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El comportamiento del e-consumidor en sitios internacionales

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Investigación de PayPal fue hecha con e-consumidores de 22 países y reveló, principalmente, las oportunidades para que los comerciantes vendan en el exterior.

Con las fiestas de fin de año llegando, los comerciantes deben ver más allá de las propias fronteras para encontrar oportunidades de ventas. Una nueva investigación de PayPal y de Ipsos, empresa especializada en investigación e inteligencia de mercado, muestra que el comercio internacional es una fuerza motriz del mercado mundial.

Compradores online internacionales (aquellos que gastan más de 10% de sus compras online en mercados internacionales), los e-consumidores, hoy ya gastan cerca de dos veces más que los consumidores online que sólo compran en el mercado nacional.
La investigación también revela oportunidades y mejores prácticas para comerciantes que desean aumentar el volumen de negocios de ventas online internacionales en este mes de diciembre y en los meses siguientes.

“Los resultados de nuestra investigación pueden ayudar a los comerciantes a tener acceso al mercado mundial en expansión, pues identifican oportunidades de comercio en todo el mundo”, dijo Anuj Nayar, director senior de Iniciativas Globales de PayPal.

¿Quiénes son los compradores online internacionales?

Las compras online internacionales son más relevantes en Austria, donde 83% de los consumidores online hacen compras internacionales, en Israel (82%) y en Australia (75%). Inversamente, compras online internacionales son relativamente raras en China, donde apenas 26% de los compradores online informaron que hacen compras internacionales. Ya, en Estados Unidos, ese porcentaje es de 30% y, en Polonia, 35%.

Por otro lado, en breve China puede volverse un gran mercado para el comercio internacional. En ese mercado, 52% de los consumidores online dijeron que planean comenzar a hacer o aumentar sus compras internacionales en los próximos 12 meses, dando a China el tercer mayor crecimiento proyectado, después de México (59%) y de Rusia (54%).

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Flete gratis es la clave para el corazón de los consumidores

El costo con flete tiene importancia primordial para los e-consumidores que hacen sus compras en el exterior. Pero de la mitad (51%) de los que hicieron compras online internacionales en los últimos 12 meses dice que los costos con entrega los impiden de comprar con mayor frecuencia de otros países. Del mismo modo, 47% de todos los compradores online dice que el flete gratis volvería más probable la compra de productos de otro país. Ya, 51% de todos los usuarios adultos de Internet dice que el flete o el envío gratis para devoluciones es ‘esencial’. PayPal ya ayuda a los comerciantes a atender esa demanda con flete gratis para entrega y flete gratis para devolución en 20 mercados, como Francia, Italia y España.

Poniendo la información en práctica

Además de esos resultados globales, datos específicos están disponibles para los 22 países incluidos en la investigación. Esos datos pueden ayudar a los comerciantes locales a descubrir sus mejores oportunidades de ventas internacionales.

“Los avances de la tecnología están ayudando a abrir oportunidades de comercio para todos – entre fronteras, en cualquier lugar, a cualquier hora y vía cualquier dispositivo”, refuerza Mário Mello, director general de PayPal para América Latina. “Llamamos a eso “The People Economy” (en español, La Economía de las Personas), y PayPal lidera ese movimiento al facilitar y hacer más seguro y más intuitivo el modo en cómo las personas pagan – dónde y cuándo ellas quieran”.

Ipsos entrevistó a una muestra representativa de c.800 (total de 17.519) adultos (con 18 años o más) que tienen y/o usan dispositivos con acceso a Internet* en 22 países (Reino Unido, Francia, Alemania, Austria, Suiza, Italia, España, Holanda, Suecia, Noruega, Dinamarca, Polonia, Turquía, Rusia, Israel, Emiratos Árabes Unidos, EEUU, Canadá, Brasil, México, China y Australia). Las entrevistas fueron hechas online entre el 9 de septiembre y el 3 de noviembre de 2014. Los datos fueron ponderados por incidencia conocida de compradores online en todos los países, y por perfil demográfico de usuarios de Internet en siete países.

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Acceda a la investigación en este link (disponible solamente en inglés): www.paypal-media.com/list/research

Música y Mercado es la revista de negocios en el segmento de audio profesional, iluminación e instrumentos musicales. Nuestro tema es animar a los empresarios a desarrollar la distribución y venta de equipos.

