a una física cuando hablamos de organización. Es importante categorizar y ordenar los productos del modo indicado para que, tanto el vendedor como el cliente, puedan saber dónde está cada ítem y encontrar lo que buscan con facilidad.

Así como los estantes y vitrinas de una tienda física, un e-commerce tiene que ser organizado para atraer al cliente y no confundirlo. Pero ¿qué hay que tener en cuenta en este sentido?

Categorización y Árbol Mercadológico: Pensar estructuralmente cómo los productos estarán organizados es una de las acciones principales para que el cliente encuentre lo que necesita dentro de tu tienda. En el caso de un e-commerce de instrumentos musicales, por ejemplo, procura dejar bien claro, a través del árbol mercadológico, cuáles son las categorías principales de tu tienda. “Accesorios”, “Guitarras”, “Percusión”, “Teclados”, entre otras, pueden ser una opción.

Si tu tienda trabaja con grandes marcas, también puedes optar por acomodar las categorías principales a partir de las marcas. No te olvides también de las sub-categorías, por ejemplo, clásica, eléctrica, acústica, etc.

Título del producto: No sirve de nada colocar la mercadería en la categoría correcta y dejar el título del producto vacío. Recuerda: ¡cuanto más información mejor! Eso facilita en la indexación del producto en Google, haciendo que sea más fácil para el cliente encontrar el producto que él desea.

Imagen del producto: Usa y abusa de las fotos en buena resolución. No olvides que una imagen en una tienda virtual tiene el papel de acercar al consumidor al producto que desea adquirir. En un e-commerce de baterías, por ejemplo, no olvides tener fotos de diversos ángulos de cada parte de la misma, de sus componentes y de los colores disponibles para la compra. Es importante seguir un patrón, para no confundir al comprador y también no ‘contaminar’ el sitio.

Descripción: Evita al máximo copiar y pegar la descripción provista por el fabricante. La misma será exactamente igual a la encontrada en la gran tienda mayorista, que posee centenas de millares de visualizaciones por día y está en la cima de las búsquedas en Google. Claro que es importante describir las especificaciones técnicas del producto, pero intenta ser creativo, o ir más allá de lo obvio. Piensa siempre cuál es el público con el que trabajas y cuáles son las principales dudas del mismo respecto a determinado producto. El secreto es intentar siempre dar un paso al frente de las preguntas más frecuentes de los clientes.

Videos: Antes de todo, te cuento un dato clave: Youtube es considerado el segundo mayor buscador del mundo. Habiendo dicho esto, viene la pregunta que no se debe callar: ¿por qué no subir un video al lado de la descripción del producto? Además de colaborar con la ilustración del mismo, un video hospedado en Youtube puede ayudar a llamar la atención de los clientes hacia tu tienda virtual.

Recuerda: ¡Un producto bien descrito es el mejor escaparate que una tienda virtual puede tener!

*Por Marcio Eugênio
Especialista en e-commerce y socio fundador de D Loja Virtual. www.dlojavirtual.com.br

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Gestión

NAMM presiona a Washington por instrumentos fuera de nuevos aranceles

Published

3 semanas ago

18/05/2026

Redacción

La asociación advierte que los costos de importación pueden afectar instrumentos de iniciación y la formación de nuevos músicos.

NAMM cerró una ronda de advocacy en Washington, D.C., con dos frentes centrales para la industria de productos musicales: la presión por alivio arancelario para instrumentos, componentes y materias primas, y la defensa del financiamiento federal para la educación musical y artística en Estados Unidos. La agenda incluyó el testimonio de John Mlynczak, presidente y CEO de la asociación, ante la Office of the United States Trade Representative (USTR), el 8 de mayo, y el 20º Advocacy D.C. Fly-In, realizado del 10 al 14 de mayo.

En su intervención ante el comité de la Sección 301, NAMM sostuvo que los aranceles actuales y potenciales pueden elevar los costos para fabricantes, retailers, escuelas y familias. La asociación pidió medidas comerciales más específicas y la creación de un proceso de exclusión para instrumentos musicales, componentes y materias primas utilizados en su fabricación.

La entidad también presentó datos sobre la caída de importaciones de instrumentos de iniciación en 2025. Según el testimonio de Mlynczak, las importaciones de instrumentos de viento cayeron 27% y las de pianos bajaron 20% en ese período. Para NAMM, el aumento de costos puede afectar el acceso inicial a la práctica musical, justamente la etapa que alimenta a largo plazo el mercado de instrumentos profesionales.

Más de 200 reuniones en el Capitolio

Durante el Advocacy D.C. Fly-In, NAMM reunió a más de 100 miembros y socios del sector en más de 200 reuniones con legisladores y asesores. La agenda incluyó la defensa de inversiones en programas federales como Title I, Title II, Title IV-A y National Endowment for the Arts, además de pedidos de alivio arancelario ante integrantes de los comités de finanzas del Senado y Ways and Means de la Cámara de Representantes.

La iniciativa también contó con la participación de Cassie Donegan, Miss America, y de la baterista Queen Cora Coleman como delegadas invitadas. El 13 de mayo, la programación incluyó Congressional Record, un evento bipartidista con miembros de los caucuses de músicos y artes del Congreso.

Una discusión con alcance internacional

Aunque la acción está dirigida a la política pública estadounidense, el tema puede repercutir en cadenas internacionales de suministro. En su testimonio, Mlynczak citó la dependencia de materiales, componentes y producción en países como Japón, México, Indonesia, Taiwán, Vietnam y China para atender distintos rangos de precio y niveles de músicos.

Para fabricantes, distribuidores y retailers que siguen de cerca el mercado estadounidense, la discusión combina dos temas sensibles: el costo de entrada para estudiantes y la previsibilidad de importación. NAMM intenta encuadrar los instrumentos musicales no solo como bienes de consumo, sino como parte de la infraestructura educativa y cultural que sostiene la demanda futura del sector.

Más información sobre los esfuerzos de NAMM aquí.

Audio

Ron Tizzard deja B&C Speakers

Published

3 semanas ago

13/05/2026

Redacción

Riccardo Marra asume como Commercial Director tras la salida de Ron Tizzard, quien deja la compañía después de 19 años como CMO.

En el mercado de componentes para audio profesional, los cambios comerciales pesan más cuando afectan a una empresa que no solo vende marca propia, sino que también abastece a fabricantes OEM. Ese es el punto detrás del relevo anunciado por B&C Speakers.

La compañía italiana informó que Ron Tizzard dejará su cargo de Chief Marketing Officer después de 19 años. Según el comunicado, Tizzard dará un paso al costado para dedicar más tiempo a su familia y amigos, cerrando una etapa larga dentro del grupo.

B&C Speakers también anunció que Riccardo Marra asumirá como Commercial Director. Marra llega desde la industria de componentes automotrices, donde ocupó el cargo de General Manager, y aportará experiencia en gestión comercial, liderazgo organizacional y desarrollo de negocios.

El cambio ocurre en una empresa con peso estructural en el audio profesional. B&C Speakers opera desde 1946 y se define como uno de los fabricantes relevantes de transductores profesionales, con venta de componentes bajo marca propia y suministro OEM para marcas de audio profesional. La compañía forma parte de B&C Group, que también incluye marcas como Eighteen Sound, Ciare y Eminence.

Para distribuidores, fabricantes de cajas acústicas e integradores, la transición importa por una razón práctica: B&C no compite solo por producto, sino por continuidad de relación técnica y comercial. En componentes profesionales, la confianza se construye con disponibilidad, soporte, consistencia de especificaciones y diálogo con fabricantes.

El tamaño del grupo refuerza esa lectura. Según datos de Borsa Italiana, B&C Speakers registró ventas netas de 100,369 millones de euros en 2024, frente a 94,018 millones en 2023. La misma fuente indica que América Latina representaba 7,6% de las ventas netas por región al cierre de 2025.