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5 consejos para iniciar y potenciar las ventas online de tu negocio

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El comercio online es una herramienta poderosa para expandir tu negocio de instrumentos musicales y equipos de audio.

Con la estrategia adecuada, puedes llegar a más clientes y aumentar tus ventas. Aquí te compartimos cinco consejos prácticos para empezar y destacar en el mundo digital.

1. Crea una tienda online profesional

Tu tienda virtual es la carta de presentación de tu negocio. Invierte en una plataforma intuitiva, rápida y visualmente atractiva. Incluye descripciones detalladas de los productos, fotos de alta calidad y videos demostrativos. Además, asegúrate de que el sitio sea compatible con dispositivos móviles, ya que gran parte de las compras online se realizan desde smartphones.

2. Optimiza tu presencia en redes sociales

Las redes sociales son fundamentales para conectar con músicos y profesionales del audio. Publica contenido relevante como tutoriales, reseñas de productos o transmisiones en vivo donde muestres cómo funcionan tus equipos. Responde a los comentarios y mensajes de manera ágil para construir confianza y fidelidad en tus seguidores.

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3. Ofrece una experiencia de compra cómoda y segura

Facilita el proceso de compra ofreciendo métodos de pago confiables y diversos, como tarjetas, transferencias y plataformas digitales. Implementa opciones de envío rápido y seguro, con seguimiento para que los clientes puedan monitorear sus pedidos. Una experiencia sin complicaciones hará que los clientes regresen.

4. Implementa estrategias de marketing digital

Aprovecha herramientas como el marketing por correo electrónico y los anuncios segmentados en Google o redes sociales para llegar a tu público objetivo. Ofrece descuentos exclusivos para compras online, promociones por tiempo limitado o envíos gratis a partir de un monto determinado. Estas estrategias pueden motivar a los usuarios a tomar acción de inmediato.

5. Construye confianza con opiniones y soporte técnico

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Destaca las reseñas y testimonios de clientes satisfechos en tu sitio web y redes sociales. También, ofrece un servicio de atención al cliente rápido y efectivo. Contar con soporte técnico especializado para resolver dudas sobre productos fortalecerá la confianza en tu negocio.

La clave está en ofrecer una experiencia personalizada, confiable y atractiva que conecte con las necesidades de tus clientes. ¡Es momento de dar el primer paso!

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Marshall se prepara para una nueva etapa con HSG como accionista mayoritario

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El icónico fabricante británico de amplificadores Marshall anunció un acuerdo definitivo para que fondos gestionados por HSG adquieran una participación mayoritaria en la compañía, en una transacción que valora a Marshall Group en 1.100 millones de euros. 

Este acuerdo, pendiente de aprobaciones regulatorias, marca la mayor inversión de HSG en Europa hasta la fecha y supone un paso clave en el crecimiento global de la marca.

La familia Marshall conservará una participación significativa de más del 20% en la compañía y trabajará junto a HSG y el equipo directivo para reforzar la marca, garantizando un crecimiento sostenible y rentable. Terry Marshall, miembro de la junta y cofundador de la marca, expresó: “Llevamos más de 60 años en este camino, y el sonido pionero de Marshall sigue resonando en todo el mundo. Junto con HSG, podemos construir sobre nuestra historia para amplificar el amor por la música y la marca por décadas más”.

Fortalecimiento de la marca icónica

HSG buscará potenciar la posición de Marshall como líder en equipos para guitarristas y expandir su atractivo entre los amantes de la música a nivel global. Steve Jia, socio de HSG, destacó: “Marshall es una de las marcas más icónicas del mundo, profundamente arraigada en la cultura musical. Estamos emocionados de asociarnos con la familia Marshall y su equipo para continuar escribiendo historia en la música”.

Por su parte, Taro Niggemann, director general de Europa en HSG, agregó: “Nuestro objetivo es ayudar a Marshall a alcanzar su máximo potencial, aprovechando nuestra experiencia en canales digitales y optimización de la cadena de suministro. Queremos llevar los productos excepcionales de Marshall a más clientes en todo el mundo, preservando y celebrando el espíritu que ha definido a la marca por generaciones”.

Una trayectoria de éxito y planes a futuro

Desde la creación de Marshall Group en 2023, que unificó todas las divisiones de la marca, la compañía ha mantenido un sólido crecimiento. Entre 2020 y 2024, los ingresos de Marshall se duplicaron, alcanzando aproximadamente 400 millones de euros.

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Jeremy de Maillard, CEO de Marshall Group, afirmó: “Este acuerdo es un testimonio de la dedicación y el talento excepcional de nuestro equipo. Con HSG y la familia Marshall, tenemos las condiciones ideales para continuar construyendo sobre el estatus icónico de Marshall y desbloquear todo nuestro potencial a nivel mundial”.

Martin Axhamre, CFO y subdirector ejecutivo de Marshall Group, añadió: “Con esta nueva estructura de propiedad, podremos invertir a largo plazo y acelerar aún más nuestro crecimiento”.

Un nuevo capítulo para Marshall

La transacción también refleja el interés creciente en la marca, cuyo legado en la industria musical sigue siendo un referente. Los principales accionistas vendedores incluyen Altor, Telia Company, Time for Growth y Zenith VC. Con esta nueva alianza, Marshall busca consolidar su posición en el mercado global y continuar innovando para músicos y fanáticos de la música en todo el mundo.

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Cómo la competencia puede beneficiar a tu empresa en la industria musical

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La competencia, aunque muchas veces percibida como una amenaza, puede convertirse en un motor positivo para el crecimiento y la innovación en el sector musical. 

Si bien enfrentar competidores fuertes puede ser un desafío, también representa una oportunidad para mejorar estrategias, optimizar procesos y reforzar la relación con los clientes.

La competencia como estímulo para la innovación

Enfrentar a otros actores en el mercado impulsa a las empresas a innovar continuamente. La necesidad de destacarse lleva a la creación de productos y servicios únicos, diseñados para satisfacer mejor las necesidades del público. Esto no solo mejora la oferta general del mercado, sino que también posiciona a las empresas como líderes en su segmento.

Fortalecimiento de la propuesta de valor

La competencia obliga a las empresas a revisar constantemente su propuesta de valor, preguntándose qué las hace diferentes o mejores. Esto puede llevar a implementar nuevas estrategias, como ofrecer experiencias más personalizadas, mejorar la atención al cliente o ampliar las opciones de productos y servicios.

Estímulo al análisis del mercado

Observar las estrategias de la competencia permite identificar tendencias emergentes, cambios en las preferencias de los consumidores y áreas de oportunidad. Este análisis no solo sirve para mantenerse competitivo, sino también para anticiparse a las necesidades futuras del mercado.

El aprendizaje a través de la observación

La competencia también puede actuar como una fuente de aprendizaje. Analizar lo que otros están haciendo bien o mal proporciona lecciones valiosas. Adoptar las mejores prácticas o evitar errores comunes puede marcar una gran diferencia en el éxito de tu negocio.

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Construcción de redes y alianzas estratégicas

En lugar de ver a la competencia como un enemigo, muchas empresas han encontrado formas de colaborar para beneficiar mutuamente a ambas partes. Participar en eventos de la industria, asociaciones o iniciativas conjuntas puede fortalecer la posición de tu empresa y ampliar su alcance.

Consejos clave para aprovechar la competencia

  1. Diferénciate claramente: Comunica lo que hace única a tu empresa, ya sea en términos de calidad, servicio, innovación o relación con los clientes.
  2. Escucha a tus clientes: Aprovecha sus comentarios para ajustar tu oferta y brindar una experiencia que supere sus expectativas.
  3. Actualízate constantemente: Adopta nuevas tecnologías y sigue las tendencias del mercado para mantenerte competitivo.
  4. Invierte en tu equipo: Capacita a tu personal para que esté preparado para los desafíos del mercado y pueda ofrecer lo mejor de sí.

En lugar de una amenaza, una oportunidad

La competencia en la industria musical no tiene por qué ser vista como un obstáculo, sino como una oportunidad para crecer y destacar. Las empresas que logren adaptarse y aprender de su entorno competitivo no solo sobrevivirán, sino que prosperarán, aportando valor a sus clientes y consolidándose en el mercado.

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