Lorenzo Coppini, CEO de B&C Speakers, agradeció a Tizzard por su contribución al desarrollo del grupo y señaló que su conocimiento de mercado fue una fuerza importante en el crecimiento de la empresa. Sobre Marra, Coppini dijo que espera un nuevo impulso para alcanzar los objetivos de largo plazo.

La lectura para el canal es clara: el nombramiento de Marra abre una etapa en la que B&C deberá sostener su capital técnico mientras ajusta su liderazgo comercial para un mercado global más competitivo.

Gestión

NAMM alerta por el impacto de aranceles en instrumentos musicales

Published

4 semanas ago

09/05/2026

Redacción

NAMM pidió ante USTR excluir instrumentos, componentes y materiales musicales de posibles nuevos aranceles bajo Section 301.

NAMM llevó a Washington una advertencia concreta: si Estados Unidos aplica nuevos aranceles sin excluir instrumentos, componentes y materiales musicales, el primer impacto puede sentirse en los productos de entrada.

John Mlynczak, presidente y CEO de NAMM, fue incluido en el panel del 8 de mayo ante el comité Section 301 del Office of the United States Trade Representative (USTR), dentro de las audiencias sobre exceso estructural de capacidad productiva. El calendario oficial de USTR ubicó a Mlynczak en el Panel 21, junto a representantes de otros sectores industriales.

La posición de NAMM es que los instrumentos musicales no encajan bien en una política arancelaria pensada para sectores estratégicos de manufactura pesada. En su testimonio, Mlynczak afirmó que la industria estadounidense de productos musicales representa US$ 9.000 millones dentro de un mercado global de US$ 19.500 millones, y que NAMM representa a más de 10.000 empresas.

El dato más sensible para tiendas y distribuidores está en los instrumentos para principiantes.

Según NAMM, en 2025 las importaciones estadounidenses de instrumentos de viento cayeron 27% y las de pianos 20%. Para la asociación, eso no solo encarece el acceso: también reduce la base de futuros músicos, clientes y compradores de instrumentos profesionales.

Qué está pidiendo NAMM

NAMM pide que, si USTR recomienda nuevos aranceles, se cree un proceso de exclusión para instrumentos musicales, componentes y materiales incluidos en el Capítulo 92 del sistema HTS. La asociación sostiene que la cadena de suministro de instrumentos depende de maderas, metales, imanes, piezas y saberes especializados que no pueden reemplazarse rápidamente con producción local.

El argumento no es solo cultural. Es comercial. Según Mlynczak, los aranceles elevan costos para fabricantes y retailers estadounidenses, mientras competidores extranjeros pueden comprar los mismos materiales sin el mismo peso tributario.

USTR abrió estas investigaciones bajo Section 301 el 11 de marzo de 2026, apuntando a 16 economías, entre ellas China, la Unión Europea, Japón, México, India, Corea, Vietnam, Taiwán, Indonesia y otros países. La investigación busca determinar si ciertas prácticas vinculadas al exceso de capacidad productiva afectan el comercio estadounidense.

Por qué importa para el canal

Para el retail musical, el riesgo no está solo en un aumento puntual de precios. Está en el efecto cadena: instrumentos escolares más caros, menor rotación de productos de entrada, presión sobre márgenes y más dificultad para convertir estudiantes en clientes de largo plazo.

La preocupación de NAMM apunta a un punto que las tiendas conocen bien: el primer instrumento rara vez es el más rentable, pero suele abrir la relación con el cliente. Si ese acceso se encarece, se debilita todo el recorrido posterior: clases, accesorios, upgrades, mantenimiento y futuras compras.

Después de las audiencias, USTR debe avanzar hacia posibles remedios específicos, lo que abriría una segunda etapa de comentarios públicos. NAMM dijo que seguirá participando del proceso y avisará a sus miembros cuando se abra la próxima oportunidad de intervención.

La lectura para la industria es directa: el debate arancelario puede parecer lejano, pero termina en el precio del instrumento escolar, el margen de la tienda y la capacidad del canal para formar nuevos consumidores de música.